Длительность: 2
Проведено тренингов: 2
Городов: 1
Человек обучено: 35

Анализ и оптимизация бизнес-процессов-2024 (открытый, очный)

Для кого Цели Автор и ведущий Программа Условия проведения Место проведения
Дата
31 октября - 1 ноября 2024 года
Время
9-00
Город
Москва
Цена
39800
Руководителям и специалистам предлагается освоить навыки анализа и оптимизации сквозных бизнес-процессов компании.
Для кого
Тренинг ориентирован на руководителей 1-3 уровня и специалистов, который будут принимать активное участие в проектах оптимизации сквозных бизнес-процессов компании.
Цели
ознакомиться с принципами и методами анализа бизнес-процессов
практически освоить навыки анализа бизнес-процессов
получить знания по принципам и методам проектирования бизнес-процессов
освоить на практике методы разработки эффективных бизнес-процессов
Отзывы о мероприятии
Владимир, спасибо за интересный и познавательный тренинг. Безусловно, хороший формат работы в "малых группах" - есть возможность приобрести опыт и оперативно получить ответы на дополнительные вопросы. Отдельно хотел бы отметить максимальную объективность при оценке инструментов - проблемы и недоработки так жы были обсуждены. Хороший тренер и удобный график - адекватный эффект и хорошая база для будущих проектов!
Александр Давыдов
Начальник отдела по работе с персоналом и администативным вопросам ООО «Лукойл-РНП-Трейдинг»
Владимир, спасибо огромное! Получила всё, что ожидала, даже больше. 1) Тренды и перспективы развития процессного управления (BIM, ИИ, роботы). 2) Тенденции в других компаниях (какие цели ставятся, какие инструменты применяются, какие трудности, какие успехи у других). Плюс огромное количество идей, которые появились в процессе. Плюс упорядочились некоторые моменты, которые вроде знаешь и применяешь, но вдруг посмотрела на них под новым углом зрения.
М.С. Цехановская.
По результатам курса: 1) самый информативный курс, по процессному подходу, который когда-либо прослушала; 2) понимание, что компании есть куда развивать свою систему управления бизнес-процессами; 3) !!! самое важное! Есть практический инструментарий, на котором высшему руководству можно наглядно показать пути улучшения деятельности; 4) + для II специалистов компании грамотно составленное ТЗ для автоматизации процесса. Спасибо огромное!
Зельчан Юлия Леонидовна
ООО «Томскводоканал»
Мои ожидания от семинара. Было погружение в теорию бизнес-процессов. Мои ожидания оправдались. Неожиданным, но очень полезным был расчет экономической стоимости процесса. В настоящее время именно этой проблемой я занимаюсь. Инструмент очень удобный и очень важный!!! Спасибо большое за информацию, за интересные задания. Обязательно используют их для оценки специалистов по анализу бизнес-процессов при подборе персонала.
Жураковская Анжелика Владимировна
Несомненным плюсом данного курса является возможность в сжатые сроки познакомиться с основами процессного подхода, инструментами и методиками позволяющими внедрить данный подход на предприятии. В рамках семинара автор рассматривает сложности, с которыми могут столкнуться компании, занимающиеся внедрением процессного подхода, а также знакомит слушателей с путями их преодоления, что особенно ценно для дальнейшего практического применения. Хочется сказать огромное спасибо автору курса Репину Владимиру Владимировичу за предоставленную возможность получения новых знаний.
Гиржева А.Л.
Начальник Отдела организационного развития, ООО «Управляющая компания «ЛАМА»
Благодарим преподавателя за информативный семинар, предоставленную возможность закрепить полученную информацию на практических занятиях. В целом хочется отметить актуальность представленного материала, полезность теоретических знаний о внедрении процессного подхода в управлении промышленным предприятием. Отличная презентация, доступность представленной информации.
В целом, понимание бизнес-процесса. Необходимость и важность внедрения процессного подхода в организации. Получение информации по внедрению процессного подхода в других организациях. Примеры внедрения помогают понять, что это действительно реально. Очень полезными стали предложенные методы внедрения, анализа и оценки эффективности изменений.
Семинар в целом понравился. В ходе семинара узнала подходы к организации процессов, систематизировала свои знания. Материал достаточно наглядный с множеством примеров. Особенно радует, что многие примеры были из реальных жизненных ситуаций. Понравились практические задачи. Позволило взглянуть на процессы компании под другим углом. Все было круто! ;-)
Понравилось, тренинг был содержательный, интересный, развивающий, показательный с подробными примерами, ролевыми играми! Тренера оцениваю как хорошего оратора, умеющего работать: с аудиторией, донести суть вещей, процессов, объяснять качественно значимость и результативность внедрения системного процессного подхода и возможные ошибки при регламентации процессов. Спасибо за хороший тренинг и презентацию.
Уважаемый Владимир, Ваг семинар определенно принес пользу в понимании и восприятии темы процессного управления. Хочу сказать, что я услышала не только объемный поток новой информации, но и структурировала определенным образом ее для себя. Данные знания однозначно найдут свое практическое применение для меня. Спасибо.
Достаточно понятно изложена информация. Интересны примеры внедрения процессного управления в реальных компаниях, плюсы и минусы, неправильное решение задач процессного управления. Семинар позволил даже те знания, которые уже были, увидеть именно в свете процессного управления, упорядочить и систематизировать представление о процессном управлении. Спасибо лектору за понятное и визуально интересное изложение материала!
Семинар показался мне интересным и полезным. Структура тренинга была построена логично, последовательно. Информация, которую мы получили, помогает лучше понимать процессы и способствует развитию процессного подхода в банке. Очевидно, что не все сотрудники еще готовы принимать изменения, которые подразумевает данных подход, но подобные тренинги необходим для того, чтобы «прививать» современный подход в будущем. Ранее я не работала с «Business Studio», но для меня было бы интересно работать с данным продуктом. Я считаю, что подобный продукт необходимо для современного банка. Спасибо!
Мне в общем и целом понравилось обучение. Достаточно содержательно и полезно. Появились направления для «подумать». Возможно и желательно применение указанных систем бизнес-моделирования в нашей компании. Материал излагается очень форсировано и доступно. Большое количество примеров из историй реальных предприятий помогало сразу проводить аналогии и задумываться над конкретными проблемными вопросами. Семинар явился весьма актуальным в настоящее время для нашей компании. Очень информативный презентационный материал. Явно будет использован мной, как системщиком, в дальнейшей работе. Спасибо!
Выражаю искреннюю благодарность господину Репину за содержательный тренинг, грамотное разъяснение непонятных моментов, яркие иллюстрации к докладу и интересные практические задания. Всегда приятно слушать компетентного в своей области человека с хорошо поставленной речью и умением держать внимание своей аудитории. Очень понравились примеры, приведенные на основании опыта предприятий со «схожим» родом деятельности. Огромное спасибо за Ваш тренинг!
Семинар понравился. Материал доступно иллюстрирован примерами, много рисунков, схем, примеры на нейтральную тематику, что облегчает восприятие главного, не требует усилий по «погружению» в тему. Атмосфера была доброжелательной, очень приятно, что вопросы с готовностью воспринимались для ответа, а не как возможность потерять время, например уйти от темы. Непринужденность обучения сразу раскрепощает, легко позволяет уйти от скованности, что для производственников было важно. В целом очень понравилось. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
После обучения «процессный подход» из общего размытого понятия обрело более четкое понимание. Лекции понятные, доступные. Очень понравились практические занятия. Есть много информации, которую необходимо изучить в дополнение, что считаю полезным. Понимание нотаций. Для работы выделила паспорта процессов, моделирующие сессии, регламентацию процессов. Спасибо за обучение!
Наконец-то мне объяснили, что такое процессный подход. С удивлением обнаружила, что эта технология глубоко внедрена в мою работу. Спасибо большое Вам, Владимир Владимирович, за систематизацию знаний, за обучение новым навыкам и методам процессного анализа. Буду использовать в своей работе, и обучать своих сотрудников. Было очень приятно лично познакомиться с таким профессионалом своего дела, как Вы!
В доходчивой форме доведена необходимость изменений в процессах, определение процессов, что важно сделать для компании, чтобы процессы стали эффективными. Пришло понимание, что изменения необходимы не только для предприятия, но и для меня лично. Достигает цели только управляемая компания, а управляемая компания – это стабильность и процветание. Получил ценные знания, которые думаю с успехом буду применять в процессе свой деятельности. Огромная благодарность!!!
Автор и ведущий
Владимир Репин
к.т.н., доцент, член ABPMP Russian Chapter, Генеральный директор ООО «Владимир Репин Менеджмент», консультант по управлению.
Программа

На тренинге вы сможете ознакомиться с принципами и методами анализа и оптимизации бизнес-процессов компании.

