На тренинге вы сможете ознакомиться с принципами и методами анализа и оптимизации бизнес-процессов компании.
День 1
9:00 – 10:30 Тема 1. Анализ и оптимизация бизнес-процессов: постановка задачи
Исходные условия для оптимизации бизнес-процессов. Базовая модель бизнес-анализа. Выявление ключевых заинтересованных сторон, бизнес-результатов процесса и создаваемой ценности. Типовая модель бизнес-процесса. Жизненный цикл процесса. Тип и уровень зрелости компании. Стратегия и бизнес-модель компании. Проектирование или оптимизация бизнес-процессов? Владелец бизнес-процесса: функции, ответственность, полномочия. Критерии выбора процессов для оптимизации. Процессы, орг.структура, системы управления: комплексный взгляд.
10:30 — 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 12:30 Практическое занятие № 1. Диагностика бизнес-процесса с использованием паспорта
Выбор процессов. Работа в группах. Заполнение паспорта процесса. Формирование проблемного поля. Доклады групп. Обсуждение.
12:30 – 13:00 Тема 2. Диагностика системы управления организацией
Цели диагностики системы управления. Область диагностики. Методы проведения диагностики. Формирование проблемного поля. Анализ бизнес-процессов управления. Анализ организационной и ролевой структуры, ответственности и полномочий руководителей. Матрицы функций, ответственности и полномочий. Анализ качества принятия решений и контроля их исполнения. Анализ эффективности командной работы. Методы сбора информации в рамках диагностики. Примеры результатов диагностики системы управления различных компаний.
13-00 – 14-00 Перерыв на обед
14:00 – 15:30 Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов
Классификация методов анализа бизнес-процессов. Качественный и количественный анализ. Качественные методы анализа. Диаграмма Исикавы. Диаграмма Парето. Примеры. Методы количественного анализа процессов. Примеры проектов. Анализ создания ценности. Анализ потерь. Анализ времени выполнения. Анализ ограничений.
15:30 — 15:45 Перерыв на кофе
15:45 – 17:00 Тема 3. Методы анализа бизнес-процессов. Продолжение
Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения. Анализ потерь. Визуализация проблем на схеме бизнес-процесса. Анализ потенциала автоматизации. Чек-лист содержательного анализа схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Использование имитационного моделирования для анализа процесса. Пример. Примеры анализа графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN
17:00 – 17:45 Практическое занятие № 2. Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.
День 2
9:00 – 10:30 Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов
Понятия трансформации и оптимизации бизнес-процессов. Необходимые условия для оптимизации бизнес-процессов. Принципы оптимизации системы управления компанией. Принципы оптимизации сквозных бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Хаммера и Чампи. Принципы системы TPS: эстафета, точно вовремя, единичный поток. Принципы теории ограничений Голдратта (TOC).
10:30 — 10:45 Перерыв на кофе
10:45 — 13:00 Тема 4. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов. Продолжение
«Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Автоматизация и цифровизация. Уровни сервиса (SLA). Примеры бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть» в нотации BPMN. Примеры проектов.
13-00 – 14-00 Перерыв на обед
14:00 – 15:30 Практическое занятие № 3. Анализ бизнес-процессов и разработка мероприятий по их оптимизации
Представление учебных примеров схем бизнес-процессов. Работа в группах. Анализ бизнес-процессов. Разработка предложений по оптимизации бизнес-процессов. Доклады групп. Обсуждение.
15:30 — 15:45 Перерыв на кофе
15-45 – 17-30 Тема 5. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса организации
Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса. Фреймворки крупных производственных компаний. Ролевая структура проекта. Предварительная диагностика процесса. Метод McKinsey. Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации. Внедрение изменений. Проверка эффективности. Примеры методических подходов различных компаний к выполнению проектов оптимизации бизнес-процессов. Принципы и методы управления изменениями.
17:30 — 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.
Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат.
Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-45 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.
Фото учебного класса
Как найти:
от ст. м. «Аэропорт»:
ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.
от ст. м. «Сокол»:
ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.
Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!
Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.
Пропуска будут заказаны организаторами.
Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.