Удоканская медь – современный горно-металлургический комбинат по добыче и переработке медной руды на крупнейшем в России Удоканском месторождении меди. Предприятие находится в стадии активного развития: помимо уже действующего производства, реализуются два крупных инвестиционных проекта по строительству второй очереди комбината. Компания привержена принципам устойчивого развития, реализует процессный подход в управлении.

Совместный проект команды консультантов BPM3.RU стартовал в сентябре 2022 года. Основной задачей проекта явилась разработка архитектуры бизнес-процессов. Особенность проекта заключается в том, что в компании присутствует операционная деятельность, два крупных инвестиционных проекта, выполняемых по отличающимся друг от друга контрактным стратегиям, и пул обеспечивающих процессов, работающих в интересах как операционной, так и на инвестиционной деятельности. Фактически, это – четыре взаимодействующих между собой процессных суб-архитектуры. Причём, в инвестиционной деятельности реализованы Stage-Gate подход и Project Management.

В ходе работы проектной команде предприятия и консультантам BPM3.RU удалось совместить в процессной архитектуре все эти требования за счет неординарных усилий и творческого подхода.

Данный кейс для нас явился подтверждением того, что для крупного предприятия крайне важна процессная архитектура, и что она может являться нематериальным активом компании, внося важную роль в систематизацию процессов и прозрачность деятельности.

В рамках проекта командой BPM3.RU были выполнены следующие работы:

Проект для компании ЗАО «ТФД «Брок-Инвест-Сервис и К» стартовал в сентябре 2022 года и продолжается в настоящее время.

Исполнители проекта от команды BPM3.RU: Владимир Репин, Андрей Манюхин, Николай Головченко.

Компания Брок-Инвест-Сервис начала свою деятельность в 1991 году.
С 1994 года основным направлением ее деятельности является металлоторговля на рынке Москвы и Центрального региона. Начал работу первый склад компании, в г. Жуковский. В 1997 году компания, осознав потребность в осуществлении доставок заказчикам, первая на рынке начала формировать собственный автопарк. В 1998 году компания значительно расширила возможные варианты условий оплаты, увеличила складские запасы продукции. Начиная с 1998 года поэтапно реализуется программа развития ассортимента и собственной службы доставки. Программа предполагает формирование специализированного пакета — набора продукции и услуг, подобранного с учетом специфики производства различных отраслевых направлений. В конце 2002 года начал работу новый складской комплекс в Октябрьском, соответствующий всем требованиям современного распределительного металлоцентра. В 2006 году на территории складского комплекса в Октябрьском построена крытая площадка. Компания начала активно развивать направление обработки металла, были приобретены первые металлообрабатывающие станки – ленточно-пильный, станок отрезной маятниковый (СОМ), гильотина. В том же 2006 году началось развитие региональной сети – открыты офисы продаж в Ярославле, Твери, Люберцах. В 2010 году был запущен в эксплуатацию цех продольной и поперечной резки рулонов. В 2011 году запущено оборудование по портальной плазменной резке, начал свою работу складской комплекс в Санкт-Петербурге. В 2012 году в компании налажено собственное производство тонкостенных труб. В 2014 году на складском комплексе внедрена система автоматизированного отслеживания движения металла с помощью переносных терминалов сбора данных и штрих-кодирования. В 2016 году открыта новая складская площадка в г. Жуковском (СК Жуковский), где представлен широкий ассортимент арматурного проката. Также, в 2016 году был открыт новый складской комплекс в Ярославле (СК Ярославль). В 2017 году для удобства логистических решений были открыты складские комплексы в Рязани, Нижнем Новгороде, Краснодаре и Ростове-на-Дону. В 2018 году было запущено серийное производство самого мелкого типоразмера холоднокатаной трубы на новом трубном стане — 10х10х0,5мм, 10х0,5мм. Запущена вторая площадка на СК Жуковский, обновлен парк кранового оборудования. В 2021 году открыты региональные офисы продаж и складские комплексы в Казани и Екатеринбурге, запущен станок лазерной резки на СК Октябрьский.

В рамках проекта командой BPM3.RU были выполнены следующие работы:

В рамках проекта активно применялся метод проведения моделирующих сессий для описания и анализа бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть».

Пример модели бизнес-процесса представлен на следующем рисунке:

«ГПБ Комплект» (АО) — дочернее общество «Газпромбанк» (Акционерное общество):

• Комплексный поставщик для предприятий промышленной группы «Газпромбанк» (Акционерное общество) и внешних независимых заказчиков.
• Маркетинговый центр закупок «Газпромбанк» (Акционерное общество).
• Провайдер в сфере бизнес-консалтинга и автоматизации.

«ГПБ Комплект» (АО) сотрудничает с крупными промышленными предприятиями России и СНГ. Среди ключевых заказчиков представлены «Газпромбанк» (Акционерное общество) и такие предприятия, как ПАО «Криогенмаш», ПАО «Уралхиммаш», АО «Завод Электропульт», ОАО «Хотьковский Автомост», Enter Engineering Pte. Ltd (Узбекистан), LLC Sanoat Energetika Guruhi (Узбекистан) и др.

Проект выполнялся в феврале-мае 2022 года.

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

В рамках проекта активно применялся метод проведения моделирующих сессий для описания и анализа бизнес-процессов «Как есть».

Отзыв о работе Владимира Репина в проекта для «ГПБ Комплект», (АО).

Компания «Русский Свет» — российский дистрибьютор, который объединяет и координирует деятельность компаний, занимающих лидирующие места на рынке услуг по комплексным поставкам кабельно‑проводниковой продукции, щитового, низковольтного и высоковольтного оборудования, светотехники, электротехники, комплектующих для России и стран СНГ. Компания «Русский Свет» является официальным дистрибьютором более 250 ведущих российских и мировых производителей электротехники и работает на рынке с 1995 года.

Компания «Русский Свет» — это свыше 140 филиалов и представительств в более чем 100 городах России, Беларуси, Казахстана и 6 крупнейших логистических центров в Твери, Туле, Екатеринбурге, Самаре, Ростове‑на‑Дону и Новосибирске. С компанией «Русский Свет» работают 80 000 клиентов в более чем 8 000 населенных пунктах.

Компания «Русский Свет» является единственным российским представителем Европейской ассоциации независимых дистрибьюторов электротехнической продукции FEGIME. Мы поддерживаем бизнес‑технологии, используемые FEGIME, оперативно получаем информацию об основных направлениях европейского электротехнического рынка, используем поддержку FEGIME в работе с европейскими поставщиками. Компания «Русский Свет» динамично развивается, ставит перед собой амбициозные цели и достигает их.

Проект для компании «Русский Свет» выполняется с августа 2021 года по настоящее время.

В рамках проекта Заказчику оказаны следующие услуги:

Группа компаний «Планета» работает на рынке с 1998 года.

Главный офис ГК находится в г. Вологда, филиалы по Вологодской и Ярославской областях.

В настоящее время ГК «Планета» ведет деятельность по четырем основным направлениям:

1. «Планета» — оптовая продажа товаров для офиса, лидер регионального рынка.
2. «Национальные проекты» — комплексное оснащение школ, детских садов, физкультурно-оздоровительных комплексов, домов культуры и т.д. в рамках государственной программы по России.
3. Гипермаркет «Офисариум» г. Ярославль – продажа товаров для школы и офиса в формате гипермаркета оптовым и розничным клиентам.
4. Розничная сеть «Канцелярим» – розничная продажа товаров для школы и творчества в магазинах шаговой доступности и в отделах крупных торговых центров, 24 розничных магазина

ГК «Планета» сегодня это:

• Более 20-ти лет на рынке.
• 260 сотрудников.Более 3.000 оптовых покупателей.
• Порядка 60.000 розничных покупателей в месяц в розничной сети.
• 107 оснащенных объектов за период.
• 2018-2021 г. по программе «Национальные проекты».
• 500 торговых марок.
• 30.000 наименований товаров.

Цель – войти в 10-ку крупнейших российских компаний в своей отрасли до 2023 года.

Проект выполнялся в 2021 году.

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

Отзывы руководителей компании

Коммерческий директор, собственник бизнеса, Кнауб Александр
Работа над созданием бизнес-процессов с Владимиром была очень полезна и трудно переоценить ее значение. Для подразделения, в котором происходят сложные многоуровневые процессы и не имеется формализованных процессов, это вопрос жизни и смерти.
Работая над каждым процессом, разложили по полочкам все происходящее, привлекли нужных специалистов, ответили сами себе на все вопросы и разобрались досканально по каждому конкретному участку и сотруднику. Определили роли, этапы, процессы, участников, порядок действий, инструкции.
Владимир организовал процесс таким образом, что мы как бы сами все сделали, и сотрудники, которые участвовали в процессе приняли результат и тем самым мы исключили сопротивление при внедрении. Вообще процесс заставил внимательно посмотреть на самих себя как бы сверху и увидеть свои недоработки, пустые места, отсутствие схем и регламентов. Все выявленное удалось зафиксировать, разобрать и формализовать.
Процесс был познавателен и увлекателен. Полученные знания и опыт позволяют далее делать процессы самостоятельно. Выражаю Владимиру благодарность за помощь и активное личное участие в работе над нашими процессами!

