На тренинге вы сможете ознакомиться с принципами и методами анализа и оптимизации бизнес-процессов компании.

День 1

9:00 – 10:30 Тема 1. Анализ и оптимизация бизнес-процессов: постановка задачи
Исходные условия для оптимизации бизнес-процессов. Базовая модель бизнес-анализа. Выявление ключевых заинтересованных сторон, бизнес-результатов процесса и создаваемой ценности. Типовая модель бизнес-процесса. Жизненный цикл процесса. Тип и уровень зрелости компании. Стратегия и бизнес-модель компании. Проектирование или оптимизация бизнес-процессов? Владелец бизнес-процесса: функции, ответственность, полномочия. Критерии выбора процессов для оптимизации. Процессы, орг.структура, системы управления: комплексный взгляд.

10:30 — 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:30 Практическое занятие № 1. Диагностика бизнес-процесса с использованием паспорта
Выбор процессов. Работа в группах. Заполнение паспорта процесса. Формирование проблемного поля. Доклады групп. Обсуждение.

12:30 – 13:00 Тема 2. Диагностика системы управления организацией
Цели диагностики системы управления. Область диагностики. Методы проведения диагностики. Формирование проблемного поля. Анализ бизнес-процессов управления. Анализ организационной и ролевой структуры, ответственности и полномочий руководителей. Матрицы функций, ответственности и полномочий. Анализ качества принятия решений и контроля их исполнения. Анализ эффективности командной работы. Методы сбора информации в рамках диагностики. Примеры результатов диагностики системы управления различных компаний.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14:00 – 15:30 Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов
Классификация методов анализа бизнес-процессов. Качественный и количественный анализ. Качественные методы анализа. Диаграмма Исикавы. Диаграмма Парето. Примеры. Методы количественного анализа процессов. Примеры проектов. Анализ создания ценности. Анализ потерь. Анализ времени выполнения. Анализ ограничений.

15:30 — 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 17:00 Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов. Продолжение
Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения. Анализ потерь. Визуализация проблем на схеме бизнес-процесса. Анализ потенциала автоматизации. Чек-лист содержательного анализа схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Использование имитационного моделирования для анализа процесса. Пример. Примеры анализа графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN

17:00 – 17:45 Практическое занятие № 2. Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

День 2

9:00 – 10:30 Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов
Понятия трансформации и оптимизации бизнес-процессов. Необходимые условия для оптимизации бизнес-процессов. Принципы оптимизации системы управления компанией. Принципы оптимизации сквозных бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Хаммера и Чампи. Принципы системы TPS: эстафета, точно вовремя, единичный поток. Принципы теории ограничений Голдратта (TOC).

10:30 — 10:45 Перерыв на кофе

10:45 — 13:00 Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов. Продолжение
«Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Автоматизация и цифровизация. Уровни сервиса (SLA). Примеры бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть» в нотации BPMN. Примеры проектов.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14:00 – 15:30 Практическое занятие № 3. Анализ бизнес-процессов и разработка мероприятий по их оптимизации
Представление учебных примеров схем бизнес-процессов. Работа в группах. Анализ бизнес-процессов. Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов. Доклады групп. Обсуждение.

15:30 — 15:45 Перерыв на кофе

15-45 – 17-30 Тема 5. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса организации
Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса. Фреймворки крупных производственных компаний. Ролевая структура проекта. Предварительная диагностика процесса. Метод McKinsey. Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации. Внедрение изменений. Проверка эффективности. Примеры методических подходов различных компаний к выполнению проектов оптимизации бизнес-процессов. Принципы и методы управления изменениями.

17:30 — 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат.

Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-45 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.

Фото учебного класса

Как найти:

от ст. м. «Аэропорт»:

ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.

от ст. м. «Сокол»:

ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.

Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!

Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.

Пропуска будут заказаны организаторами.

Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.

В рамках тренинга раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.

Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.

В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.

