Коммуникации
Мы активно общаемся между собой и с постоянными клиентами. Участвуем в конференциях, мастер-классах, вебинарах. Регулярно публикуем полезные для клиентов и сообщества статьи, презентации и видео.
Коммуникации
Мы активно общаемся между собой и с постоянными клиентами. Участвуем в конференциях, мастер-классах, вебинарах. Регулярно публикуем полезные для клиентов и сообщества статьи, презентации и видео.
Business Studio 6: методология проектирования архитектуры и бизнес-процессов компании™
Корпоративный тренинг проводится в формате 8-и вебинаров длительностью 4 астр. часа в удобное для вас время (возможно очное проведение на особых условиях). Используется платформа Zoom. Количество участников — до 12 человек в группе. Программа может быть изменена по согласованию с Заказчиком. Предоставляются:
- необходимое количество полнофункциональных лицензий Business Studio 6 (на время проведения тренинга);
- методические материалы к тренингу в pdf-формате;
- книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих. Часть I».
- книга Владимира Репина «Разработка архитектуры бизнес-процессов компании в Business Studio»;
- книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Часть II. Практикум в BPMS: Bizagi Digital Platform»;
- книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 5. Практическое руководство»;
- сертификаты, подтверждающие участие в тренинге в формате pdf;
- результаты проверки «домашних заданий»;
- ссылки на литературу по теме;
- видео-записи вебинаров.
Тренинг проводится с использованием платформы Zoom.
Тренинг дает возможность в течение 8 вебинаров по 4 астр.часа освоить навыки проектирования организационной и ролевой структуры компании, архитектуры компании в Archimate (основы) проектирования и анализа бизнес-процессов в нотациях IDEF0, VAD, BPMN, eEPC, разработки карты целей и показателей с использованием программного продукта Business Studio 6.
На тренинге слушатели изучают основные функциональные возможности современной среды моделирования Business Studio 6. Получают полное представление о том, как использовать этот программный продукт в качестве платформы при внедрении Системы управления бизнес-процессами компании.
В рамках тренинга эффективно сочетается изучение методических аспектов, требований нотаций, функционала системы и подходов к использованию Business Studio 6 в компании.
Соотношение времени в рамках тренинга: 30-35% — на методические аспекты, 65-70% — на практические занятия в среде Business Studio 6.
Очень важно, что участники тренинга могут закрепить полученные знания и навыки, выполняя следующие домашние задания:
- Домашнее задание № 1. Проектирование архитектуры компании в Archimate.
- Домашнее задание № 2. Моделирование бизнес-процесса в нотации IDEF0 (редактор MS Visio).
- Домашнее задание № 3. Моделирование бизнес-процесса в нотации VAD (встроенный редактор).
- Домашнее задание № 4. Моделирование бизнес-процесса в нотации BPMN (встроенный редактор).
- Домашнее задание № 5. Моделирование бизнес-процесса в нотации eEPC (встроенный редактор).
Домашние задания проверяются заранее и рассматриваются на тренингах.
Вебинар I, 9-00 – 13-00
Тема 1. Интерфейс Business Studio 6: краткий обзор
Линейка программных продуктов Business Studio. Архитектура Business Studio. Интерфейс пользователя в Business Studio. Окна. Навигация. Справочники. Базовые функции Business Studio.
Тема 2. Моделирование организационной и ролевой структуры компании
Использование справочника «Оргединицы». Создание организационной структуры в виде справочника. Правила именования подразделений и должностей. Перемещение и переименование объектов. Создание организационной структуры в виде диаграммы. Копирование объектов и фигур. Типы связей. Выбор типов связей между объектами. Функционал Business Studio по управлению схемой организационной структуры. Создание групп оргединиц. Создание диаграммы для групп оргединиц. Моделирование ролевой структуры. Правила именования ролей. Создание диаграммы для ролей. Установление связей «Должность-роль» и «Роль-Должность». Правила удаления объектов справочника «Оргединицы». Базовый функционал Business Studio по формированию должностных инструкций и положений о подразделениях.
Тема 3. Управление стилями.
Управление визуальными стилями диаграмм (на примере оргединиц). Изменение стилей через контекстное меню. Изменение основного стиля орг.диаграммы. Создание новых пользовательских стилей. Вывод дополнительной информации на орг.диаграмму с использованием стилей (количество ставок, количество вакансий и др.). Сохранение активности стилей диаграммы.
