Внедрение системы управления бизнес-процессами: 2023

В рамках тренинга раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.

Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.

В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.

Учебный пример диаграммы.

Проводятся практические занятия по проектированию архитектуры бизнес-процессов компании, описанию и анализу бизнес-процессов в нотации BPMN.

Тренинг является важнейшим первым шагом к внедрению СУБП компании — построению системной практики работы с бизнес-процессами.

В рамках подготовки к тренингу Консультант дистанционно (Zoom):

  1. разрабатывает архитектурные модели бизнес-процессов компании: контекстная диаграмма бизнеса (А-0), бизнес-модель компании (А0, категории процессов) в нотации IDEF0 в Business Studio;
  2. разрабатывает модели 2-х бизнес-процессов «As is» в нотации BPMN (всего не более 4-х нормо-процессов) с фиксацией возникающих проблем;
  3. разрабатывает модели 2-х оптимизированных бизнес-процессов «To be Max» с учетом возможностей его автоматизации/цифровизации в современных информационных системах.
Учебный пример модели.

Для обеспечения качества тренинг проводится только: 1) в корпоративном формате с обязательной предварительной подготовкой; 2) очно в офисе Заказчика.

Стоимость тренинга (включая подготовку) — 298 тыс.рублей, НДС не облагается, 100% предоплата.

Дополнительно в сумму договора включаются стоимость авиабилетов и проживания в гостинице.

Тренинг проводит лично Владимир Репин.

Компании предоставляются:

  1. Учебные материалы (презентация) в формате pdf.
  2. Файл MS Excel для оценки уровня зрелости СУБП.
  3. Модели бизнес-процессов компании в формате MS Visio, pdf и xml (Business Studio).
  4. Типовой план внедрения СУБП в MS Excel.
  5. Глоссарий СУБП в MS Word.
  6. Номерные сертификаты участников в бумажном виде.
  7. Купоны на 5% скидку на участие в тренинге по программе «Business Studio 5: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов«.

1-й день

9:00 – 10:30 Тема 1. Система управления бизнес-процессами
Система управления бизнес-процессами (СУБП) как часть общей системы управления компаний. Системная практика работы с бизнес-процессами. Модель жизненного цикла бизнес-процесса. Видение и цели внедрения СУБП. Возможные эффекты для бизнеса. Концепция внедрения СУБП («Стандарт управления бизнес-процессами»). Процессы, методы, инструменты, ресурсы. Процессный комитет. Процессный офис. Владельцы и координаторы бизнес-процессов. Вовлечение руководителей. Оценка уровня зрелости СУБП. Примеры.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:15 Практическое занятие № 1. Экспресс-оценка уровня зрелости СУБП компании
Представление метода проведения экспресс-оценки зрелости СУБП. Работа в группах. Проведение оценки зрелости. Представление результатов. Обсуждение.

11:15 – 13:00 Тема 2. Проектирование архитектуры бизнес-процессов компании
Архитектура бизнес-процессов как нематериальный актив компании. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Функциональная модель деятельности подразделений. Проектирование архитектуры на основе понимая цепочки (матрицы) создания ценности компании. Сквозные бизнес-процессы в архитектуре. Структурная модель процессов в нотации IDEF0 в Business Studio. Примеры архитектурных моделей. Роли процессного Архитектора и Методолога. Организация работы с Архитектурой бизнес-процессов.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед

14:00– 15:30 Практическое занятие № 2. Разработка архитектуры бизнес-процессов компании
Работа в группах. Представление контекстной модели бизнеса и модели категорий бизнес-процессов (разработаны Консультантом). Разработка архитектурных модели бизнес-процессов (модели категорий Продажи, Закупки, R&D, Логистика, Производства и прочие на уровне групп процессов). Представление результатов. Обсуждение.

15:30 – 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 17:30 Тема 3. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Нотация BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: понятие токена и экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Требования к разработке аналитически полных моделей в нотации BPMN. Организация работы по описанию бизнес-процессов в компании. Проведение моделирующих сессий. Вовлечение руководителей и специалистов. Роль бизнес-аналитиков Процессного офиса.

2-й день

9:00 – 10:30 Тема 4. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения. Анализ потерь. Визуализация проблем на схеме бизнес-процесса. Примеры. Чек-лист содержательного анализа схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Качественные методы анализа процессов. Формирование проблемного поля. Количественные методы анализа процессов. Анализ времени выполнения процесса. Методы Lean: анализ потерь. Использование имитационного моделирования для анализа процесса.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:30 Тема 4. Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Продолжение
Принципы проектирования эффективного процесса. Вертикальное и горизонтальное сжатие процесса. Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Внедрение изменений. Поиск и внедрение инноваций в бизнес-процесс. Цифровизация бизнес-процесса. Организация проекта оптимизации бизнес-процесса. Критерии выбора процессов для оптимизации. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса. Примеры.

11:30 – 12:00 Практическое занятие № 3. Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели.

12:00 – 13:00 Тема 5. Регламентация и стандартизация бизнес-процессов
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед

14:00 – 15:30 Практическое занятие № 4. Анализ и оптимизация бизнес-процесса компании
Представление моделей бизнес-процессов компании «As is» в нотации BPMN (2 процесса). Работа в группах. Определение принципов разработки моделей бизнес-процессов «To be Max». Разработка мероприятий по оптимизации и цифровизации бизнес-процессов. Выполнение анализа «Затраты/эффективность». Оценка рисков. Доклады групп. Представление оптимизированных моделей бизнес-процессов «To be Max», разработанных Консультантом.

15:30 – 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 17:15 Тема 6. Проект внедрения СУПБ. Организация деятельности Процессного офиса.
Состав этапов и график проекта внедрения СУБП. Куратор проекта. Руководитель проекта. Участники проекта. Обзор ключевых этапов выполнения проекта. Примеры проектов. Процессный офис: цели и задачи. Ключевые функции Процессного офиса. Регламенты и инструменты Процессного офиса. Модель компетенций BPM-проекта. Вовлечение руководителей и специалистов в проект внедрения СУБП (создание системной практики работы с бизнес-процессами компании).

17:15 – 17:30 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Пример официального отзыва о проведенном тренинге:

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *