Автор: Владимир Репин

15 декабря 2020 года состоялся вебинар по теме «Внедрение системы управления бизнес-процессами» для группы ТОП-менеджеров АО «Трансмашхолдинг».

Ведущий вебинара — Владимир Репин.

В программе вебинара:

Определение процесса. Структурная схема процесса. Определение Системы управления бизнес-процессами (СУБП). Структура СУБП: десять ключевых элементов. Жизненный цикл бизнес-процессов в компании. Бизнес-процессы, как активы. Оценка уровня зрелости СУБП. Краткий обзор методики внедрения десяти ключевых элементов СУБП. Управление СУБП. Роль владельцев сквозных бизнес-процессов масштаба организации. Роль Процессного офиса. План внедрения СУБП. Концепция СУБП. Структура управления проектом. Цели и задачи построения архитектуры бизнес-процессов. Использование среды проектирования процессов Business Studio. Управление процессами по целям и показателям. Стимулирование руководителей по KPI. Организация практики описания и анализа бизнес-процессов с использованием BPMN. Практика оптимизация и внедрения изменений в процессах. Организация командной работы. Стандартизация бизнес-процессов. Автоматизация бизнес-процессов. Контроль исполнения и аудит процессов, управление рисками. Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления. Вовлечение персонала в работу с процессами.

11 декабря 2020 года состоялся тренинг «Администрирование Business Studio» для специалистов компании «Трансмашхолдинг».

ТМХ предлагает заказчикам полный спектр продуктов и сервисов: от дизайна и разработки подвижного состава до комплексного обслуживания и цифровых систем управления движением. Поставляет пассажирские поезда и вагоны, поезда метро, локомотивы, двигатели и компоненты железнодорожным операторам и производителям в 30 странах.

Тренинг подготовили и провели Иван Глебов и Владимир Репин.

В программе тренинга:

1. Администрирование Business Studio
2. Состав команды по бизнес-моделированию
   1.1. Роли процессного офиса
   1.2. Дополнительные роли команды бизнес-моделирования
3. Техническая подготовка к бизнес-моделированию
   1.3. Рекомендованные конфигурации установки Business Studio
   1.4. Рекомендованные характеристики серверов
   1.5. Подготовка компьютеров и программного обеспечения руководителем проекта и администратором Business Studio
4. Разграничение прав доступа к бизнес-модели
   4.1. Варианты разграничения прав доступа к бизнес-модели
   4.2. Пример структуры групп в Active Directory
   4.3. Предоставить доступ к бизнес-модели для группы «Пользователи BS» посредством приложения «DB Администратор».
   4.4. Отключить опцию «автоматическая раздача прав» для получения возможности ручной настройки прав доступа к бизнес-модели.
   4.5. Открытие справочника «Права пользователя»
   4.6. Распределение «вертикальных» прав к бизнес-модели
   4.7. Распределение «горизонтальных» прав к бизнес-модели (1/2)
   4.8. Распределение «горизонтальных» прав к бизнес-модели (2/2)
5. Обеспечение координации работ в проекте по бизнес-моделированию
   5.1. Администратор Business Studio
   5.2. Метаданные таблицы замечаний к процессу
6. Полезные ссылки

8 и 10 декабря состоялся тренинг для сотрудников компании «Билайн» по программе «Системы ключевых показателей эффективности».

Программа тренинга

Вебинар I, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Тема № 1. Стратегическое управление компанией
Определение стратегии. Стратегия как позиция. Стратегия как перспектива. Школы стратегического управления. Школа дизайна (проектирования). Школа планирования. Школа позиционирования. Макйл Портер и генерические стратегии. Матрица BCG. Школа предпринимательства. Личность собственника-стратега. Когнитивная школа. Школа обучения. Школа власти. Школа культуры. Школа внешней среды. Школа конфигурации. Разработка процесса стратегического управления компании. Инновационные бизнес-модели.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 13:00 Тема № 2. Разработка стратегической карты и ССП
Стратегическая карта компании: методика построения. Определение стратегических целей. Ошибки при формулировке целей. Принципы балансировки стратегических целей и показателей по проекциям бизнеса, уровням ответственности, горизонтам управления. Проверка по критериям SMART. Причинно-следственные связи стратегических целей. Оптимизация по количеству стратегических целей. Система сбалансированных показателей. Виды показателей. Ошибки при определении показателей. Каскадирование целей и показателей на нижние уровни управления. Разработка ключевых показателей структурных подразделений и бизнес-процессов. Негативные примеры влияния на бизнес несбалансированной системы показателей. Типовые «грехи» менеджеров при разработке показателей (по М.Хаммеру). Операционализация стратегии: операционные планы и проекты. Использование финансово-экономической модели для проверки сбалансированности целей, показателей и проектов.
Выдача домашнего задания по разработке Стратегической карты и ССП бизнес-единицы (функционального подразделения или сквозного бизнес-процесса).

