На тренинге вы сможете ознакомиться с принципами и методами анализа и оптимизации бизнес-процессов компании.

День 1

9:00 – 10:30 Тема 1. Анализ и оптимизация бизнес-процессов: постановка задачи
Исходные условия для оптимизации бизнес-процессов. Базовая модель бизнес-анализа. Выявление ключевых заинтересованных сторон, бизнес-результатов процесса и создаваемой ценности. Типовая модель бизнес-процесса. Жизненный цикл процесса. Тип и уровень зрелости компании. Стратегия и бизнес-модель компании. Проектирование или оптимизация бизнес-процессов? Владелец бизнес-процесса: функции, ответственность, полномочия. Критерии выбора процессов для оптимизации. Процессы, орг.структура, системы управления: комплексный взгляд.

10:30 — 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:30 Практическое занятие № 1. Диагностика бизнес-процесса с использованием паспорта
Выбор процессов. Работа в группах. Заполнение паспорта процесса. Формирование проблемного поля. Доклады групп. Обсуждение.

12:30 – 13:00 Тема 2. Диагностика системы управления организацией
Цели диагностики системы управления. Область диагностики. Методы проведения диагностики. Формирование проблемного поля. Анализ бизнес-процессов управления. Анализ организационной и ролевой структуры, ответственности и полномочий руководителей. Матрицы функций, ответственности и полномочий. Анализ качества принятия решений и контроля их исполнения. Анализ эффективности командной работы. Методы сбора информации в рамках диагностики. Примеры результатов диагностики системы управления различных компаний.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14:00 – 15:30 Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов
Классификация методов анализа бизнес-процессов. Качественный и количественный анализ. Качественные методы анализа. Диаграмма Исикавы. Диаграмма Парето. Примеры. Методы количественного анализа процессов. Примеры проектов. Анализ создания ценности. Анализ потерь. Анализ времени выполнения. Анализ ограничений.

15:30 — 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 17:00 Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов. Продолжение
Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения. Анализ потерь. Визуализация проблем на схеме бизнес-процесса. Анализ потенциала автоматизации. Чек-лист содержательного анализа схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Использование имитационного моделирования для анализа процесса. Пример. Примеры анализа графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN

17:00 – 17:45 Практическое занятие № 2. Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

День 2

9:00 – 10:30 Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов
Понятия трансформации и оптимизации бизнес-процессов. Необходимые условия для оптимизации бизнес-процессов. Принципы оптимизации системы управления компанией. Принципы оптимизации сквозных бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Хаммера и Чампи. Принципы системы TPS: эстафета, точно вовремя, единичный поток. Принципы теории ограничений Голдратта (TOC).

10:30 — 10:45 Перерыв на кофе

10:45 — 13:00 Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов. Продолжение
«Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Автоматизация и цифровизация. Уровни сервиса (SLA). Примеры бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть» в нотации BPMN. Примеры проектов.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14:00 – 15:30 Практическое занятие № 3. Анализ бизнес-процессов и разработка мероприятий по их оптимизации
Представление учебных примеров схем бизнес-процессов. Работа в группах. Анализ бизнес-процессов. Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов. Доклады групп. Обсуждение.

15:30 — 15:45 Перерыв на кофе

15-45 – 17-30 Тема 5. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса организации
Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса. Фреймворки крупных производственных компаний. Ролевая структура проекта. Предварительная диагностика процесса. Метод McKinsey. Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации. Внедрение изменений. Проверка эффективности. Примеры методических подходов различных компаний к выполнению проектов оптимизации бизнес-процессов. Принципы и методы управления изменениями.

17:30 — 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат.

Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-45 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.

Фото учебного класса

Как найти:

от ст. м. «Аэропорт»:

ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.

от ст. м. «Сокол»:

ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.

Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!

Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.

Пропуска будут заказаны организаторами.

Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.

В рамках тренинга раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.

Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.

В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.

Тренинг является важнейшим первым шагом к внедрению СУБП компании — построению системной практики работы с бизнес-процессами.

Тренинг проводит лично Владимир Репин.

Участникам открытого тренинга предоставляются:

• учебные материалы (презентация) в формате pdf (включая проект стандарта «Внедрение системы управления бизнес-процессами»);
• раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь);
• номерные сертификаты участников в бумажном виде;
• флешка 64Гб с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)

(Цена проведения 2-дневного тренинга по данной программе в корпоративном формате — 180 тыс.рублей, НДС не облагается).

Посмотреть отзывы о предыдущем тренинге по этой программе.

1-й день

9:00 – 10:30 Тема 1. Бизнес-процесс, как объект управления
Зачем нужно управлять бизнес-процессами? Возможные эффекты. Примеры. Бизнес-процесс, как объект управления. Типовая модель бизнес-процесса. Понятие жизненного цикла бизнес-процесса. Владелец процесса: функции, ответственность, полномочия. Паспортизация бизнес-процессов. Проектирование и внедрение бизнес-процессов. Регламентация и контроль. Точки входа в улучшения. Цикл PCDA. Инновационное развитие бизнес-процессов компании.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 13:00 Тема 2. Проектирование архитектуры бизнес-процессов компании
Архитектура бизнес-процессов как нематериальный актив компании. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Функциональная модель деятельности подразделений. Проектирование архитектуры на основе понимая цепочки (матрицы) создания ценности компании. Сквозные бизнес-процессы в архитектуре. Структурная модель процессов в нотации IDEF0 в Business Studio. Модели процессов в нотации VAD. Примеры архитектурных моделей. Роли процессного Архитектора и Методолога. Организация работы с Архитектурой бизнес-процессов.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед

14:00– 15:30 Практическое занятие № 1. Заполнение паспорта бизнес-процесса
Работа в группах. Заполнение паспорта бизнес-процесса. Представление результатов. Обсуждение.

15:30 – 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 17:45 Тема 3. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Нотация BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: понятие токена и экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Требования к разработке аналитически полных моделей в нотации BPMN.

2-й день

9:00 – 10:30 Тема 4. Регламентация и контроль исполнения бизнес-процессов
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:15 Практическое занятие № 2. Анализ качества регламента бизнес-процесса
Индивидуальная работа. Анализ качества регламента бизнес-процесса на основе чек-листа. Обсуждение.

11:15 – 13:00 Тема 5. Процессный офис компании
Цели и задачи создания Процессного офиса в компании. Структура Процессного офиса. Ключевые функции Процессного офиса. Нормативы работы. Планы и отчеты Процессного офиса. Требования к компетенциям работников Процессного офиса. Ключевые проблемы работы Процессного офиса.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед

14:00 – 15:30 Тема 6. Проект внедрения СУБП в компании
Структура «идеальной» СУБП организации. Состав этапов и график проекта внедрения СУБП. Ролевая структура проекта. Куратор проекта. Руководитель проекта. Участники проекта. Обзор ключевых этапов выполнения проекта. Примеры проектов. Модель компетенций BPM-проекта. Вовлечение руководителей и специалистов в проект внедрения СУБП (создание системной практики работы с бизнес-процессами компании). Риски проекта.

15:30 – 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 16:30 Тема 7. Оценка уровня зрелости СУБП компании
Методы оценки зрелости систем управления и бизнес-процессов. Методика оценки зрелости системы управления бизнес-процессами. Примеры оценки. Проведение оценки уровня зрелости. Использование результатов оценки зрелости для развития СУБП компании.

16:30 – 17:30 Практическое занятие № 3. Экспресс-оценка уровня зрелости СУБП компании
Работа в группах. Проведение оценки уровня зрелости СУБП компании. Представление результатов. Обсуждение.

17:30 – 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-30 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.

Фото учебного класса

Как найти:

от ст. м. «Аэропорт»:

ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.

от ст. м. «Сокол»:

ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.

Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!

Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.

Пропуска будут заказаны организаторами.

Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.

Тренинг дает возможность получить необходимые знания и базовые навыки моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN для практического описания, анализа и подготовки к автоматизации процессов вашей компании.

В случае проведения корпоративного тренинга возможные следующие форматы:

1. Вечерний формат — занятия по 2 часа с 18-30 до 20-30 по Москве (или с 6-30 до 8-30 по Москве для регионов Урала и Дальнего Востока).
2. Дневной формат — 2 дня с 9-00 до 17-00 с перерывом на обед.

Стоимость проведения корпоративного тренинга — 180 тыс. рублей; количество участников — до 12 человек.

Стоимость участия в открытом тренинге — 19 900 рублей за одного участника. Скидка 5% начиная с 3-ого участника от компании.

Нотация BPMN (Business Process Model and Notation) является международным стандартом ISO с 2013 года и де-факто используется большинством передовых компаний для проектирования, анализа и автоматизации бизнес-процессов с использованием современных программных платформ.

Владение нотацией BPMN – это одна из ключевых компетенций бизнес-аналитика в современной компании. Понимание возможностей BPMN для разработки моделей исполняемых бизнес-процессов является крайне важным.

Тренинг помогает изучать нотацию BPMN практически с нуля до базового уровня, необходимого для успешного моделирования бизнес-процессов компании.

В качестве инструмента моделирования используется программный продукт Business Studio (на время тренинга бесплатно предоставляются временные полнофункциональные лицензии).

Очень важно, что участники тренинга могут закрепить полученные знания и навыки, выполняя домашние задания по проектированию бизнес-процессов в нотации BPMN. Домашние задания проверяются и рассматриваются на тренингах. Слушатели получают проверенные задания с комментариями ведущего тренинга.

Вебинар 1
Общая информация о нотации BPMN (кратко). Почему целесообразно использовать нотацию BPMN для описания, анализа, регламентации и автоматизации процессов компании. Нотация BPMN как корпоративный инженерный стандарт. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Аналитические (описательные) модели. Исполняемые модели. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN: стартовые и завершающие события, шлюзы «ИЛИ» и «И». Типовые логические ошибки. Задача на параллельное согласование.

Вебинар 2
Старт процесса несколькими событиями. Шлюзы «ИЛИ» и «И» для старта процесса. Использование терминатора. Много шлюзов и правила принятия решений. Поток по умолчанию. Комплексный шлюз. Типы задач и их применение. Типы циклов и их применение. События-таймеры. Граничные события прерывающего и непрерывающего типа.

Вебинар 3
Моделирование потоков информации и документов. Комплекты документов. Статусы документов. Взаимодействие процессов по входам и выходам. Использование свернутых пулов. Моделирование информационных систем и баз данных. Отображение программных продуктов в виде дорожек и в виде объектов. Выдача домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации BPMN.

Вебинар 4
Проверка домашнего задания. Межпроцессное взаимодействие путем отправки и получения сообщений. Использование события-условия и сигнала для межпроцессного взаимодействия. Создание подпроцессов. Правила именования событий при декомпозиции процессов. Повторно используемые процессы. Архитектура бизнес-процессов компании. Переход от нотации IDEF0 к BPMN. Выдача домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации BPMN.

Вебинар 5
Проверка домашнего задания. Типовые ошибки моделирования бизнес-процессов. Чек-лист контроля качества графической схемы процесса. Описательные и исполняемые модели бизнес-процессов в нотации BPMN: в чем разница? Примеры. Разбор практических кейсов и примеров моделей бизнес-процессов.

Вебинар 6
Анализ схем процессов и фиксация проблем. Модели бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть». Примеры. Имитационное моделирование процессов в нотации BPMN. Методы сбора информации о бизнес-процессах. Правила проведения интервью. Моделирующая сессия. Особенности работы нескольких бизнес-аналитиков над одним бизнес-процессом. Ответы на вопросы по курсу.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Каждому участнику предоставляются книги Владимира Репина (в электронном виде):

Тренинг даёт возможность получить необходимые знания и базовые навыки разработки пользовательских шаблонов отчётов в Business Studio, а также знакомит с функциями администрирования и основными техническими функциями Business Studio.Ведущие:

Условия проведения

Корпоративный тренинг проводится 4 дня с 9-00 до 17-30 с перерывом на обед в онлайн-формате. Используется платформа Zoom. Количество участников — до 12 человек в группе.

