Качество
Мы отвечаем за качество наших услуг. Постоянно совершенствуем свои типовые консалтинговые продукты и услуги. Анализируем допущенные ошибки, выявляем причины и выполняем корректирующие действия.
Качество
Мы отвечаем за качество наших услуг. Постоянно совершенствуем свои типовые консалтинговые продукты и услуги. Анализируем допущенные ошибки, выявляем причины и выполняем корректирующие действия.
Анализ и оптимизация бизнес-процессов-2024 (открытый, очный)
Тренинг проводится очно в учебном классе, предоставленном компанией «Элкод».
Цена участия одного сотрудника в 2-дневном открытом тренинге при условии регистрации и оплаты до 04 октября 2024 года — 39 800 рублей, НДС не облагается.
Цена участия одного сотрудника в 2-дневном открытом тренинге при условии регистрации и оплаты после 04 октября 2024 года — 49 900 рублей, НДС не облагается.
При участии нескольких сотрудников от одной организации предоставляются скидки.
Участникам предоставляются:
- Учебные материалы (презентация) в формате pdf.
- Раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь)
- Номерные сертификаты участников в бумажном виде.
- Флешка 64Гб с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)
Центр образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.
На тренинге вы сможете ознакомиться с принципами и методами анализа и оптимизации бизнес-процессов компании.
День 1
9:00 – 10:30 Тема 1. Анализ и оптимизация бизнес-процессов: постановка задачи
Исходные условия для оптимизации бизнес-процессов. Базовая модель бизнес-анализа. Выявление ключевых заинтересованных сторон, бизнес-результатов процесса и создаваемой ценности. Типовая модель бизнес-процесса. Жизненный цикл процесса. Тип и уровень зрелости компании. Стратегия и бизнес-модель компании. Проектирование или оптимизация бизнес-процессов? Владелец бизнес-процесса: функции, ответственность, полномочия. Критерии выбора процессов для оптимизации. Процессы, орг.структура, системы управления: комплексный взгляд.
10:30 — 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 12:30 Практическое занятие № 1. Диагностика бизнес-процесса с использованием паспорта
Выбор процессов. Работа в группах. Заполнение паспорта процесса. Формирование проблемного поля. Доклады групп. Обсуждение.
12:30 – 13:00 Тема 2. Диагностика системы управления организацией
Цели диагностики системы управления. Область диагностики. Методы проведения диагностики. Формирование проблемного поля. Анализ бизнес-процессов управления. Анализ организационной и ролевой структуры, ответственности и полномочий руководителей. Матрицы функций, ответственности и полномочий. Анализ качества принятия решений и контроля их исполнения. Анализ эффективности командной работы. Методы сбора информации в рамках диагностики. Примеры результатов диагностики системы управления различных компаний.
13-00 – 14-00 Перерыв на обед
14:00 – 15:30 Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов
Классификация методов анализа бизнес-процессов. Качественный и количественный анализ. Качественные методы анализа. Диаграмма Исикавы. Диаграмма Парето. Примеры. Методы количественного анализа процессов. Примеры проектов. Анализ создания ценности. Анализ потерь. Анализ времени выполнения. Анализ ограничений.
15:30 — 15:45 Перерыв на кофе
15:45 – 17:00 Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов. Продолжение
Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения. Анализ потерь. Визуализация проблем на схеме бизнес-процесса. Анализ потенциала автоматизации. Чек-лист содержательного анализа схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Использование имитационного моделирования для анализа процесса. Пример. Примеры анализа графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN
17:00 – 17:45 Практическое занятие № 2. Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.
День 2
9:00 – 10:30 Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов
Понятия трансформации и оптимизации бизнес-процессов. Необходимые условия для оптимизации бизнес-процессов. Принципы оптимизации системы управления компанией. Принципы оптимизации сквозных бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Хаммера и Чампи. Принципы системы TPS: эстафета, точно вовремя, единичный поток. Принципы теории ограничений Голдратта (TOC).
10:30 — 10:45 Перерыв на кофе
10:45 — 13:00 Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов. Продолжение
«Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Автоматизация и цифровизация. Уровни сервиса (SLA). Примеры бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть» в нотации BPMN. Примеры проектов.
13-00 – 14-00 Перерыв на обед
14:00 – 15:30 Практическое занятие № 3. Анализ бизнес-процессов и разработка мероприятий по их оптимизации
Представление учебных примеров схем бизнес-процессов. Работа в группах. Анализ бизнес-процессов. Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов. Доклады групп. Обсуждение.
15:30 — 15:45 Перерыв на кофе
15-45 – 17-30 Тема 5. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса организации
Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса. Фреймворки крупных производственных компаний. Ролевая структура проекта. Предварительная диагностика процесса. Метод McKinsey. Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации. Внедрение изменений. Проверка эффективности. Примеры методических подходов различных компаний к выполнению проектов оптимизации бизнес-процессов. Принципы и методы управления изменениями.
