Честность
Мы честны по отношению к клиентам и предлагаем им то, что реально нужно и эффективно. Мы называем вещи своими именами. Всегда четко и открыто говорим о проблемах. Не играем в политические игры.
Честность
Мы честны по отношению к клиентам и предлагаем им то, что реально нужно и эффективно. Мы называем вещи своими именами. Всегда четко и открыто говорим о проблемах. Не играем в политические игры.
Ежегодная «Январская» конференция «Системная практика управления бизнес-процессами»-2023
Время: с 9-00 до 16-45.
Стоимость участия: бесплатно.
Ограничения: регистрация до 20-00 13 февраля 2023 года.
Формат проведения: дистанционно, Zoom, время Московское.
Ссылка на подключение к конференции будет выслана 13-14 февраля 2023 года!
Москва, Zoom.
Ежегодная «Январская» конференция «Системная практика управления бизнес-процессами» состоится 15 февраля 2023 года, Zoom, с 9-00 до 16-45 по Москве.
Организаторы:
• консультант по управлению Владимир Репин;
• команда BPM3.RU;
• ABPMP Russian Chapter;
• ГК «Современные технологии управления».
Условия участия – бесплатно.
Регистрация до 20-00 (по Москве) 13 февраля 2023 года.
9-00 – 9-10 Открытие конференции. Вступительное слово Владимир Репина
9-10 – 9 — 45 «Значимость процессной архитектуры для собственников бизнеса, внутреннее продвижение сервиса управления бизнес-процессами».
В каких случаях процессная архитектура будет действительно полезна собственнику или руководителю бизнеса? Процессная архитектура как часть бизнес-архитектуры, или её основа. Сквозные процессы в холдингах: как процессная архитектура помогает управлять ими на уровне ТОР-менеджмента. Ответы, которые нужны ТОР-менеджеру в разных случаях: борьба за эффективность, масштабирование бизнеса, подготовка к продаже и выход на IPO.
Гончаров Вячеслав, Начальник отдела бизнес-анализа «Галс-Цифра».
9-45 – 10 – 30 «Ценность архитектуры бизнес-процессов для собственников и топ-менеджеров: как создать и поддерживать?»
Архитектура бизнес-процессов компании. Как свернуть многомерный бизнес в иерархический справочник бизнес-процессов. Структурные модели верхнего уровня: «плюсы» и «минусы». Уровни модели. Переход на уровень BPMN. Сквозные процессы или дробление на функциональные процессы? Ключевые заинтересованные стороны и их потребности. Как собственники и топ-менеджеры могут работать с Архитектурой? Архитектура, аналитика, цифровизация бизнеса.
Владимир Репин, к.т.н., доцент, член ABPMP Russian Chapter, консультант по управлению бизнес-процессами, Генеральный директор.
10-30 – 10-45 перерыв на кофе
10-45 – 11-45 «Ценность Архитектуры компании (Enterprise Architecture) и архитектурной практики (Architecture Governance) в образах»
Цель доклада — на понятных образах показать пользу создания и управления архитектурой компании. Когда компании нужна яхта для достижения цели (прийти в порт приписки с грузом да еще и выиграть регату) ? Что бывает до яхты (шлюпка) и что бывает вместо яхты (Бизнес-корабль апокалипсиса). Что нужно, чтобы была яхта? Описание системы (Яхта-Море-Порт приписки). Цели, результаты, показатели. Стэйкхолдеры, драйверы, оценки. Ядро архитектуры. Бизнес-архитектура, приложения/данные, технологии/физика. Особенности архитектуры бизнес-систем. Динамика архитектуры. Потребность одновременно ехать и перестраивать. Принципы хорошей архитектуры. Принципы и методы хорошей архитектурной практики. Принципы взаимодействия архитектуры и операционного уровня. Как результат – управляемая, но гибкая компания.
Алексей Телегин, Корпоративный архитектор АО «Группа «СВЭЛ»
11-45 – 12-35 «Организация работы Процессного офиса в компании “Русский Свет”»
Практика построения системы работы с бизнес-процессами в компании «Русский Свет». План проекта. Ключевые этапы создания системы работы с бизнес-процессами. Принципы формирования архитектуры бизнес-процессов в Business Studio. Организация работы по описанию и анализу бизнес-процессов. Регламентация бизнес-процессов и создание базы знаний на основе HTML публикации. Особенности системы регламентации в «Русский Свет». Обучение и вовлечение руководителей и специалистов в работу с бизнес-процессами. Трудности и практические решения «Русского Света». Достигнутые результаты и планы развития системы управления бизнес-процессами
Тамара Рушнова, Директор по развитию компании «Русский Свет»,
Александра Жизневская, Руководитель проекта «Внедрение процессного подхода на базе программного продукта Business Studio», аналитик по бизнес-процессам компании «Русский Свет».
12-35 – 13-20 «Не IDEF-ом единым: варианты визуализации процессной модели на верхнем уровне».
В докладе автор поделится опытом визуализации архитектуры процессов в различных нотациях и без нотаций. Плюсами и минусами различных вариантов, опытом презентации процессных моделей руководству. Попробует ответить на вопрос: а нужны ли, вообще, отдельные нотации и модели верхнего уровня? Поделится гипотезой о том, что у каждого уровня декомпозиции процессов есть свой потребитель (интересант) внутри компании.
Андрей Манюхин, консультант и практикующий менеджер в области процессного управления. Разработчик типовой процессной модели строительной организации (Business Studio). Автор серии публикаций «Практические советы и рекомендации закупщикам. Серия публикаций «От азов до совершенства». Участник технического комитета по разработке СП «Трубопроводы магистральные и промысловые для нефти и газа. Организация строительного производства».
13-20 – 14-00 Перерыв на обед
14-00 – 14-45 «От архитектуры бизнеса к архитектуре процесса».
Архитектура компании имеет много измерений – от бизнес-модели до архитектуры информационных систем и веб-сервисов. В своем докладе я сделаю обзор составляющих корпоративной архитектуры и изложу общую логику ее проектирования. Более подробно я остановлюсь на процессных аспектах архитектуры: цепочки создания ценности, сервисный подход к проектированию процессной архитектуры, архитектура межпроцессного взаимодействия.
Анатолий Белайчук, президент АПУБП (ABPMP Russian Chapter), CBPP, OMG OCEB-2, квалифицированный процессный аналитик, к.т.н.
14-45 — 15-30 «Как вовлечь собственников и топ-менеджеров в работу с архитектурой бизнес-процессов»
Единственный непарируемый риск любого проекта организационного развития, в том числе и проекта постановки процессного управления на предприятии, — отсутствие поддержки со стороны высшего руководства: собственников и топ-менеджеров. В своем докладе Антон Антипин: 1) расскажет зачем, в принципе, первым лицам компании нужен процессный подход к управлению, какую пользу он дает бизнесу; 2) продемонстрирует на примере из практики, что происходит с архитектурой бизнес-процессов, когда поддержки со стороны высшего руководства нет; 3) разберет на примере из практики обратную ситуацию: работа с архитектурой бизнес-процессов активно поддерживается первыми лицами предприятия; 4) поделится инструментами вовлечения собственников и топ-менеджеров в управление бизнес-процессами.
Антон Антипин, Генеральный директор консалтинговой компании Business Set
15-30 – 15-45 Перерыв на кофе
15-45– 16-30 «Бизнес-архитектура компании, с чего начать и как развивать?».
В докладе будет рассказано об одной из практик построения бизнес-архитектуры компании в сфере fashion retail. Если вы ищете ответы на вопросы: как разработать структуру и модели бизнес-процессов, как выбрать необходимые инструменты и начать их использовать, как вовлечь менеджмент при различных ограничениях, какая может быть ценность от бизнес-архитектуры уже на старте и для кого, и другие практические вопросы, вы сможете узнать об одном из подходов и задать свои вопросы докладчику.
Елена Захарова, Директор департамента управления бизнес-процессами бренда женской одежды LIMÉ.
Business Studio 5: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов
Корпоративный тренинг проводится в формате 6-и вебинаров длительностью 4 астр. часа в удобное для вас время. Используется платформа Zoom. Количество участников — до 12 человек в группе. Программа может быть изменена по согласованию с Заказчиком, в т.ч. нотация BPMN заменена на нотацию eEPC (не рекомендуется). Предоставляются:
- необходимое количество полнофункциональных лицензий Business Studio (на время проведения тренинга);
- методические материалы к тренингу в pdf-формате;
- книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Пособие для начинающих. Часть I».
- книга Владимира Репина «Разработка архитектуры бизнес-процессов компании в Business Studio»;
- книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN. Часть II. Практикум в BPMS: Bizagi Digital Platform»;
- сертификаты, подтверждающие участие в тренинге;
- результаты проверки «домашних заданий»;
- ссылки на литературу по теме;
- видео-записи вебинаров.
Тренинг проводится с использованием платформы Zoom.