Руководитель розничного департамента, Суворов Илья
В части проработки бизнес-процессов Владимир достаточно дотошно вникал в рассматриваемые операции, задавал уточняющие вопросы, предлагал решения отсутствующих процессов, делился опытом и предлагал варианты решений.
Участникам, на начальном этапе, Владимир проговаривал описания элементов нотации в ходе работы над процессом в бизнес-студии, как эти элементы связаны между собой и другими процессами. Это сказалось на дальнейшей работе, привлекаемые сотрудники уже не отвлекались на вникание в нотацию, больше внимания уделяли процессу.

Бизнес – аналитик, Маклакова Елена
Я работала с Репиным не с самого начала, поэтому трудно в полной мере оценить проделанную работу.
Мне в работе помогли следующие моменты:
1) процессы нижних уровней создавались в нотации BPMN — удобно, понятно, привычно;
2) построено дерево основных процессов;
3) сотрудники имеют представление о процессном подходе и готовы работать в этом направлении.
В.Репиным было подготовлено порядка 30 схем БП, что значительно сокращает мои трудозатраты по их описанию, несмотря на то, что многие схемы мы дорабатываем.
У Владимира выработан определенный подход к работе над описанием процессов и взаимодействию с рабочей группой.
В целом процессное управление у нас находится на начальной стадии, об итогах внедрения говорить еще рано.
Репин помог нам сделать первый шаг в нужном направлении. Если рассматривать его задачу в таком ключе, то все прошло удачно. Сейчас нужно двигаться к системному подходу и связи БП со стратегией компании.

Руководитель департамента логистики, Пахнина Светлана
В целом работать с Владимиром по написанию БП было интересно, чувствуется, что у него в этом огромный опыт. Из потока «воды» и наших вспоминалок очень точно выделяет суть, предлагает решения. Что хотелось бы отметить лично для себя из опыта общения с Владимиром:

1. Написание БП это логическое построение и регламентирование действий человека ведущее его к конечной цели с максимальной эффективностью.
   Любой функционал можно расписать как бизнес процесс, не важно сколько в нем участников (1 или 10) и насколько он продолжителен.
2. На сегодня есть понимание с чего начинается, как описывается бизнес процесс, как правильно определять цель. Еще бы научиться создавать это технически грамотно.
3. При создании БП, в котором участвует несколько подразделений с разным функционалом, не всегда удается сразу прийти к конечному результату, т.к. сложно определить конечную цель.
4. При написании любого БП нужна предварительная подготовка и обсуждение и только после того, когда сформировано четкое понимание конечной цели можно приступать к описанию процесса.
5. В общем, работа совместно с Владимиром Репиным дала понимание, насколько важно руководителям подразделений и ключевым сотрудникам уметь создавать, прописывать БП для эффективного получения конечного результата с минимальными затратами как денежными ,так и человеческим ресурсом.

Генеральный директор, собственник, Соколов Олег
Хочу выразить благодарность Владимиру и нашей команде, которые вместе раскрутили маховик внедрения процессного управления! Стартовали мы с огромной мотивацией рабочей группы и при низком понимании предметной области. Нам удалось описать бизнес-процессы первого и второго уровня и приступить к описанию наиболее важных и сложных процессов компании. Вся работа производилась на современном ПО Бизнес-Студия. С самого старта проекта Владимир завоевал уважение и доверие коллег. Обучение в области внедрения БП и работе в БС проводилось на ходу. Во время проекта организовали процессный офис и подобрали бизнес – аналитика. Выполнены все поставленные задачи, и мы получили огромный импульс для дальнейшего движения по внедрению процессного управления. Еще раз выражаю огромную благодарность и уверен, что наши жизненные пути еще неоднократно пересекутся.

Директор гипермаркета «Офисариум»
Внедрение процессного управления, на мой взгляд, помогло актуализировать действующие бизнес-процессы, и прописать новые, которые необходимы, как оказалось, для работы практически всех подразделениям.
Это дало возможность высказаться всем участникам, вовлеченным в процесс, и даже те, кто работает уже не первый год, и новым сотрудникам, которые привнесли что-то новое в бизнес процессы.
Некоторые бизнес-процессы были переписаны полностью, так как уже изменился весь алгоритм работы, еще один из плюсов, как я считаю данного ПУ, это то, что все работали одной командой.
Удалось упорядочить деятельности практически всех подразделений путем внедрения БП, по Офисариуму так точно, так как многие БП здесь были просто потеряны и не доведены, сейчас мы видим уже возникновение единого организма, где все работает по единому шаблону и поэтапно, что так немаловажно.
Все сотрудники освежили свои знания и свой функционал в работе с бизнес-процессами.
Где-то прислушивались к мнению Владимира, так как его опыта более чем достаточно в момент формирования схемы самого бизнес-процесса.

Проект стартовал в марте 2017.

В настоящее время Владимир Репин оказывает методическую поддержку для компании «ИНК» по развитию Системы управления бизнес-процессами.