17:30 — 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.
Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат.
Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-45 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.
Фото учебного класса
Как найти:
от ст. м. «Аэропорт»:
ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.
от ст. м. «Сокол»:
ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.
Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!
Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.
Пропуска будут заказаны организаторами.
Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.
VI-ая ежегодная Январская конференция «Системная практика управления бизнес-процессами»-2025
Время: с 9-00 до 18-00.
Стоимость участия: бесплатно.
Ограничения: регистрация до 29 января 2025 года.
Формат проведения: дистанционно, время Московское.
Ссылка на подключение к конференции будет выслана 30 января 2025 года!
Конференция проводится в онлайн-формате.
Ежегодная «Январская» конференция «Системная практика управления бизнес-процессами» состоится 31 января 2025 года, онлайн, с 9-00 до 18-00 по Москве.
Организаторы:
• консультант по управлению Владимир Репин;
• команда BPM3.RU;
• ABPMP Russian Chapter;
• ГК «Современные технологии управления».
Условия участия – бесплатно.
Регистрация до 20-00 (по Москве) 29 января 2025 года.
9-00 – 9-05 Вступительное слово Владимира Репина
9-05 – 9-45 Доклад 1. «От принципов процессного управления к реальному внедрению».
В докладе рассмотрены принципы системы управления бизнес-процессами (например, «Системность», «Документированность бизнес-процессов», «Информированность участников», «Направленность на выделение и управление сквозными БП», «Четкость границ БП» и прочие), которые сформулированы во многих компаниях. Вопрос заключается в том, как использовать эти принципы на практике, что должно быть для этого сделано? Автор доклада предлагает конкретные мероприятия, направленные на практическую реализацию принципов процессного управления. Материал доклада может быть использован для разработки плана внедрения СУБП в компании.
Владимир Репин,
к.т.н., доцент, член ABPMP Russian Chapter, Процессный архитектор и методолог, автор 9-ти книг по бизнес-процессам.
9-45 – 10-30 Доклад 2. «Процессное управление, как фундамент эффективности».
В докладе рассмотрен подход к построению процессного управления в совокупности с ИСМ, Производственной системой и проектным управлением на новом предприятии ГК ИНК ООО «ИЗП». Концепция бизнес-системы ООО «ИЗП». Разработка архитектуры бизнес-процессов, метрик и показателей их эффективности в Business Studio. Инструменты вовлечения работников и руководителей. Подход к процессу непрерывных улучшений и операционной эффективности. Успехи, сложности внедрения и планы на будущее.
Попов Павел,
Начальник отдела развития систем управления ГК ИНК, ООО «Иркутский завод полимеров», опыт более 8 лет в операционной и организационной эффективности в крупнейших добывающих компаниях страны золотодобывающей и нефтегазовой промышленности, Green belt Lean Six Sigma, BMGI,практикующий тренер по инструментам бережливого производства.
10-30 – 10-45 Перерыв на кофе
10-45 – 11-30 Доклад 3. «Семимерная архитектура организации».
Давида Гильберта (1862–1943) спросили об одном из его бывших учеников.
– Ах, этот-то? – вспомнил Гильберт. – Он стал поэтом. Для математики у него было слишком мало воображения.
Мало кто из людей способен представить себе многомерное пространство, которое образуют системы и подсистемы современной организации. Если внимательно прочитать профстандарт «Специалист по процессному управлению», то можно увидеть, что список требований, которые профстандарт предъявляет к специалистам, очень широк: Оценка эффективности, Информационные технологии, Документооборот, Управление проектами и рисками, Управление персоналом, Бизнес-анализ и навыки презентации. Одного умения рисования схем в BPMN или ЕРС мало. Специалист по процессному управлению должен суметь увидеть и представить работу организации в нескольких разных аспектах и измерениях, коих можно насчитать в современной организации не менее семи, а может быть и более. О том, как увидеть и представить модель организации и пойдет речь в докладе.
Виталий Елиферов,
Вице-президент Ассоциации профессионалов по управлению бизнес-процессами (ABPMP Russian Chapter), Председатель жюри Всероссийского конкурса «BPM-проект года», автор книг и учебников по управлению бизнес-процессами, консультант-практик с большим стажем руководства.
11-30 – 12-15 Доклад 4. «Практический опыт внедрения процессного управления в холдинговой структуре. Как вовлечь и не потерять».
В своем выступление спикер раскроет теорию внедрение процессного подхода к управлению и покажет практический пример внедрения в Холдинговой структуре.
В рамках выступления будут рассмотрены следующие вопросы: бизнес архитектура и интегрированная система менеджмента – теория; способы вовлечения сотрудников компании – практика; дорожная карта создания бизнес-архитектуры – практика; бизнес-архитектура и процессы трансформации.
Евгений Галиулин,
Начальник центра экспертизы бизнес-процессов и управления проектами ООО «КОМОС ГРУПП».
12-15 – 13-00 Доклад 5. «Особенности построения бизнес-архитектуры в сложноорганизованных компаниях. Методы и инструменты моделирования».
Особенности построения архитектуры процессов в сложноорганизованных компаниях.
Понятие юнита, виды юнитов, роль продукта при определении типов юнитов, бизнес-юнит (бизнес-стратегия) и производственный юнит, управляющий юнит УК, сервисный юнит(ОЦО). Почему юрлицо не тождественно понятию юнита? Мономерность/линейность основной архитектуры процессов и многомерность системы управления. Модель процессов для УК. Управление группами процессов и бизнес-функциями. Роль топ руководителей в УК. Проблема управления несколькими группами процессов ТОП руководителя УК. Как сформировать картину управления для ТОП руководителя УК, при управлении несколькими группами процессов. Как сформировать картину для директора производственного юнита. Модель из ссылок основной архитектуры. Особенности формирования процессов управления для директора завода.
«Формальная» модель СМК для юнита. Модель из ссылок на соответствующие группы процессов. Вывод, метод формирование специализированных вью для разных потребителей из основной архитектуры процессов. Особенности построения архитектуры стратуправления в сложноорганизованных компаниях. Проблема традиционного подхода построения BSC. Модель обо всем и ни о чем. Пример с целями HR. Понятие стратегии. В чем отличие от стратинициативы (СИ). Вариант привязки стратегии к системе целей. Многомерность системы целей в разрезе стратегий. Операционная деятельность в BSC. Вертикальные/сквозные бизнес-стратегии и горизонтальные функциональные стратегии как агрегация СИ вертикальных стратегий. Итоговая метамодель и возможности. Выводы об особенностях построения архитектур. Методы и инструменты работы со сложными архитектурами.
Алексей Телегин,
Бизнес-архитектор. Проектирование бизнес-архитектур в промышленных холдингах более 5 лет. IT директор. Развитие IT в промышленных холдингах и банках более 20 лет.
13-00 – 14-00 Перерыв на обед
14-00 – 14-45 Доклад 6. «Операция “Порядок”»: оптимизация процесса обеспечения сотрудников СИЗами».
Приглашаем вас на доклад «Операция «Порядок»: оптимизация процесса обеспечения сотрудников СИЗами», где мы расскажем о ключевых шагах и стратегиях, которые помогли нашей команде преобразовать сложный процесс в эффективную и бесперебойную систему. Узнайте, как выявление слабых мест и внедрение автоматизации обеспечили своевременность обеспечения работников СИЗ и соблюдение требований законодательства РФ в области охраны труда.
Роман Заболотный, Руководитель отдела бизнес-трансформации ГК «Новый город», руководство проектами автоматизации от 10 до 500+пользователей (машиностроение, легкая промышленность, общепит, строительство и мн.др.), внедрение систем класса: ERP, CRM, WMS, премия «Проект года-2017» компании 1С.
Ольга Голубева,
Бизнес-аналитик отдела бизнес-трансформации ГК «Новый город», опыт работы в сфере системы менеджмента качества и проведении внутренних аудитов — 11 лет.
14-45 – 15-30 Доклад 7. «Бизнес-архитектура организации и требования к СМК по ИСО 9001»
В докладе рассматривается современное представление бизнес-архитектуры организации (понятие, метамодель). СМК и управление бизнес-архитектурой: отдельно или вместе? Построение процессной архитектуры: группы процессов, процессы, подпроцессы. Анализ требований стандарта ИСО 9001 в части выбора процессов для СМК и связь с бизнес-архитектурой. Как связаны бизнес-архитектура и область сертификации СМК по ИСО 9001. Как организовать внутренний аудит СМК в связке с бизнес-архитектурой. Примеры их практики СТД «Петрович».
Андрей Краснобаев,
Директор по качеству СТД «Петрович», практик в области организационного развития
15-30 – 15-45 Перерыв на кофе
15-45 – 16-30 Доклад 8. «Организация процессного офиса в компании — дочернем обществе холдинга».
