В период с 17 по 18 февраля 2015 г. в городе Владивосток состоялся авторский тренинг Владимира Репина по новой программе «Стандартизация бизнес-процессов».
В тренинге приняли участие руководители и специалисты компании «Бубль-Гум» (ООО «Мир детства»).
Отзывы участников тренинга
Отзыв
Что заинтересовало:
- Возможности стандартизации процессов (до тренинга представление было «узкое»).
- Опыт других компаний.
Что понравилось: - Разнообразие подачи материала (видео, игры и прочее).
- Не смотря на «тяжесть» и объемность материала – сухой выход.
- Работа с коллективом компании (сплочение, объединение).
Отзыв
Считаю, что данный тренинг состоялся очень вовремя, учитывая проводимую ранее работу по обучению и регламентации. Это уверенный старт для стандартизации процессов в компании в целом.
До сего времени регламентация была в зачаточном состоянии, реализация (разработка и внедрение) давалась очень тяжело. Из-за несогласованности между подразделениями мы получаем часто противоречащие друг другу документы и нарушение эффективного взаимодействия между отделами.
Надеюсь, информация легла в головах коллег, мы наладим и выстроим наши процессы.
Отзыв
Что дал семинар:
• понимание системы стандартизации.
• осознание важности плана внедрения и получения обратной связи.
• знакомство с опытом других компаний.
• опыт создания инструкции операционного процесса.
• получение обратной связи от руководителей о состоянии системы стандартизации в компании, о проблемах и потребностях.
Отзыв
1) Было полезно (и будут применять):
• методы оперативного контроля.
• деловая играм по сборке лампы.
• структура регламента.
• карта целей и согласование целей подразделений с целями компании.
• моделирующие сессии.
2) Понравилась расстановка акцентов на вовлечение всех сотрудников в регламентацию деятельности.
3) Понравилась структурированность материала.
Отзыв
Владимир Владимирович,
Двухдневный тренинг помог мне выявить «белые пятна» по внедрению регламентов. Важно правильно и доходчиво для исполнителя и владельца процесса написать регламентирующий документ, а именно проработать и улучшить все выявленные «недоделки». Так же особое внимание уделять внедрению регламентирующего документа. Только написать регламентирующий документ недостаточно. При внедрении регламента особое внимание уделять исполнителям процесса и оказывать поддержку исполнителям.
Отзыв
1) Понравилось обилие живых примеров из практики реальных компаний. Это редкость. Обычно лекторы сочиняют абстрактные примеры (сферических коней в вакууме).
2) Понравился акцент на общей цели, а не на цели конкретного участника процесса. То есть подход с более высокого уровня взгляда, чем руководитель одного отдела.
Не стоит искать выгоду одного участника большого сквозного процесса – а необходимо смотреть на результат процесса в целом.
3) Грамотно подобраны видео – разбавляют темп и развлекают в скучные моменты.
Отзыв
Интересно популярное донесение организационной стороны стандартизации БП.
Так же важным для себя считаю информацию о методах контроля и методиках их применения на практике в целях обеспечения исполняемости процессов.
Явно показаны возможности Business Studio.
Важен практический аспект описания БП (как технический, так и информационный). При сборке лампы «руками» делали валидацию и т.п.
Отзыв
Понравилось:
• преподнесение информации и ее доступность;
• перед тренингом была выслана информация о тренинге, которая помогла легче освоить материал тренинга;
• работа в группе (небольшой 4-5 человек), вовлеченность в процесс;
• появилось понимание описания БП.
Отзыв
Были обсуждены проблемы стандартизации бизнес-процессов, проведен анализ, цель которого выявить проблемы в создании регламентов, чтобы они начали «работать».
Получены практические навыки создания регламента.
Отзыв
Материал тренинга хорошо структурирован.
Стали понятны и прозрачны точки роста и навыки, которые необходимо освоить лично.
Получила знания о составе методов и инструментов.
Новое для меня – разделение на процессы управления и процессы работы.
Отзыв
Понравилось:
• визуализация и приведение примеров из реальной практики;
• задания, ориентированные на закрепление материалов семинара;
• лаконичность в ведении семинара.