Вебинар II, 9-00 – 13-00
Тема 4. Моделирование архитектуры организации с использованием языка Archimate
Что такое Archimate? Слои архитектуры: мотивационный, стратегический, бизнес, программный, технологический, физический, имплементации и миграции. Связь Archimate и TOGAF (The Open Group Architecture Framework) — методологии описания архитектуры ИТ и предприятия (кратко). Функциональные возможности Business Studio 6 по проектирование архитектуры в Archimate. Типы объектов и связей. Справочники слоев. Представления. Связи. Пример создания модели: мотивационный слой, стратегический слой, бизнес-слой, слой приложений, технологический слой. Использование объектов из справочников «Цели и показатели», «Деятельность». Моделирование требований. Выдача домашнего задания по разработке архитектуры в Archimate.
Вебинар III, 9-00 – 13-00
Проверка домашнего задания по проектированию архитектуры в Archimate.
Тема 5. Моделирование архитектуры бизнес-процессов в нотации «IDEF0» (редактор MS Visio)
Цели и задачи создания архитектуры бизнес-процессов компании. Возможные методические подходы к формированию архитектуры бизнес-процессов. Структурная модель процессов. Модель на основе базовых функций бизнеса (цепочек создания ценности). Концепция ABPMP. Модель сквозного бизнес-процесса масштаба компании. Формирование графической схемы процесса в нотации IDEF0. Примеры. Правила моделирования в IDEF0. Контекстная диаграмма. Декомпозиция процессов. Правила формирования графической модели. Смысл стрелок на схемах IDEF0. Использование внешних ссылок. Привязка документов к стрелкам. Правила работы со стрелками. Миграция и туннелирование стрелок. Назначение владельцев и исполнителей процессов. Междиаграммные ссылки. Особенности использования нотации IDEF0 в Business Studio. Выдача домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации IDEF0 (редактор MS Visio).
Вебинар IV, 9-00 – 13-00
Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации IDEF0 (редактор MS Visio).
Тема 6. Моделирование архитектуры бизнес-процессов в нотации VAD (встроенный редактор)
Назначение нотации VAD. Создание группы функций VAD. Использование нумераторов. Изменение положения модели в справочнике путем ручной корректировки кода. Назначение диаграммы для модели. Использование справочника Archimate (в т.ч. для моделирования «бизнес-результатов»). Создание новых моделей с использованием связи «агрегация». Выдача домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации VAD (встроенный редактор).
Вебинар V, 9-00 – 13-00
Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации VAD (встроенный редактор).
Тема 7. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN (встроенный редактор)
Общая информация о нотации BPMN (кратко). Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Аналитические (описательные) модели. Исполняемые модели. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN: стартовые и завершающие события, шлюзы «ИЛИ» и «И». Типовые логические ошибки. Задача на параллельное согласование. Старт процесса несколькими событиями. Шлюзы «ИЛИ» и «И» для старта процесса. Использование терминатора. Много шлюзов и правила принятия решений. Поток по умолчанию. Комплексный шлюз. Типы задач и их применение. Типы циклов и их применение. События-таймеры. Граничные события прерывающего и непрерывающего типа.
Вебинар VI, 9-00 – 13-00
Тема 7. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Продолжение (встроенный редактор)
Моделирование потоков информации и документов. Комплекты документов. Статусы документов. Взаимодействие процессов по входам и выходам. Использование свернутых пулов. Моделирование информационных систем и баз данных. Отображение программных продуктов в виде дорожек и в виде объектов. Межпроцессное взаимодействие путем отправки и получения сообщений. Использование события-условия и сигнала для межпроцессного взаимодействия. Создание подпроцессов. Правила именования событий при декомпозиции процессов. Повторно используемые процессы. Типовые ошибки моделирования бизнес-процессов. Чек-лист контроля качества графической схемы процесса. Описательные и исполняемые модели бизнес-процессов в нотации BPMN: в чем разница? Примеры. Выдача домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации BPMN (встроенный редактор).
Вебинар VII, 9-00 – 13-00
Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации BPMN (встроенный редактор).
Тема 8. Моделирование бизнес-процессов в нотациях eEPC, FAD (встроенный редактор)
Создание диаграммы в нотации eEPC. Моделирование функций. Моделирование событий. Моделирование потоков информации/документов. Моделирование межпроцессного взаимодействия в нотации eEPC. Использование нотации FAD. Выдача домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации eEPC (встроенный редактор).
Вебинар VIII, 9-00 – 13-00
Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов в нотации eEPC (встроенный редактор).
