Образование
- 2020 МГППУ, Москва Педагог-психолог, Медиация в социальной сфере, магистр
- 2006 РЭА им. Г.В. Плеханова, Москва Экономист-менеджер, Экономика и управление на торговом предприятии, специалист
- 1996 МКАМ, Москва Бухгалтер-экономист, Бухгалтерский учет и экономика в авиационной промышленности
Повышение квалификации, курсы
- 2023 XII Конференция Проектирование бизнес-архитектур
- 2022 XI Конференция Проектирование бизнес-архитектур
- 2021 Нетология, Управление по Agile: Scrum, Kanban, Lean
- 2020 АНО “Эволюция и филантропия”, Мониторинг и оценка проектов и программ в сфере детства
- 2020 Центр командных компетенций, Развитие навыков управления
- 2020 Сибирский федеральный университет, Медиация в образовании
- 2020 МАНХиГС, Медиация. Технология урегулирования конфликтов
- 2007 Финэксперт-тренинг, Процессный подход к управлению Компанией
- 2007 Внутреннее обучение, Внутренний аудит СМК
Профессиональные интересы в области процессного управления
- Проектирование бизнес-архитектуры
- Повышение операционной эффективности бизнеса
- Внедрение системы управления бизнес-процессами
- Моделирование и описание бизнес-процессов
- Анализ бизнес-процессов и поиск системных решений по их оптимизации
- Внедрение систем автоматизации бизнес-процессов
- Разработка внутренней нормативной документации по бизнес-процессам
- Руководство проектами изменения бизнес-процессов, включая гибкие подходы
- Управление постоянными и проектными командами
- Оптимизация организационной структуры и численности
Профессиональный опыт
- 04.2024 по настоящее время — Руководитель Департамента организационного развития ООО ОКП «АРС», г. Москва
- 02.2022 – 03.2024 Директор департамента управления бизнес-процессами, Бренд LIME, Москва – розничная сеть и интернет-магазин женской одежды
- 11.2017 – 01.2022 Руководитель проектов БФ “Арифметика добра”, БФ “7 профессий”, Фонд “Хранители детства”, Москва, запуск новых программ и оптимизация бизнес-процессов в фондах поддержки детей-сирот
- 10.2009 – 10.2017 Руководитель отдела бизнес-анализа, МТС (розничная сеть), Москва – розничная сеть и интернет-магазин крупнейшего оператора сотовой связи в России
- 11.2005 – 10.2009 Начальник отдела бизнес-процессов и Руководитель проектного офиса, Евросеть, Москва – розничная сеть и интернет-магазин крупнейшего мобильного ритейлера в России
- 11.1996 – 11.2005 Главный бухгалтер, Торговые компании – оптовая, розничная, комиссионная торговля, импорт, экспорт, операции на внутреннем рынке