Тренинг дает возможность в течение 4-х вебинаров по 4 астр.часа получить необходимые знания и базовые навыки в области разработки и практического использования системы целей и показателей для стратегического управления компанией, бизнес-процессами и структурными подразделениями, а так же разработки KPI для материального стимулирования сотрудников.

На тренинге рассматриваются подходы к разработке стратегии компании, формированию стратегической карты и сбалансированной системы показателей, методы определения целей и показателей, методы и практические инструменты мониторинга и контроля бизнес-процессов и подразделений по целям и показателям, методы разработки и использования KPI для материального стимулирования сотрудников компании.

Очень важно, что участники тренинга могут закрепить полученные знания и навыки, выполняя домашние задания по проектированию целей и показателей для управления бизнес-процессами, стратегической карты компании и проч. Домашние задания проверяются и рассматриваются на тренинге. Слушатели получают проверенные задания с комментариями ведущего тренинга.

Вебинар I, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Тема № 1. Стратегическое управление компанией
Определение стратегии. Стратегия как позиция. Стратегия как перспектива. Школы стратегического управления. Школа дизайна (проектирования). Школа планирования. Школа позиционирования. Макйл Портер и генерические стратегии. Матрица BCG. Школа предпринимательства. Личность собственника-стратега. Когнитивная школа. Школа обучения. Школа власти.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:15 Тема № 1. Стратегическое управление компанией. Продолжение.
Школа культуры. Школа внешней среды. Школа конфигурации. Разработка процесса стратегического управления компании. Инновационные бизнес-модели.

11:15 – 12:00 Практическое занятие № 1. Анализ методов и инструментов стратегического управления, используемых в компании.
Работа в группах. Анализ методов и инструментов стратегического управления, используемых в компании. Заполнение чек-листа для определения модели процесса стратегического управления. Доклады групп. Обсуждение.

12:00 – 12:10 Перерыв на кофе

12:10 – 13:00 Тема № 2. Разработка стратегической карты и ССП
Стратегическая карта компании: методика построения. Определение стратегических целей. Ошибки при формулировке целей. Принципы балансировки стратегических целей и показателей по проекциям бизнеса, уровням ответственности, горизонтам управления. Проверка целей по критериям SMART. Причинно-следственные связи стратегических целей. Оптимизация по количеству стратегических целей. Примеры стратегических карт различных компаний. Практическое задание по определению корректных формулировок целей.
Выдача домашнего задания по разработке Стратегической карты целей бизнес-единицы (функционального подразделения или сквозного бизнес-процесса).

Вебинар II, 4 астр. часа.

9:00 – 9:30 Проверка домашнего задания. Стратегическая карта целей
Проверка домашнего задания по разработке Стратегической карты целей. Обсуждение ошибок.

9:30 – 10:30 Тема № 2. Разработка стратегической карты и ССП. Продолжение
Виды показателей. Ошибки при определении показателей. Каскадирование целей и показателей на нижние уровни управления. Разработка ключевых показателей структурных подразделений и бизнес-процессов. Негативные примеры влияния на бизнес несбалансированной системы показателей. Типовые «грехи» менеджеров при разработке показателей (по М.Хаммеру). Операционализация стратегии: операционные планы и проекты. Риски подмены цели проектом или планом мероприятий. Взаимосвязь целей, показателей, процессов, проектов. Использование финансово-экономической модели для проверки сбалансированности целей, показателей и проектов. Практическое задание по определению корректных формулировок показателей различного типа.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:50 Практическое занятие № 2. Разработка системы сбалансированных показателей.
Работа в группах. Корректировка стратегических карт. Разработка показателей для измерения стратегических целей. Доклады групп. Обсуждение.

11:50 – 12:00 Перерыв на кофе

12:00 – 13:00 Тема № 3. Методология OKR
ССП и OKR. Основные понятия методологии OKR. Требования к формулировкам. Примеры OKR. Принципы построения дерева OKR. Область применения и преимущества OKR. Отличая методологий KPI и OKR. Суперсилы OKR. Цикл OKR в организации. Типовые ошибки при формировании OKR.
Выдача домашнего задания по разработке ССП бизнес-единицы (функционального подразделения или сквозного бизнес-процесса).

Вебинар III, 4 астр. часа.

9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания. ССП
Проверка домашнего задания по разработке ССП. Обсуждение ошибок.

9:45 – 10:30 Тема № 4. Разработка системы мотивации персонала на основе KPI
Понятие статуса внутренней мотивации человека. Виды статусов. Материальные и нематериальные методы стимулирования. Ограничения материальных методов стимулирования. Методические подходы к разработке KPI для управления персоналом. Мотивационная карта сотрудника. Чувствительность к материальной мотивации.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:50 Тема № 4. Разработка системы мотивации персонала на основе KPI. Продолжение.
Сбалансированность KPI в карте мотивации сотрудника. Общие, командные и индивидуальные показатели. Постоянная и переменная часть компенсации. «Стоп-факторы» или «Коэффициенты отсечки». Оценка непосредственным руководителем. Динамическая ориентация на ключевые проекты. Выбор показателей для должностей разного уровня. Типовые ошибки и риски при внедрении системы материального стимулирования по KPI. Возможные манипуляции при использовании KPI.

11:50 – 12:00 Перерыв на кофе

12:00 – 13:00 Практическое занятие № 3. Анализ системы стимулирования и разработка KPI
Работа в группах. Заполнение анкеты М. Ландсберга и опросника по прозрачности системы стимулирования для персонала. Выбор KPI для стимулирования руководителей. Доклады групп. Обсуждение.
Выдача домашнего задания по разработке KPI для руководителей (функционального подразделения или сквозного бизнес-процесса).

Вебинар IV, 4 астр. часа.

9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания. KPI
Проверка домашнего задания по разработке KPI. Обсуждение ошибок.

9:45 – 10:30 Тема № 5. Управление подразделениями и бизнес-процессами на основе KPI. Повышение эффективности.
Мониторинг и контроль достижения целевых показателей персоналом. Что такое стратегический контроллинг. Развитие контроллинга, организационная структура контроллинга. Элементы стратегического контроллинга, их взаимодействие. Контроллинг и цифровизация. BI-системы. Примеры панелей управления. Использование современных BPM-систем для контроля показателей выполнения бизнес-процессов.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:30 Тема № 5. Управление подразделениями и бизнес-процессами на основе KPI. Повышение эффективности. Продолжение.
Автоматизированные методы контроля действий персонала. Контроль исполнения требований внутренних нормативно-методических документов. Выявление проблем и их причин. Цикл PDCA непрерывного улучшения бизнес-процессов и деятельности структурных подразделений компании. Вовлечение персонала в улучшение бизнес-процессов. Примеры.

11:30 – 12:00 Практическое занятие № 4. Анализ используемой системы мониторинга и оперативного управления по показателям
Работа в группах. Анализ существующей системы мониторинга и управления компанией и бизнес-процессами по показателям (на основе чек-листа). Доклады групп. Обсуждение.

12:00 – 12:10 Перерыв на кофе

12:10 – 13:00 Тема № 6. Проект внедрения системы сбалансированных показателей.
Разработка и регламентация процессов стратегического управления. Пример. Проект внедрения ССП. Этапы проекта. Команда проекта. Программные продукты для автоматизации работы с ССП. Использование BI, BPM-систем, внутренних порталов. Риски проекта и компенсационные мероприятия.

Каждому участнику выдается именной сертификат:

В рамках тренинга подробно, в течение четырех вебинаров длительностью по 4 астр.часа, раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.

Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.

В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.

Проводятся практические занятия по проектированию и анализу бизнес-процессов, оценке качества регламентирующих документов.

Проведение тренинга может стать стартовой точкой в дорожной карте проекта внедрения или совершенствования системы управления бизнес-процессами организации.

Вебинар I, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Тема 1. Базовые понятия управления бизнес-процессами
Определение бизнес-процесса. Структурная схема бизнес-процесса. Контекст процесса: входы и поставщики, выходы и потребители. Технология выполнения процесса. Ресурсы процесса. Цели и практические результаты системного управления бизнес-процессами компании. Почему выгодна работа с бизнес-процессами? Существующие подходы к внедрению процессного управления. Оперативное управление бизнес-процессами. Совершенствование процессов. Цикл PDCA.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:45 Тема 2. Система управления бизнес-процессами: архитектура, методы и инструменты
Система управления бизнес-процессами, как часть общей системы управления организацией. Архитектура бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами по целям и показателям. Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по KPI (КПЭ). Практика описания и анализа бизнес-процессов. Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений.

11:45 – 11:55 Перерыв на кофе

11:55 – 12:30 Тема 2. Система управления бизнес-процессами: архитектура, методы и инструменты. Продолжение
Автоматизация бизнес-процессов (в BPMS). Стандартизация бизнес-процессов. Контроль и аудит бизнес-процессов. Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления. Процессный офис.

12:30 – 13:00 Практическое занятие. Экспресс-оценка уровня зрелости системы управления компанией
Представление метода проведения экспресс-оценки зрелости СУБП. Работа в группах. Проведение оценки зрелости. Представление результатов. Обсуждение.

Вебинар II, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Тема 3. Разработка архитектуры бизнес-процессов компании
Реестр процессов компании. Архитектура бизнес-процессов. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов компании. Инженерная модель. Эскизная модель. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Структурная модель процессов. Модель на основе бизнес-функций или цепочек создания ценности. Модель сквозного бизнес-процесса. Использование нотации IDEF0 для построения моделей верхнего уровня.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45– 11:45 Практическое занятие. Разработка архитектуры бизнес-процессов
Работа в трех группах. Разработка архитектуры бизнес-процессов по трем методам: структурная модель, модель бизнес-функций (цепочек создания ценности), модель сквозного бизнес-процесса масштаба компании. Формирование проблемного поля по бизнес-процессам. Представление результатов. Обсуждение.

11:45 – 11:55 Перерыв на кофе

11:55 – 13:00 Тема 4. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN.
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Краткий обзор нотаций: простая блок-схема, eEPC, BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Исполняемые бизнес-процессы. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Чек-лист контроля качества схемы бизнес-процесса.
Выдача «домашнего задания» по разработке моделей бизнес-процессов в нотации BPMN.

Вебинар III, 4 астр. часа.

9:00 – 9:30 Разбор домашних заданий
Разбор домашних заданий – схем бизнес-процессов в нотации BPMN. Обсуждение.

9:30 – 10:30 Тема 5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Критерии выбора процессов для оптимизации. Проект анализа и оптимизации бизнес-процесса. Качественные методы анализа процессов. Формирование проблемного поля. Анализ графических схем процессов. Количественные методы анализа процессов. Графики и диаграммы. Корреляционные зависимости. Гистограммы. Анализ времени выполнения процесса. Методы Lean: анализ потерь. Использование имитационного моделирования для анализа процесса.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:15 Тема 5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Продолжение
Принципы проектирования эффективного процесса. Вертикальное и горизонтальное сжатие процесса. Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Внедрение изменений. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов. Цикл PDCA. Подрывные инновации и бизнес-модели. Поиск и внедрение инноваций в бизнес-процесс.

11:15 – 11:45 Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса».
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели.

11:45 – 11:55 Перерыв на кофе

11:55 – 13:00 Тема 6. Регламентация и стандартизация бизнес-процессов.
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Практическое занятие по оценке качества ВНМД. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании.
Выдача «домашнего задания» по анализу бизнес-процесса и разработке предложений по его оптимизации.

Вебинар IV, 4 астр. часа.

9:00 – 9:30 Разбор домашних заданий
Разбор домашних заданий – результатов анализа бизнес-процессов. Обсуждение.

9:30 – 10:30 Тема 7. Разработка целей и показателей для управления процессами.
Цели и показатели для управления бизнес-процессами. Стратегическая карта и ССП. Результативность, эффективность, время, качество. Паспорта целей и показателей. Типовые ошибки при разработке показателей. Примеры. Управления бизнес-процессами на основе показателей. Мониторинг. Использование BPMS для анализа показателей процесса. Анализ отклонений. Коррекция. Корректирующие и предупреждающие действия.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45– 11:00 Практическое занятие. Выбор показателей для управления бизнес-процессами.
Обучение на кейсах. Представление показателей. Обсуждение.

11:00 – 11:45 Тема № 8. Автоматизация бизнес-процессов
Современное программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов: обзор. BPMS: функционал современных BPM-систем. Low-code. Принципы работы PRA-систем (роботизация процессов). Process mining и Process discovery. Примеры проектов. Мировые тенденции развития BPM-систем. Основные этапы проекта автоматизации бизнес-процесса. Примеры.

11:45 – 11:55 Перерыв на кофе

11:55 – 13:00 Тема 9. Проект внедрения системы управления бизнес-процессами
Этапы проекта внедрения СУБП. Куратор проекта. Руководителей проекта. Процессный офис. Участники проекта. Типовые этапы выполнения проекта. Примеры проектов. Разработка Концепции внедрения СУБП (Стандарт «Система управления бизнес-процессами компании»). Разработка архитектуры бизнес-процессов. Выбор и внедрение инструмента проектирования бизнес-процессов. Выбор нотации моделирования. Разработка Соглашения по моделированию. Организация работы по описанию и анализу процессов. Стандартизация процессов. Разработка Стандарта управления внутренними нормативно-методическими документами. Разработка Стандарта внедрения изменений в процессах. Организация оперативного управления процессами. Типовые риски проекта. Примеры проектов и результатов внедрения СУБП.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

В рамках тренинга раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.

Представлена информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.

В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.

Проведение тренинга может стать стартовой точкой в дорожной карте проекта внедрения или совершенствования системы управления бизнес-процессами организации.

Тренинг дает возможность обосновать для собственников и топ-менеджеров важность работы с бизнес-процессами и внедрения СУБП в компании.

9:00 – 9:30 Тема 1. Цели управления бизнес-процессами
Определение бизнес-процесса. Структурная схема бизнес-процесса. Контекст процесса: входы и поставщики, выходы и потребители. Технология выполнения процесса. Ресурсы процесса. Цели и практические результаты системного управления бизнес-процессами компании. Почему выгодна работа с бизнес-процессами? Существующие подходы к внедрению процессного управления.

9:30 – 10:30 Тема 2. Система управления бизнес-процессами: архитектура, методы и инструменты
Система управления бизнес-процессами, как часть общей системы управления организацией. Архитектура бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами по целям и показателям. Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по KPI (КПЭ). Практика описания и анализа бизнес-процессов.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:30 Тема 2. Система управления бизнес-процессами: архитектура, методы и инструменты. Продолжение
Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений. Автоматизация бизнес-процессов (в BPMS). Стандартизация бизнес-процессов. Контроль и аудит бизнес-процессов. Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления. Процессный офис.

11:30 – 12:00 Практическое занятие. Экспресс-оценка уровня зрелости системы управления бизнес-процессами компании
Представление метода проведения экспресс-оценки зрелости СУБП. Работа в группах. Проведение оценки зрелости. Представление результатов. Обсуждение.

12:00 – 12:10 Перерыв на кофе

12:10 – 12:45 Тема 3. Проект внедрения системы управления бизнес-процессами
Этапы проекта внедрения СУБП. Куратор проекта. Руководителей проекта. Процессный офис. Участники проекта. Типовые этапы выполнения проекта. Примеры проектов. Разработка Концепции внедрения СУБП (Стандарт «Система управления бизнес-процессами компании»). Разработка архитектуры бизнес-процессов. Выбор и внедрение инструмента проектирования бизнес-процессов. Выбор нотации моделирования. Разработка Соглашения по моделированию. Организация работы по описанию и анализу процессов. Стандартизация процессов. Разработка Стандарта управления внутренними нормативно-методическими документами. Управление проектами оптимизации процессов. Разработка Стандарта внедрения изменений в процессах. Организация оперативного управления процессами. Типовые риски проекта. Примеры проектов внедрения СУБП.

12:45 – 13:00 Ответы на вопросы. Обсуждение.

Тренинг дает возможность в течение 6 вебинаров по 4 астр.часа освоить навыки проектирования организационной и ролевой структуры компании, проектирования и анализа бизнес-процессов в нотациях IDEF0 и BPMN (eEPC), имитационного моделирования процессов, разработки карты целей и показателей, формирования шаблонов отчетов для автоматизации выгрузки регламентирующих документов с использованием программного продукта Business Studio 5.

На тренинге слушатели изучают основные функциональные возможности современной среды моделирования Business Studio 5. Получают полное представление о том, как использовать этот программный продукт в качестве платформы при внедрении Системы управления бизнес-процессами компании.

В рамках тренинга эффективно сочетается изучение методических аспектов, требований нотаций, функционала системы и подходов к использованию Business Studio в компании.

Соотношение времени в рамках тренинга: 30-35% — на методические аспекты, 65-70% — на практические занятия в среде Business Studio 5.

Очень важно, что участники тренинга могут закрепить полученные знания и навыки, выполняя домашние задания (схема орг. структуры, модели бизнес-процессов в нотациях IDEF0 и BPMN, карта целей и показателей). Домашние задания проверяются и рассматриваются на тренингах. Слушатели получают проверенные задания с комментариями ведущего тренинга.

Вебинар I, 4 астр. часа.

9:00 – 10:00 Тема 1. Интерфейс Business Studio: краткий обзор
Линейка программных продуктов Business Studio. Архитектура Business Studio. Интерфейс пользователя в Business Studio. Окна. Навигация. Справочники. Базовые функции Business Studio.

10:00 – 10:30 Тема 2. Моделирование организационной структуры компании
Создание справочника организационной структуры. Перемещение и переименование объектов. Правила именования подразделений и должностей. Особенности формирования орг. структуры территориально распределенных организаций.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:30 Тема 2. Моделирование организационной структуры компании. Продолжение.
Формирование графической схемы организационной структуры. Функционал Business Studio по управлению схемой организационной структуры. Изменение визуальных стилей. Вывод дополнительной информации на схему. Правила удаления подразделений и должностей из справочника «Субъекты». Роли и должности. Создание справочника ролей. Правила именования ролей. Связи должностей и ролей. Базовый функционал Business Studio по формированию должностных инструкций и положений о подразделениях.
Выдача домашнего задания по построению модели орг. структуры и ролевой модели в Business Studio.

Вебинар II, 4 астр. часа.

9:00 – 9:30 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по построению модели орг. структуры и ролевой модели в Business Studio.

9:30 – 10:30 Тема 3. Моделирование в нотации «IDEF0»
Цели и задачи создания архитектуры бизнес-процессов компании. Возможные методические подходы к формированию архитектуры бизнес-процессов. Структурная модель процессов. Модель на основе базовых функций бизнеса (цепочек создания ценности). Концепция ABPMP. Модель сквозного бизнес-процесса масштаба компании. Формирование графической схемы процесса в нотации IDEF0. Примеры.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:30 Тема 3. Моделирование в нотации «IDEF0». Продолжение.
Правила моделирования в IDEF0. Контекстная диаграмма. Декомпозиция процессов. Правила формирования графической модели. Смысл стрелок на схемах IDEF0. Использование внешних ссылок. Привязка документов к стрелкам. Правила работы со стрелками. Миграция и туннелирование стрелок. Назначение владельцев и исполнителей процессов. Междиаграммные ссылки. Особенности использования нотации IDEF0 в Business Studio. Выдача домашнего задания по построению моделей бизнес-процессов в нотации IDEF0 в Business Studio.

Вебинар III, 4 астр. часа.

9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по построению моделей бизнес-процессов в нотации IDEF0 в Business Studio.

9:45 – 10:30 Тема № 4. Базовые аспекты моделирования процессов в нотации BPMN
Общая информация о нотации BPMN (кратко). Почему целесообразно использовать нотацию BPMN для описания, анализа, регламентации и автоматизации процессов. Нотация BPMN как корпоративный инженерный стандарт. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Аналитические (описательные) модели. Исполняемые модели. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN: стартовые и завершающие события, шлюзы «ИЛИ» и «И». Примеры типовых логических ошибок на схемах процессов («процессные паттерны»).

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:30 Тема № 4. Базовые аспекты моделирования процессов в нотации BPMN. Продолжение.
Моделирование движения документов внутри процесса. Моделирование движения документов между процессами. Возможности по созданию свернутых пулов. Использование внешних ссылок. Межпроцессное взаимодействие при помощи отправки и получения сообщений. Граничные события. Типы циклов. Использование маркеров событий и операций.
Выдача «Домашнего задания» по моделированию трех связанных между собой процессов в нотации в нотации BPMN.

Вебинар IV, 4 астр. часа.

9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по моделированию трех связанных между собой процессов в нотации в нотации BPMN. Обсуждение ошибок моделирования процессов в нотации BPMN.

9:45 – 10:30 Тема № 5. Сложные аспекты моделирования процессов в нотации BPMN.
Разбор типовых ошибок моделирования. Использование терминов. Расположение объектов на схеме. Лишние операции на схеме процесса. Сложные примеры логических ошибок. Примеры описательных процессов с ошибками. Правило двух стрелок и последствия его нарушения. Использование шлюзов.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:30 Тема № 5. Сложные аспекты моделирования процессов в нотации BPMN. Продолжение.
Шлюзы и бизнес-правила – корректное использование шлюзов. Моделирование бизнес-правил в нотации BPMN в Business Studio. Замена операций шлюзами и событиями. Использование нескольких событий для старта процесса. Межпроцессное взаимодействие: использование событий отправки и получения сообщений: типовые ошибки. Ошибки при использовании таймеров. Некорректное использование маркеров. Примеры моделей. Чек-лист контроля качества модели процесса. Интеграция бизнес-процессов. Понятие процессной сущности. Использование типовых процессов. Практическое занятие по выявлению ошибок на схемах процессов. Практическое занятие по отработке сложных аспектов моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN. Выдача «Домашнего задания» по моделированию бизнес-процессов компании в нотации BPMN.

Вебинар V, 4 астр. часа.

9:00 – 10:00 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов компании в нотации BPMN. Обсуждение ошибок моделирования процессов в нотации BPMN. Тест на знание нотации BPMN.

10:00 – 10:30 Тема 6. Цели, показатели, стратегические карты
Моделирование целей и показателей в Business Studio. Формирование стратегической карты. Создание целей. Паспорта целей. Типовые ошибки при формулировке целей. Примеры. Тест на понимание корректных формулировок целей.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:30 Тема 6. Цели, показатели, стратегические карты. Продолжение.
Создание показателей. Виды показателей. Паспорта показателей. Тест на понимание корректных формулировок показателей. Привязка показателей к целям. Оценка степени достижения целей при помощи измерения показателей. Привязка показателей к процессам и субъектам. Визуализация значений показателей (план/факт, тренды и проч.) на портале Business Studio.
Выдача домашнего задания по разработке целей и показателей для управления бизнес-процессами.

11:30 – 12:30 Тема 7. Имитационное моделирование бизнес-процессов в Business Studio
Представление примеров имитационных моделей в Business Studio. Подготовка модели бизнес-процесса для имитационного моделирования. Заполнение необходимых параметров операций процесса. Заполнение стоимостных параметров ресурсов, которые будут использованы при выполнении процессов (временные и материальные). Запуск процесса на имитацию. Сохранение, просмотр и анализ результатов имитации.

Вебинар VI, 4 астр. часа.

9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по разработке целей и показателей для управления бизнес-процессами.

9:45 – 10:30 Тема 8. Формирование шаблонов отчетов для выгрузки регламентирующих документов
Понятие отчета в Business Studio. Интерфейс создания отчетов. Разработка шаблона для выгрузки регламента выполнения процесса. Создание привязок. Тестирование привязок. Копирование привязок.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:30 – 12:30 Тема 8. Формирование шаблонов отчетов для выгрузки регламентирующих документов. Продолжение.
Выгрузка общих положений, информации об исполнителя, графической схемы процесса, описания выполнения операций процесса в виде таблице и форматированного текста. Вывод форм приложений к регламенту. Использование сложных, вложенных привязок. Создание простых фильтров. Редактор классов и параметров Meta-Edit. Создание текстового атрибута для процесса. Создание объектных атрибутов. Создание списков. Примеры.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Каждому участнику предоставляются книги Владимира Репина (в электронном виде):

Тренинг дает возможность в течение 3-х вебинаров по 4 астр.часа получить необходимые знания и базовые навыки моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN для практического описания, анализа и подготовки к автоматизации процессов вашей компании.

Нотация BPMN (Business Process Model and Notation) является международным стандартом ISO с 2013 года и де-факто используется большинством передовых компаний для проектирования, анализа и автоматизации бизнес-процессов с использованием современных программных платформ.

Владение нотацией BPMN – это одна из ключевых компетенций бизнес-аналитика в современной компании. Понимание возможностей BPMN для разработки моделей исполняемых бизнес-процессов является крайне важным.

Тренинг помогает изучать нотацию BPMN практически с нуля до базового уровня, необходимого для успешного моделирования бизнес-процессов компании.

В качестве инструмента моделирования используется Camunda Modeler. Это бесплатно распространяемый, легкий в установке и интуитивно удобный в использовании инструмент. Пожалуй, самый удобный на сегодняшний день с точки зрения удобства и скорости моделирования. Нотация BPMN поддерживается Camunda Modeler на уровне, достаточном для проведения тренинга по нотации BPMN.

Очень важно, что участники тренинга могут закрепить полученные знания и навыки, выполняя домашние задания по проектированию бизнес-процессов в нотации BPMN. Домашние задания проверяются и рассматриваются на тренингах. Слушатели получают проверенные задания с комментариями ведущего тренинга.

Вебинар I, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Тема № 1. Основы моделирования процессов в нотации BPMN
Общая информация о нотации BPMN (кратко). Почему целесообразно использовать нотацию BPMN для описания, анализа, регламентации и автоматизации процессов компании. Нотация BPMN как корпоративный инженерный стандарт. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Аналитические (описательные) модели. Исполняемые модели. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN: стартовые и завершающие события, шлюзы «ИЛИ» и «И». Поток «по умолчанию». Примеры типовых логических ошибок на схемах процессов («процессные паттерны»).

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 13:00 Тема № 1. Основы моделирования процессов в нотации BPMN. Продолжение.
Моделирование движения документов внутри процесса. Межпроцессное взаимодействие при помощи отправки и получения сообщений. Применение сложных шлюзов. Особенности моделирования межпроцессного взаимодействия при помощи отправки и получения сообщений. Граничные события-таймеры. Прерывающие и непрерывающие события. Другие типы граничных событий и возможности их применения. Типы циклов. Использование маркеров операций.
Выдача «Домашнего задания» по моделированию трех связанных между собой процессов в нотации в нотации BPMN.

Вебинар II, 4 астр. часа.

9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по моделированию трех связанных между собой процессов в нотации в нотации BPMN.

9:45 – 10:30 Проектирование и автоматизация процессов в Bizagi Digital Platform: пример.
Практический пример автоматизации трех взаимодействующих бизнес-процессов в BPMS Bizagi Digital Platform.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 13:00 Тема № 2. Сложные аспекты моделирования процессов в нотации BPMN.
Разбор типовых ошибок моделирования. Использование терминов. Расположение объектов на схеме. Лишние операции на схеме процесса. Хороший стиль моделирования. Сложные примеры логических ошибок. Правило двух стрелок и последствия его нарушения. Использование шлюзов. Замена операций шлюзами и событиями. Использование нескольких событий для старта процесса: требования нотации и возможные варианты моделирования. Межпроцессное взаимодействие: использование событий отправки и получения сообщений. Типовые ошибки. Ошибки при использовании таймеров. Некорректное использование маркеров. Примеры моделей. Чек-лист контроля качества модели бизнес-процесса в нотации BPMN.
Практическое занятие по выявлению ошибок на схемах процессов.
Практическое занятие по отработке сложных аспектов моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN.
Выдача «Домашнего задания» по моделированию бизнес-процессов компании в нотации BPMN.

Вебинар III, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов компании в нотации BPMN.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:30 Тема № 3. Проектирование архитектуры бизнес-процессов в нотации BPMN.
Интеграция бизнес-процессов между собой. Понятие процессной сущности. Использование подпроцессов. Свернутые и открытие подпроцессы. Использование повторно выполняемых процессов. Организация межпроцессного взаимодействия путем отправки и получения сообщений. Практические занятия по проектированию архитектуры взаимодействующих процессов в нотации BPMN. Ответы на вопросы.

12:30 – 13:00 Проведение теста на знание нотации BPMN
Проведение группового теста на знание нотации BPMN.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Каждому участнику предоставляются книги Владимира Репина (в электронном виде):

Тренинг дает возможность в течение 4 вебинаров по 4 астр.часа получить знания и навыки, необходимые для создания базы актуальных и практически полезных внутренних нормативно-методических документов компании: регламентов выполнения бизнес-процессов, положений о подразделениях и должностных инструкций.

В некоторых компаниях говорят: «У нас регламенты не работают…». Конечно, работают не регламенты, а люди. Но требования регламентов должны выполняться. В противном случае процессы становятся слабо управляемыми, а их результаты – непредсказуемыми. Увеличиваются риски возникновения потерь. Снижается удовлетворенность клиентов.

Основная цель тренинга – создать систему, когда регламенты «работают», то есть сотрудники осознанно выполняют требования регламентирующих документов, получая заданный результат эффективно и с минимальными рисками для бизнеса.

В рамках тренинга рассматриваются типовые проблемы, связанные с регламентацией бизнес-процессов, и их причины.

Участникам тренинга предлагается законченная концепция и архитектура Системы стандартизации бизнес-процессов (ССБП, © В.В. Репин). Рассматриваются цели и задачи, принципы построения, используемые методы, инструменты и ресурсы ССБП.

В рамках тренинга приводится множество практических примеров внедрения ССБП в различных компаниях.

Результатом внедрения ССБП являются актуальная регламентная база компании и культура работы по стандартам, когда каждый сотрудник организации понимает важность исполнения требований стандартов и совершенствует свою деятельность на их основе.

Вебинар I, 4 астр. часа.

09-00 – 10-30 Тема 1. Диагностика системы стандартизации бизнес-процессов.
Внутренние нормативно-методические документы (ВНМД): регламенты, положения, инструкции. Ключевые проблемы регламентации бизнес-процессов в крупных и средних компаниях. Причины проблем. Последствия нарушения стандартов и регламентов. Последствия бюрократических процедур. «Плюсы» и «минусы» регламентации бизнес-процессов. Диагностика системы стандартизации бизнес-процессов компании. Анализ структуры ВНМД. «Зоопарк» регламентов. Актуальность и практическая полезность регламентов. Оценка степени регламентированности процессов (практическое занятие). Анализ форм ВНМД. Примеры. Анализ качества ВНМД. Жизненный цикл управления ВНМД. Типовые проблемы и недостатки процессов управления жизненным циклом ВНДМ.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10-45 – 11-15 Практическое занятие. Анализ качества регламента.
Индивидуальная работа. Анализ качества регламента бизнес-процесса с использованием предоставленного примера ВНМД. Обсуждение.

11-15 – 12-30 Тема 2. Архитектура системы стандартизации бизнес-процессов.
Определение системы стандартизации бизнес-процессов компании – ССБП. Цели и задачи построения ССБП в компании. Мифы и стереотипы о регламентации процессов. Результаты внедрения ССБП. Риски внедрения ССБП. Структура ССПБ: методы, инструменты, процессы, ресурсы. Философская основа ССБП. Принципы регламентации процессов компании Тойота. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов на основе регламентов. Архитектура процессов ССБП. Матрица ответственности за разработку ВНМД. Инструменты ССБП: среда моделирования бизнес-процессов, BPMS, СЭД, внутренний web-портал. Ресурсы ССБП: Процессный офис. Требования к линейным руководителям. Метод оценки зрелости системы стандартизации бизнес-процессов компании.

12-30 – 13-00 Практическое занятие. Оценка зрелости системы стандартизации бизнес-процессов компании.
Индивидуальная работа. Оценка зрелости системы стандартизации бизнес-процессов на основе представленной модели оценки (© В.В. Репин). Обсуждение.

Вебинар II, 4 астр. часа.

09-00 – 10-30 Тема 3. Структура и формы ВНМД.
Цели и принципы формирования ВНМД. Регламентация на основе 100% понимания выполняемых бизнес-процессов. Перспективная структура ВНМД компании. Примеры. Требования к формам ВНМД компании. Автоматизация формирования ВНДМ с использованием среды моделирования бизнес-процессов. Форма 1-уровневого регламента выполнения бизнес-процесса. Форма 2-уровневого регламента выполнения бизнес-процесса. Бизнес-правила, таблицы принятия решений: методы использования в регламентах. Формы должностной инструкции и положения о подразделении. Принципы и правила формирования должностных инструкций и положений о подразделениях. Автоматически формируемый «Регламент работы сотрудника». Специальные формы регламентов. Примеры. Как сделать регламент процесса удобным и информативным? Метод написания алгоритмизированных текстов. Контроль качества проектов ВНДМ. Чек-лист контроля качества ВНМД. Примеры.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:15 Практическое занятие. Разработка структуры «идеального» регламента.
Групповая работа. Разработка формы «идеального» регламента выполнения процесса. Представление результатов. Обсуждение.