Тренинг является важнейшим первым шагом к внедрению СУБП компании — построению системной практики работы с бизнес-процессами.

Тренинг проводит лично Владимир Репин.

Участникам открытого тренинга предоставляются:

• учебные материалы (презентация) в формате pdf (включая проект стандарта «Внедрение системы управления бизнес-процессами»);
• раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь);
• номерные сертификаты участников в бумажном виде;
• флешка 64Гб с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)

(Цена проведения 2-дневного тренинга по данной программе в корпоративном формате — 180 тыс.рублей, НДС не облагается).

Посмотреть отзывы о предыдущем тренинге по этой программе.

1-й день

9:00 – 10:30 Тема 1. Бизнес-процесс, как объект управления
Зачем нужно управлять бизнес-процессами? Возможные эффекты. Примеры. Бизнес-процесс, как объект управления. Типовая модель бизнес-процесса. Понятие жизненного цикла бизнес-процесса. Владелец процесса: функции, ответственность, полномочия. Паспортизация бизнес-процессов. Проектирование и внедрение бизнес-процессов. Регламентация и контроль. Точки входа в улучшения. Цикл PCDA. Инновационное развитие бизнес-процессов компании.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 13:00 Тема 2. Проектирование архитектуры бизнес-процессов компании
Архитектура бизнес-процессов как нематериальный актив компании. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Функциональная модель деятельности подразделений. Проектирование архитектуры на основе понимая цепочки (матрицы) создания ценности компании. Сквозные бизнес-процессы в архитектуре. Структурная модель процессов в нотации IDEF0 в Business Studio. Модели процессов в нотации VAD. Примеры архитектурных моделей. Роли процессного Архитектора и Методолога. Организация работы с Архитектурой бизнес-процессов.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед

14:00– 15:30 Практическое занятие № 1. Заполнение паспорта бизнес-процесса
Работа в группах. Заполнение паспорта бизнес-процесса. Представление результатов. Обсуждение.

15:30 – 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 17:45 Тема 3. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Нотация BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: понятие токена и экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Требования к разработке аналитически полных моделей в нотации BPMN.

2-й день

9:00 – 10:30 Тема 4. Регламентация и контроль исполнения бизнес-процессов
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:15 Практическое занятие № 2. Анализ качества регламента бизнес-процесса
Индивидуальная работа. Анализ качества регламента бизнес-процесса на основе чек-листа. Обсуждение.

11:15 – 13:00 Тема 5. Проект внедрения СУБП в компании
Структура «идеальной» СУБП организации. Состав этапов и график проекта внедрения СУБП. Ролевая структура проекта. Куратор проекта. Руководитель проекта. Участники проекта. Обзор ключевых этапов выполнения проекта. Примеры проектов. Цели и задачи создания Процессного офиса в компании. Структура Процессного офиса. Ключевые функции Процессного офиса. Нормативы работы. Планы и отчеты. Требования к компетенциям работников. Ключевые проблемы работы. Модель компетенций BPM-проекта. Вовлечение руководителей и специалистов в проект внедрения СУБП (создание системной практики работы с бизнес-процессами компании). Риски проекта.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед

14:00– 15:30 Тема 5. Проект внедрения СУБП в компании. Продолжение.

15:30 – 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 16:30 Тема 6. Оценка уровня зрелости СУБП компании
Методы оценки зрелости систем управления и бизнес-процессов. Методика оценки зрелости системы управления бизнес-процессами. Примеры оценки. Проведение оценки уровня зрелости. Использование результатов оценки зрелости для развития СУБП компании.

16:30 – 17:30 Практическое занятие № 3. Экспресс-оценка уровня зрелости СУБП компании
Работа в группах. Проведение оценки уровня зрелости СУБП компании. Представление результатов. Обсуждение.

17:30 – 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-30 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.

Фото учебного класса

Как найти:

от ст. м. «Аэропорт»:

ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.