Тренинг дает возможность в течение 6 вебинаров по 4 астр.часа освоить навыки проектирования организационной и ролевой структуры компании, проектирования и анализа бизнес-процессов в нотациях IDEF0 и BPMN (eEPC), имитационного моделирования процессов, разработки карты целей и показателей, формирования шаблонов отчетов для автоматизации выгрузки регламентирующих документов с использованием программного продукта Business Studio 5.
На тренинге слушатели изучают основные функциональные возможности современной среды моделирования Business Studio 5. Получают полное представление о том, как использовать этот программный продукт в качестве платформы при внедрении Системы управления бизнес-процессами компании.
В рамках тренинга эффективно сочетается изучение методических аспектов, требований нотаций, функционала системы и подходов к использованию Business Studio в компании.
Соотношение времени в рамках тренинга: 30-35% — на методические аспекты, 65-70% — на практические занятия в среде Business Studio 5.
Очень важно, что участники тренинга могут закрепить полученные знания и навыки, выполняя домашние задания (схема орг. структуры, модели бизнес-процессов в нотациях IDEF0 и BPMN, карта целей и показателей). Домашние задания проверяются и рассматриваются на тренингах. Слушатели получают проверенные задания с комментариями ведущего тренинга.
Вебинар I, 4 астр. часа.
9:00 – 10:00 Тема 1. Интерфейс Business Studio: краткий обзор
Линейка программных продуктов Business Studio. Архитектура Business Studio. Интерфейс пользователя в Business Studio. Окна. Навигация. Справочники. Базовые функции Business Studio.
10:00 – 10:30 Тема 2. Моделирование организационной структуры компании
Создание справочника организационной структуры. Перемещение и переименование объектов. Правила именования подразделений и должностей. Особенности формирования орг. структуры территориально распределенных организаций.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 12:30 Тема 2. Моделирование организационной структуры компании. Продолжение.
Формирование графической схемы организационной структуры. Функционал Business Studio по управлению схемой организационной структуры. Изменение визуальных стилей. Вывод дополнительной информации на схему. Правила удаления подразделений и должностей из справочника «Субъекты». Роли и должности. Создание справочника ролей. Правила именования ролей. Связи должностей и ролей. Базовый функционал Business Studio по формированию должностных инструкций и положений о подразделениях.
Выдача домашнего задания по построению модели орг. структуры и ролевой модели в Business Studio.
Вебинар II, 4 астр. часа.
9:00 – 9:30 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по построению модели орг. структуры и ролевой модели в Business Studio.
9:30 – 10:30 Тема 3. Моделирование в нотации «IDEF0»
Цели и задачи создания архитектуры бизнес-процессов компании. Возможные методические подходы к формированию архитектуры бизнес-процессов. Структурная модель процессов. Модель на основе базовых функций бизнеса (цепочек создания ценности). Концепция ABPMP. Модель сквозного бизнес-процесса масштаба компании. Формирование графической схемы процесса в нотации IDEF0. Примеры.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 12:30 Тема 3. Моделирование в нотации «IDEF0». Продолжение.
Правила моделирования в IDEF0. Контекстная диаграмма. Декомпозиция процессов. Правила формирования графической модели. Смысл стрелок на схемах IDEF0. Использование внешних ссылок. Привязка документов к стрелкам. Правила работы со стрелками. Миграция и туннелирование стрелок. Назначение владельцев и исполнителей процессов. Междиаграммные ссылки. Особенности использования нотации IDEF0 в Business Studio. Выдача домашнего задания по построению моделей бизнес-процессов в нотации IDEF0 в Business Studio.
Вебинар III, 4 астр. часа.
9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по построению моделей бизнес-процессов в нотации IDEF0 в Business Studio.
9:45 – 10:30 Тема № 4. Базовые аспекты моделирования процессов в нотации BPMN
Общая информация о нотации BPMN (кратко). Почему целесообразно использовать нотацию BPMN для описания, анализа, регламентации и автоматизации процессов. Нотация BPMN как корпоративный инженерный стандарт. Описание бизнес-процесса в нотации BPMN: основы. Аналитические (описательные) модели. Исполняемые модели. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN: стартовые и завершающие события, шлюзы «ИЛИ» и «И». Примеры типовых логических ошибок на схемах процессов («процессные паттерны»).
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 12:30 Тема № 4. Базовые аспекты моделирования процессов в нотации BPMN. Продолжение.
Моделирование движения документов внутри процесса. Моделирование движения документов между процессами. Возможности по созданию свернутых пулов. Использование внешних ссылок. Межпроцессное взаимодействие при помощи отправки и получения сообщений. Граничные события. Типы циклов. Использование маркеров событий и операций.
Выдача «Домашнего задания» по моделированию трех связанных между собой процессов в нотации в нотации BPMN.
Вебинар IV, 4 астр. часа.
9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по моделированию трех связанных между собой процессов в нотации в нотации BPMN. Обсуждение ошибок моделирования процессов в нотации BPMN.
9:45 – 10:30 Тема № 5. Сложные аспекты моделирования процессов в нотации BPMN.
Разбор типовых ошибок моделирования. Использование терминов. Расположение объектов на схеме. Лишние операции на схеме процесса. Сложные примеры логических ошибок. Примеры описательных процессов с ошибками. Правило двух стрелок и последствия его нарушения. Использование шлюзов.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 12:30 Тема № 5. Сложные аспекты моделирования процессов в нотации BPMN. Продолжение.
Шлюзы и бизнес-правила – корректное использование шлюзов. Моделирование бизнес-правил в нотации BPMN в Business Studio. Замена операций шлюзами и событиями. Использование нескольких событий для старта процесса. Межпроцессное взаимодействие: использование событий отправки и получения сообщений: типовые ошибки. Ошибки при использовании таймеров. Некорректное использование маркеров. Примеры моделей. Чек-лист контроля качества модели процесса. Интеграция бизнес-процессов. Понятие процессной сущности. Использование типовых процессов. Практическое занятие по выявлению ошибок на схемах процессов. Практическое занятие по отработке сложных аспектов моделирования бизнес-процессов в нотации BPMN. Выдача «Домашнего задания» по моделированию бизнес-процессов компании в нотации BPMN.
Вебинар V, 4 астр. часа.
9:00 – 10:00 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по моделированию бизнес-процессов компании в нотации BPMN. Обсуждение ошибок моделирования процессов в нотации BPMN. Тест на знание нотации BPMN.
10:00 – 10:30 Тема 6. Цели, показатели, стратегические карты
Моделирование целей и показателей в Business Studio. Формирование стратегической карты. Создание целей. Паспорта целей. Типовые ошибки при формулировке целей. Примеры. Тест на понимание корректных формулировок целей.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 11:30 Тема 6. Цели, показатели, стратегические карты. Продолжение.
Создание показателей. Виды показателей. Паспорта показателей. Тест на понимание корректных формулировок показателей. Привязка показателей к целям. Оценка степени достижения целей при помощи измерения показателей. Привязка показателей к процессам и субъектам. Визуализация значений показателей (план/факт, тренды и проч.) на портале Business Studio.
Выдача домашнего задания по разработке целей и показателей для управления бизнес-процессами.
11:30 – 12:30 Тема 7. Имитационное моделирование бизнес-процессов в Business Studio
Представление примеров имитационных моделей в Business Studio. Подготовка модели бизнес-процесса для имитационного моделирования. Заполнение необходимых параметров операций процесса. Заполнение стоимостных параметров ресурсов, которые будут использованы при выполнении процессов (временные и материальные). Запуск процесса на имитацию. Сохранение, просмотр и анализ результатов имитации.
Вебинар VI, 4 астр. часа.
9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по разработке целей и показателей для управления бизнес-процессами.
9:45 – 10:30 Тема 8. Формирование шаблонов отчетов для выгрузки регламентирующих документов
Понятие отчета в Business Studio. Интерфейс создания отчетов. Разработка шаблона для выгрузки регламента выполнения процесса. Создание привязок. Тестирование привязок. Копирование привязок.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:30 – 12:30 Тема 8. Формирование шаблонов отчетов для выгрузки регламентирующих документов. Продолжение.
Выгрузка общих положений, информации об исполнителя, графической схемы процесса, описания выполнения операций процесса в виде таблице и форматированного текста. Вывод форм приложений к регламенту. Использование сложных, вложенных привязок. Создание простых фильтров. Редактор классов и параметров Meta-Edit. Создание текстового атрибута для процесса. Создание объектных атрибутов. Создание списков. Примеры.
Каждому участнику тренинга вручается номерной сертификат:
Каждому участнику предоставляются книги Владимира Репина (в электронном виде):
Бизнес-процессы в закупочной деятельности
Тренинг проводится в формате 2-х вебинаров длительностью 4 астр. часа в удобное для вас время. Используется платформа Zoom. Предоставляются:
• презентация в pdf-формате;
• сертификаты в pdf-формате, подтверждающие участие в тренинге;
• файл MS Excel для выполнения экспресс-оценки уровня функциональной зрелости системы закупок;
• процессный фреймворк операционных закупок в нотациях VAD и IDEF0;
• процессный фреймворк проектных закупок в нотациях VAD и IDEF0;
• видео-записи вебинаров;
• при необходимости на время проведения тренинга предоставляется полнофункциональная временная персональная лицензия программного продукта Business Studio (комплект лицензий в случае корпоративного тренинга).
Стоимость участия одного сотрудника в открытом тренинге — 23 тыс.рублей.
Стоимость проведения корпоративного тренинга (до 20 сотрудников) — 95 тыс.рублей.
Москва, Zoom.
В рамках тренинга достаточно подробно, в течение двух вебинаров длительностью по 4 астр.часа, раскрывается тема архитектуры бизнес-процессов закупочной деятельности.
Представлена подробная информация о моделях функциональной и процессной зрелости закупок.
Представлены способы интеграции процессной модели закупок в процессную модель компании в зависимости от стратегического типа компании и её цепочки создания стоимости.
Проводятся практические занятия по проектированию архитектуры процессов закупок.
Проведение тренинга может стать стартовой точкой в дорожной карте проекта внедрения или совершенствования системы управления бизнес-процессами закупок (в т.ч. с использованием Business Studio).
Вебинар I, 4 астр. часа.
9:00 – 10:30 Тема 1. Базовые понятия управления бизнес-процессами в закупочной деятельности
Базовые понятия философии процессного управления и применяемых нотаций описания бизнес-процессов.
Стратегические типы интеграции закупок в цепочку создания ценности компании.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45 – 12:00 Тема 2. Интеграция закупок в процессную модель компании
Место бизнес-процесса «Закупки» на процессном ландшафте компании, в зависимости от типа интеграции закупок в цепочку создания ценности (основной или обеспечивающий процесс?).
Процессный фреймворк операционных закупок.
Процессный фреймворк проектных закупок.
12:00 – 12:30 Модели функциональной зрелости закупок
Модели функциональной зрелости закупок. Постановка задач на самостоятельную работу.
Вебинар II, 4 астр. часа.
9:00 – 10:30 Тема 3. Разбор самостоятельной работы по операционным закупкам
Практическая работа: разработка процессного фреймворка операционных закупок в нотации IDEF0 на примере компаний участников семинара.
Детализация разработанного фреймворка до уровня реестра процессов.
Практическая работа: разработка одного бизнес-процесса в нотации EPC или BPMN.
10:30 – 10:45 Перерыв на кофе
10:45– 11:45 Разбор самостоятельной работы по проектным закупкам
Практическая работа: разработка процессного фреймворка проектных закупок в нотации IDEF0 на примере компаний участников семинара.
11:45 – 11:55 Перерыв на кофе
11:55 – 12:30 Разбор самостоятельной работы по проектным закупкам (продолжение)
Детализация разработанного фреймворка до уровня реестра процессов.
Практическая работа: разработка одного бизнес-процесса в нотации EPC или BPMN.
Диагностика системы управления организацией
Команда BPM3.RU накопила большой опыт проведения диагностики систем управления (СУ) организациями.
Цели проведения диагностики:
- Определить текущий уровень развития системы управления.
- Выявить проблемы системы и факторы, снижающие ее эффективность.
- Наметить ключевые направления развития системы управления организацией, необходимые для достижения целей собственников, развития бизнеса и выполнения цифровой трансформации.
В рамках проведения диагностики системы управления:
- выполняется ознакомление с документацией и бизнес-процессами компании;
- проводятся интервью с руководителями 1-3 уровня;
- проводятся рабочие сессии с руководителями;
- проводится анонимное анкетирование руководителей.
По результатам диагностики системы управления Собственнику (Генеральному директору) предоставляется Отчет, включающий следующие разделы:
- Введение.
- Цели диагностики.
- Исполнители.
- Описание выполненных работ.
- Термины и сокращения.
- Определения.
- Стратегия организации.
- Наличие и качество стратегии.
- Система стратегических целей и показателей.
- Процессы и регламенты стратегического управления.
- Понимание стратегии сотрудниками (А).
- Бизнес-модель организации, принципы и правила бизнеса.
- Бизнес-модель организации.
- Ключевые принципы и правила ведения бизнеса.
- Цепочка (матрица) создания ценности организации.
- Ключевые клиенты, продукты, услуги.
- Оценка бизнес-модели организации сотрудниками (А).
- Организационная структура.
- Оценка организационной структуры.
- Функции, ответственность и полномочия руководителей.
- Оценка организационной структуры сотрудниками (А).
- Система оперативного управления.
- Система целей и показателей для оперативного управления.
- Практика подготовки, принятия и контроля исполнения оперативных управленческих решений.
- Регламенты оперативного управления.
- Культура оперативного управления и исполнения поставленных задач.
- Оценка системы оперативного управления сотрудниками (А).
- Управление бизнес-процессами.
- Архитектуры бизнес-процессов организации.
- Система целей и показателей для управления бизнес-процессами.
- Организация практики управления бизнес-процессами (Процессный комитет, владельцы процессов, планы развития, оценка зрелости и проч.).
- Практика описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов.
- Вовлечение персонала в улучшение бизнес-процессов.
- База знаний по бизнес-процессам.
- Компетенции руководителей в области управления бизнес-процессами.
- Процессный офис.
- Внутренний аудит бизнес-процессов.
- Оценка практики работы с бизнес-процессами сотрудниками (А).
- Стандартизация и регламентация деятельности.
- Система управления ВНМД организации.
- Качество ВНДМ.
- Оценка ВНДМ сотрудниками организации (А).
- Управление проектами.
- ВНДМ по управлению проектами.
- Практика управления проектами.
- Компетенции руководителей в области управления проектами.
- Оценка сотрудниками практики управления проектами (А).
- Автоматизация и цифровизация.
- Автоматизация бизнес-процессов.
- Цифровизация деятельности организации.
- Оценка автоматизации и цифровизации организации сотрудниками (А).
- Корпоративная культура.
- Особенности корпоративной культуры.
- ВНДМ в области управления корпоративной культурой.
- Оценка корпоративной культуры сотрудниками (А).
- Командная работа.
- Практика командной работы.
- ВНДМ в области организации командной работы.
- Оценка командной работы сотрудниками (А).
- Управление персоналом.
- Система управления персоналом.
- ВНДМ в области управления персоналом.
- Ключевые проблемы в области управления персоналом.
- Развитие и обучение персонала.
- Оценка системы работы с персоналом сотрудниками (А).
- Выводы и рекомендации.
- Выводы.
- Рекомендации по развитию системы управления организацией.
(А) – раздел формируется по результатам обработки анонимных анкет, заполненных сотрудниками («Яндекс-Формы»).
Услуга ориентирована на крупные и средние компании численностью от 3-5 тысяч человек, в том числе с АУП от 150-500 человек.
Срок проведения диагностики системы управления организацией — от 2 месяцев.
Цена услуги — договорная (по запросу).
Экспертно-методическое сопровождение проекта
При внедрении системы процессного управления периодически возникает необходимость проконсультироваться с опытным методологом, архитектором бизнес-процессов, специалистом по Business Studio и проч.
Вы можете получить экспертно-методическое сопровождение вашего проекта: анализ архитектуры бизнес-процессов, анализ качества графических схем, проектов регламентов, помощь в решении сложных методических вопросов, решении сложных технических задач по использованию Business Studio и другие.
Услуги, как правило, оказываются дистанционно (Zoom). Но, при необходимости, можно очно.
Если ваша компания использует Business Studio, то наши специалисты могут удаленно подключаться к вашей базе данных и выполнять работы непосредственно на вашем сервере.
Среди компаний, которые заключили договор на консультационное сопровождение с нами, такие компании, как: «Русский Свет» , «Иркутская нефтяная компания», «Трансмашхолдинг», «СВЭЛ», «FESCO», «Стиль-Трейд», «Фронтсайд» и другие.
Цели оказания услуг:
- проверка и корректировка архитектуры бизнес-процессов компании;
- контроль качества схем бизнес-процессов в нотациях IDEF0 и BPMN;
- контроль качества регламентов выполнения бизнес-процессов;
- помощь в выборе правильных методических решений по проекту;
- разработка шаблонов отчетов в Business Studio и другие консультации по системе;
- обучение и аттестация персонала по процессному управлению;
- обмен лучшими практиками в области внедрения BPM;
- получение любых других экспертно-методических консультаций.
Результаты оказания услуг, предоставляемые Заказчику:
- изменения в архитектуре и моделях бизнес-процессов компании;
- проверенные документы с комментариями (реестры, схемы бизнес-процессов, проекты регламентов и проч.);
- консультации по Zoom со специалистами;
- ответы на интересующие вас методические вопросы;
- шаблоны отчетов в Business Studio и проч.
Организация взаимодействия при оказании услуг:
- получение заявки на оказание услуг и документов от Заказчика, анализ документов, формулирование замечаний и предложений, отправка Заказчику;
- проведение совещаний со специалистами Заказчика (Zoom, Skype, Teams), обсуждение замечаний, предложений и других вопросов;
- разработка и предоставление Заказчику проектов документов и решений;
- предоставление Заказчику ежемесячного отчета о фактически оказанных услугах.
Срок оказания услуг
Срок оказания услуг – в течение 1-3 дней (в зависимости от сложности задачи) после получения заявки на оказание услуг от Заказчика.
Стоимость услуг
Руководитель проекта, Методолог, Архитектор бизнес-процессов
| № | Наименование услуги | Ставка в час, рублей (НДС не облагается) |
| 1 | Проведение очных дистанционных консультаций Исполнителем (Teams, Zoom) по заданиям Заказчика, одна консультация – не менее одного часа. | 6 000 |
| 2 | Выполнение заочных дистанционных консультаций Исполнителем (e-mail) по заданиям Заказчика | 5 000 |
Ведущий консультант, эксперт по Business Studio
| № | Наименование услуги | Ставка в час, рублей (НДС не облагается) |
| 1 | Проведение очных дистанционных консультаций Исполнителем (Teams, Zoom) по заданиям Заказчика, одна консультация – не менее одного часа. | 5 000 |
| 2 | Выполнение заочных дистанционных консультаций Исполнителем (e-mail) по заданиям Заказчика | 4 000 |
Пример. На проверку качества 3-5 графических схем бизнес-процессов в нотации BPMN (не более 6 нормо-процессов) затрачивается около 1 часа рабочего времени Исполнителя.
Условия оказания услуг
• услуги оказываются дистанционно (Zoom);
• заключается договор на оказание консультационных услуг на 1 год (3 месяца);
• в договоре фиксируются тарифы, форма заявки на услуги и форма отчетности Исполнителя;
• оплата осуществляется по абонентской схеме, либо по факту оказания услуг ежемесячно.
Организация работы Процессного офиса
Процессный офис (Business Process Management Office и/или «Центр компетенции BPM») — функциональное подразделение компании, обладающее рядом специальных компетенций в области процессного управления. Без Процессного офиса внедрение Системы управления бизнес-процессами или, говоря простым языком, — построение системной практики работы с бизнес-процессами компании, сильно затруднено. Если у вас еще нет такого подразделения, или оно работает неэффективно, мы поможем вам организовать работу Процессного офиса.
Мы помогали создавать процессные офисы таким компаниям, как: «Сибпроект», «Иркутская нефтяная компания», «Слата», «Челябинский трубопрокатный завод», «СО-ЕЭС», «Ярмарка», «Сибшахтострой», «АСТ», «Алмазная осень», «Планета», «ДСТ-Урал», «Dalex Development», «ГПБ Комплект, АО», «СВЭЛ», «Стиль-Трейд», «Русский Свет» и др.
Ключевые функции Процессного офиса:
- Управление функционированием и развитием Системы управления бизнес-процессами (СУБП) Компании.
- Развитие Методологии управления бизнес-процессами в Компании.
- Управление архитектурой бизнес-процессов Компании.
- Описание и анализ бизнес-процессов Компании.
- Планирование и внедрение изменений в процессах.
- Регламентация и стандартизация процессов.
- Автоматизация (роботизация) бизнес-процессов (совместно с ИТ-подразделениями Компании).
- Поддержка базы знаний по бизнес-процессам.
- Развитие процессных компетенций (совместно с Департаментом по персоналу Компании).
- Проведение внутреннего аудита бизнес-процессов Компании.
- Управление подачей предложений сотрудников по улучшению бизнес-процессов.
- Разработка и внедрение системы целей и показателей для управления бизнес-процессами (в т.ч. KPI)
В состав наших услуг по организации работы Процессного офиса входят:
| № | Наименование услуги | Сумма, рублей (НДС не облагается) |
| 1 | Разработка Положения о Процессном офисе, включая формы; 1) План/отчет работы Процессного офиса; 2) План/отчет бизнес-аналитика за неделю; 3) ИПР бизнес-аналитика. | 80 000 |
| 2 | Разработка должностной инструкции Руководителя процессного офиса | 60 000 |
| 3 | Разработка должностной инструкции бизнес-аналитика | 60 000 |
| 4 | Проведение тестирования кандидатов на должности Руководителя Процессного офиса и бизнес-аналитиков (за 1 кандидата; 8 кандидатов) | 48 000 |
| 5 | Адаптация Регламента организации работы по моделированию и анализу бизнес-процессов | 60 000 |
| 6 | Обучение сотрудников Процессного офиса (специальная углубленная программа тренинга; примеры разработки архитектуры и моделирования бизнес-процессов, основы бизнес-анализа, проведение интервью и моделирующих сессий, организация работы Процессного офиса, вовлечение персонала и другие вопросы), 4 дня, с 9-00 до 17-30, Zoom или очно. | 330 000* |
| Всего: | 638 000 |
* объем материала и цена тренинга определяются индивидуально для каждого заказчика.
Моделирование информационных потоков в нотации BPMN в Business Studio 5
В статье Владимира Репина представлен метод моделирования информационных потоков, документов, информационных систем и ресурсов (хранилищ данных) на диаграммах в нотации BPMN в программном продукте Business Studio 5. Предлагаемый подход является крайне важным с точки зрения создания моделей «Как есть», позволяющих увидеть, как реально выполняется процесс, зафиксировать возникающие проблемы и предложить мероприятия по его оптимизации и цифровой трансформации.
Введение
В настоящее время моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN является одним из инструментов, используемых в компаниях для понимания процессов «Как есть», разработки мероприятий по их оптимизации/цифровизации, формирования регламентирующих документов. Многие компании используют для описания процессов современный программный продукт Business Studio 5.
Участие в большом количестве проектов, в которых выполнялось моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio, а так же проведение аудита качества (формального и содержательного анализа) схем бизнес-процессов различных организаций, позволило мне сделать следующие выводы:
- уровень знаний и компетенций по использованию нотации BPMN, к сожалению, всё еще довольно низкий — при моделировании сотрудники допускают много формальных (нотационных) и содержательных ошибок, что делает схемы непригодными для анализа и оптимизации бизнес-процессов;
- функциональные возможности программного продукта Business Studio используются не в полной мере;
- в организациях отсутствует подробная и качественная методика формирования моделей бизнес-процессов, например в виде «Соглашения по моделированию».
Важно отметить, что нотация BPMN в ее текущей версии не предназначена для адекватного моделирования потоков информации и межпроцессного взаимодействия с точки зрения отображения входов/выходов бизнес-процессов. Этот факт является существенным ограничением. Но проблема может быть решена с использованием функциональных возможностей Business Studio.
Представленный ниже метод моделирования в нотации BPMN предназначен именно для Business Studio. В случае применения других программных продуктов метод должен быть скорректирован с учетом функциональных возможностей соответствующей системы.
Постановка задачи
Перед тем, как заниматься моделированием бизнес-процессов «Как есть», очень важно определить точку зрения и цель этой работы.
Первое. Точка зрения – руководитель 1-2 уровня компании, заинтересованный в оптимизации и цифровизации бизнес-процесса в целом. Обратите внимание, что точка зрения, например, ИТ-специалиста, ответственного за внедрение какой-либо информационной системы (ERP, ЭДО, CRM и проч.) может существенно отличаться от точки зрения руководителя, то есть от «бизнесовой» точки зрения.
Второе. Цель – получение модели бизнес-процесса «Как есть», содержащей всю полноту информации о процессе (насколько это вообще возможно на графической схеме).
Итак, схема бизнес-процесса в нотации BPMN в Business Studio 5 должна содержать:
- потоки информации (документов);
- статусы информации (документов) с точки зрения их жизненного цикла и формы представления;
- используемые информационные системы (программные продукты);
- используемые для хранения информации (документов) ресурсы («хранилища данных»);
- информацию в взаимодействии бизнес-процессов по входам/выходам.
Посмотрим, как можно решить указанную задачу средствами Business Studio 5. Разбирать метод будем на простом и наглядном примере.
Команда BPM3.RU заняла II-ое место в рейтинге партнеров — поставщиков Business Studio
Команда BPM3.RU заняла II-ое место в рейтинге партнеров — поставщиков Business Studio.
Мы снова в Зале славы!
В нем представлены компании, ставшие лучшими в рейтинге партнеров за последние годы. Это компании, показавшие наилучшие результаты в работе по продажам и продвижению системы Business Studio, успешно оказывающие помощь клиентам в повышении эффективности деятельности и активно популяризующие современные подходы к управлению.
Добавить комментарий Отменить ответ
Ежегодная конференция «Системная практика управления бизнес-процессами»-2023 состоится 15 февраля 2023 года
Ежегодная «Январская» конференция «Системная практика управления бизнес-процессами» состоится 15 февраля 2023 года, Zoom, с 9-00 до 16-45 по Москве.
Организаторы:
• консультант по управлению Владимир Репин;
• команда BPM3.RU;
• ABPMP Russian Chapter;
• ГК «Современные технологии управления».
Лейтмотив конференции 2023 года — «Ценность архитектуры бизнес-процессов компании для собственников и топ-менеджеров».
Для собственников бизнеса, топ-менеджеров в области организационного развития, повышения эффективности бизнеса, реинжиниринга и цифровой трансформации. Для руководителей подразделений организационного развития, процессных офисов, подразделений СМК. Для бизнес-аналитиков и специалистов по организационному развитию.