11-15 – 13-00 Тема 4. Бизнес-процессы управления жизненным циклом ВНМД.
Подробный разбор процессов ССБП. Описание и оптимизация бизнес-процессов. Использование нотаций IDEF0 и BPMN для описания бизнес-процессов. Примеры. Факторы успешного описания и регламентации процесса. «Обычный» и «Командный» поход к разработке регламентов. Вовлечение руководителей и специалистов. Проведение моделирующих сессий. Разработка ВНДМ. Презентация моделей процессов и проектов ВНМД. Ввод ВНМД в действие. Планирование и контроль. Обучение и аттестация сотрудников на знание ВНМД. Хранение ВНМД и выдача копий ВНМД. Контроль необходимости актуализации ВНМД. Инвентаризация ВНМД. Отмена ВНМД. Внутренний аудит. Поддержка базы знаний по ВНМД на основе внутреннего web-портала. Примеры.
Выдача домашнего задания по проектированию архитектуры и бизнес-процессов ССБП.

Вебинар III, 4 астр. часа.

09-00 – 10-00 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по проектированию архитектуры и бизнес-процессов ССБП.

10-00 – 10-30 Тема 5. Методы контроля исполнения требований ВНМД.
Понятие стабильного и воспроизводимого процесса. Верификация и валидация регламентов. Оперативное управление бизнес-процессом и контроль исполнения регламентов. Снижение риска возникновения последствий невыполнения требований регламентов. Методы контроля исполнения требований регламентов. Чек-листы. Правила формирования и использования чек-листов. Радио-метки. Методы оперативного контроля, используемые линейным руководителем. Визуальный контроль. Видеонаблюдение.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10-45 – 12-00 Тема 5. Методы контроля исполнения требований ВНМД. Продолжение.
Контрольные процедуры. Методы разработки и использования контрольных процедур. Контроль с использованием показателей. Контрольные точки в процессах. Контроль исполнения регламентов при помощи BPMS. Цели и задачи проведения внутреннего аудита. Структура процессов внутреннего аудита. Аудит соответствия. Аудит эффективности. Методика проведения аудита. Примеры. Разработка и контроль исполнения корректирующих действий. Оценка эффективности аудита.

12:00 – 12:30 Практическое занятие. Разработка методов контроля исполнения требований регламента.
Групповая работа. Разработка контрольных процедур для выполнения оперативного контроля требований регламента. Представление результатов. Обсуждение.

12-30 – 13-00 Тема 6. Методы стимулирования персонала на исполнению требований регламентов
Типы организаций и корпоративных культур. Методы стимулирования персонала на исполнение регламентов в зависимости от типа организации. Внутренний статус мотивации человека. Материальное стимулирование сотрудников. Нематериальное стимулирование сотрудников. Примеры.
Выдача домашнего задания по разработке 1-уровневого регламента выполнения бизнес-процесса, включая цели и показатели, контрольные процедуры.

Вебинар IV, 4 астр. часа.

09-00 – 10-00 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по разработке 1-уровневого регламента выполнения бизнес-процесса, включая цели и показатели, методы контроля.

10-00 – 10-30 Тема 7. Управление системой стандартизации бизнес-процессов.
Кто должен управлять ССБП? Распределение ответственности за разработку, ввод в действие и актуализацию ВНМД. Планирование работы с ВНМД.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10-45 – 11-15 Тема 7. Управление системой стандартизации бизнес-процессов. Продолжение.
Использование нормативов при работе с ВНМД. Автоматизация процессов управления жизненного цикла ВНДМ. Анализ использования ВНМД и оценка эффекта для бизнеса. Автоматизация процессов ССБП: перспективы.

11-15 – 12-15 Тема 8. Внедрение системы стандартизации бизнес-процессов
Новая стратегия компании в области стандартизации бизнес-процессов. Элементы стратегии. Изменение корпоративной культуры. План внедрения ССБП. Выбор инструмента для проектирование и регламентации процессов. Соглашение по моделированию. Визуальные инструкции по заполнению атрибутов объектов для автоматизации формирования ВНМД. Стандарт описания процессов. Стандарт управления жизненным циклом ВНМД. Создание гипертекстовой базы знаний для ознакомления сотрудников с требованиями ВНМД. Примеры компаний и проектов по внедрению ССБП. Проблемы и пути их решения.

12:15 – 13:00 Практическое занятие. Разработка плана внедрения ССБП в компании.
Групповая работа. Разработка плана внедрения ССБП в компании: этапы проекта, ключевые результаты, требования к ресурсам, риски и компенсационные мероприятия. Представление результатов. Обсуждение.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Каждому участнику тренинга предоставляется книга Владимира Репина (в электронном виде):

Тренинг дает возможность в течение 3-х вебинаров по 4 астр.часа освоить навыки проектирования шаблонов отчетов для автоматической выгрузки из Business Studio 5 регламентов выполнения бизнес-процессов, должностных инструкций и других нормативно-методических документов организации.

В рамках тренинга участники «с нуля» создают готовый шаблон отчета в Business Studio на основе предоставленной формы корпоративного регламента в MS Word.

Рассматриваются наиболее важные практические аспекты создания шаблонов отчетов.

Подробно раскрываются возможности редактора классов и параметров MetaEdit. Слушатели учатся создавать новые атрибуты, списки, перечисления, вкладки и использовать их при формировании шаблонов отчетов.