В докладе раскрыт опыт создания процессного офиса в компании — дочернем обществе холдинга. Какие были предпосылки создания и каким образом произошло объединение сотрудников в области стратегии, СМК и процессного управления в одном подразделении. Какие цели были заданы топ-менеджментом компании. С какими вызовами столкнулся процессный офис. Почему первым шагом была разработка среднесрочной Программы развития процессного подхода компании. Участие в совместном с материнской компанией пилотном проекте по подбору системы моделирования бизнес-архитектуры. Открытие проекта компании по приобретению, настройке и внедрению программного обеспечения для построения бизнес-архитектуры АО «Россети Тюмень» и его трансформация с учетом особенностей построения единой бизнес-архитектуры холдинга. Дальнейшее видение эволюции процессного управления компанией и роль его драйвера – Процессного офиса.
Воронова Варвара,
Руководитель подразделения развития систем менеджмента и стратегического планирования АО «Россети Тюмень», Внешний и внутренний аудитор ISO 9001, Член ассоциации независимых директоров, Эксперт в области корпоративного управления, Магистр инноватики.
16-30 – 17-15 Доклад 9. «Вовлечение сотрудников — ключ к процессным изменениям»
Аннотация: Эффективная процессная трансформация невозможна без активного участия сотрудников на всех уровнях. В своем докладе я расскажу, как вовлеченность исполнителей становится ключевым фактором успешных изменений, и поделюсь практическими подходами к мотивации команды. Мы обсудим, как инициатива сотрудников может двигать процессные изменения и способствовать внедрению нововведений даже при ограниченной поддержке руководства
Татьяна Сизова,
Руководитель Процессного офиса, Лента. Область профессиональных интересов: Управление процессами и их оптимизацией, Внедрение процессного подхода, создание эффективных команд, управление регламентацией процессов. Опыт более 10 лет в бизнес-анализе, управлении проектами по оптимизации и автоматизации процессов.
17-15 – 18-00 Доклад 10. «Ключевые подходы и инструменты автоматизации бизнес-процессов»
Осмысленное развитие бизнес-процессов компании невозможно без перевода их в исполняемый вид. Процессы должны быть «не только на бумаге», они должны исполняться в ИТ-системах компании. В рамках доклада рассмотрим и сравним инструменты автоматизации такие как: ERP, BPMS, RPA, Low-code BPMS, Инсорсинг разработка и применение коробочных/готовых продуктов. Мировые тренды и перспективы автоматизации бизнес-процессов.
Андрей Чепакин,
Коммерческий директор компании ELMA, автор проекта «Бизнес-процессы для Больших»
Внедрение системы управления бизнес-процессами-2025 (открытый, очный)
Тренинг проводится очно в учебном классе, предоставленном компанией «Элкод».
Цена участия одного сотрудника в 2-дневном открытом тренинге при условии регистрации и оплаты до 10 февраля 2025 года — 45 000 рублей, НДС не облагается.
Цена участия одного сотрудника в 2-дневном открытом тренинге при условии регистрации и оплаты после 10 февраля 2025 года — 54 000 рублей, НДС не облагается.
При участии нескольких сотрудников от одной организации предоставляются скидки.
Тренинг проводит лично Владимир Репин.
Участникам предоставляются:
- Учебные материалы (презентация) в формате pdf, (включая проект стандарта «Внедрение системы управления бизнес-процессами»)
- Раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь)
- Номерные сертификаты участников в бумажном виде.
- Флешка 64Гб с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)
Центр образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.
В рамках тренинга раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.
Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.
В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.
Тренинг является важнейшим первым шагом к внедрению СУБП компании — построению системной практики работы с бизнес-процессами.
Тренинг проводит лично Владимир Репин.
Участникам открытого тренинга предоставляются:
- учебные материалы (презентация) в формате pdf (включая проект стандарта «Внедрение системы управления бизнес-процессами»);
- раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь);
- номерные сертификаты участников в бумажном виде;
- флешка 64Гб с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)
(Цена проведения 2-дневного тренинга по данной программе в корпоративном формате — 198 тыс.рублей, НДС не облагается).
Посмотреть отзывы о предыдущем тренинге по этой программе.
1-й день
9:00 – 10:30 Тема 1. Бизнес-процесс, как объект управления
Зачем нужно управлять бизнес-процессами? Возможные эффекты. Примеры. Бизнес-процесс, как объект управления. Типовая модель бизнес-процесса. Понятие жизненного цикла бизнес-процесса. Владелец процесса: функции, ответственность, полномочия. Паспортизация бизнес-процессов. Проектирование и внедрение бизнес-процессов. Регламентация и контроль. Точки входа в улучшения. Цикл PCDA. Инновационное развитие бизнес-процессов компании.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 13:00 Тема 2. Проектирование архитектуры бизнес-процессов компании
Архитектура бизнес-процессов как нематериальный актив компании. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Функциональная модель деятельности подразделений. Проектирование архитектуры на основе понимая цепочки (матрицы) создания ценности компании. Сквозные бизнес-процессы в архитектуре. Структурная модель процессов в нотации IDEF0 в Business Studio. Модели процессов в нотации VAD. Примеры архитектурных моделей. Роли процессного Архитектора и Методолога. Организация работы с Архитектурой бизнес-процессов.
