Длительность: 2
Проведено тренингов: 155
Городов: 40
Человек обучено: 3936

Внедрение системы управления бизнес-процессами (открытый, очный)

Дата
21-22 марта 2024 года
Время
9-00 - 17-45
Город
Москва
Цена
39800
Руководителям и специалистам предлагается подробная информация по внедрению Системы управления бизнес-процессами. СУБП – это часть общей системы управления, которая дает возможность создать эффективную практику работы с бизнес-процессами на всех уровнях управления, внедрить культуру улучшения процессов, повысить эффективность и конкурентоспособность компании. Возможно проведение в онлайн или очном формате.
Для кого
Тренинг ориентирован на руководителей 1-3 уровня и специалистов, который будут принимать активное участие во внедрении системы управления бизнес-процессами компании.
Цели
узнать о возможностях и преимуществах СУБП
получить подробную информацию об архитектуре СУБП, используемых методиках и инструментах
изучить методику формирования архитектуры бизнес-процессов компании
практически освоить основы проектирования и анализа процессов с использованием нотации BPMN
узнать о современных возможностях и перспективах автоматизации и роботизации бизнес-процессов
оценить текущий уровень зрелости СУБП компании
узнать, как разработать план внедрения СУБП в компании
получить заряд энергии, необходимый для успешного внедрения процессного управления
Отзывы о мероприятии
Владимир, спасибо за интересный и познавательный тренинг. Безусловно, хороший формат работы в "малых группах" - есть возможность приобрести опыт и оперативно получить ответы на дополнительные вопросы. Отдельно хотел бы отметить максимальную объективность при оценке инструментов - проблемы и недоработки так жы были обсуждены. Хороший тренер и удобный график - адекватный эффект и хорошая база для будущих проектов!
Александр Давыдов
Начальник отдела по работе с персоналом и администативным вопросам ООО «Лукойл-РНП-Трейдинг»
Владимир, спасибо огромное! Получила всё, что ожидала, даже больше. 1) Тренды и перспективы развития процессного управления (BIM, ИИ, роботы). 2) Тенденции в других компаниях (какие цели ставятся, какие инструменты применяются, какие трудности, какие успехи у других). Плюс огромное количество идей, которые появились в процессе. Плюс упорядочились некоторые моменты, которые вроде знаешь и применяешь, но вдруг посмотрела на них под новым углом зрения.
М.С. Цехановская.
По результатам курса: 1) самый информативный курс, по процессному подходу, который когда-либо прослушала; 2) понимание, что компании есть куда развивать свою систему управления бизнес-процессами; 3) !!! самое важное! Есть практический инструментарий, на котором высшему руководству можно наглядно показать пути улучшения деятельности; 4) + для II специалистов компании грамотно составленное ТЗ для автоматизации процесса. Спасибо огромное!
Зельчан Юлия Леонидовна
ООО «Томскводоканал»
Мои ожидания от семинара. Было погружение в теорию бизнес-процессов. Мои ожидания оправдались. Неожиданным, но очень полезным был расчет экономической стоимости процесса. В настоящее время именно этой проблемой я занимаюсь. Инструмент очень удобный и очень важный!!! Спасибо большое за информацию, за интересные задания. Обязательно используют их для оценки специалистов по анализу бизнес-процессов при подборе персонала.
Жураковская Анжелика Владимировна
Несомненным плюсом данного курса является возможность в сжатые сроки познакомиться с основами процессного подхода, инструментами и методиками позволяющими внедрить данный подход на предприятии. В рамках семинара автор рассматривает сложности, с которыми могут столкнуться компании, занимающиеся внедрением процессного подхода, а также знакомит слушателей с путями их преодоления, что особенно ценно для дальнейшего практического применения. Хочется сказать огромное спасибо автору курса Репину Владимиру Владимировичу за предоставленную возможность получения новых знаний.
Гиржева А.Л.
Начальник Отдела организационного развития, ООО «Управляющая компания «ЛАМА»
Благодарим преподавателя за информативный семинар, предоставленную возможность закрепить полученную информацию на практических занятиях. В целом хочется отметить актуальность представленного материала, полезность теоретических знаний о внедрении процессного подхода в управлении промышленным предприятием. Отличная презентация, доступность представленной информации.
В целом, понимание бизнес-процесса. Необходимость и важность внедрения процессного подхода в организации. Получение информации по внедрению процессного подхода в других организациях. Примеры внедрения помогают понять, что это действительно реально. Очень полезными стали предложенные методы внедрения, анализа и оценки эффективности изменений.
Семинар в целом понравился. В ходе семинара узнала подходы к организации процессов, систематизировала свои знания. Материал достаточно наглядный с множеством примеров. Особенно радует, что многие примеры были из реальных жизненных ситуаций. Понравились практические задачи. Позволило взглянуть на процессы компании под другим углом. Все было круто! ;-)