По итогам прохождения тренинга участники смогут самостоятельно разрабатывать шаблоны отчетов в Business Studio для автоматического формирования нормативно-методических документов своей компании.

Вебинар I, 4 астр. часа.

9:00 – 9:30 Тема 1. Подготовка бизнес-процесса и формы регламента
Подготовка модели бизнес-процесса для регламентации. Заполнение обязательных атрибутов. Подготовка шаблона корпоративного регламента выполнения бизнес-процесса в формате MS Word.

9:30 – 10:30 Тема 2. Разработка шаблона отчета для автоматического формирования регламента выполнения бизнес-процесса в Business Studio
Форматирование файла Normal.dot с учетом стиля, используемого в компании. Создание шаблона отчета. Понятие привязки. Два способа вставки привязок в шаблон отчета. Тестирование привязок. Редактирование привязок. Понятие секции. Создание титульного листа и колонтитулов. Правила использования привязок типа «Объект». Создание автоматического оглавления регламента. Разработка раздела «Общее описание процесса». Использование привязки типа «Список». Создание новых типов связей. Создание простых фильтров.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 13:00 Тема 2. Разработка шаблона отчета для автоматического формирования регламента выполнения бизнес-процесса в Business Studio. Продолжение
Использование секций сокрытия. Вывод графической схемы процесса в регламент. Разработка раздела «Описание операций процесса». Использование привязки типа «Список» для вывода названия операции, исполнителя, описания операции, требования к срокам. Создание вложенных привязок. Дополнение вложенных привязок. Настройка привязок. Поиск нужных классов и атрибутов в Business Studio. Привязка типа «Нумератор». Создание привязок и фильтров для вывода информации по входам и выходам операций процесса. Использование привязки типа «Band» для текстового описания операций процесса. Использование привязки типа «Band» для вывода форм документов в приложение к регламенту.

Вебинар II, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Тема 3. Разработка шаблонов отчетов. Сложные аспекты
Подготовка реестра процессов. Использование привязки типа «Дерево» для формирования реестра процессов. Настройка шаблона отчета в формате MS Excel. Форматирование отчета. Выгрузка Реестра процессов в MS Excel. Особенности разработки шаблонов отчетов для MS Excel.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 13:00 Тема 3. Разработка шаблонов отчетов. Сложные аспекты
Использование привязки типа «Шахматка» для формирования матрицы ответственности процесса. Формирование 2-х уровневого регламента выполнения бизнес-процесса с использованием привязки типа «Band». Разработка шаблона отчета для автоматической выгрузки должностной инструкции. Формирование шаблона отчета для автоматической выгрузки положения о подразделении. Копирование привязок для использования в разных шаблонах отчетов.

Вебинар III, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Тема 4. Работа с MetaEdit
Знакомство с MetaEdit. Создание простых атрибутов для класса «Процесс». Создание новой вкладки «Паспорт регламента» с набором атрибутов, необходимых для выгрузки в регламент. Создание новых списков. Редактирование прав через меню администратора Business Studio. Создание списка целей для процесса.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 13:00 Тема 4. Работа с MetaEdit. Продолжение
Создание списка показателей для должности и подразделения. Создание перечисления «Тип должности» для физического лица. Создание дополнительных привязок для вывода в регламент таблицы принятия решения. Доработка шаблона отчета для вывода таблицы принятия решений. Использование сложных фильтров. Экспорт-импорт мета-модели между разными базами данных Business Studio. Объединение мета-моделей.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Тема 1. Краткий обзор Business Studio.
Вводная информация. Архитектура Business Studio. Модули, входящие в комплект поставки. Структура и назначение основных справочников в Business Studio. Переход на меню администратора в системе. Настройка меню пользователя администратором Business Studio. Настройка общих стилей для всей базы. Создание новых пользователей и назначение прав доступа к базам с использованием «DB Администратор».

Тема 2. Бизнес-моделирование в Business Studio
Командный подход к описанию и анализу процессов. Роли в проекте. Руководитель проекта. Методолог. Архитектор. Бизнес-аналитики. Эксперты. Администратор Business Studio. Описание процессов. Моделирующие сессии, защиты проектов. Взаимодействие участников проекта. Использование веток в Business Studio 5 для управления версиями моделей.

Тема 3. Техническая подготовка к бизнес-моделированию
Рекомендованные конфигурации установки Business Studio. Рекомендованные характеристики серверов. Подготовка компьютеров и программного обеспечения руководителем проекта и администратором Business Studio. Терминальный доступ. Ручное сохранение базы данных. Обслуживание базы данных.

Тема 4. Управление правами доступа к бизнес-модели
Варианты разграничения прав доступа к бизнес-модели. Пример иерархии групп в Active Directory. Распределение «вертикальных» прав к бизнес-модели. Распределение «горизонтальных» прав к бизнес-модели.

Тема 5. Управление качеством данных при бизнес-моделировании
Обеспечение координации работ в проекте по бизнес-моделированию. Работа нескольких аналитиков над одним процессом: ключевые проблемы. Управление качеством данных в справочниках Business Studio.

Тема 6. Экспорт и импорт данных в Business Studio
Обмен информации между базами данных. Экспорт и импорт при помощи xml-файлов. Перенос баз данных между разными серверами. Пакеты импорта. настройка пакетов импорта.

Тема 7. Использование MetaEdit при создании бизнес-модели
Назначение редактора классов и параметров MetaEdit. Структура классов. Пример использования MetaEdit. Доработки мета-модели. Экспорт-импорт мета-модели. Слияние мета-модели.