Вебинар II, 4 астр. часа.

9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по разработке Стратегической карты и ССП бизнес-единицы (функционального подразделения).

9:45 – 10:30 Тема № 3. Разработка системы мотивации персонала на основе KPI
Понятие статуса внутренней мотивации человека. Виды статусов. Материальные и нематериальные методы стимулирования. Ограничения материальных методов стимулирования. Методические подходы к разработке KPI для управления персоналом. Мотивационная карта сотрудника. Чувствительность к материальной мотивации. Сбалансированность KPI в карте мотивации сотрудника. Общие, совместные и индивидуальные показатели. Постоянная и переменная часть компенсации. «Стоп-факторы» или «Коэффициенты отсечки». Оценка непосредственным руководителем. Динамическая ориентация на ключевые проекты. Выбор показателей для должностей разного уровня. Типовые ошибки и риски при внедрении системы материального стимулирования по KPI. Возможные манипуляции при использовании KPI.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:00 Тема № 4. Управление подразделениями и бизнес-процессами на основе KPI. Повышение эффективности.
Мониторинг и контроль достижения целевых показателей персоналом. Что такое стратегический контроллинг. Развитие контроллинга, организационная структура контроллинга. Элементы стратегического контроллинга, их взаимодействие. Контроллинг и цифровизация. BI-системы. Примеры панелей управления. Использование современных BPM-систем для контроля показателей выполнения бизнес-процессов. Автоматизированные методы контроля действий персонала. Контроль исполнения требований внутренних нормативно-методических документов. Выявление проблем и их причин. Цикл PDCA непрерывного улучшения бизнес-процессов и деятельности структурных подразделений компании. Вовлечение персонала в улучшение бизнес-процессов. Примеры.

12:00 – 13:00 Тема № 5. Проект внедрения системы сбалансированных показателей.
Разработка и регламентация процессов стратегического управления. Пример. Проект внедрения ССП. Этапы проекта. Команда проекта. Программные продукты для автоматизации работы с ССП. Использование BI, BPM-систем, внутренних порталов. Риски проекта и компенсационные мероприятия.

9 декабря 2020 года состоялся тренинг «Имитационное моделирование в Business Studio» для руководителей и специалистов компании ПАО «Уралкалий».

Ведущий тренинга — Владимир Репин.

Программа тренинга

Вебинар I, 4 астр. часа.

09:00 – 9:30 Тема 1. Цели и задачи имитационного моделирования бизнес-процессов
Цели и задачи имитационного моделирования бизнес-процессов. Анализ времени выполнения процесса. Нормативное время выполнения. Фактическое время выполнения. Календарное время выполнения. Принципы оптимизации процесса. Вертикальное и горизонтальное сжатие процесса. Примеры использования имитационного моделирования для оптимизации бизнес-процесса.

09:30 – 10:00 Тема 2. Подготовка модели бизнес-процесса для имитации
Подготовка модели процесса для имитации. Создание модели бизнес-процесса в нотации eEPC. Виды стартовых событий. Момент времени. Шаг повторения. Таймер. Настройка «нагрузки на процесс».

10:00 – 10:30 Тема 3. Настройка имитационной модели.
Настройка времени выполнения (нормативное время) и времени ожидания для операций процесса. Настройка шлюзов с использованием маршрутизации по вероятности. Создание календарей для определения периода доступности ресурсов. Создание ресурсов. Запуск модели процесса на имитацию. Пошаговая имитация процесса. Анализ результатов имитации процесса. Изменение модели и повторный запуск на имитацию. Имитация нескольких процессов одновременно.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 11:30 Тема 4. Использование данных и выражений для настройки имитационной модели процесса.
Создание модели процесса в нотации BPMN. Настройка стартового события, времени выполнения, ресурсов. Создание переменных. Создание выражений для маршрутизации процесса. Запуск процесса на имитацию. Тестирование различных сценариев.

11:30 – 13:00 Тема 5. Создание сложной модели бизнес-процесса для имитации.
Выбор бизнес-процесса. Создание сложной модели бизнес-процесса. Подготовка к имитации. Настройка ресурсов. Запуск имитации. Анализ результатов имитации

Состоялся тренинг для руководителей и специалистов АО «Азимут» по авторской программе Владимира Репина «Business Studio: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов». Тренинг был проведен в формате вебинаров на платформе Zoom.

Компания «Азимут» разрабатывает, серийно производит и поставляет «под ключ» предприятиям гражданской авиации средства связи, навигации, посадки, наблюдения и автоматизации управления воздушным движением, а также разрабатывает и реализует комплексные проекты оснащения и переоснащения аэродромов и центров управления воздушным движением.

Некоторые отзывы участников тренинга:

Спасибо большое за курс моделирование бизнес-процессов в бизнес-студии, это было очень познавательно и перевернуло во многом взгляд на построение работы в компании.
Что именно понравилось и какие открытия:

1. Курс объемный, информативный, много материала (презентация, видео, книги, примеры).
2. Подача материала простая, доходчивая, получить ответы можно на все свои вопросы.
3. Для меня абсолютно новый подход к построению работы в компании – процессный подход. Хотя на уровне дирекции и зоны своей ответственности как раз выстраивала именно процессы (как поняла по итогам тренинга).
4. Тяжело дался модуль по нотации IDEF0. Это надо еще будет дополнительно осмыслить. Но это скорее связано с пониманием потоков внутри компании и ее взаимодействия с внешним миром. На фоне изучения этого модуля возникло большое количество вопросов именно по тому как сделать процессы в компании сквозными.
5. Благодаря тренингу выявила слепые зоны, где есть мое непосредственное участие, но нет владельца.
6. По самому программному продукту Бизнес Студия – очень подробная подача материала, вопросов в этой части у меня не возникло ни в одном из модулей. Думаю дальше просто вопрос практики. Но без обучения думаю что самостоятельно разобраться затруднительно очень, не могу сказать что интерфейс интуитивно понятен.
   Что я бы точно хотела использовать:
7. Выстроить сквозные процессы в которых участвует наша дирекция, чтобы были четкие границы процесса и было четко обозначено ответственное лицо (владелец как я понимаю).
8. Обозначить цели и критерии их достижения (чтобы был единый вектор движения) внутри дирекции
9. Построить модели BPMN и провести аналитику этих моделей, чтобы выявить лишние и слабые звенья и провести работу в направлении усиления слабых звеньев. То есть провести оптимизацию
   С уважением,
   Валентина Баева
   Руководитель технического бюро
   дирекции по проектированию и строительству АО «Азимут»

В сентябре-ноябре 2020г прошел обучение по программе «Business Studio: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов» в школе Владимира Репина.
Получен практический опыт по разработке процессов «IDEF0» и «BPMN» в программе Business Studio.
Презентационные материалы подготовлены качественно, теоретическая часть доходчива, большой объем практических занятий и домашних работ позволили быстро освоить основы предмета.
Business Studio – как оказалось очень удобный и продуманный продукт, для разработке процессов работы в компании. Полученные знания, безусловно пригодятся в работе.
P.S. Спасибо Вам Владимир, за курс. Было интересно.
С уважением,
Руководитель НТЦ7 АО «АЗИМУТ»
Мозохин А.Н.

Владимир,
Спасибо Вам огромное за обучение моделированию в Business Studio!
Мне очень понравилось:
1 — методика обучения, когда можно не только слушать и смотреть, но и сразу же пробовать все самим;
2 – Ваши книги и другие материалы, выложенные для изучения,
3 – запись вебинаров, благодаря которой можно восстановить пропущенное или уточнить детали,
4 — Ваше бесконечное терпение и желание научить нас всему, что нужно в работе с бизнес-процессами.
Владимир, для меня очень важно, что был продемонстрирован системный подход к работе с бизнес-процессами, а также показано применение Системы сбалансированных показателей, как правильного подхода к разработке целей Компании.
Мне понравилась сама программа и то, что Вы продемонстрировали ее логику и возможности!
С уважением,
Ведущий аналитик
Дирекции по качеству АО «Азимут»

5-6 ноября 2020 года Владимир Репин провел дистанционный тренинг для руководителей и ведущих специалистов HR-департамента Иркутской нефтяной компании.

Программа тренинга для подразделения HR Иркутской нефтяной компании:

2 вебинара по 4 часа
Автор и ведущий программы – Владимир Репин.

Вебинар № 1
9-00 – 9-45 Тема 1. Интерфейс Business Studio: краткий обзор
Интерфейс пользователя в Business Studio. Окна. Навигация. Справочники. Архитектура Business Studio.

9-45 – 10-30 Тема 2. Моделирование организационной структуры компании
Моделирование организационной структуры компании. Создание справочника подразделений и должностей. Формирование графической схемы организационной структуры. Связи прямого подчинения, функционального подчинения, проектного подчинения. Функциональные возможности Business Studio по формированию и использованию справочника подразделений, должностей, ролей. Вывод дополнительной информации на схему орг. структуры в Business Studio. Ролевая структура. Связь должностей и ролей в общей модели компании. Типы связей должностей/ролей с бизнес-процессами.