Тема 9. Цели, показатели, стратегические карты
Моделирование целей и показателей в Business Studio. Формирование стратегической карты. Создание целей. Паспорта целей. Типовые ошибки при формулировке целей. Примеры. Создание показателей. Виды показателей. Паспорта показателей. Привязка показателей к целям. Оценка степени достижения целей при помощи измерения показателей. Привязка показателей к процессам и субъектам.
Ответы на вопросы. Подведение итогов тренинга.
Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:
Каждому участнику предоставляются книги Владимира Репина (в электронном виде):
Анализ и оптимизация бизнес-процессов (открытый, очный)
Тренинг проводится очно в учебном классе, предоставленном компанией «Элкод».
Цена участия одного сотрудника в 2-дневном открытом тренинге — 39 800 рублей, НДС не облагается.
При участии нескольких сотрудников от одной организации предоставляются скидки.
Тренинг проводят Владимир Репин и Андрей Манюхин.
Участникам предоставляются:
- Учебные материалы (презентация) в формате pdf.
- Раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь)
- Номерные сертификаты участников в бумажном виде.
- Флешка 64Гб с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)
Центр образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.
На тренинге вы сможете ознакомиться с принципами и методами анализа и оптимизации бизнес-процессов компании.
День 1
9:00 – 10:30 Тема 1. Бизнес-модель, стратегия, культура компании
Понятие бизнес-модели компании. Структура бизнес-модели. Стратегия компании и развитие бизнес-модели. Подрывные инновации. Цифровая трансформация. Жизненный цикл организации. Типы организаций. Спиральная динамика развития. Корпоративная культура компании – диагностика и измерение. Основы бизнес-анализа. Выявление заинтересованных сторон, потребностей и ценности.
Андрей Манюхин, Владимир Репин.
10:30 — 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 12:00 Практическое занятие № 1. Анализ типа компании, выявление заинтересованных сторон, потребностей и ценности
Анализ типа компании. Выявление ключевых заинтересованных сторон, их потребностей и ценности. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.
12:00 – 13:30 Тема 2. Диагностика системы управления организацией
Цели диагностики системы управления. Область диагностики. Методы проведения диагностики. Формирование проблемного поля. Анализ бизнес-процессов управления. Классификация систем и подсистем организации, 7S по МакКинзи и другие. Анализ организационной и ролевой структуры, ответственности и полномочий руководителей. Матрицы функций, ответственности и полномочий. Анализ качества принятия решений и контроля их исполнения. Анализ эффективности командной работы. Методы сбора информации в рамках диагностики. Примеры результатов диагностики системы управления различных компаний.
Владимир Репин
13-30 – 14-30 Перерыв на обед
14:30 – 16:00 Тема 3. Оценка зрелости систем, процессов, системы управления бизнес-процессами
Цели оценки процессной зрелости компании. Методы оценки процессной зрелости организации. Методы оценки зрелости бизнес-процессов. Метод оценки уровня зрелости Системы управления бизнес-процессами. Примеры компаний. Использование результатов оценки для планирования развития организации.
Владимир Репин, Андрей Манюхин
16:00 — 16:15 Перерыв на кофе
16:15 – 17:45 Практическое занятие № 2. Анализ уровня зрелости системы управления бизнес-процессами организации
Анализ уровня зрелости Системы управления бизнес-процессами организации на основе шаблона. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.
День 2
9:00 – 10:30 Тема 4. Методы анализа бизнес-процессов
Методы анализа бизнес-процессов. Качественный и количественный анализ. Анализ времени выполнения. Анализ создания ценности. Анализ потерь. Анализ ограничений (TOC). Анализ потенциала автоматизации. Примеры анализа графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN. Примеры проектов анализа бизнес-процессов.
Владимир Репин, Андрей Манюхин
10:30 — 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 12:00 Практическое занятие № 3. Формирование чек-листа для анализа сквозного процесса
Разработка чек-листа методов анализа сквозного бизнес-процесса. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.
12-00 – 13-30 Тема 5. Принципы и методы оптимизации бизнес-процессов
Принципы оптимизации бизнес-процесса. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Хаммера и Чампи. Принципы системы TPS: эстафета, точно вовремя, единичный поток. Принципы теории ограничений. Теория массового обслуживания. Теория очередей. «Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Автоматизация и цифровизация. Уровни сервиса (SLA). Примеры бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть» в нотации BPMN.
Владимир Репин, Андрей Манюхин
13-30 – 14-30 Перерыв на обед
14:30 – 15:30 Практическое занятие № 4. Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.
15:30 — 15:45 Перерыв на кофе
15-45 – 16-45 Тема 6. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса организации
Понятие жизненного цикла бизнес-процесса. Выбор процессов для оптимизации в рамках цикла стратегического планирования. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса. Фреймворки крупных производственных компаний. Предварительная диагностика процесса. Метод McKinsey. Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации. Внедрение изменений. Проверка эффективности. Примеры методических подходов различных компаний к выполнению проектов оптимизации бизнес-процессов.
Владимир Репин
16:45 – 17:30 Практическое занятие № 5. Разработка Фреймворка проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса
Разработка структуры проекта оптимизации сквозного процесса. Ролевая структура проекта. Состав этапов. Оценка результативности и эффективности. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.
17:30 — 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.
Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат.
Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-30 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.
Фото учебного класса
Как найти:
от ст. м. «Аэропорт»:
ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.
от ст. м. «Сокол»:
ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.
Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!
Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.
Пропуска будут заказаны организаторами.
Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.
Внедрение системы управления бизнес-процессами (открытый, очный)
Тренинг проводится очно в учебном классе, предоставленном компанией «Элкод».
Цена участия одного сотрудника в 2-дневном открытом тренинге — 39 800 рублей, НДС не облагается.
При участии нескольких сотрудников от одной организации предоставляются скидки.
Тренинг проводит лично Владимир Репин.
Участникам предоставляются:
- Учебные материалы (презентация) в формате pdf.
- Раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь)
- Номерные сертификаты участников в бумажном виде.
- Флешка 64Гб с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)
Центр образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.
В рамках тренинга раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.
Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.
В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.
Проводятся практические занятия по проектированию архитектуры бизнес-процессов компании, описанию и анализу бизнес-процессов в нотации BPMN.
Тренинг является важнейшим первым шагом к внедрению СУБП компании — построению системной практики работы с бизнес-процессами.
Тренинг проводит лично Владимир Репин.
Участникам открытого тренинга предоставляются:
- Учебные материалы (презентация) в формате pdf.
- Раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь)
- Номерные сертификаты участников в бумажном виде.
- Флешка 64Гб с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)
(Цена проведения 2-дневного тренинга по данной программе в корпоративном формате — 180 тыс.рублей, НДС не облагается).
Посмотреть отзывы о предыдущем тренинге по этой программе.
1-й день
9:00 – 10:30 Тема 1. Система управления бизнес-процессами
Система управления бизнес-процессами (СУБП) как часть общей системы управления компаний. Системная практика работы с бизнес-процессами. Модель жизненного цикла бизнес-процесса. Видение и цели внедрения СУБП. Возможные эффекты для бизнеса. Концепция внедрения СУБП («Стандарт управления бизнес-процессами»). Процессы, методы, инструменты, ресурсы. Процессный комитет. Процессный офис. Владельцы и координаторы бизнес-процессов. Вовлечение руководителей. Оценка уровня зрелости СУБП. Примеры.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 11:15 Практическое занятие № 1. Экспресс-оценка уровня зрелости СУБП компании
Представление метода проведения экспресс-оценки зрелости СУБП. Работа в группах. Проведение оценки зрелости. Представление результатов. Обсуждение.
11:15 – 13:00 Тема 2. Проектирование архитектуры бизнес-процессов компании
Архитектура бизнес-процессов как нематериальный актив компании. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Функциональная модель деятельности подразделений. Проектирование архитектуры на основе понимая цепочки (матрицы) создания ценности компании. Сквозные бизнес-процессы в архитектуре. Структурная модель процессов в нотации IDEF0 в Business Studio. Примеры архитектурных моделей. Роли процессного Архитектора и Методолога. Организация работы с Архитектурой бизнес-процессов.
13:00 – 14:00 Перерыв на обед
14:00– 15:30 Практическое занятие № 2. Разработка архитектуры бизнес-процессов компании
Работа в группах. Разработка архитектуры бизнес-процессов. Представление результатов. Обсуждение.
15:30 – 15:45 Перерыв на кофе
15:45 – 17:45 Тема 3. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Нотация BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: понятие токена и экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Требования к разработке аналитически полных моделей в нотации BPMN.
2-й день
9:00 – 10:00 Тема 3. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Продолжение
Описательные и исполняемые модели бизнес-процессов в нотации BPMN: в чем разница. Примеры. Организация работы по описанию бизнес-процессов в компании. Проведение моделирующих сессий. Правила проведения интервью. Вовлечение руководителей и специалистов. Роль бизнес-аналитиков Процессного офиса.
