V-ая ежегодная Январская конференция «Системная практика управления бизнес-процессами» состоится 26 января 2024 года, Zoom, с 9-00 до 17-45 по Москве.
Организаторы: 1) консультант по управлению Владимир Репин; 2) команда BPM3.RU; 3) ABPMP Russian Chapter; 4) ГК «Современные технологии управления».
Для собственников бизнеса, топ-менеджеров в области организационного развития, повышения эффективности бизнеса, реинжиниринга и цифровой трансформации. Для руководителей подразделений организационного развития, процессных офисов, подразделений СМК. Для бизнес-аналитиков и специалистов по организационному развитию.
В период с 28 по 30 ноября 2023 года в городе Сургут состоялся авторский тренинг Владимир Репина по программе «Внедрение системы управления бизнес-процессами» для руководителей верхнего и среднего уровня АО «Россети Тюмень».
АО «Россети Тюмень» — российская электросетевая компания, осуществляющая транспорт электроэнергии по электрическим сетям напряжением 0,4-220 кВ и технологическое присоединение потребителей к электросетям на территории Тюменской области, Ханты-Мансийского автономного округа — Югры и Ямало-Ненецкого автономного округа. В настоящее время в компании сосредоточены внушительные мощности: 653 подстанций 35-220 кВ и 7 228 трансформаторных подстанций 6-10/0,4 кВ общей установленной мощностью 30 018 МВА.
Офис АО «Россети Тюмень» в г. Сургут (фото взято из открытых источников).
В рамках подготовки к тренингу Владимир Репин разработал архитектуру бизнес-процессов компании (в нотации IDEF0 в Business Studio). Кроме того, было выполнено описание бизнес-процесса «Претензионная работа с поставщиками ТМЦ и услуг» («Как есть») в нотации BPMN, выполнен анализ проблем, сформулированы предложения по оптимизации и разработана модель бизнес-процесса «Как должно» быть. Модели были согласованы с руководителями функциональных подразделений компании.
Архитектурная модель и схемы бизнес-процессов были использованы в рамках проведения практических занятий на тренинге. Руководители провели анализ модели процесса «Претензионная работа с поставщиками ТМЦ и услуг» «Как есть» и предложили мероприятия по его оптимизации и цифровизации.
Участники тренинга высоко оценили полученные знания и навыки и предполагают использовать их в практической работе по описанию и оптимизации бизнес-процессов АО «Россети Тюмень».
Владимир Репин с коллегами из АО «Россети Тюмень».
В статье Владимира Репина приводятся примеры моделей бизнес-процессов «As is», «To be Medium», «To be Max» в нотации BPMN в Business Studio. Представленный методический подход к описанию процессов позволяет визуально увидеть переход от существующей ситуации к перспективной. Это важно для собственников и руководителей организации для решения задачи обоснования изменений и планирования автоматизации и цифровизации бизнес-процессов организации.
Введение
Описание бизнес-процессов «As is» («Как есть») является отправной точкой для оптимизации и автоматизации бизнес-процессов организации.
Важно отметить, что эту работу нужно делать с точки зрения бизнес-заказчика, а не программиста. Процесс должен быть описан целиком со всеми его нюансами, а не только действия, выполняемые сотрудниками, например, в 1C-ERP или СЭД. Ограниченная точка зрения на процесс может привести к тому, что не будут выявлены значимые проблемы и выработаны адекватные решения по его изменению.
Для решения указанной задачи должен использоваться адекватный метод, позволяющий четко определять на схемах процессов:
границы процессов и зоны ответственности сотрудников;
интеграцию – взаимодействие процессов между собой (прямое и/или через данные);
сроки выполнения задач;
возможные риски;
возникающие потери;
потенциал автоматизации и цифровизации.
Команда консультантов BPM3.RU выработала свой методический подход к разработке моделей в нотации BPMN в Business Studio. BPMN используется как единый язык, понятный всем заинтересованным сторонам в организации.
В статье Владимира Репина раскрываются методы визуального анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN в Business Studio 5. Они могут быть использованы для выявления проблем, связанных с выполнением процесса, и разработки мероприятий по его оптимизации. Материал может быть полезен руководителям и специалистам, вовлеченным в проект описания и оптимизации бизнес-процессов компании.
Введение
В настоящее время для многих компаний является весьма актуальной задача анализа, оптимизации и цифровизации бизнес-процессов.
Метод визуального описания бизнес-процессов в нотации BPNM является одним из ключевых для решения этой задачи.
Какие проблемы, связанные с выполнением бизнес-процесса, могут быть выявлены путем визуального анализа графической схемы? В статье я привожу описание возможных методов и некоторые примеры их применения.
Требования к графической схеме бизнес-процесса
Прежде всего определимся с контекстом, точкой зрения и целью анализа. Контекст – в компании создан Процессный офис, который использует программный продукт Business Studio для моделирования и анализа бизнес-процессов в нотации BPMN. Разработан и используется внутренний стандарт по описанию процессов («Соглашение по моделированию»).
Точка зрения – взгляд на выполняемую деятельность со стороны владельца бизнес-процесса. Цель – выполнить описание и анализ бизнес-процесса «Как есть» для выявления возникающих проблем и разработки мероприятий по оптимизации/цифровизации бизнес-процесса, создания модели процесса «Как должно быть».
Важно отметить, что возможность визуального анализа определяется качеством и аналитической полнотой графической схемы. Логически некорректная модель с отсутствием какой-либо аналитики («Голый поток Work Flow») вряд ли подойдет для решения указанной выше задачи.
Можно сформулировать четыре группы критериев, которым должна удовлетворять графическая схема в нотации BPMN, которую предполагается использовать для анализа проблем:
Отсутствие нотационных и логических ошибок.
Наличие на схеме потоков документов (информации), статусов документов, хранилищ данных (ресурсов), используемых информационных систем.
16, 17 и 18 августа 2022 г. в городе Набережные Челны состоялся тренинг «Внедрение системы непрерывных улучшений процессов. Анализ и оптимизация процессов» для руководителей и специалистов ПАО «КАМАЗ» и представителей ЧОУ ДПО «МИТТУ».
Авторы и ведущие тренинга:
Владимир Репин, к.т.н., доцент, член ABPMP Russian Chapter, Генеральный директор ООО «Владимир Репин Менеджмент», консультант по управлению, автор 10 книг по управлению бизнес-процессами.
Сергей Литти, Doctor of Business Administration, консультант по развитию производственных систем, Преподаватель РАНХиГС, Казанского ГУ, ТОП-100 лучших производственных менеджеров России, автор YouTube канала по РПС Litti Pro.
Тренинг проводился в аудитории, предоставленной ЧОУ ДПО «МИТТУ».
Опубликована новая книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 5»
В книге рассмотрена нотация BPMN и функциональные возможности Business Studio 5 по описанию бизнес-процессов с ее использованием. Требования BPMN раскрыты на наглядных практических примерах. Освоив материал, вы сможете создавать качественные схемы процессов вашей организации. В книге 91 рисунок, 10 схем процессов из различных проектов. В каждой главе представлены вопросы для самопроверки. Книга будет полезной для читателей, использующих Business Studio 5 для описания и анализа бизнес-процессов.
Размещены видео и доклады с конференции «Системная практика управления бизнес-процессами» 18 февраля 2022 года. «Контуры управления бизнес-процессами» Владимира Репина, «Ограничения при внедрении процессного управления» Натальи Косаревой, «BPM vs BPD (Business Process Drawing)» Виталия Елиферова и другие.
Приглашаем на открытый двухдневный семинар, который проведут одни из самых авторитетных экспертов в процессном управлении в России и Казахстане – Владимир Репин (Российская Федерация) и Михаил Ермолаев (Республика Казахстан).
9:00 – 10:30 Тема 1. Система управления бизнес-процессами компании
Процесс, как объект управления. Базовая структурная схема бизнес-процесса. Функциональный и процессный подход к управлению. Эффект от внедрения процессного управления в масштабах компании. Жизненный цикл бизнес-процесса. Система управления бизнес-процессами (СУБП) организации. Оценка зрелости СУБП: примеры.
Владимир Репин
10:30- 10:50 Перерыв на кофе
10:50 – 12:15 Тема 2. Архитектура бизнес-процессов компании
Реестр процессов компании. Архитектура бизнес-процессов. Цели построения и использования архитектуры. Определение границ ответственности руководителей. Владелец сквозного бизнес-процесса: определение, полномочия и ответственность, методы определения, характеристики. Принципы и методы построения архитектуры бизнес-процессов. Функциональная модель. Модель на основе бизнес-компетенций. Сквозные бизнес-процессы. Примеры архитектурных моделей компаний. Использование нотации IDEF0 для построения моделей верхнего уровня (кратко). Примеры.
Владимир Репин
12:15 – 13:00 Деловая игра № 1 «Процессный пазл»
Анализ структуры функциональных бизнес-процессов компании (учебный пример). Построение сквозного бизнес-процесса «Разработка нового продукта («От идеи до производства»).
Владимир Репин
13:00 — 14:00 Перерыв на обед
14:00 – 15:30 Тема 3. Стратегия развития компании: выбор бизнес-процессов для оптимизации
Бизнес-модели. Стратегия развития компании. Необходимость трансформации бизнес-модели компании. Культура инноваций. Подрывные технологии. Выбор бизнес-процессов для оптимизации: критерии и методы. Роль лидера компании в изменениях. Команда изменений. Необходимые компетенции.
Михаил Ермолаев
15:30 — 15:50 Перерыв на кофе
15:50 – 16:30 Практическое занятие № 1. Оценка готовности компании к внедрению процессного управления и изменениям бизнес-модели.
Заполнение чек-листа. Анализ текущей ситуации. Доклады групп. Обсуждение.
Владимир Репин. Михаил Ермолаев
16:30 — 18:00 Тема 4. Управление бизнес-процессами по целям и показателям
Контуры управления процессом: анализ среды и рисков, целеполагание, планирование, мониторинг и контроль, принятие решений. Разработка целей и показателей для управления процессами. Результативность и эффективность. Информационные панели управления. Цикл PDCA совершенствования процессов.
Владимир Репин
День 2
9:00 – 10:30 Тема 5. Описание и анализ бизнес-процессов
Исполняемые бизнес-процессы. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Чек-лист контроля качества бизнес-процесса. Формальный анализ качества схемы процесса. Современные методы автоматизации процессов: BPMS, RPA (роботизация), Process-mining и Process discovery. Разработка ТЗ на автоматизацию бизнес-процессов в BPMS (кратко). Методы анализа бизнес-процессов. Качественный и количественный анализ. Анализ времени выполнения. Анализ создания ценности. Анализ потерь. Анализ ограничений (TOC). Анализ потенциала автоматизации. Принципы оптимизации бизнес-процесса. «Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Использование имитационной модели бизнес-процесса для его анализа и оптимизации. Примеры.
Владимир Репин
10:30- 10:50 Перерыв на кофе
10:50 – 11:30 Тема 5. Описание и анализ бизнес-процесса. Продолжение.
Владимир Репин
11:30 – 12:00 Деловая игра № 2. Анализ бизнес-процесса
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.
Владимир Репин
12:00 – 13:30 Тема 6. Организация работы Процессного офиса
Цели и задачи создания Процессного офиса. Основные функции. Нормативы для Процессного офиса. Методы и инструменты работы. Планирование работы Процессного офиса. Необходимые компетенции. Организация работы по описанию бизнес-процессов компании. Контроль качества. Риски
Владимир Репин
13:30 — 14:30 Перерыв на обед
14:30 – 16:00 Тема 7. Культура инноваций.
Спиральная динамика организаций. Жизненный цикл организации. Соотношение жизненного цикла со спиральной динамикой. Влияние корпоративной культуры на эффективность организации. Модель Денисона. Вовлечение персонала в постоянное улучшение бизнес-процессов. Деловая игра (30 мин). Разбор игры.
Михаил Ермолаев
16:00 — 16:20 Перерыв на кофе
16:20 – 17:20 Тема 8. Управление изменениями в компании.
Методы управления изменениями. Модель ADKAR. Осведомленность персонала. Методы вовлечения персонала. Методы мотивации персонала. Живая компания. Как сформировать эффективную (интегральную) команду. Корпоративные мероприятия на службе управления изменениями.
Михаил Ермолаев
УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ
Стоимость участия составляет 215 000 тенге при оплате до 18 февраля 2022 года. После указанной даты, стоимость будет увеличена до 250 000 тенге. Стоимость включает в себя участие в семинаре, раздаточный материал, кофе-брейки и обеды.
Оплата производится по счету на р/с организатора безналичным переводом либо переводом через приложение Kaspi.kz. Способ оплаты указывается при регистрации.
Иногородним участникам предоставляется специальная цена для бронирования номера в отеле Hilton Garden Inn на период участия в мероприятии.
Количество мест строго ограничено.
Место проведения мероприятия отель Hilton Garden Inn.
Опубликована статья «Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса».
В статье Владимира Репина представлен Фреймворк проекта оптимизации сквозного бизнес-процесса компании. Схемы процессов и их описание разработаны с учетом опыта выполнения проектов командой BPM3.RU, а так же на основе анализа практики российских компаний. Материал может быть полезен для разработки внутреннего стандарта работы по анализу и оптимизации сквозных процессов, для сравнения с существующей практикой и определения направлений ее совершенствования.
Владимир Репин выступил с докладом «Принципы и практика декомпозиции бизнес-процессов при построении архитектурной модели компании» 21 декабря 2021 года на вебинаре «Практическое использование Business Studio для построения системы управления компанией».