В рамках комплексного внедрения Системы управления бизнес-процессами в «ИНК» были выполнены следующие работы:

МВЦ «Екатеринбург-Экспо» один из крупнейших выставочных комплексов в России. Это самый масштабный выставочный комплекс Урала. В состав выставочного центра входят 4 павильона общей площадью 50 тыс. кв. метров и самый современный конгресс-центр России площадью 41,6 тыс. кв. метров, который оснащен трансформируемым залом вместимостью от 1500 до 5000 зрителей и дополнительной выставочной зоной.

Проект состоял из двух частей: 1) Разработка Архитектуры бизнес-процессов и проблемного поля (Этап I). 2) Описание бизнес-процессов в нотации BPNM и формирование проблемного поля (Этап II).

Цели проекта (Этап I):
• Разработка Реестра и формирование архитектуры бизнес-процессов УВЦ на верхнем уровне.
• Формирование «Проблемного поля» для возможности приоретизации процессов УВЦ и разработки дальнейших планов их описания, анализа и оптимизации.

Проект проводился в период с 12 июля по10 августа 2020 года.

В рамках выполнения проекта (Этап I) Исполнителем были выполнены следующие работы:

1. интервью с руководителями и специалистами с использованием платформы Zoom);
2. анализ анкет, заполненных руководителями и специалистами;
3. анализ документов УВЦ по направлениям продаж, организации и проведения мероприятий, инженерно-технического обеспечения;
4. анализа сайта УВЦ;
5. сравнительный анализ с другими компаниями (по материалам Исполнителя);
6. аналитическая обработка информации и формирование:
   a. Реестра бизнес-процессов УВЦ.
   b. Моделей бизнес-процессов УВЦ на верхнем уровне – проекта Архитектуры бизнес-процессов УВЦ;
   c. Проблемного поля по основным бизнес-процессам УВЦ;
   d. Выводов и рекомендаций

Цели проекта (Этап II):
• Описание процессов на операционном уровне в нотации BPMN.
• Анализ процессов и формирование «Проблемного поля» для обсуждения возможности их оптимизации, регламентации и автоматизации (в т.ч. с использованием Business Studio).

Проект проводился в период с 24 августа по18 сентября 2020 года.

Исполнителем были выполнены следующие работы (Этап II):

1. интервью с руководителями и специалистами (с использованием платформы Zoom);
2. анализ документов УВЦ по соответствующим бизнес-процессами;
3. аналитическая обработка информации и формирование:
   a. моделей бизнес-процессов «Как есть» в нотации BPMN;
   b. проблемного поля по бизнес-процессам.

На­уч­но-про­из­водст­вен­ная фир­ма «Пакер» об­ра­зо­ва­на в 1992 го­ду и на се­год­няш­ний день яв­ля­ет­ся ди­на­мич­но раз­ви­ва­ю­щей­ся ма­ши­ност­ро­и­тель­ной ком­па­ни­ей — ли­де­ром на рын­ке Пакер­но-якор­но­го обо­ру­до­ва­ния Рос­сии и стран СНГ. Мы за­ни­ма­ем­ся раз­ра­бот­кой, про­из­водст­вом, по­став­кой и сер­вис­ным об­слу­жи­ва­ни­ем внут­риск­ва­жин­но­го под­зем­но­го обо­ру­до­ва­ния прак­ти­чес­ки для всех пред­при­я­тий неф­те­га­зо­во­го ком­плек­са Рос­сии и ближ­не­го за­ру­бежья. Име­ют­ся сер­вис­ные цент­ры и пред­ста­ви­тельст­ва в раз­ных ре­гио­нах Рос­сии.

Проект был выполнен в 2019 году.

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

Официальный отзыв о работе Владимира Репина:

Акционерное общество «Системный оператор Единой энергетической системы» (АО «СО ЕЭС») — специализированная организация, единолично осуществляющая централизованное оперативно-диспетчерское управление в Единой энергетической системе России.

17 июня 2002 года, первым из инфраструктурных организаций новой российской энергетики, ОАО «Системный оператор – Центральное диспетчерское управление Единой энергетической системы» было выделено из ОАО «РАО «ЕЭС России» и зарегистрировано как самостоятельное предприятие. 6 февраля 2008 года зарегистрировано новое название компании: Открытое акционерное общество «Системный оператор Единой энергетической системы».

Проект выполнялся в 2019 — 2020 году.

В рамках проекта были выполнены следующие работы:

ООО АСТ – международная компания со штатом сотрудников в 668 человек. 20 регионов в России и 1 в Белоруссии, более 15 000 кв. м площадь собственных складов, 700 млн. руб. склады запасных частей, на которых всегда в наличии 92% всего ассортимента, необходимого нашим клиентам. Верность нашего пути подтверждается тысячами людей, чей труд стал проще и эффективнее. И мы не намерены останавливаться на достигнутом.

Проект выполнялся в 2019 — 2020 году.

В рамках проекта были выполнены следующие работы: