Взаимопомощь
Мы помогаем друг другу в работе и поддерживаем в жизни. Делимся знаниями, методами и опытом выполнения проектов.
Взаимопомощь
Мы помогаем друг другу в работе и поддерживаем в жизни. Делимся знаниями, методами и опытом выполнения проектов.
Презентация новой книги Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 5. Практическое руководство».
Дата проведения вебинара: 17 мая 2022 года, с 10-00 до 11-30 по Москве.
Вход бесплатный. Требуется регистрация.
Москва, дистанционно.
Регистрация
Владимир Репин и компания «Современные технологии управления» приглашают на открытый вебинар.
Ключевые темы для обсуждения в рамках вебинара:
- применение нотации BPMN как корпоративного стандарта;
- как научить сотрудников эффективно использовать нотацию BPMN?
- представление новой книги по BPMN Владимира Репина;
- ответы на вопросы участников вебинара, обсуждение.
Программа вебинара
Почему BPMN должна стать корпоративным стандартом описания бизнес-процессов? От чего зависит успех практики описания и анализа процессов в организации?
Знание нотации BPMN (бизнес-аналитики, руководители, сотрудники). Знание функциональных особенности и ограничений Business Studio 5. Наличие продуманной методики описания процессов и внутреннего стандарта моделирования («Соглашение по моделированию»). Грамотная организация работы по описанию и анализу процессов (нормативы, планирование, моделирующие сессии, контроль качества и проч.). Вовлеченность руководителей и специалистов в работу по описанию и анализу процессов.
Обзор книг по моделированию бизнес-процессов Владимира Репина: особенности каждой книги. Кому они будут полезны. В какой последовательности их читать.
Обзор новой книги «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 5. Практическое руководство».
Где купить книгу?
Ответы на вопросы участников вебинара.
Внедрение системы управления бизнес-процессами
Корпоративный тренинг проводится в формате 4-х вебинаров длительностью 4 астр. часа в удобное для вас время. Используется платформа Zoom. Количество участников — до 30 человек в группе. Программа может быть изменена по согласованию с Заказчиком. Предоставляются:
- презентация в pdf-формате;
- сертификаты, подтверждающие участие в тренинге;
- файл MS Excel для выполнения экспресс-оценки уровня зрелости Системы управления бизнес-процессами;
- результаты проверки «домашних заданий»;
- ссылки на практически важные материалы по теме;
- видео-записи вебинаров.
Тренинг проводится с использованием платформы Zoom.
В рамках тренинга подробно, в течение четырех вебинаров длительностью по 4 астр.часа, раскрывается информация о целях внедрения СУБП и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.
Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.
В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.
Проводятся практические занятия по проектированию и анализу бизнес-процессов, оценке качества регламентирующих документов.
Проведение тренинга может стать стартовой точкой в дорожной карте проекта внедрения или совершенствования системы управления бизнес-процессами организации.
Вебинар I, 4 астр. часа.
9:00 – 10:30 Тема 1. Базовые понятия управления бизнес-процессами
Определение бизнес-процесса. Структурная схема бизнес-процесса. Контекст процесса: входы и поставщики, выходы и потребители. Технология выполнения процесса. Ресурсы процесса. Цели и практические результаты системного управления бизнес-процессами компании. Почему выгодна работа с бизнес-процессами? Существующие подходы к внедрению процессного управления. Оперативное управление бизнес-процессами. Совершенствование процессов. Цикл PDCA.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 11:45 Тема 2. Система управления бизнес-процессами: архитектура, методы и инструменты
Система управления бизнес-процессами, как часть общей системы управления организацией. Архитектура бизнес-процессов. Управление бизнес-процессами по целям и показателям. Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по KPI (КПЭ). Практика описания и анализа бизнес-процессов. Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений.
