В период с 10 по 11 марта 2016 г для работников ООО ПКФ «Атлантис-Пак» была организована сессия по теме «Разработка концепции внедрения процессного управления», поставщик услуг — Репин Владимир Владимирович.
После окончания обучения организовано получение обратной связи посредствам анкетирования участников мероприятия.
Из 35 человек принявших участие в обучение, в анкетирование приняли участие 24 человека, что составляет 69 % от всех участников.
Результаты анкетирования по каждому вопросу представлены в виде гистограммы.
Комментарии к вопросу № 2 (цитаты):
- На основе процессного управления можно анализировать деятельность организации.
- Методическую часть.
- Возможности моделирования процессов с помощью Business Studio для их анализа и оптимизации.
- Механизм (последовательность) построения процессного управления на предприятии, его составных частей и применяемое для этого программное обеспечение, позволяющее создавать «практически готовые ЛНА».
- Возможность организации процессного управления без мертвых зон. Это стимулирует на качество и учет.
- Возможность соединить документацию и информацию об изменениях в единую информационную базу.
- Программные продукты для организации структуры процессного управления, организация работы со сквозными процессами.
- Наличие хорошего ПО для работы.
- До данной рабочей сессии я не знал «о процессном управлении».
- Методику формирования процессов Компании, методику организации проекта по внедрению процессного подхода в Компании.
- Возможность более четкого представления документов, организации работы подразделения, регламентации работы, новые подходы к работе с документами.
- Структурные модели в различных нотациях.
- Оптимизация процесса начинается с его детальной проработки, укрупнения (если возможно), и в дальнейшем выявлении и устранении узких мест, постоянном контроле и совершенствовании.
- Концепция процессного управления.
- Принципы процессного управления, видение элементов системы управления, подход к структурированию процессного управления.
- Понятие процессного управления.
- Некоторые нюансы, о которых не говорили на других тренингах.
Комментарии к вопросу № 3(цитаты):
- Буду применять.
- Нет, будут применяться в дальнейшем при внедрении процессного управления.
- Да, при создании новой процедуры (как действия, так и описания) руководствуюсь принципом процессного подхода.
- Применяю методику написания внутренних документов Компании, методику составления графических схем осуществления деятельности по процессам.
- Однозначно — в первую очередь это описание процесса по передаче изделий на аутсорсинг, для выявления и визуализации «МУДЫ».
- Как владелец процесса управления персоналом.
- Скорее всего, разработаем новые документы для инженеров БППП ОППр, БОУ ОППр и экономистов БПСиМ ОППр.
- Контроль.
9.»Какие вопросы/темы, на Ваш взгляд, были освещены не достаточно ?» (цитаты):
- Практические навыки построения реестра процессов; Разработка стратегической карты и сбалансированной системы показателей; Практические навыки по определению границ процесса (по входам/выходам и событиям).
- Эксперт не пытался понять наши бизнес методы и не приводил примеры по отраслевому принципу, в схожих отраслях. .Ломать не строить , и мне не ясно- до какой степени при внедрении нужно будет слом существующих методов управления бизнес процессами.
- Необходимо более глубоко раскрыть возможности программных средств при организации процессного производства.
- Работа процессной команды, нюансы возникающие при её работе, правила, помогающие не скатится в забюрократизированную систему.
- Организация и порядок работы рабочей группы по созданию внутреннего нормативного документа.
- Формирование СПП и KPI.
- Составление схем процессов и работы в спец.программах.
- Тема 3. Система процессного управления: методики, инструменты, ресурсы.
- Не хватило времени.
- Все темы достаточно освещены, необходимо применять на практике.
- Отсутствовало практическое занятие по составлению модели процесса.
- «По какой теме/вопросу, на Ваш взгляд необходимо организовать повторное обучение?(цитаты):
- Т.к. данные темы практически не освещались: Практические навыки построения реестра процессов; Разработка стратегической карты и сбалансированной системы показателей; Практические навыки по определению границ процесса (по входам/выходам и событиям).
- Из за очень быстрой подачи материала, данный семинар — это знакомство для обсуждения. Но для внедрения ,необходимо повторное обучение рабочей группы.
- Системный анализ проблем организации, т.к. это поможет в диагностике системы управления в АП и дальнейшей работе по процессному управлению.
- Работа процессной команды, нюансы возникающие при её работе, правила, помогающие не скатится в забюрократизированную систему.
- По этой же теме, но более углубленно, ориентируясь на специфику нашего предприятия.
- Методика составления графических схем осуществления деятельности по процессу. Для возможности дальнейшего применения указанного подхода в рамках всей Компании.
- Формирование KPI.
- На мой взгляд, после проведения рабочей сессии, необходимо не обучение, а квалифицированная помощь данного специалиста при оптимизации процессов в нашей Компании. Для проверки нашей деятельности в данном направлении и корректировки.
- Таких нет.
- Для меня такой необходимости нет.
- Пока нет необходимости.
- На данном этапе необходимо начать внедрение процессного управления и на практике смотреть и выявлять недостатки. В случае их выявления, необходимо будет повторное обучение.
- Построение модели процесса в BPMN.
21% не ответили на вопрос.
Отзывы о сессии по программе (цитаты):
«Разработка концепции внедрения процессного управления»:
- Не плохо.
- Семинар был посвящен важной для предприятия теме. Лектор достаточно компетентен в данном направлении. Единственное замечание, доклад несколько перегружен примерами из жизни и рекламой, что в итоге не позволило рассмотреть подробно все планируемые вопросы.
- Было интересно, но практическая ценность семинара ограничилась двумя моментами: были получены базовые знания в области процессного управления (не опыт, а знания); четко стала видна «Дорожная карта» предстоящей работы.
- Семинар в целом понравился. Мне он поможет понять, как будет вестись работа на предприятии по построению процессного управления. _Материал мной воспринимался с напряжением, однако практические примеры, и дополнительные примеры с других бизнесов, несколько облегчили понимание. Эффективность моей отдачи в работе после проведенного семинара, я расцениваю в понимании и правильной оценке сложности внедрения системы на Атлантис-Паке, временных параметров на внедрение при рассмотрении вопросов на Совете Директоров. Как пожелание — для внедрения процессного управления, необходимо привлечь квалифицированного специалиста в помощь.
- Понравилось.
- Лекция познавательная, подкупает уровень подготовки лектора и степень подачи материала.
- Обучение было актуальным ввиду развития и расширения Компании, которое влечет усложнение и увеличение существующих процессов. Многие освещенные моменты можно использовать уже непосредственно в повседневной деятельности.
- Практические занятия были не эффективными. Времени не хватило, чтобы охватить все запланированные темы в полном объеме. Заинтересовался книгами, рекомендованными преподавателем по теме обучения.
- Очень интересный материал, много примеров, которые помогли посмотреть «со стороны» на наши документы и «процессы». Понять, что в процессном управлении мы только в самом начале пути.
- Семинар, познавателен интересен. При этом наглядно выражалась недостача времени на лекционное обучение и сжатость практических занятий (за счёт отсутствия времени).
- Данное обучение для меня очень важно. Процессное управление-это дополнительный толчок для развития предприятия и самого себя.
- Спасибо, обучение понравилось. Узнал много нового. К сожалению, не успели попрактиковаться в построении модели процессов