В рамках тренинга раскрывается информация о целях внедрения Системы управления бизнес-процессами (СУБП) и преимуществах, которые получает компания: повышение эффективности бизнес-процессов, сокращение сроков их выполнения, повышение качества продуктов и услуг, повышение удовлетворенности клиентов и, в конечном счете, повышение конкурентоспособности компании.
Представлена подробная информация об архитектуре СУБП, используемых методах и инструментах (разработка архитектуры процессов, управление бизнес-процессами по целям и показателям, моделирование и анализ процессов в нотации BPMN и проч.), требованиях к компетенциям сотрудников, рискам.
В рамках тренинга выполняется экспресс-оценка зрелости СУБП (практики работы с бизнес-процессами) компании. Обсуждаются ближайшие шаги по развитию процессного управления.
Тренинг является важнейшим первым шагом к внедрению СУБП компании — построению системной практики работы с бизнес-процессами.
Тренинг проводит лично Владимир Репин.
Участникам открытого тренинга предоставляются:
- учебные материалы (презентация) в формате pdf (включая проект стандарта «Внедрение системы управления бизнес-процессами»);
- раздаточный материал (ручка, папка, рабочая тетрадь);
- номерные сертификаты участников в бумажном виде;
- флешка с материалами (курс в pdf, дополнительные методические материалы и примеры, видео, статьи и проч.)
(Цена проведения 2-дневного тренинга по данной программе в корпоративном формате — 198 тыс.рублей, НДС не облагается).
Каждому участнику открытого тренинга в подарок новая книга Владимира Репина «Процессный офис: как организовать работу»:
1-й день
9:30 – 11:00 Тема 1. Система управления бизнес-процессами.
Бизнес-процесс, как объект управления. Типовая модель бизнес-процесса. Понятие жизненного цикла бизнес-процесса. Практические эффекты от внедрения процессного управления. Владелец процесса: функции, ответственность, полномочия. Тип организации. Жизненный цикл организации. При каких условиях процессное управление может дать практический эффект? Система управления бизнес-процессами компании: структура. Оценка уровня зрелости компании и СУБП. Возможный план внедрения СУБП. Принципы внедрения СУБП.
11:00 – 11:15 Перерыв на кофе
11:15– 12:00 Практическое занятие № 1. Определение принципов внедрения Системы управления бизнес-процессами.
Работа в группах. Определение принципов внедрения Системы управления бизнес-процессами. Доклады групп. Обсуждение.
12:00 – 13:00 Тема 2. Проектирование архитектуры бизнес-процессов компании.
Архитектура бизнес-процессов как нематериальный актив компании. Цели построения и использования архитектуры бизнес-процессов. Методические подходы к построению архитектуры процессов. Функциональная модель деятельности подразделений. Проектирование архитектуры на основе понимая цепочки (матрицы) создания ценности компании. Сквозные бизнес-процессы в архитектуре. Структурная модель процессов в нотации IDEF0 в Business Studio. Модели процессов в нотации VAD. Примеры архитектурных моделей. Роли процессного Архитектора и Методолога. Организация работы с Архитектурой бизнес-процессов.
13:00 – 14:00 Перерыв на обед
14:00– 15:30 Практическое занятие № 2. Разработка архитектуры бизнес-процессов.
Работа в группах. Разработка архитектуры бизнес-процессов. Определение владельцев. Определение ключевых бизнес-результатов. Приоретизация бизнес-процессов. Доклады групп. Обсуждение.
15:30 – 15:45 Перерыв на кофе
15:45 – 16:45 Тема 3. Разработка целей и показателей для управления бизнес-процессами и KPI для владельцев процессов.
Цели и показатели для управления бизнес-процессами. Виды показателей. Сбалансированный набор показателей для управления бизнес-процессом. Экстенсивное и интенсивное развитие бизнес-процесса. Точки входа в улучшения бизнес-процесса. Цикл PDCA. Планы и отчеты владельца бизнес-процесса. Мотивация владельцев и участников бизнес-процессов. Разработка KPI.
16:45– 18:00 Практическое занятие № 3. Разработка целей и показателей для управления бизнес-процессами.
Работа в группах. Разработка целей и показателей для управления бизнес-процессами. Доклады групп. Обсуждение.
2-й день
9:30 – 11:00 Тема 4. Проектирование, анализ и оптимизация бизнес-процессов с использованием нотации BPMN.
Цели и задачи моделирования бизнес-процессов на операционном уровне. Нотация BPMN. Преимущества нотации BPMN как корпоративного стандарта для проектирования, регламентации и автоматизации бизнес-процессов. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: понятие токена и экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Требования к разработке аналитически полных моделей в нотации BPMN. Методы анализа графических схем в нотации BPMN.
11:00 – 11:15 Перерыв на кофе
11:15 – 12:00 Практическое занятие № 4. Деловая игра «Анализ и оптимизация кросс-функционального бизнес-процесса».
Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.
12:00 – 13:00 Тема 5. Оптимизация бизнес-процессов. Внедрение изменений. Автоматизация и цифровизация бизнес-процессов.
Проектирование новых бизнес-процессов. Принципы создания новых, эффективных бизнес-процессов. Вертикальное и горизонтальное сжатие бизнес-процесса. Автоматизация и цифровизация бизнес-процессов.
Управление изменениями. Вовлечение сотрудников в изменения.
13:00 – 14:00 Перерыв на обед
14:00 – 15:00 Тема 6. Регламентация, контроль и аудит бизнес-процессов
Проблемы регламентации бизнес-процессов в компании. Диагностики системы стандартизации бизнес-процессов. Структура ВНМД (внутренних нормативно-методических документов). Формы ВНДМ. Качество ВНДМ. Бизнес-процессы жизненного цикла управления ВНДМ. Автоматизированное формирование регламентов на основе моделей бизнес-процессов. Создание гипертекстовой базы знаний по ВНМД компании. Контрольные процедуры. Организация и проведения внутреннего аудита бизнес-процессов.
15:00 – 15:30 Тема 7. Организация работы Процессного офиса.
Цели и задачи создания Процессного офиса в компании. Структура Процессного офиса. Ключевые функции Процессного офиса. Модели работы Процессного офиса. Нормативы. Планы и отчеты. Требования к компетенциям работников.
15:30 – 15:45 Перерыв на кофе
15:45 – 16:30 Тема 7. Организация работы Процессного офиса. Продолжение.
Коммуникации Процессного офиса. Ключевые проблемы в работе Процессного офиса. Вовлечение руководителей и специалистов компании в работу с бизнес-процессами.
16:30 – 17:15 Практическое занятие № 6. Экспресс-оценка уровня зрелости СУБП компании.
Работа в группах. Проведение оценки уровня зрелости СУБП компании. Представление результатов. Обсуждение.
17:15 – 17:45 Практическое занятие № 7. Подведение итогов тренинга.
Индивидуальная работа. Анализ полученных на тренинге знаний. Формулирование ключевых идей, принципов, методов СУБП. Доклады участников тренинга. Обсуждение.
17:45 — 18:00 Вручение сертификатов участникам тренинга.
Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:
Тренинг проводится ОЧНО в течение 2-х дней, с 9-00 до 17-30 в Центре образования «ЭЛКОД» по адресу: г. Москва, Ленинградский проспект, д. 68, корпус 16, 4й этаж.
Фото учебного класса
Как найти:
от ст. м. «Аэропорт»:
ст. м. «Аэропорт», первый вагон из центра, выход № 3, на улице – налево. Далее 7 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону метро «Сокол». После пересечения улицы Лизы Чайкиной повернуть направо и через 30 метров – налево, к шлагбауму. Проход на территорию бизнес-центра через правую калитку. Зайти в серое одноэтажное строение проходной, затем, на улице, налево. Вход в здание будет за углом 6ти этажного бизнес-центра.
от ст. м. «Сокол»:
ст. м. «Сокол», первый вагон в сторону центра, выход № 4 к Ленинградскому проспекту, д. 72.
После стеклянных дверей – налево и по лестнице направо. Далее 5 минут пешком вдоль Ленинградского проспекта в сторону центра. Повернуть налево на улицу Лизы Чайкиной и через 30 метров – еще раз налево. Проход на территорию через калитку справа от шлагбаума. Зайти в серое одноэтажное здание проходной, выйдя на улицу – повернуть налево. Вход в здание за углом 6ти этажного бизнес-центра.
Поднимайтесь на 4-й этаж – добро пожаловать в Центр образования «ЭЛКОД»!
Вход по предъявлении паспорта через проходную.
Пропуска будут заказаны организаторами.
Просьба учитывать, что потребуется время для получения пропуска на проходной.