13:00 – 14:00 Перерыв на обед
14:00– 15:30 Практическое занятие № 1. Заполнение паспорта бизнес-процесса
Работа в группах. Заполнение паспорта бизнес-процесса. Представление результатов. Обсуждение.
15:30 – 15:45 Перерыв на кофе
15:45 – 17:45 Тема 3. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Нотация BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: понятие токена и экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Требования к разработке аналитически полных моделей в нотации BPMN.
2-й день
9:00 – 10:30 Тема 4. Регламентация и контроль исполнения бизнес-процессов
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 11:15 Практическое занятие № 2. Анализ качества регламента бизнес-процесса
Индивидуальная работа. Анализ качества регламента бизнес-процесса на основе чек-листа. Обсуждение.
11:15 – 13:00 Тема 5. Проект внедрения СУБП в компании
Структура «идеальной» СУБП организации. Состав этапов и график проекта внедрения СУБП. Ролевая структура проекта. Куратор проекта. Руководитель проекта. Участники проекта. Обзор ключевых этапов выполнения проекта. Примеры проектов. Цели и задачи создания Процессного офиса в компании. Структура Процессного офиса. Ключевые функции Процессного офиса. Нормативы работы. Планы и отчеты. Требования к компетенциям работников. Ключевые проблемы работы. Модель компетенций BPM-проекта. Вовлечение руководителей и специалистов в проект внедрения СУБП (создание системной практики работы с бизнес-процессами компании). Риски проекта.
13:00 – 14:00 Перерыв на обед
14:00– 15:30 Тема 5. Проект внедрения СУБП в компании. Продолжение.
15:30 – 15:45 Перерыв на кофе
15:45 – 16:30 Тема 6. Оценка уровня зрелости СУБП компании
Методы оценки зрелости систем управления и бизнес-процессов. Методика оценки зрелости системы управления бизнес-процессами. Примеры оценки. Проведение оценки уровня зрелости. Использование результатов оценки зрелости для развития СУБП компании.
16:30 – 17:30 Практическое занятие № 3. Экспресс-оценка уровня зрелости СУБП компании
Работа в группах. Проведение оценки уровня зрелости СУБП компании. Представление результатов. Обсуждение.
17:30 – 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.
Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:
Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-30 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.
Фото учебного класса
Как найти:
от ст. м. «Аэропорт»:
ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.
от ст. м. «Сокол»:
ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.
Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!
Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.
Пропуска будут заказаны организаторами.
Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.
Процессный офис на аутсорсинге
BPM – Business Process Management, как совокупность принципов, методов, инструментов и компетенций в настоящему времени уже стал вполне сложившимся, зрелым. Для первичного знакомства с ним можно обратиться к русскому переводу книги «BPM CBOK 4.0: Свод знаний по управлению бизнес-процессами».
Как же BPM помогает развивать организацию?
Каждая организация имеет свою, достаточно уникальную бизнес-модель и систему управления, включающую ряд подсистем: система стратегического управления, система маркетинга, система продаж, система закупок, система управления персоналом и так далее. В каждой из них есть свои принципы, методы, ресурсы, а главное, — действующие бизнес-процессы.
Система управления бизнес-процессами (СУБП) является частью общей системы управления. Ее основная цель – помочь руководителям сделать бизнес-процессы компании управляемыми и эффективным (повысить операционную эффективность бизнеса).
Структуру СУБП можно представить себе следующим образом:
- Архитектура бизнес-процессов.
- Управление бизнес-процессами по целям и показателям.
- Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по КПЭ (KPI).
- Практика описания и анализа бизнес-процессов.
- Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений.
- Автоматизация бизнес-процессов (в BPMS).
- Стандартизация бизнес-процессов.
- Контроль и аудит бизнес-процессов.
- Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления.
- Процессный офис.
Для создания и целенаправленного развития СУБП в организации создается специальное функциональное подразделение — Процессный офис (Business Process Management Center of Excellence — аn internal group within a company, which specializes in BPM and BPMS use and helps the business address enterprise process management and performance issues.).
Многие организации не имеют опыта и внутренних компетенций для создания Процессного офиса, подбора и обучения соответствующего персонала. В современных условиях данную проблему можно решить за счет использования аутсорсинга.
Команда BPM3.RU предлагает вам создать Процессный офис на аутсорсинге.
Преимуществами данного решения являются:
- вы получаете возможность создать СУБП профессионально и за короткий срок;
- вы получаете результат гарантированно высокого качества: методические документы, архитектура бизнес-процессов (в IDEF0), модели бизнес-процессов (в BPMN), аналитика по проблемам их причинам, регламенты выполнения бизнес-процессов, внедренные проекты оптимизации бизнес-процессов в подтвержденным эффектом, ТЗ на автоматизацию, цели и показатели и проч.;
- можно не принимать сотрудников в штат, что снижает транзакционную нагрузку на подразделения по работе с персоналом и бухгалтерию;
- не нужно тратить ресурсы на подбор и обучение персонала — наши сотрудники обладают необходимыми высокими навыками и квалификацией;
- услуга оказывается непрерывно и стабильно, нет понятий «больничный» или «отпуск»;
- возможность использования базы знаний, экспертной поддержки и опыта, накопленных нашей командой (что исключено при найме с рынка труда сотрудников с незначительным опытом работы);
- возможность получить консультации при решении важных вопросов, связанных с развитием бизнеса (в рамках личных консультаций или участия наших экспертов в заседании Совета директоров компании).
Команда BPM3.RU имеет большой опыт по внедрению СУБП, включая построение Процессного офиса.
Особенности оказания услуги:
1. Услуга возможна в двух вариантах:
- полный аутсорсинг Процессного офиса;
- гибридный вариант — эксперт от команды BPM3.RU управляет Процессным офисом, в котором работают бизнес-аналитики вашей компании.
2. Мы предоставляем эксперта (-ов) из нашей команды BPM3.RU на 40-80 часов в месяц, в зависимости от условий Договора. План работы экспертов на месяц согласуется с Заказчиком. В конце месяца Заказчик оплачивает работу экспертов согласно тарифа на основе предоставленного отчета по использованию человеко-часов.
3. Указанное время может быть потрачено:
- на консультации или ненормированные виды работ;
- на нормированные виды работ;
- возможен смешанный вариант.
4. Оплата осуществляется по абонентской схеме. Неизрасходованные человеко-часы на следующий месяц не переносятся.
5. К нормированным видам работ относятся:
- описание бизнес-процессов (на основе понятия «нормо-процесс»);
- разработка регламента выполнения бизнес-процесса;
- разработка положения о подразделении;
- разработка положения, стандарта, политики.
6. Аутсорсинг Процессного офиса возможен при условиях:
- проведения обучения по процессному подходу для менеджмента организации (2 дня);
- наличия (приобретения) заказчиком программного обеспечения Business Studio 6 (от 3 конкурентных лицензий).
7. Срок оказания услуг
- Срок оказания услуги – от 6-ти календарных месяцев.
8. Стоимость услуг
- Стоимость 1-ого человека часа составляет от 4 250 рублей, НДС не облагается (при заказе не менее 40 человеко-часов в месяц).
9. Точную стоимость услуги определяют следующие факторы:
- размер компании;
- структура компании, в т.ч. наличие территориально распределенных подразделений;
- требования, установленные Заказчиком, в т.ч. степень детализации моделей, формат представления результата и прочее.
10. Условия оказания услуг
- услуги оказываются дистанционно (Zoom) и/или очно;
- заключается договор на оказание консультационных услуг (на срок не менее 6 месяцев);
- 100% предоплата за 1-й месяц оказания услуг; далее – оплата ежемесячно по факту оказания услуг на основе подписанных актов приемки-сдачи оказанных услуг.
В индивидуальном порядке может быть рассмотрен вариант работы наших экспертов в штате вашей компании (от ¼ до ½ ставки) по трудовому договору.
Диагностика системы управления организацией
Команда BPM3.RU накопила большой опыт проведения диагностики систем управления (СУ) организациями.
Цели проведения диагностики:
- Определить текущий уровень развития системы управления.
- Выявить проблемы системы и факторы, снижающие ее эффективность.
- Наметить ключевые направления развития системы управления организацией, необходимые для достижения целей собственников, развития бизнеса и выполнения цифровой трансформации.
В рамках проведения диагностики системы управления:
- выполняется ознакомление с документацией и бизнес-процессами компании;
- проводятся интервью с руководителями 1-3 уровня;
- проводятся рабочие сессии с руководителями;
- проводится анонимное анкетирование руководителей.
По результатам диагностики системы управления Собственнику (Генеральному директору) предоставляется Отчет, включающий следующие разделы:
- Введение.
- Цели диагностики.
- Исполнители.
- Описание выполненных работ.
- Термины и сокращения.
- Определения.
- Стратегия организации.
- Наличие и качество стратегии.
- Система стратегических целей и показателей.
- Процессы и регламенты стратегического управления.
- Понимание стратегии сотрудниками (А).
- Бизнес-модель организации, принципы и правила бизнеса.
- Бизнес-модель организации.
- Ключевые принципы и правила ведения бизнеса.
- Цепочка (матрица) создания ценности организации.
- Ключевые клиенты, продукты, услуги.
- Оценка бизнес-модели организации сотрудниками (А).
- Организационная структура.
- Оценка организационной структуры.
- Функции, ответственность и полномочия руководителей.
- Оценка организационной структуры сотрудниками (А).
- Система оперативного управления.
- Система целей и показателей для оперативного управления.
- Практика подготовки, принятия и контроля исполнения оперативных управленческих решений.
- Регламенты оперативного управления.
- Культура оперативного управления и исполнения поставленных задач.
- Оценка системы оперативного управления сотрудниками (А).
- Управление бизнес-процессами.
- Архитектуры бизнес-процессов организации.
- Система целей и показателей для управления бизнес-процессами.
- Организация практики управления бизнес-процессами (Процессный комитет, владельцы процессов, планы развития, оценка зрелости и проч.).
- Практика описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов.
- Вовлечение персонала в улучшение бизнес-процессов.
- База знаний по бизнес-процессам.
- Компетенции руководителей в области управления бизнес-процессами.
- Процессный офис.
- Внутренний аудит бизнес-процессов.
- Оценка практики работы с бизнес-процессами сотрудниками (А).
- Стандартизация и регламентация деятельности.
- Система управления ВНМД организации.
- Качество ВНДМ.
- Оценка ВНДМ сотрудниками организации (А).
- Управление проектами.
- ВНДМ по управлению проектами.
- Практика управления проектами.
- Компетенции руководителей в области управления проектами.
- Оценка сотрудниками практики управления проектами (А).
- Автоматизация и цифровизация.
- Автоматизация бизнес-процессов.
- Цифровизация деятельности организации.
- Оценка автоматизации и цифровизации организации сотрудниками (А).
- Корпоративная культура.
- Особенности корпоративной культуры.
- ВНДМ в области управления корпоративной культурой.
- Оценка корпоративной культуры сотрудниками (А).
- Командная работа.
- Практика командной работы.
- ВНДМ в области организации командной работы.
- Оценка командной работы сотрудниками (А).
- Управление персоналом.
- Система управления персоналом.
- ВНДМ в области управления персоналом.
- Ключевые проблемы в области управления персоналом.
- Развитие и обучение персонала.
- Оценка системы работы с персоналом сотрудниками (А).
- Выводы и рекомендации.
- Выводы.
- Рекомендации по развитию системы управления организацией.
(А) – раздел формируется по результатам обработки анонимных анкет, заполненных сотрудниками («Яндекс-Формы»).
Услуга ориентирована на крупные и средние компании численностью от 3-5 тысяч человек, в том числе с АУП от 150-500 человек.
Срок проведения диагностики системы управления организацией — от 2 месяцев.
Цена услуги — договорная (по запросу).
Экспертно-методическое сопровождение проекта
При внедрении системы процессного управления периодически возникает необходимость проконсультироваться с опытным методологом, архитектором бизнес-процессов, специалистом по Business Studio и проч.
Вы можете получить экспертно-методическое сопровождение вашего проекта: анализ архитектуры бизнес-процессов, анализ качества графических схем, проектов регламентов, помощь в решении сложных методических вопросов, решении сложных технических задач по использованию Business Studio и другие.
Услуги, как правило, оказываются дистанционно (Zoom). Но, при необходимости, можно очно.
Если ваша компания использует Business Studio, то наши специалисты могут удаленно подключаться к вашей базе данных и выполнять работы непосредственно на вашем сервере.
Среди компаний, которые заключили договор на консультационное сопровождение с нами, такие компании, как: «Русский Свет» , «Иркутская нефтяная компания», «Трансмашхолдинг», «СВЭЛ», «FESCO», «Стиль-Трейд», «Фронтсайд» и другие.
Цели оказания услуг:
- проверка и корректировка архитектуры бизнес-процессов компании;
- контроль качества схем бизнес-процессов в нотациях IDEF0 и BPMN;
- контроль качества регламентов выполнения бизнес-процессов;
- помощь в выборе правильных методических решений по проекту;
- разработка шаблонов отчетов в Business Studio и другие консультации по системе;
- обучение и аттестация персонала по процессному управлению;
- обмен лучшими практиками в области внедрения BPM;
- получение любых других экспертно-методических консультаций.
Результаты оказания услуг, предоставляемые Заказчику:
- изменения в архитектуре и моделях бизнес-процессов компании;
- проверенные документы с комментариями (реестры, схемы бизнес-процессов, проекты регламентов и проч.);
- консультации по Zoom со специалистами;
- ответы на интересующие вас методические вопросы;
- шаблоны отчетов в Business Studio и проч.
Организация взаимодействия при оказании услуг:
- получение заявки на оказание услуг и документов от Заказчика, анализ документов, формулирование замечаний и предложений, отправка Заказчику;
- проведение совещаний со специалистами Заказчика (Zoom, Skype, Teams), обсуждение замечаний, предложений и других вопросов;
- разработка и предоставление Заказчику проектов документов и решений;
- предоставление Заказчику ежемесячного отчета о фактически оказанных услугах.
Срок оказания услуг
Срок оказания услуг – в течение 1-3 дней (в зависимости от сложности задачи) после получения заявки на оказание услуг от Заказчика.
Стоимость услуг
Руководитель проекта, Методолог, Архитектор бизнес-процессов
№ | Наименование услуги | Ставка в час, рублей (НДС не облагается) |
1 | Проведение очных дистанционных консультаций Исполнителем (Teams, Zoom) по заданиям Заказчика, одна консультация – не менее одного часа. | 6 490 |
2 | Выполнение заочных дистанционных консультаций Исполнителем (e-mail) по заданиям Заказчика | 5 490 |
Ведущий консультант, эксперт по Business Studio
№ | Наименование услуги | Ставка в час, рублей (НДС не облагается) |
1 | Проведение очных дистанционных консультаций Исполнителем (Teams, Zoom) по заданиям Заказчика, одна консультация – не менее одного часа. | 5 490 |
2 | Выполнение заочных дистанционных консультаций Исполнителем (e-mail) по заданиям Заказчика | 4 490 |
Пример. На проверку качества 3-5 графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN (не более 6 нормо-процессов) затрачивается около 1 часа рабочего времени Исполнителя.
Условия оказания услуг
• услуги оказываются дистанционно (Zoom);
• заключается договор на оказание консультационных услуг на 1 год (3 месяца);
• в договоре фиксируются тарифы, форма заявки на услуги и форма отчетности Исполнителя;
• оплата осуществляется по абонентской схеме, либо по факту оказания услуг ежемесячно.
Владимир Репин выступил с докладом на конференции «Проектирование бизнес-архитектур 2024»
23-25 октября в Москве прошла XIII ежегодная конференция «Проектирование бизнес-архитектур 2024». В этом году мероприятие посетило более 350 участников!
Владимир Репин уделил внимание методологическому подходу проектирования процессов в нотации BPMN при внедрении «1С:Документооборот». В конце выступления спикер разыграл среди гостей бесплатное участие в своем авторском тренинге по Business Studio. Счастливчика определил бумажный самолет, который полетел со сцены прямо в аудиторию.
Владимир Репин выступит с докладом на Тринадцатой конференции «Проектирование бизнес‑архитектур 2024» 23-25 октября 2024
Тринадцатая конференция «Проектирование бизнес-архитектур 2024» — ключевое событие года для профессионалов по проектированию бизнес-архитектур и организационному развитию. В рамках этого мероприятия ведущие эксперты расскажут о наиболее современных и эффективных подходах к развитию организаций, поделятся best practice их применения.
Тема конференции этого года — «Цифровые инструменты организационного развития».
Цифровая трансформация и массовый переход на отечественное программное обеспечение – это темы, которые сегодня стоят на повестке дня большинства организаций. Однако в тени хайпа вокруг «цифровизации» и отдельных ИТ-инструментов остаются очень важные моменты: внедрение той или иной ИТ-системы требует организационной готовности, и, главное, согласованности со стратегией организации и ее процессным ландшафтом. Единая архитектура как целостное и согласованное представление об устройстве организации становится отправной точкой для проектов по цифровизации, а роль «коннектора» между специалистами по ИТ и менеджментом все чаще играют подразделения организационного развития и процессные офисы, которые обеспечивают одновременно понимание потребностей бизнеса и их техническое воплощение.
В этом году в рамках конференции обсудим:
- Как синхронизировать бизнес-процессы, системы и технологии для выполнения целей организации?
- Какие современные информационные технологии и инструменты позволяют эффективнее решать задачи организационного развития?
- Как создание единой архитектуры помогает в проектах цифровой трансформации и переходе на отечественные программные решения?
Владимир Репин выступит на конференции с докладом «Проектирование процессов в Business Studio 6 для внедрения «1С:Документооборот»: проблемы и возможности».
Опубликована статья «18 лучших инструментов и методов анализа процессов в 2024 году»
Опубликована статья Хазал Симсек с комментариями Владимира Репина
В переводе статьи Хазал Симсек представлены комментарии Владимира Репина по всем разделам. Опытным бизнес-аналитикам может быть интересен взгляд автора статьи, которая четко не отделяет методы анализа процессов от программного обеспечения, их реализующего. Начинающим бизнес-аналитикам будет интересен обзор современных методов анализа с ремарками об их практической применимости