Что хотелось бы дополнительно:
• дополнительное количество заданий на создание процессов (схем);
• более детальное обсуждение примеров с ошибками при создании и внедрении процессного подхода в компании.
Отзыв
Материал данного тренинга был для меня, как начинающего линейного руководителя очень поучителен и полезен.
Я научилась читать и понимать схемы бизнес-процессов, поняла с чего нужно начинать улучшения процессов, узнала о методах контроля исполнения требований регламентов, закрепила навыки работы в группе.
Отзыв
- Желательно больше практического материала, особенно в части моделирования процессов.
- На вооружение возьму:
• активное использование ОС при внедрении регламентации процессов.
• «копилку идей» от исполнителей по актуализации или изменению имеющихся процессов.
• использование фокус-групп (группы наставников) при внедрении регламентов.
• контрольные листы регламентов.
Отзыв
Тренинг понравился, не добавить, не убавить, но есть опасение, что многие участники не приняли основных принципов.
Хочется, чтобы по ключевым моментам было получено больше обратной связи и «не отпускать» участников семинара пока не будет принят рассказываемый принцип.
Возможно чуть больший акцент сделать на философии и примерах, как следование философии помогает компаниям добиваться целей.
Отзыв
- Знания, полученные ранее, привелись в систему не только по результатам тренинга, но и после прочтения книги. Стало понятно с «какой стороны» браться за описание, порядок и последовательность действий.
- Понравились деловые игры – улучшили понимание темы.
Отзыв
Материал хорошо структурирован.
Хорош отображены проблемы стандартизации бизнес-процессов и практические инструменты по их решению.
Новое в семинаре:
- Стратегическая карта (управленческий учет).
- Понятие «валидация» — обязательно будут использовать при разработке регламентов.
- Методы и инструменты стандартизации.
Обязательно введу в работу незамедлительно дважды в год анализ предложений сотрудников.
Не хватило:
Практических занятий.
Отзыв
1) Заинтересовала информация о возможностях программы «Бизнес-Студио».
2) Полезны практические задания.
3) Добавить в тренинг теорию и практику с учетом специфики компании, и ее процессов. Это позволит при выполнении заданий на тренинге уносить с собой информацию, готовую к практическому применению.
Спасибо!
Отзыв
Понравились практические задания, которые заставили руководителей думать о том, как же правильно организовать систему внедрения стандартов, писать инструкции и т.п.
Считаю нужно еще больше практических заданий, использовать принципы «проблемного обучения» (игры, кейсы, квесты).
Интересно узнать как на практике проводить моделирующие сессии – хотелось бы хотя бы фрагменты увидеть на видео.
Думаю, еще важно уделать внимание созданию команд. Чтобы ни «кто с кем хочет», а по случайному принципу.
Отзыв
- Внести корректировки в созданные ранее процедуры для более быстрого введения в должность вновь принятых работников.
- Стандартизация всех процессов и контроль их выполнения позволит достигнуть более высоких результатов.
- Тренинг позволил наглядно оценить степень регламентированности бизнес-процессов в моей компании.
Отзыв
Понравилось: динамика проведения семинара, квалификация лектора.
Результат: получен объем необходимых знаний для принятия участия в большом проекте стандартизации бизнес-процессов.
Отзыв
Понравилось:
• практические упражнения – показывают, что процесс моделирования и стандартизации даже простых процессов весьма не прост. Это труд и этому нужно учиться.
Не понравилось:
• не уложились в тайминг. Осталась неизученная тема. Впрочем, это частое явление у многих тренеров.
Отзыв
Понравилось описание стандарта в рамках мозгового штурма, разработка плана внедрения регламента.
Буду применять на практике схему (план) внедрения НМД.
Отзыв
1) Получала для себя более детальное понимание применения и составления диаграмм процедуры.
2) В практических заданиях была раскрыта проблема недостаточной детализации при описании процессов.
Отзыв
Получил подход к стандартизации, получил методы, получил более ясную картину процесса стандартизации.
Получил представление о целостности или комплексе стандартизации.
Фотографии с тренинга