11:45 – 11:55 Перерыв на кофе
11:55 – 12:30 Тема 2. Система управления бизнес-процессами: архитектура, методы и инструменты. Продолжение
Автоматизация бизнес-процессов (в BPMS). Стандартизация бизнес-процессов. Контроль и аудит бизнес-процессов. Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления. Процессный офис.
12:30 – 13:00 Практическое занятие. Экспресс-оценка уровня зрелости системы управления компанией
Представление метода проведения экспресс-оценки зрелости СУБП. Работа в группах. Проведение оценки зрелости. Представление результатов. Обсуждение.
Вебинар II, 4 астр. часа.
9:00 – 10:30 Тема 3. Разработка архитектуры бизнес-процессов компании
Реестр процессов компании. Архитектура бизнес-процессов. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов компании. Инженерная модель. Эскизная модель. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Структурная модель процессов. Модель на основе бизнес-функций или цепочек создания ценности. Модель сквозного бизнес-процесса. Использование нотации IDEF0 для построения моделей верхнего уровня.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45– 11:45 Практическое занятие. Разработка архитектуры бизнес-процессов
Работа в трех группах. Разработка архитектуры бизнес-процессов по трем методам: структурная модель, модель бизнес-функций (цепочек создания ценности), модель сквозного бизнес-процесса масштаба компании. Формирование проблемного поля по бизнес-процессам. Представление результатов. Обсуждение.
11:45 – 11:55 Перерыв на кофе
11:55 – 13:00 Тема 4. Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN.
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Краткий обзор нотаций: простая блок-схема, eEPC, BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Исполняемые бизнес-процессы. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Чек-лист контроля качества схемы бизнес-процесса.
Выдача «домашнего задания» по разработке моделей бизнес-процессов в нотации BPMN.
Вебинар III, 4 астр. часа.
9:00 – 9:30 Разбор домашних заданий
Разбор домашних заданий – схем бизнес-процессов в нотации BPMN. Обсуждение.
9:30 – 10:30 Тема 5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов
Критерии выбора процессов для оптимизации. Проект анализа и оптимизации бизнес-процесса. Качественные методы анализа процессов. Формирование проблемного поля. Анализ графических схем процессов. Количественные методы анализа процессов. Графики и диаграммы. Корреляционные зависимости. Гистограммы. Анализ времени выполнения процесса. Методы Lean: анализ потерь. Использование имитационного моделирования для анализа процесса.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 11:15 Тема 5. Анализ и оптимизация бизнес-процессов. Продолжение
Принципы проектирования эффективного процесса. Вертикальное и горизонтальное сжатие процесса. Разработка мероприятий по оптимизации бизнес-процесса. Внедрение изменений. Непрерывное совершенствование бизнес-процессов. Цикл PDCA. Подрывные инновации и бизнес-модели. Поиск и внедрение инноваций в бизнес-процесс.
11:15 – 11:45 Деловая игра «Анализ и оптимизация бизнес-процесса».
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели.
11:45 – 11:55 Перерыв на кофе
11:55 – 13:00 Тема 6. Регламентация и стандартизация бизнес-процессов.
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Практическое занятие по оценке качества ВНМД. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании.
Выдача «домашнего задания» по анализу бизнес-процесса и разработке предложений по его оптимизации.
Вебинар IV, 4 астр. часа.
9:00 – 9:30 Разбор домашних заданий
Разбор домашних заданий – результатов анализа бизнес-процессов. Обсуждение.
9:30 – 10:30 Тема 7. Разработка целей и показателей для управления процессами.
Цели и показатели для управления бизнес-процессами. Стратегическая карта и ССП. Результативность, эффективность, время, качество. Паспорта целей и показателей. Типовые ошибки при разработке показателей. Примеры. Управления бизнес-процессами на основе показателей. Мониторинг. Использование BPMS для анализа показателей процесса. Анализ отклонений. Коррекция. Корректирующие и предупреждающие действия.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45– 11:00 Практическое занятие. Выбор показателей для управления бизнес-процессами.
Обучение на кейсах. Представление показателей. Обсуждение.
11:00 – 11:45 Тема № 8. Автоматизация бизнес-процессов
Современное программное обеспечение для автоматизации бизнес-процессов: обзор. BPMS: функционал современных BPM-систем. Low-code. Принципы работы PRA-систем (роботизация процессов). Process mining и Process discovery. Примеры проектов. Мировые тенденции развития BPM-систем. Основные этапы проекта автоматизации бизнес-процесса. Примеры.
11:45 – 11:55 Перерыв на кофе
11:55 – 13:00 Тема 9. Проект внедрения системы управления бизнес-процессами
Этапы проекта внедрения СУБП. Куратор проекта. Руководителей проекта. Процессный офис. Участники проекта. Типовые этапы выполнения проекта. Примеры проектов. Разработка Концепции внедрения СУБП (Стандарт «Система управления бизнес-процессами компании»). Разработка архитектуры бизнес-процессов. Выбор и внедрение инструмента проектирования бизнес-процессов. Выбор нотации моделирования. Разработка Соглашения по моделированию. Организация работы по описанию и анализу процессов. Стандартизация процессов. Разработка Стандарта управления внутренними нормативно-методическими документами. Разработка Стандарта внедрения изменений в процессах. Организация оперативного управления процессами. Типовые риски проекта. Примеры проектов и результатов внедрения СУБП.
Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:
Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN
Корпоративный тренинг проводится в формате 3-х вебинаров длительностью 4 астр. часа в удобное для вас время. Используется платформа Zoom. Количество участников — до 12 человек в группе. Предоставляются:
- методические материалы к тренингу в pdf-формате;
- книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих. Часть I».
- книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Часть II. Практикум в BPMS: Bizagi Digital Platform»;
- сертификаты, подтверждающие участие в тренинге;
- результаты проверки «домашних заданий»;
- ссылки на литературу по теме;
- видео-записи вебинаров.
Тренинг проводится с использованием платформы Zoom.
Тренинг дает возможность в течение 3-х вебинаров по 4 астр.часа получить необходимые знания и базовые навыки моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN для практического описания, анализа и подготовки к автоматизации процессов вашей компании.
Нотация BPMN (Business Process Model and Notation) является международным стандартом ISO с 2013 года и де-факто используется большинством передовых компаний для проектирования, анализа и автоматизации бизнес-процессов с использованием современных программных платформ.
Владение нотацией BPMN – это одна из ключевых компетенций бизнес-аналитика в современной компании. Понимание возможностей BPMN для разработки моделей исполняемых бизнес-процессов является крайне важным.
Тренинг помогает изучать нотацию BPMN практически с нуля до базового уровня, необходимого для успешного моделирования бизнес-процессов компании.
В качестве инструмента моделирования используется Camunda Modeler. Это бесплатно распространяемый, легкий в установке и интуитивно удобный в использовании инструмент. Пожалуй, самый удобный на сегодняшний день с точки зрения удобства и скорости моделирования. Нотация BPMN поддерживается Camunda Modeler на уровне, достаточном для проведения тренинга по нотации BPMN.
Очень важно, что участники тренинга могут закрепить полученные знания и навыки, выполняя домашние задания по проектированию бизнес-процессов в нотации BPMN. Домашние задания проверяются и рассматриваются на тренингах. Слушатели получают проверенные задания с комментариями ведущего тренинга.
Вебинар I, 4 астр. часа.
9:00 – 10:30 Тема № 1. Основы моделирования процессов в нотации BPMN
Общая информация о нотации BPMN (кратко). Почему целесообразно использовать нотацию BPMN для описания, анализа, регламентации и автоматизации процессов компании. Нотация BPMN как корпоративный инженерный стандарт. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Аналитические (описательные) модели. Исполняемые модели. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN: стартовые и завершающие события, шлюзы «ИЛИ» и «И». Поток «по умолчанию». Примеры типовых логических ошибок на схемах процессов («процессные паттерны»).