10:00 – 10:30 Тема 4. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Классификация методов анализа бизнес-процессов. Качественные методы анализа. Формирование проблемного поля. Количественные методы анализа. Методы анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Проблемы, которые можно визуально выявить на схеме процесса. Анализ информационных потоков. Анализ используемых информационных систем. Анализ времени выполнения.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 13:00 Тема 4. Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Продолжение
Методы Lean: анализ потерь. Принципы теории ограничений. Чек-лист содержательного анализа схемы бизнес-процесса в нотации BPMN. Использование имитационного моделирования для анализа процесса. Принципы оптимизации бизнес-процессов. Принципы реинжиниринга бизнес-процессов Хаммера и Чампи. Принципы системы TPS: эстафета, точно вовремя, единичный поток. «Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Автоматизация и цифровизация. Уровни сервиса (SLA). Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Внедрение изменений. Поиск и внедрение инноваций в бизнес-процесс. Цифровизация бизнес-процессов. Организация проекта оптимизации бизнес-процесса. Критерии выбора процессов для оптимизации. Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса. Примеры бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть» в нотации BPMN.
13:00 – 14:00 Перерыв на обед
14:00 – 14:45 Практическое занятие № 3. Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса»
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели.
14:45 – 15:30 Тема 5. Регламентация и стандартизация бизнес-процессов
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании. Примеры.
15:30 – 15:45 Перерыв на кофе
15:45 – 16:15 Практическое занятие № 4. Анализ качества регламента бизнес-процесса
Индивидуальная работа. Анализ качества регламента бизнес-процесса на основе чек-листа. Обсуждение.
16:15 – 17:30 Тема 6. Проект внедрения СУПБ. Организация деятельности Процессного офиса.
Структура «идеальной» СУБП организации. Состав этапов и график проекта внедрения СУБП. Куратор проекта. Руководитель проекта. Участники проекта. Обзор ключевых этапов выполнения проекта. Примеры проектов. Процессный офис: цели и задачи. Ключевые функции Процессного офиса. Регламенты и инструменты Процессного офиса. Модель компетенций BPM-проекта. Вовлечение руководителей и специалистов в проект внедрения СУБП (создание системной практики работы с бизнес-процессами компании).
17:30 – 17:45 Подведение итогов тренинга. Вручение сертификатов участникам.
Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:
Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-30 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.
Фото учебного класса
Как найти:
от ст. м. «Аэропорт»:
ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.
от ст. м. «Сокол»:
ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.
Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!
Вход по предъявлении паспорта или водительского удостоверения через проходную.
Пропуска будут заказаны организаторами.
Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.
Процессный офис на аутсорсинге
BPM – Business Process Management, как совокупность принципов, методов, инструментов и компетенций в настоящему времени уже стал вполне сложившимся, зрелым. Для первичного знакомства с ним можно обратиться к русскому переводу книги «BPM CBOK 4.0: Свод знаний по управлению бизнес-процессами».
Как же BPM помогает развивать организацию?
Каждая организация имеет свою, достаточно уникальную бизнес-модель и систему управления, включающую ряд подсистем: система стратегического управления, система маркетинга, система продаж, система закупок, система управления персоналом и так далее. В каждой из них есть свои принципы, методы, ресурсы, а главное, — действующие бизнес-процессы.
Система управления бизнес-процессами (СУБП) является частью общей системы управления. Ее основная цель – помочь руководителям сделать бизнес-процессы компании управляемыми и эффективным (повысить операционную эффективность бизнеса).
Структуру СУБП можно представить себе следующим образом:
- Архитектура бизнес-процессов.
- Управление бизнес-процессами по целям и показателям.
- Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по КПЭ (KPI).
- Практика описания и анализа бизнес-процессов.
- Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений.
- Автоматизация бизнес-процессов (в BPMS).
- Стандартизация бизнес-процессов.
- Контроль и аудит бизнес-процессов.
- Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления.
- Процессный офис.
Для создания и целенаправленного развития СУБП в организации создается специальное функциональное подразделение — Процессный офис (Business Process Management Center of Excellence — аn internal group within a company, which specializes in BPM and BPMS use and helps the business address enterprise process management and performance issues.).
Многие организации не имеют опыта и внутренних компетенций для создания Процессного офиса, подбора и обучения соответствующего персонала. В современных условиях данную проблему можно решить за счет использования аутсорсинга.
Команда BPM3.RU предлагает вам создать Процессный офис на аутсорсинге.
Преимуществами данного решения являются:
- вы получаете возможность создать СУБП профессионально и за короткий срок;
- вы получаете результат гарантированно высокого качества: методические документы, архитектура бизнес-процессов (в IDEF0), модели бизнес-процессов (в BPMN), аналитика по проблемам их причинам, регламенты выполнения бизнес-процессов, внедренные проекты оптимизации бизнес-процессов в подтвержденным эффектом, ТЗ на автоматизацию, цели и показатели и проч.;
- можно не принимать сотрудников в штат, что снижает транзакционную нагрузку на подразделения по работе с персоналом и бухгалтерию;
- не нужно тратить ресурсы на подбор и обучение персонала — наши сотрудники обладают необходимыми высокими навыками и квалификацией;
- услуга оказывается непрерывно и стабильно, нет понятий «больничный» или «отпуск»;
- возможность использования базы знаний, экспертной поддержки и опыта, накопленных нашей командой (что исключено при найме с рынка труда сотрудников с незначительным опытом работы);
- возможность получить консультации при решении важных вопросов, связанных с развитием бизнеса (в рамках личных консультаций или участия наших экспертов в заседании Совета директоров компании).
Команда BPM3.RU имеет большой опыт по внедрению СУБП, включая построение Процессного офиса.
Особенности оказания услуги:
1. Услуга возможна в двух вариантах:
- полный аутсорсинг Процессного офиса;
- гибридный вариант — эксперт от команды BPM3.RU управляет Процессным офисом, в котором работают бизнес-аналитики вашей компании.
2. Мы предоставляем эксперта (-ов) из нашей команды BPM3.RU на 40-80 часов в месяц, в зависимости от условий Договора. План работы экспертов на месяц согласуется с Заказчиком. В конце месяца Заказчик оплачивает работу экспертов согласно тарифа на основе предоставленного отчета по использованию человеко-часов.
3. Указанное время может быть потрачено:
- на консультации или ненормированные виды работ;
- на нормированные виды работ;
- возможен смешанный вариант.
4. Оплата осуществляется по абонентской схеме. Неизрасходованные человеко-часы на следующий месяц не переносятся.
5. К нормированным видам работ относятся:
- описание бизнес-процессов (на основе понятия «нормо-процесс»);
- разработка регламента выполнения бизнес-процесса;
- разработка положения о подразделении;
- разработка положения, стандарта, политики.
6. Аутсорсинг Процессного офиса возможен при условиях:
- проведения обучения по процессному подходу для менеджмента организации (2 дня);
- наличия (приобретения) заказчиком программного обеспечения Business Studio 6 (от 3 конкурентных лицензий).
7. Срок оказания услуг
- Срок оказания услуги – от 6-ти календарных месяцев.
8. Стоимость услуг
- Стоимость 1-ого человека часа составляет от 4 250 рублей, НДС не облагается (при заказе не менее 40 человеко-часов в месяц).
9. Точную стоимость услуги определяют следующие факторы:
- размер компании;
- структура компании, в т.ч. наличие территориально распределенных подразделений;
- требования, установленные Заказчиком, в т.ч. степень детализации моделей, формат представления результата и прочее.
10. Условия оказания услуг
- услуги оказываются дистанционно (Zoom) и/или очно;
- заключается договор на оказание консультационных услуг (на срок не менее 6 месяцев);
- 100% предоплата за 1-й месяц оказания услуг; далее – оплата ежемесячно по факту оказания услуг на основе подписанных актов приемки-сдачи оказанных услуг.
В индивидуальном порядке может быть рассмотрен вариант работы наших экспертов в штате вашей компании (от ¼ до ½ ставки) по трудовому договору.
Диагностика системы управления организацией
Команда BPM3.RU накопила большой опыт проведения диагностики систем управления (СУ) организациями.
Цели проведения диагностики:
- Определить текущий уровень развития системы управления.
- Выявить проблемы системы и факторы, снижающие ее эффективность.
- Наметить ключевые направления развития системы управления организацией, необходимые для достижения целей собственников, развития бизнеса и выполнения цифровой трансформации.
В рамках проведения диагностики системы управления:
- выполняется ознакомление с документацией и бизнес-процессами компании;
- проводятся интервью с руководителями 1-3 уровня;
- проводятся рабочие сессии с руководителями;
- проводится анонимное анкетирование руководителей.
По результатам диагностики системы управления Собственнику (Генеральному директору) предоставляется Отчет, включающий следующие разделы:
- Введение.
- Цели диагностики.
- Исполнители.
- Описание выполненных работ.
- Термины и сокращения.
- Определения.
- Стратегия организации.