Понравилось, тренинг был содержательный, интересный, развивающий, показательный с подробными примерами, ролевыми играми! Тренера оцениваю как хорошего оратора, умеющего работать: с аудиторией, донести суть вещей, процессов, объяснять качественно значимость и результативность внедрения системного процессного подхода и возможные ошибки при регламентации процессов. Спасибо за хороший тренинг и презентацию.
Уважаемый Владимир, Ваг семинар определенно принес пользу в понимании и восприятии темы процессного управления. Хочу сказать, что я услышала не только объемный поток новой информации, но и структурировала определенным образом ее для себя. Данные знания однозначно найдут свое практическое применение для меня. Спасибо.
Достаточно понятно изложена информация. Интересны примеры внедрения процессного управления в реальных компаниях, плюсы и минусы, неправильное решение задач процессного управления. Семинар позволил даже те знания, которые уже были, увидеть именно в свете процессного управления, упорядочить и систематизировать представление о процессном управлении. Спасибо лектору за понятное и визуально интересное изложение материала!
Семинар показался мне интересным и полезным. Структура тренинга была построена логично, последовательно. Информация, которую мы получили, помогает лучше понимать процессы и способствует развитию процессного подхода в банке. Очевидно, что не все сотрудники еще готовы принимать изменения, которые подразумевает данных подход, но подобные тренинги необходим для того, чтобы «прививать» современный подход в будущем. Ранее я не работала с «Business Studio», но для меня было бы интересно работать с данным продуктом. Я считаю, что подобный продукт необходимо для современного банка. Спасибо!
Мне в общем и целом понравилось обучение. Достаточно содержательно и полезно. Появились направления для «подумать». Возможно и желательно применение указанных систем бизнес-моделирования в нашей компании. Материал излагается очень форсировано и доступно. Большое количество примеров из историй реальных предприятий помогало сразу проводить аналогии и задумываться над конкретными проблемными вопросами. Семинар явился весьма актуальным в настоящее время для нашей компании. Очень информативный презентационный материал. Явно будет использован мной, как системщиком, в дальнейшей работе. Спасибо!
Выражаю искреннюю благодарность господину Репину за содержательный тренинг, грамотное разъяснение непонятных моментов, яркие иллюстрации к докладу и интересные практические задания. Всегда приятно слушать компетентного в своей области человека с хорошо поставленной речью и умением держать внимание своей аудитории. Очень понравились примеры, приведенные на основании опыта предприятий со «схожим» родом деятельности. Огромное спасибо за Ваш тренинг!
Семинар понравился. Материал доступно иллюстрирован примерами, много рисунков, схем, примеры на нейтральную тематику, что облегчает восприятие главного, не требует усилий по «погружению» в тему. Атмосфера была доброжелательной, очень приятно, что вопросы с готовностью воспринимались для ответа, а не как возможность потерять время, например уйти от темы. Непринужденность обучения сразу раскрепощает, легко позволяет уйти от скованности, что для производственников было важно. В целом очень понравилось. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество.
После обучения «процессный подход» из общего размытого понятия обрело более четкое понимание. Лекции понятные, доступные. Очень понравились практические занятия. Есть много информации, которую необходимо изучить в дополнение, что считаю полезным. Понимание нотаций. Для работы выделила паспорта процессов, моделирующие сессии, регламентацию процессов. Спасибо за обучение!
Наконец-то мне объяснили, что такое процессный подход. С удивлением обнаружила, что эта технология глубоко внедрена в мою работу. Спасибо большое Вам, Владимир Владимирович, за систематизацию знаний, за обучение новым навыкам и методам процессного анализа. Буду использовать в своей работе, и обучать своих сотрудников. Было очень приятно лично познакомиться с таким профессионалом своего дела, как Вы!
В доходчивой форме доведена необходимость изменений в процессах, определение процессов, что важно сделать для компании, чтобы процессы стали эффективными. Пришло понимание, что изменения необходимы не только для предприятия, но и для меня лично. Достигает цели только управляемая компания, а управляемая компания – это стабильность и процветание. Получил ценные знания, которые думаю с успехом буду применять в процессе свой деятельности. Огромная благодарность!!!
Автор и ведущий
Владимир Репин
к.т.н., доцент, член ABPMP Russian Chapter, Генеральный директор ООО «Владимир Репин Менеджмент», консультант по управлению.
Программа

В рамках тренинга раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.

Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.

В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.

Проводятся практические занятия по проектированию архитектуры бизнес-процессов компании, описанию и анализу бизнес-процессов в нотации BPMN.

Тренинг является важнейшим первым шагом к внедрению СУБП компании — построению системной практики работы с бизнес-процессами.

Тренинг проводит лично Владимир Репин.

Участникам открытого тренинга предоставляются:

  • Учебные материалы (презентация) в формате pdf.
  • Раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь)
  • Номерные сертификаты участников в бумажном виде.
  • Флешка 64Гб с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)

(Цена проведения 2-дневного тренинга по данной программе в корпоративном формате — 180 тыс.рублей, НДС не облагается).

Посмотреть отзывы о предыдущем тренинге по этой программе.

1-й день

9:00 – 10:30 Тема 1. Система управления бизнес-процессами
Система управления бизнес-процессами (СУБП) как часть общей системы управления компаний. Системная практика работы с бизнес-процессами. Модель жизненного цикла бизнес-процесса. Видение и цели внедрения СУБП. Возможные эффекты для бизнеса. Концепция внедрения СУБП («Стандарт управления бизнес-процессами»). Процессы, методы, инструменты, ресурсы. Процессный комитет. Процессный офис. Владельцы и координаторы бизнес-процессов. Вовлечение руководителей. Оценка уровня зрелости СУБП. Примеры.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:15 Практическое занятие № 1. Экспресс-оценка уровня зрелости СУБП компании
Представление метода проведения экспресс-оценки зрелости СУБП. Работа в группах. Проведение оценки зрелости. Представление результатов. Обсуждение.

11:15 – 13:00 Тема 2. Проектирование архитектуры бизнес-процессов компании
Архитектура бизнес-процессов как нематериальный актив компании. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Функциональная модель деятельности подразделений. Проектирование архитектуры на основе понимая цепочки (матрицы) создания ценности компании. Сквозные бизнес-процессы в архитектуре. Структурная модель процессов в нотации IDEF0 в Business Studio. Примеры архитектурных моделей. Роли процессного Архитектора и Методолога. Организация работы с Архитектурой бизнес-процессов.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед

14:00– 15:30 Практическое занятие № 2. Разработка архитектуры бизнес-процессов компании
Работа в группах. Разработка архитектуры бизнес-процессов. Представление результатов. Обсуждение.

15:30 – 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 17:45 Тема 3. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Нотация BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: понятие токена и экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Требования к разработке аналитически полных моделей в нотации BPMN.

2-й день

9:00 – 10:00 Тема 3. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Продолжение
Описательные и исполняемые модели бизнес-процессов в нотации BPMN: в чем разница. Примеры. Организация работы по описанию бизнес-процессов в компании. Проведение моделирующих сессий. Правила проведения интервью. Вовлечение руководителей и специалистов. Роль бизнес-аналитиков Процессного офиса.

10:00 – 10:30 Тема 4. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Классификация методов анализа бизнес-процессов. Качественные методы анализа. Формирование проблемного поля. Количественные методы анализа. Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Проблемы, которые можно визуально выявить на схеме процесса. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 13:00 Тема 4. Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Продолжение
Методы Lean: анализ потерь. Принципы теории ограничений. Чек-лист содержательного анализа схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Использование имитационного моделирования для анализа процесса. Принципы оптимизации бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Хаммера и Чампи. Принципы системы TPS: эстафета, точно вовремя, единичный поток. «Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Автоматизация и цифровизация. Уровни сервиса (SLA). Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Внедрение изменений. Поиск и внедрение инноваций в бизнес-процесс. Цифровизация бизнес-процессов. Организация проекта оптимизации бизнес-процесса. Критерии выбора процессов для оптимизации. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса. Примеры бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть» в нотации BPMN.

13:00 – 14:00 Перерыв на обед

14:00 – 14:45 Практическое занятие № 3. Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели.

14:45 – 15:30 Тема 5. Регламентация и стандартизация бизнес-процессов
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании. Примеры.

15:30 – 15:45 Перерыв на кофе

15:45 – 16:15 Практическое занятие № 4. Анализ качества регламента бизнес-процесса
Индивидуальная работа. Анализ качества регламента бизнес-процесса на основе чек-листа. Обсуждение.

16:15 – 17:30 Тема 6. Проект внедрения СУПБ. Организация деятельности Процессного офиса.
Структура «идеальной» СУБП организации. Состав этапов и график проекта внедрения СУБП. Куратор проекта. Руководитель проекта. Участники проекта. Обзор ключевых этапов выполнения проекта. Примеры проектов. Процессный офис: цели и задачи. Ключевые функции Процессного офиса. Регламенты и инструменты Процессного офиса. Модель компетенций BPM-проекта. Вовлечение руководителей и специалистов в проект внедрения СУБП (создание системной практики работы с бизнес-процессами компании).

17:30 – 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.

Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:

Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-30 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.

Фото учебного класса

Как найти:

от ст. м. «Аэропорт»:

ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.

от ст. м. «Сокол»:

ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.

Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!

Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.

Пропуска будут заказаны организаторами.

Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.