от ст. м. «Сокол»:

ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.

Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!

Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.

Пропуска будут заказаны организаторами.

Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.

Тренинг дает возможность в течение 6 вебинаров по 4 астр.часа освоить навыки проектирования организационной и ролевой структуры компании, архитектуры компании в Archimate (основы) проектирования и анализа бизнес-процессов в нотациях IDEF0, VAD, BPMN, eEPC, разработки карты целей и показателей с использованием программного продукта Business Studio 6.

На тренинге слушатели изучают основные функциональные возможности современной среды моделирования Business Studio 6. Получают полное представление о том, как использовать этот программный продукт в качестве платформы при внедрении Системы управления бизнес-процессами компании.

В рамках тренинга эффективно сочетается изучение методических аспектов, требований нотаций, функционала системы и подходов к использованию Business Studio 6 в компании.

Соотношение времени в рамках тренинга: 30-35% — на методические аспекты, 65-70% — на практические занятия в среде Business Studio 6.

Очень важно, что участники тренинга могут закрепить полученные знания и навыки, выполняя следующие домашние задания:

• Домашнее задание № 1. Проектирование архитектуры компании в Archimate.
• Домашнее задание № 2. Моделирование бизнес-процесса в нотации IDEF0 (редактор MS Visio).
• Домашнее задание № 3. Моделирование бизнес-процесса в нотации VAD (встроенный редактор).
• Домашнее задание № 4. Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN (встроенный редактор).

Домашние задания проверяются заранее и рассматриваются на тренингах.

Вебинар I, 9-00 – 13-00

Тема 1. Интерфейс Business Studio 6: краткий обзор
Линейка программных продуктов Business Studio. Архитектура Business Studio. Интерфейс пользователя в Business Studio. Окна. Навигация. Справочники. Базовые функции Business Studio.
Тема 2. Моделирование организационной и ролевой структуры компании
Использование справочника «Оргединицы». Создание организационной структуры в виде справочника. Правила именования подразделений и должностей. Перемещение и переименование объектов. Создание организационной структуры в виде диаграммы. Копирование объектов и фигур. Типы связей. Выбор типов связей между объектами. Функционал Business Studio по управлению схемой организационной структуры. Создание групп оргединиц. Создание диаграммы для групп оргединиц. Моделирование ролевой структуры. Правила именования ролей. Создание диаграммы для ролей. Установление связей «Должность-роль» и «Роль-Должность». Правила удаления объектов справочника «Оргединицы». Базовый функционал Business Studio по формированию должностных инструкций и положений о подразделениях.
Тема 3. Управление стилями
Управление визуальными стилями диаграмм (на примере оргединиц). Изменение стилей через контекстное меню. Изменение основного стиля орг.диаграммы. Создание новых пользовательских стилей. Вывод дополнительной информации на орг.диаграмму с использованием стилей (количество ставок, количество вакансий и др.). Сохранение активности стилей диаграммы.
Тема 4. Моделирование архитектуры организации с использованием языка Archimate (кратко)
Что такое Archimate? Слои архитектуры: мотивационный, стратегический, бизнес, программный, технологический, физический, имплементации и миграции. Функциональные возможности Business Studio 6 по проектирование архитектуры в Archimate. Типы объектов и связей. Справочники слоев. Представления. Связи. Пример создания модели в 2-3 слоях: мотивационный слой, стратегический слой, бизнес-слой. Использование объектов из справочников «Цели и показатели», «Деятельность».

