Моделирование и анализ бизнес-процессов

Команда BPM3.RU накопила большой опыт моделирования (описания) и анализа бизнес-процессов «Как есть» в нотации BPMN с использованием инструмента Business Studio.

Моделирование бизнес-процессов «Как есть» выполняется для того, чтобы собственники и топ-менеджеры организации могли:

  • Увидеть, как реально выполняются существующие в организации бизнес-процессы.
  • Осознать проблемы, которые возникают при выполнении бизнес-процессов, и их выявить их системные причины.
  • Обосновать мероприятия по оптимизации (улучшению), как отдельных бизнес-процессов, так и системы работы организации в целом.
  • Сформулировать функциональные требования к автоматизации бизнес-процессов в 1C-ERP, CRM, BPMS.

Команда BPM3.RU оказывала услугу по моделированию и анализу бизнес-процессов «Как есть» в нотации BPMN в Business Studio для таких компаний, как: «Русский Аппетит», «Сибпроект», «ВиАрт», «СО-ЕЭС», «ДСТ-Урал», «DALEX Development », «Планета» (посмотреть отзывы Заказчика) , «СОГАЗ», «Русский Свет» , «Иркутская нефтяная компания», «FESCO», «ГПБ Комплект, АО» (посмотреть отзыв Заказчика), «Брок-Инвест-Сервис», «Удоканская медь» и другим.

Моделирование бизнес-процессов «Как есть» мы выполняем на основе разработанной Архитектуры бизнес-процессов в нотации IDEF0, хотя возможна ситуация, когда описание начинается сразу с уровня BPMN (мы не рекомендуем такой сценарий).

Моделирование бизнес-процессов «Как есть» выполняется с учетом требований «Соглашения по моделированию» , которое может быть передано Заказчику на определенных условиях в зависимости от условий проекта в целом.

По ходу моделирования на схемах бизнес-процессов «Как есть» фиксируются проблемы и предложения по улучшению (оптимизации)/функциональные требования. Пример такой схемы бизнес-процесса представлен на следующем рисунке:

При описании бизнес-процессов мы используем два метода: 1) проведение интервью с руководителями и специалистами; 2) организация и проведение моделирующих сессий (МС). По опыту, лучше проводить МС, поскольку в этом случае происходит активное вовлечение руководителей и специалистов, передача им навыков моделирования и анализа бизнес-процессов, активная коммуникация в рамках команды для анализа причин проблем и выработки предложений по оптимизации бизнес-процессов.

Условия оказания услуги:

  1. Разрабатываются схемы процессов «Как есть» по выбранным Заказчиком категориям процессов, например: «Продажи», «Закупка», «Логистика».
  2. Схемы бизнес-процессов разрабатываются в графической нотации описания бизнес-процессов BPMN (Business Process Model and Notation) в программной среде Business Studio.
  3. Заказчик предоставляет Исполнителю удаленный доступ к серверу Заказчика с установленным программным обеспечением Business Studio, MS Office (не ниже версии 2016), MS Visio (не ниже версии 2016).
  4. Формат представления модели бизнес-процесса в нотации BPMN представлен на рисунке выше.
  5. Общий объем описания бизнес-процессов «Как есть» — не более 60 нормо-процессов.
  6. Один нормо-процесс – это процесс, который: 1) содержит до 12 операций (задач), события и шлюзы, документы; 2) может быть представлен на листе формата А4.
  7. При описании процессов «Как есть» формируются справочники документов, используемых информационных систем, баз данных и терминов (статусов документов) в Business Studio.
  8. Выявленные проблемы/предложения и функциональные требования к информационным системам (при их наличии) фиксируются в виде атрибутов задач в моделях процессов «Как есть» в Business Studio.
  9. Исполнитель формирует и выгружает отчет и MS Excel, содержащий название процесса «Как есть», описание проблем/предложений, описание функциональных требований к информационным системам.
  10. При необходимости и при согласовании Заказчиком может быть выполнено дополнительное описание бизнес-процессов «Как есть». Стоимость описания одного нормо-процесса – 39 600 рублей.

Стоимость услуги из расчета моделирования и анализа 60 нормо-процессов «Как есть» в нотации BPMN составляет 2 млн. 376 тыс.рублей.

Минимальный пакет, который Заказчик может заказать для описания и анализа, — 10 нормо-процессов на сумму 396 тыс.рублей.

Условия оплаты — 50% аванс по договору.

Длительность выполнения проекта зависит от количество бизнес-процессов «Как есть». Для описания и анализа 60 нормо-процессов потребуется 1,5-2 календарных месяца при условии активного вовлечения руководителей и специалистов.

Пример модели бизнес-процесса «Как должно быть».

При желании Заказчика, моделирование бизнес-процессов «Как есть» в нотации BPMN может быть выполнено в Camunda. Однако при этом Исполнитель не может использовать всю полноту аналитики и не выгружает ее в виде файла MS Excel.