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 13:00 Тема № 1. Основы моделирования процессов в нотации BPMN. Продолжение.
Моделирование движения документов внутри процесса. Межпроцессное взаимодействие при помощи отправки и получения сообщений. Применение сложных шлюзов. Особенности моделирования межпроцессного взаимодействия при помощи отправки и получения сообщений. Граничные события-таймеры. Прерывающие и непрерывающие события. Другие типы граничных событий и возможности их применения. Типы циклов. Использование маркеров операций.
Выдача «Домашнего задания» по моделированию трех связанных между собой процессов в нотации в нотации BPMN.
Вебинар II, 4 астр. часа.
9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по моделированию трех связанных между собой процессов в нотации в нотации BPMN.
9:45 – 10:30 Проектирование и автоматизация процессов в Bizagi Digital Platform: пример.
Практический пример автоматизации трех взаимодействующих бизнес-процессов в BPMS Bizagi Digital Platform.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 13:00 Тема № 2. Сложные аспекты моделирования процессов в нотации BPMN.
Разбор типовых ошибок моделирования. Использование терминов. Расположение объектов на схеме. Лишние операции на схеме процесса. Хороший стиль моделирования. Сложные примеры логических ошибок. Правило двух стрелок и последствия его нарушения. Использование шлюзов. Замена операций шлюзами и событиями. Использование нескольких событий для старта процесса: требования нотации и возможные варианты моделирования. Межпроцессное взаимодействие: использование событий отправки и получения сообщений. Типовые ошибки. Ошибки при использовании таймеров. Некорректное использование маркеров. Примеры моделей. Чек-лист контроля качества модели бизнес-процесса в нотации BPMN.
Практическое занятие по выявлению ошибок на схемах процессов.
Практическое занятие по отработке сложных аспектов моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN.
Выдача «Домашнего задания» по моделированию бизнес-процессов компании в нотации BPMN.
Вебинар III, 4 астр. часа.
9:00 – 10:30 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов компании в нотации BPMN.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 12:30 Тема № 3. Проектирование архитектуры бизнес-процессов в нотации BPMN.
Интеграция бизнес-процессов между собой. Понятие процессной сущности. Использование подпроцессов. Свернутые и открытие подпроцессы. Использование повторно выполняемых процессов. Организация межпроцессного взаимодействия путем отправки и получения сообщений. Практические занятия по проектированию архитектуры взаимодействующих процессов в нотации BPMN. Ответы на вопросы.
12:30 – 13:00 Проведение теста на знание нотации BPMN
Проведение группового теста на знание нотации BPMN.
Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:
Каждому участнику предоставляются книги Владимира Репина (в электронном виде):
«Экспертно-методическое сопровождение», 1 месяц
Аннотация
При внедрении процессного управления периодически возникает необходимость проконсультироваться с опытным методологом. Вы можете получить экспертно-методическое сопровождение вашего проекта: анализ архитектуры бизнес-процессов, анализ качества графических схем, проектов регламентов, помощь в решении сложных методических вопросов. Услуги оказываются дистанционно.
Цели оказания услуг:
• проверка и корректировка архитектуры бизнес-процессов компании;
• контроль качества схем бизнес-процессов в нотации BPMN (IDEF0, eEPC);
• контроль качества регламентов выполнения бизнес-процессов;
• помощь в выборе правильных методических решений по проекту;
• разработка шаблонов отчетов в Business Studio и другие консультации по системе;
• обучение и аттестация персонала по процессному управлению;
• обмен лучшими практиками в области внедрения BPM;
• получение любых других экспертно-методических консультаций.
Результаты оказания услуг, предоставляемые Заказчику:
• проверенные документы с комментариями (реестры, схемы бизнес-процессов, проекты регламентов и проч.);
• консультации по Zoom со специалистами;
• ответы на интересующие вас методические вопросы;
• шаблоны отчетов в Business Studio и проч.
Состав услуг:
• получение заявки на оказание услуг и документов от Заказчика, анализ документов, формулирование замечаний и предложений, отправка Заказчику;
• проведение совещаний со специалистами Заказчика (Zoom, Skype, Teams), обсуждение замечаний, предложений и других вопросов;
• разработка и предоставление Заказчику проектов документов и решений;
• предоставление Заказчику ежемесячного отчета о фактически оказанных услугах.
Срок оказания услуг
Срок оказания услуг – в течение 1-2 дней и более (в зависимости от сложности задачи) после получения заявки на оказание услуг от Заказчика.
Стоимость услуг
| № | Наименование услуги | Стоимость услуги |
| 1 | Консультационные экспертно-методические услуги, выполняемые заочно, дистанционно | от 4 000 рублей в час |
| 2 | Консультационные экспертно-методические услуги, выполняемые очно (Zoom, Skype), дистанционно | от 5 000 рублей в час |
Стоимость комплекта 8-ми часов консультаций + 2 часа совещаний по Zoom составляет 42 тыс. рублей за месяц, НДС на облагается.
Пример. На проверку качества 3-5 графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN (не более 6 нормо-процессов) затрачивается около 1 часа рабочего времени Исполнителя.
Условия оказания услуг
• услуги оказываются дистанционно (Zoom);
• заключается договор на оказание консультационных услуг;
• в договоре фиксируются тарифы, форма заявки на услуги и форма отчетности Исполнителя;
• оплата осуществляется по абонентской схеме, либо по факту оказания услуг ежемесячно.
Анализ и оптимизация сквозного бизнес-процесса
Аннотация
Проект анализа и оптимизации дает возможность трансформировать выбранный Заказчиком сквозной бизнес-процесс для повышения его эффективности, сокращения сроков выполнения, повышения качества результатов, снижения рисков, внедрения современных средств автоматизации.
Проект является комплексным, т.е. предполагает предварительную диагностику сквозного бизнес-процесса, анализ потенциала его оптимизации, проведение углубленного анализа, разработку мероприятий по оптимизации, внедрение изменений, проверку результативности и эффективности новой версии бизнес-процесса.
Идея проекта:
Проект выполняется с активным вовлечением руководителей и специалистов компании путем создания и организации работы временных рабочих групп.
В рамках проекта применяются такие методы анализа, как:
• формирование проблемного поля по процессу;
• разработка графических схем в нотации IDEF0 и BPMN;
• анализ времени выполнения;
• анализ потерь;
• анализ ограничений;
• количественный анализ данных;
• имитационное моделирование процесса (при необходимости);
• анализ «затраты/эффективность»;
• оценка рисков;
• прочие.
Цели оказания услуг:
• анализ сквозного бизнес-процесса;
• выявление проблем и их причин;
• анализ потенциала оптимизации процесса;
• разработка мероприятий по оптимизации процесса;
• внедрение изменений в процесс;
• проверка результативности и эффективности изменений;
• вовлечение персонала в работу по улучшению процесса.
Состав услуг
Услуга по анализу и оптимизации сквозного бизнес-процесса включает:
| № | Наименование группы услуг | Результат | Срок, календарных дней | Стоимость, рублей. НДС не облагается |
| 1 | Диагностика сквозного бизнес-процесса* | Отчет по результатам Диагностики сквозного бизнес-процесса, в т.ч.: 1. Проблемное поле по процессу. 2. Анализ потенциала оптимизации. 3. Цели и показатели оптимизации. 4. Сформированная временная рабочая группа по анализу и оптимизации процесса. | 14-21 | 80 000 |
| 2 | Углубленный анализ сквозного бизнес-процесса | Отчет по результатам анализа сквозного бизнес-процесса, в т.ч.: 1. Гипотезы о причинах проблем. 2. Модели процесса «Как есть» в нотации IDEF0 (при необходимости) и BPMN. 3. Результаты углубленного анализа причин проблем (в т.ч. графики, диаграммы и др). 4. Подтверждение/опровержение гипотез о причинах проблем. 5. Предварительный перечень мероприятий по оптимизации сквозного процесса (включая анализ «затраты/эффективность» и оценку рисков). | 30-45 | 580 000 |
| 3 | Разработка мероприятий по оптимизации сквозного бизнес-процесса | 1. Программа мероприятий по оптимизации сквозного процесса. 2. Модели процесса «Как должно быть» в нотации IDEF0 (при необходимости) и BPMN 3. Детальные планы работы по каждому мероприятию. 4. Сформированные временные рабочие группы сотрудников организации. | 20-25 | 480 000 |
| 4 | Внедрение изменений** | 1. Еженедельные отчеты о статусе внедрения изменений. 2. Документация по процессу в соответствии с планами мероприятий по оптимизации. 3. Отчет о внедрении изменений в сквозном бизнес-процессе. | 30-60 | 290 000 |
| 5 | Анализ результативности и эффективности изменений | 1. Отчет по результатам анализа результативности и эффективности сквозного бизнес-процесса. | 14-20 | 50 000 |
| Всего: | 1 480 0000 |
- — по результатам выполнения Диагностики и анализа потенциала оптимизации Заказчик может принять решение по выбору другого сквозного бизнес-процесса.
** — осуществляется силами временных рабочих групп из числа сотрудников Заказчика при оперативном контроле и методическом сопровождении со стороны Исполнителя.
Пример. Сквозной бизнес-процесс проходит через 5 структурных подразделений организации, повторяется 10 раз в месяц (10 экземпляров). Эффект от оптимизации сквозного бизнес-процесса по снижению затрат – 50 тыс. рублей на один экземпляр. Общий эффект за год – 6 млн. рублей. При затратах на проект 1,48 млн.рублей, эффективность проекта — более 400%.
Проект выполняет команда консультантов Исполнителя с привлечение рабочей группы Заказчика.
Условия оказания услуг
• проект выполняется полностью дистанционно с использованием платформы Zoom;
• в случае очного выполнения проекта стоимость увеличивается с учетом оплаты транспортных расходов и проживания группы консультантов Исполнителя;
• заключается договор на оказание консультационных услуг;
• 50% предоплата по каждой группе услуг;
• окончательный расчет – в течение 3 банковских дней с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг по каждой группе.
Разработка Архитектуры бизнес-процессов компании
Аннотация
Архитектура бизнес-процессов компании – это основа для внедрения современных технологий процессного управления. Услуга включает разработку Архитектуры бизнес-процессов в виде модели в нотации IDEF0 на 1-2 уровне, реестра процессов до 3-4 уровня и формирование проблемного поля по процессам верхнего уровня.
Разработка Архитектуры выполняется в Business Studio 5.
На основе сформированного проекта Архитектуры и Проблемного поля Заказчик может принимать решения по:
• назначению владельцев бизнес-процессов;
• трансформации процессной модели;
• структурной реорганизации компании;
• выбору приоритетных процессов для подробного описания, анализа и оптимизации;
• внедрения базы знаний компании по бизнес-процессам.
Оценка трудоемкости оказания услуг выполняется на основе предоставленных Заказчиком данных.
Цели оказания услуг:
• создать проект Архитектуры бизнес-процессов компании и реестр процессов;
• сформировать проблемное поле для анализа, приоретизации и выбора бизнес-процессов для дальнейшей оптимизации;
• создать у Заказчика базовые компетенции по работе с процессной моделью (понимание принципов и правил построения архитектуры, чтения схем процессов в нотации IDEF0);
• вовлечь руководителей структурных подразделений Заказчика в работу с бизнес-процессами.
Результаты оказания услуг, предоставляемые Заказчику:
• Архитектура бизнес-процессов компании в виде моделей в нотации IDEF0 на 1-2 уровне (эскизная модель, без детального отображения движения документов).
• Реестр (список) процессов до 3-4 уровня.
• Проблемное поле по бизнес-процессам верхнего уровня.
• Рекомендации по возможным направления совершенствования процессов и выбору приоритетных процессов для детального описания, анализа и оптимизации.
Пример архитектурной модели процесса на верхнем уровне (в нотации IDEF0):
Форма «Проблемного поля»:
| № | Наименование процесса | Формулировка проблем | Возможные причины проблем |
| 1 | 123 | 456 | 789 |
| 2 | 987 | 654 | 321 |
Состав услуг:
• обсуждение с Заказчиком целей и задач разработки Архитектуры бизнес-процессов;
• анализ внутренних нормативно-методических документов компании;
• проведение интервью с руководителями 1-2 уровня (10-15 интервью);
• анкетирование руководителей 1-4 уровня (50-60 анкет);
• формирование проекта Архитектуры бизнес-процессов в виде моделей в нотации IDEF0;
• формирование Реестра процессов на 1-4 уровне;
• проведение совещаний по согласованию проекта Архитектуры, уточнение моделей бизнес-процесс и реестра;
• формирование «Проблемного поля» по бизнес-процессам верхнего уровня;
• формирование Отчета по проекту и презентации в Power Point;
• презентация Заказчику Архитектуры бизнес-процессов, Реестра и «Проблемного поля».
Заказчику передаются:
• архитектурные модели бизнес-процессов (схемы в MS Visio);
• база данных Business Studio с архитектурой бизнес-процессов;
• Отчет по проекту, который включает Архитектуру, реестр, Проблемное поле и рекомендации;
• Презентация в Power Point.
На время выполнения проекта (1-2 месяца) Заказчику предоставляются 2-е временных полнофункциональных лицензии Business Studio 5.
Срок оказания услуг
Срок оказания услуги – от 1 календарного месяца с момента подписания Договора сторонами и получения 50% предоплаты.
Стоимость услуг
Стоимость услуг – от 300 000 рублей, НДС не облагается.
Стоимость проекта определяют следующие факторы:
• размер компании;
• структура компании, в т.ч. наличие территориально распределенных подразделений;
• требования, установленные Заказчиком, в т.ч. степень детализации модели, формат представления результата и прочее.
Условия оказания услуг
• услуги оказываются дистанционно (Zoom);
• заключается договор на оказание консультационных услуг;
• 50% предоплата;
• окончательный расчет – в течение 3 банковских дней с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг.
Опубликована новая книга «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 5»
Опубликована новая книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 5»
В книге рассмотрена нотация BPMN и функциональные возможности Business Studio 5 по описанию бизнес-процессов с ее использованием. Требования BPMN раскрыты на наглядных практических примерах. Освоив материал, вы сможете создавать качественные схемы процессов вашей организации. В книге 91 рисунок, 10 схем процессов из различных проектов. В каждой главе представлены вопросы для самопроверки. Книга будет полезной для читателей, использующих Business Studio 5 для описания и анализа бизнес-процессов.
Фреймворк управления внутренними нормативно-методическими документами компании
Размещена новая статья Владимира Репина «Фреймворк управления внутренними нормативно-методическими документами компании».
В статье Владимира Репина представлен Фреймворк Системы стандартизации бизнес-процессов компании. В него включены все процессы, которые необходимы компании для управления внутренними нормативно-методическими документами (регламенты, положения, инструкции) в рамках всего жизненного цикла: планирование, разработка и внедрение регламентов, обучение и аттестация, актуализация, контроль использования, отмена.
Добавить комментарий Отменить ответ
Атака на сайт BPM3.RU
Уважаемые коллеги, сегодня 2 марта 2022 года была совершена хакерская атака на наш портал. В связи с этим пришлось временно ограничить функционал сайта в части коммуникаций. Нельзя будет отправлять запросы через форму обратной связи и оставлять комментарии. Пишите на почту 😉