Вебинар II, 9-00 – 13-00

Проверка домашнего задания по проектированию архитектуры в Archimate.
Тема 5. Моделирование архитектуры бизнес-процессов в нотации «IDEF0» (редактор MS Visio)
Цели и задачи создания архитектуры бизнес-процессов компании. Возможные методические подходы к формированию архитектуры бизнес-процессов. Структурная модель процессов. Модель на основе базовых функций бизнеса (цепочек создания ценности). Концепция ABPMP. Модель сквозного бизнес-процесса масштаба компании. Формирование графической схемы процесса в нотации IDEF0. Примеры. Правила моделирования в IDEF0. Контекстная диаграмма. Декомпозиция процессов. Правила формирования графической модели. Смысл стрелок на схемах IDEF0. Использование внешних ссылок. Привязка документов к стрелкам. Правила работы со стрелками. Назначение владельцев и исполнителей процессов.Выдача домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации IDEF0 (редактор MS Visio).

Вебинар III, 9-00 – 13-00

Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации IDEF0 (редактор MS Visio).
Тема 5. Моделирование архитектуры бизнес-процессов в нотации «IDEF0». Продолжение
Миграция и туннелирование стрелок. Междиаграммные ссылки. Особенности использования нотации IDEF0 в Business Studio
Тема 6. Моделирование архитектуры бизнес-процессов в нотации VAD (встроенный редактор)
Назначение нотации VAD. Создание группы функций VAD. Использование нумераторов. Изменение положения модели в справочнике путем ручной корректировки кода. Назначение диаграммы для модели. Использование справочника Archimate (в т.ч. для моделирования «бизнес-результатов»). Создание новых моделей с использованием связи «агрегация». Выдача домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации VAD (встроенный редактор).

Вебинар IV, 9-00 – 13-00

Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации VAD (встроенный редактор).
Тема 7. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN (встроенный редактор)
Общая информация о нотации BPMN (кратко). Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Аналитические (описательные) модели. Исполняемые модели. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN: стартовые и завершающие события, шлюзы «ИЛИ» и «И». Типовые логические ошибки. Задача на параллельное согласование. Старт процесса несколькими событиями. Шлюзы «ИЛИ» и «И» для старта процесса. Использование терминатора. Много шлюзов и правила принятия решений. Поток по умолчанию. Комплексный шлюз. Типы задач и их применение. Типы циклов и их применение. События-таймеры. Граничные события прерывающего и непрерывающего типа.

Вебинар V, 9-00 – 13-00

Тема 7. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Продолжение (встроенный редактор)
Моделирование потоков информации и документов. Комплекты документов. Статусы документов. Взаимодействие процессов по входам и выходам. Использование свернутых пулов. Моделирование информационных систем и баз данных. Отображение программных продуктов в виде дорожек и в виде объектов. Межпроцессное взаимодействие путем отправки и получения сообщений. Использование события-условия и сигнала для межпроцессного взаимодействия. Создание подпроцессов. Правила именования событий при декомпозиции процессов. Повторно используемые процессы. Типовые ошибки моделирования бизнес-процессов. Чек-лист контроля качества графической схемы процесса. Описательные и исполняемые модели бизнес-процессов в нотации BPMN: в чем разница? Примеры. Выдача домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации BPMN (встроенный редактор).

Вебинар VI, 9-00 – 13-00

Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации BPMN (встроенный редактор).
Тема 8. Моделирование бизнес-процессов в нотациях eEPC, FAD (встроенный редактор)
Создание диаграммы в нотации eEPC. Моделирование функций. Моделирование событий. Моделирование потоков информации/документов. Моделирование межпроцессного взаимодействия в нотации eEPC. Использование нотации FAD. Выдача домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации eEPC (встроенный редактор).
Тема 9. Цели, показатели, стратегические карты
Моделирование целей и показателей в Business Studio. Формирование стратегической карты. Создание целей. Паспорта целей. Типовые ошибки при формулировке целей. Примеры. Создание показателей. Виды показателей. Паспорта показателей. Привязка показателей к целям. Оценка степени достижения целей при помощи измерения показателей. Привязка показателей к процессам и субъектам.
Ответы на вопросы. Подведение итогов тренинга.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Каждому участнику предоставляются книги Владимира Репина (в электронном виде):