День 1

9:00 – 10:30 Тема 1. Анализ и оптимизация бизнес-процессов: постановка задачи
Исходные условия для оптимизации бизнес-процессов. Базовая модель бизнес-анализа. Выявление ключевых заинтересованных сторон, бизнес-результатов процесса и создаваемой ценности. Типовая модель бизнес-процесса. Жизненный цикл процесса. Тип и уровень зрелости компании. Стратегия и бизнес-модель компании. Проектирование или оптимизация бизнес-процессов? Владелец бизнес-процесса: функции, ответственность, полномочия. Критерии выбора процессов для оптимизации. Процессы, орг.структура, системы управления: комплексный взгляд.

10:30 — 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:30 Практическое занятие № 1. Диагностика бизнес-процесса с использованием паспорта
Выбор процессов. Работа в группах. Заполнение паспорта процесса. Формирование проблемного поля. Доклады групп. Обсуждение.

12:30 – 13:00 Тема 2. Диагностика системы управления организацией
Цели диагностики системы управления. Область диагностики. Методы проведения диагностики. Формирование проблемного поля. Анализ бизнес-процессов управления. Анализ организационной и ролевой структуры, ответственности и полномочий руководителей. Матрицы функций, ответственности и полномочий. Анализ качества принятия решений и контроля их исполнения. Анализ эффективности командной работы. Методы сбора информации в рамках диагностики. Примеры результатов диагностики системы управления различных компаний.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14:00 – 15:30 Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов
Классификация методов анализа бизнес-процессов. Качественный и количественный анализ. Качественные методы анализа. Диаграмма Исикавы. Диаграмма Парето. Примеры. Методы количественного анализа процессов. Примеры проектов. Анализ создания ценности. Анализ потерь. Анализ времени выполнения. Анализ ограничений.

15:30 — 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 17:00 Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов. Продолжение
Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения. Анализ потерь. Визуализация проблем на схеме бизнес-процесса. Анализ потенциала автоматизации. Чек-лист содержательного анализа схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Использование имитационного моделирования для анализа процесса. Пример. Примеры анализа графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN

17:00 – 17:45 Практическое занятие № 2. Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

День 2

9:00 – 10:30 Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов
Понятия трансформации и оптимизации бизнес-процессов. Необходимые условия для оптимизации бизнес-процессов. Принципы оптимизации системы управления компанией. Принципы оптимизации сквозных бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Хаммера и Чампи. Принципы системы TPS: эстафета, точно вовремя, единичный поток. Принципы теории ограничений Голдратта (TOC).

10:30 — 10:45 Перерыв на кофе

10:45 — 13:00 Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов. Продолжение
«Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Автоматизация и цифровизация. Уровни сервиса (SLA). Примеры бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть» в нотации BPMN. Примеры проектов.

13-00 – 14-00 Перерыв на обед

14:00 – 15:30 Практическое занятие № 3. Анализ бизнес-процессов и разработка мероприятий по их оптимизации
Представление учебных примеров схем бизнес-процессов. Работа в группах. Анализ бизнес-процессов. Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов. Доклады групп. Обсуждение.

15:30 — 15:45 Перерыв на кофе

15-45 – 17-30 Тема 5. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса организации
Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса. Фреймворки крупных производственных компаний. Ролевая структура проекта. Предварительная диагностика процесса. Метод McKinsey. Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации. Внедрение изменений. Проверка эффективности. Примеры методических подходов различных компаний к выполнению проектов оптимизации бизнес-процессов. Принципы и методы управления изменениями.

17:30 — 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат.

Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-45 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.

Фото учебного класса

Как найти:

от ст. м. «Аэропорт»:

ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.

от ст. м. «Сокол»:

ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.

Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!

Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.

Пропуска будут заказаны организаторами.

Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.