10-30 – 10-45 Перерыв на кофе

10-45 – 12-15 Тема 2. Моделирование организационной структуры компании. Продолжение.

12-15 – 12-30 Перерыв на кофе

12-30 – 13-00 Тема 2. Моделирование организационной структуры компании. Продолжение.

Вебинар № 2

9-00 – 10-30 Тема 3. Формирование должностных инструкций и положений о подразделениях.
Заполнение атрибутов для должности. Автоматическое формирование ДС из Business Studio в т.я. на основе справочника функций. Описание и регламентация бизнес-процессов в нотации BPMN (кратко для понимания методики формирования ДИ и ПП). Структура бизнес-процессов HR. Примеры бизнес-процессов HR. Имитационное моделирование процесса подбора сотрудника. Пример. Автоматическое формирование должностной инструкции с использованием Business Studio. Автоматическое формирование положения о подразделении с использованием Business Studio. Возможности и ограничения при формировании должностных инструкций и положений о подразделениях. Переназначение исполнителей процессов при удалении должностей и ролей из справочника.

10-30 – 10-45 Перерыв на кофе

10-45 – 12-15 Тема 4. Цели, показатели, стратегические карты
Моделирование целей и показателей в Business Studio. Формирование стратегической карты. Формирование справочника целей. Паспорт цели. Формирование справочника показателей. Паспорт показателя. Связь целей и показателей. Цели и показатели для управления процессами HR. Примеры. Планирование значений показателей. Визуализация значений показателей (план/факт, тренды и проч.). Привязка целей и показателей к процессам, подразделениям, должностям, проектам. Создание дополнительных атрибутов для должности и подразделения (с использованием MetaEdit).

12-15 – 12-30 Перерыв на кофе

12-30 – 13-00 Тема 4. Цели, показатели, стратегические карты. Продолжение.

22—23 октября впервые в режиме online состоялась IX ежегодная конференция «Проектирование бизнес-архитектур 2020», посвященная проектированию и развитию компаний на базе системного подхода. Организаторами мероприятия выступили ГК «Современные технологии управления» и Business Studio for Professionals club.

Первый день конференции был посвящен методологическим и инструментальным аспектам бизнес-моделирования и полностью наполнен мастер-классами. Эксперты продемонстрировали свои ноу-хау и решения, выработанные с учетом реального опыта применения Business Studio в проектах оргразвития.

Владимир Репин выступил с докладом «Бизнес-правила в Business Studio: как настроить шаблон отчета» на IX ежегодной конференций «Проектирование бизнес-архитектур 2020».

Business Studio позволяет создать комплексную модель бизнес-архитектуры, включающую:

• требования к бизнесу со стороны собственников и стратегию их выполнения;
• концептуальную модель деятельности, которая используется для выработки принципиальных решений о его устройстве;
• подробные операционные описания бизнес-процессов, дающие конкретные представления о том, что и как должно делаться в компании;
• организационную структуру;
• структуру информационных систем и данных;
• ресурсы и средства производства, участвующие в выполнении операций.

В сентября 2020 года прошел дистанционный авторский тренинг Владимира Репина по программе «Business Studio 4: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов».

Участники тренинга получили полный комплект учебных материалов, книги автора в электронном виде, персональные лицензии Business Studio, сертификаты, знания, навыки и хорошее настроение!

«Владимир, спасибо за интересный и познавательный тренинг. Безусловно, хороший формат работы в «малых группах» — есть возможность приобрести опыт и оперативно получить ответы на дополнительные вопросы. Отдельно хотел бы отметить максимальную объективность при оценке инструментов — проблемы и недоработки так жы были обсуждены. Хороший тренер и удобный график — адекватный эффект и хорошая база для будущих проектов!»

Александр Давыдов

Девятая конференция «Проектирование бизнес-архитектур 2020» — ключевое событие года для профессионалов в области организационного развития.

В рамках этого мероприятия ведущие эксперты России и стран ЕАЭС расскажут о современных методологиях моделирования, проектирования и изменения организации. Большое внимание спикеры также уделят лучшим практикам и «ноу-хау» на примере собственных проектов.

Для кого:

Конференция будет интересна как начинающим специалистам, так и экспертам в области проектирования бизнес-архитектур и бизнес-процессов, топ-менеджерам и собственникам, заинтересованным в развитии компаний на основе системного подхода.
Место и время проведения:

Конференция впервые будет проводится в онлайн-формате, 22–23 октября 2020 г. Ссылка для подключения будет предоставлена после регистрации.

Место и время проведения:

Конференция впервые будет проводится в онлайн-формате, 22–23 октября 2020 г. Ссылка для подключения будет предоставлена после регистрации.