- Наличие и качество стратегии.
- Система стратегических целей и показателей.
- Процессы и регламенты стратегического управления.
- Понимание стратегии сотрудниками (А).
- Бизнес-модель организации, принципы и правила бизнеса.
- Бизнес-модель организации.
- Ключевые принципы и правила ведения бизнеса.
- Цепочка (матрица) создания ценности организации.
- Ключевые клиенты, продукты, услуги.
- Оценка бизнес-модели организации сотрудниками (А).
- Организационная структура.
- Оценка организационной структуры.
- Функции, ответственность и полномочия руководителей.
- Оценка организационной структуры сотрудниками (А).
- Система оперативного управления.
- Система целей и показателей для оперативного управления.
- Практика подготовки, принятия и контроля исполнения оперативных управленческих решений.
- Регламенты оперативного управления.
- Культура оперативного управления и исполнения поставленных задач.
- Оценка системы оперативного управления сотрудниками (А).
- Управление бизнес-процессами.
- Архитектуры бизнес-процессов организации.
- Система целей и показателей для управления бизнес-процессами.
- Организация практики управления бизнес-процессами (Процессный комитет, владельцы процессов, планы развития, оценка зрелости и проч.).
- Практика описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов.
- Вовлечение персонала в улучшение бизнес-процессов.
- База знаний по бизнес-процессам.
- Компетенции руководителей в области управления бизнес-процессами.
- Процессный офис.
- Внутренний аудит бизнес-процессов.
- Оценка практики работы с бизнес-процессами сотрудниками (А).
- Стандартизация и регламентация деятельности.
- Система управления ВНМД организации.
- Качество ВНДМ.
- Оценка ВНДМ сотрудниками организации (А).
- Управление проектами.
- ВНДМ по управлению проектами.
- Практика управления проектами.
- Компетенции руководителей в области управления проектами.
- Оценка сотрудниками практики управления проектами (А).
- Автоматизация и цифровизация.
- Автоматизация бизнес-процессов.
- Цифровизация деятельности организации.
- Оценка автоматизации и цифровизации организации сотрудниками (А).
- Корпоративная культура.
- Особенности корпоративной культуры.
- ВНДМ в области управления корпоративной культурой.
- Оценка корпоративной культуры сотрудниками (А).
- Командная работа.
- Практика командной работы.
- ВНДМ в области организации командной работы.
- Оценка командной работы сотрудниками (А).
- Управление персоналом.
- Система управления персоналом.
- ВНДМ в области управления персоналом.
- Ключевые проблемы в области управления персоналом.
- Развитие и обучение персонала.
- Оценка системы работы с персоналом сотрудниками (А).
- Выводы и рекомендации.
- Выводы.
- Рекомендации по развитию системы управления организацией.
(А) – раздел формируется по результатам обработки анонимных анкет, заполненных сотрудниками («Яндекс-Формы»).
Услуга ориентирована на крупные и средние компании численностью от 3-5 тысяч человек, в том числе с АУП от 150-500 человек.
Срок проведения диагностики системы управления организацией — от 2 месяцев.
Цена услуги — договорная (по запросу).
Экспертно-методическое сопровождение проекта
При внедрении системы процессного управления периодически возникает необходимость проконсультироваться с опытным методологом, архитектором бизнес-процессов, специалистом по Business Studio и проч.
Вы можете получить экспертно-методическое сопровождение вашего проекта: анализ архитектуры бизнес-процессов, анализ качества графических схем, проектов регламентов, помощь в решении сложных методических вопросов, решении сложных технических задач по использованию Business Studio и другие.
Услуги, как правило, оказываются дистанционно (Zoom). Но, при необходимости, можно очно.
Если ваша компания использует Business Studio, то наши специалисты могут удаленно подключаться к вашей базе данных и выполнять работы непосредственно на вашем сервере.
Среди компаний, которые заключили договор на консультационное сопровождение с нами, такие компании, как: «Русский Свет» , «Иркутская нефтяная компания», «Трансмашхолдинг», «СВЭЛ», «FESCO», «Стиль-Трейд», «Фронтсайд» и другие.
Цели оказания услуг:
- проверка и корректировка архитектуры бизнес-процессов компании;
- контроль качества схем бизнес-процессов в нотациях IDEF0 и BPMN;
- контроль качества регламентов выполнения бизнес-процессов;
- помощь в выборе правильных методических решений по проекту;
- разработка шаблонов отчетов в Business Studio и другие консультации по системе;
- обучение и аттестация персонала по процессному управлению;
- обмен лучшими практиками в области внедрения BPM;
- получение любых других экспертно-методических консультаций.
Результаты оказания услуг, предоставляемые Заказчику:
- изменения в архитектуре и моделях бизнес-процессов компании;
- проверенные документы с комментариями (реестры, схемы бизнес-процессов, проекты регламентов и проч.);
- консультации по Zoom со специалистами;
- ответы на интересующие вас методические вопросы;
- шаблоны отчетов в Business Studio и проч.
Организация взаимодействия при оказании услуг:
- получение заявки на оказание услуг и документов от Заказчика, анализ документов, формулирование замечаний и предложений, отправка Заказчику;
- проведение совещаний со специалистами Заказчика (Zoom, Skype, Teams), обсуждение замечаний, предложений и других вопросов;
- разработка и предоставление Заказчику проектов документов и решений;
- предоставление Заказчику ежемесячного отчета о фактически оказанных услугах.
Срок оказания услуг
Срок оказания услуг – в течение 1-3 дней (в зависимости от сложности задачи) после получения заявки на оказание услуг от Заказчика.
Стоимость услуг
Руководитель проекта, Методолог, Архитектор бизнес-процессов
| № | Наименование услуги | Ставка в час, рублей (НДС не облагается) |
| 1 | Проведение очных дистанционных консультаций Исполнителем (Teams, Zoom) по заданиям Заказчика, одна консультация – не менее одного часа. | 6 490 |
| 2 | Выполнение заочных дистанционных консультаций Исполнителем (e-mail) по заданиям Заказчика | 5 490 |
Ведущий консультант, эксперт по Business Studio
| № | Наименование услуги | Ставка в час, рублей (НДС не облагается) |
| 1 | Проведение очных дистанционных консультаций Исполнителем (Teams, Zoom) по заданиям Заказчика, одна консультация – не менее одного часа. | 5 490 |
| 2 | Выполнение заочных дистанционных консультаций Исполнителем (e-mail) по заданиям Заказчика | 4 490 |
Пример. На проверку качества 3-5 графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN (не более 6 нормо-процессов) затрачивается около 1 часа рабочего времени Исполнителя.
Условия оказания услуг
• услуги оказываются дистанционно (Zoom);
• заключается договор на оказание консультационных услуг на 1 год (3 месяца);
• в договоре фиксируются тарифы, форма заявки на услуги и форма отчетности Исполнителя;
• оплата осуществляется по абонентской схеме, либо по факту оказания услуг ежемесячно.
18-19 июля в Самаре состоится III ежегодная «Рабочая встреча экспертов по организационному развитию»
Рабочая встреча экспертов по организационному развитию — это новый формат общения в рамках сообщества Business Studio for Professionals club.
Целью встречи является обсуждение и выработка решений актуальных методологических проблем организационного развития. Самые яркие и значимые результаты встречи в виде статей будут опубликованы в тематических СМИ. В отличие от ежегодной конференции «Проектирование бизнес-архитектур» данное мероприятие носит более неформальный, кулуарный характер и ориентировано на экспертов.
В программе встречи
8 дискуссионных докладов по организационному развитию
В отличие от классических выступлений дискуссионные доклады проходят в следующем формате:
Сначала докладчик представляет постановку проблемы, делится собственным опытом и сложностями в ее решении. Далее в поиске вариантов принимают участие все участники встречи. Наиболее интересные решения, по мнению докладчика, прорабатываются совместно с экспертами и оформляются в виде статей, методик, решений в системе Business Studio.
Темы докладов формируется на основе наиболее востребованных запросов от участников сообщества Business Studio for Professionals club.
Программа формируется и будет обновлена в ближайшее время. Если вы хотите предложить тему для обсуждения или выступить с докладом, напишите нам об этом на conference@businessstudio.ru
Опубликована статья «Типовая модель бизнес-процесса»
В своей статье Владимир Репин предлагает к рассмотрению типовую модель бизнес-процесса, которая дает полное представление обо всех его важных аспектах для ключевых заинтересованных сторон: собственника организации, владельца процесса, сотрудников, ответственных за проектирование нового или оптимизацию существующего процесса. Модель можно использовать при определении требований, разработке паспортов и регламентов выполнения процессов, разработке архитектуры бизнес-процессов компании в целом.
«Процессный офис: как организовать работу?»
13 марта 2024 года состоялась микро-конференция «Процессный офис: как организовать работу?». В ней приняли участие более 230 руководителей и специалистов компании из РФ и дружественных стран.