Предоставляются

• методические материалы к тренингу в pdf-формате;
• сертификаты, подтверждающие участие в тренинге ( pdf-формате);
• результаты проверки «домашних заданий»;
• видео-записи вебинаров.

Программа тренинга

День 1

Модуль 1. Отчёты в Business Studio:
1) Концепция создания шаблонов отчётов;
2) Формирование регламентирующей документации в Business Studio.
Модуль 2. Объектная модель:
1) Назначение и структура Объектной модели;
2) Принципы работы в Объектной модели;
3) Обзор основных справочников и их параметров.
Модуль 3. Фильтры:
1) Создание и копирование фильтров;
2) Настройка условий по параметрам различных типов;
3) Просмотр и восстановление удалённых объектов (с помощью фильтра);
4) Настройка отображения результата.
Модуль 4. Пользовательский шаблон отчёта (MS Word):
1) Справочник «Шаблоны отчётов объекта»: структура и правила работы;
2) Создание, структура и свойства шаблона отчёта;
3) Типы привязок шаблона отчёта и правила работы с привязками различных типов;
4) Динамическая настройка фильтра в привязке;
5) Копирование привязок шаблона отчёта;
6) Оформление шаблона отчёта;
7) Связь фильтров с шаблонами отчётов и привязками в шаблонах отчётов;
8) Добавление макроса в шаблон отчёта;
9) Экспорт/импорт шаблонов отчётов;
10) Пакетное формирование отчётов.

День 2

Модуль 5. Шаблон отчёта на базе существующего (MS Word):
1) Создание копии существующего шаблона отчёта;
2) Изменение свойств шаблона отчёта;
3) Принципы работы в шаблоне отчёта, созданном на базе существующего;
4) Создание, редактирование и удаление привязок в существующем шаблоне отчёта; редактирование текста шаблона.
Модуль 6. Вычисляемые параметры:
1) Создание вычисляемых параметров;
2) Применение вычисляемых параметров в шаблонах отчётов.
Модуль 7. MetaEdit: редактор классов и параметров:
1) Назначение и возможности MetaEdit;
2) Концепция создания и применения метаданных к базе;
3) Разработка пользовательских параметров разного типа.
Модуль 8. HTML-публикация и Business Studio Portal:
1) Запуск формирования HTML-публикации;
2) Создание и настройка Портала;
3) Управление пользователями;
4) Формирование Portal, Business Studio Portal Server;
5) Демонстрационные версии Публикации и Портала;
6) Раздел администратора Портала.

День 3

Модуль 9. Администрирование баз данных:
1) Настройка главного меню, быстрые кнопки;
2) Обслуживание базы данных;
3) Журнал отслеживания изменений данных;
4) Просмотр истории изменения в меню конкретного объекта (из журнала);
5) Журнал событий приложения;
6) Журнал физических удалений;
7) Анализ использования объекта (ссылок);
8) Настройка свойств объектов, вид окна свойств по умолчанию (Shift+);
9) Просмотр и восстановление удалённых объектов (с помощью фильтра). Назначение кнопки для вызова фильтра.
Модуль 10. Права доступа:
1) Вертикальные права, группы вертикальных прав;
2) Горизонтальные права на объекты.
Модуль 11. Жизненный цикл модели:
1) Управление версиями объектов базы данных;
2) Ветки.
Модуль 12. Экспорт/импорт информации:
1) Экспорт/импорт информации между базами данных (формат XML);
2) Группы;
3) Пакеты импорта;
4) Автоимпорт;
5) Интеграция Business Studio с другими программными продуктами и приложениями, OLE (кратко).
Модуль 13. Ответы на вопросы слушателей

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат: