Рубрика: Большой бизнес

В статье Владимира Репина рассматривается методика выполнения проекта оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса компании. Представлен «Органайзер» проекта в виде файла MS Excel, содержащий аналитическую информацию по этапам проекта. Этот инструмент позволяет рабочей группе систематизировать подход к выполнению работ, указывая наиболее важную информацию в соответствующих таблицах. В зависимости от масштабов проекта и доступных ресурсов, структура «Органайзера» может быть дополнена необходимыми разделами. Данная статья дополняет публикации автора по подходам к анализу и оптимизации бизнес-процессов. Материал статьи может быть использован для разработки методики (регламента) выполнения проекта оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса.

Состав этапов проекта оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса

В качестве объекта оптимизации (трансформации) в данной статье рассматривается кросс-функциональный бизнес-процесс компании, который может включать ряд подпроцессов. Это означает, что руководство компании определило границы процесса так, что он проходит через несколько структурных подразделений организации. 

Проектом оптимизации процесса будем считать такой проект, в рамках выполнения которого была подготовлена и использована хотя бы одна схема процесса в нотации BPMN. Это означает, что «проекты улучшений», типа, «Замена ламината в офисе» или «Приобретение и монтаж агрегата «А» в 3-м цеху» к проектам оптимизации административных кросс-функциональных бизнес-процессов компании не относятся. Предлагаемые в статье методы и инструменты для проектов такого типа неприменимы или применимы частично.
Собственно, в проект оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса (далее, для простоты – просто «проект» и «процесс») можно включать следующие этапы:

1. Инициация проекта и подготовка к его выполнению.
2. Предварительный анализ.
3. Углубленный анализ и разработка мероприятий по оптимизации.
4. Внедрение изменений.
5. Анализ эффекта от оптимизации процесса.
6. Подведение итогов проекта.

Опубликована статья Хазал Симсек с комментариями Владимира Репина

В переводе статьи Хазал Симсек представлены комментарии Владимира Репина по всем разделам. Опытным бизнес-аналитикам может быть интересен взгляд автора статьи, которая четко не отделяет методы анализа процессов от программного обеспечения, их реализующего. Начинающим бизнес-аналитикам будет интересен обзор современных методов анализа с ремарками об их практической применимости

13 марта 2024 года состоялась микро-конференция «Процессный офис: как организовать работу?». В ней приняли участие более 230 руководителей и специалистов компании из РФ и дружественных стран.

Скачать доклады и посмотреть видео с конференции.

Для того чтобы обеспечить клиентам наиболее удобные и выгодные условия приобретения, внедрения и технической поддержки системы бизнес-моделирования Business Studio, Группа компаний «Современные технологии управления» активно развивает партнерскую сеть.

Команда BPM3.RU стала лучшим партнером по продаже, внедрению и продвижению Business Studio в 2023 году!

Двенадцатая конференция «Проектирование бизнес-архитектур 2023» — ключевое событие года для профессионалов по проектированию бизнес-архитектур и организационному развитию. В рамках этого мероприятия ведущие эксперты расскажут о наиболее современных и эффективных подходах к развитию организаций, поделятся best practice их применения.

Тема конференции этого года — «Организационное развитие в условиях бурного роста».

В последний год мы можем наблюдать интересные изменения в экономике России. Уход с рынка западных компаний привел, как минимум, к необходимости замещать пропавшие продукты. А как максимум – к образованию незанятых ниш на рынке. Это поставило отечественные компании в условия, когда необходимо в сжатые сроки предложить рынку альтернативу и в достаточно больших объемах.

Поэтому в этом году мы поговорим о том, может ли практика организационного развития обеспечить быстрое развитие компании и вместе ответим на вопросы:

Какие методы и инструменты оргразвития позволяют обеспечить быстрый рост компании?
Что учесть, чтобы снизить риски потери управляемости в условиях изменений организации «на ходу»?
Как не потерять в качестве и эффективности при увеличении масштабов деятельности?

В программе:

• 6 мастер-классов по методологическим и инструментальным аспектам бизнес-моделирования.
• 7 докладов о современных подходах к проектированию и изменению организации. Среди спикеров — признанные эксперты по бизнес-архитектуре (Business Architecture), управлению бизнес-процессами (BPM), проектному менеджменту, мотивации персонала и т.д.
• Конкурс «Лучшая практика организационного развития среди участников экосистемы Business Studio. 5 историй успеха от финалистов.
• Открытое обсуждение каждого доклада.

Владимир Репин и Андрей Манюхин выступят на конференции с совместным докладом по теме «Методы повышения операционной эффективности: BPM, Кайдзен, Lean, бережливый BPM – что выбрать?».

В дне мастер-классов Владимир Репин сделает доклад «Описательные и исполняемые модели в BPMN: в чем разница?»

Тезисы:
Нотация BPMN, де-факто, — лучшая нотация для описания бизнес-процессов на операционном уровне. Нотация BPMN предназначена для автоматизации процессов в BPM-системах, функционально поддерживающих семантику BPMN. Описательные и исполняемые модели – в чем разница? К чему приводит создание моделей в нотации BPMN для обычных, «эксельно-аутлуковых» процессов «Как есть»? Искажение реальной картины, проблемы в области интерпретации, анализа и управления изменениями. Степень абстрактности моделей. Примеры проблем при использовании семантики BPMN для описания «обычных» процессов. Какие значки BPMN можно использовать для описания процессов «Как есть» в случае отсутствия BPMS? Выводы: осторожнее с BPMN! Нужно четко понимать цель создания модели и условия ее применимости.

Тренинг «Business Studio 5: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов«

18, 19, 25, 26 сентября, 2, 3 октября 2023 года, Zoom

Тренинг дает возможность в течение 6 вебинаров по 4 астр.часа освоить навыки проектирования организационной и ролевой структуры компании, проектирования и анализа бизнес-процессов в нотациях IDEF0 и BPMN (eEPC), имитационного моделирования процессов, разработки карты целей и показателей, формирования шаблонов отчетов для автоматизации выгрузки регламентирующих документов с использованием программного продукта Business Studio 5.

Тренинг «Внедрение системы управления бизнес-процессами» (открытый, очный)

13-14 ноября 2023 года

Руководителям и специалистам предлагается подробная информация по внедрению Системы управления бизнес-процессами. СУБП – это часть общей системы управления, которая дает возможность создать эффективную практику работы с бизнес-процессами на всех уровнях управления, внедрить культуру улучшения процессов, повысить эффективность и конкурентоспособность компании.

Начало проекта

В 2022 году при проведении анализа работы компании было выявлено, что большинство бизнес-процессов не формализованы, встречается дублирование функций, пересечение полномочий, а также зоны безответственности, отсутствует единый стандарт регламентации. Были выделены бизнес-процессы, которые необходимо изменить, оптимизировать или разработать и внедрить «С нуля». Также была выявлена необходимость определить и зафиксировать владельцев бизнес-процессов.

В ноябре 2022 года был запущен проект по внедрению процессного подхода с применением программного продукта Business Studio.

Целями проекта являлись:

1. структурирование и визуализация, повышение прозрачности бизнеса с дальнейшей целью повышения эффективности компании;
2. выявление процессов, создающих ценность для клиентов;
3. освоение и использование инструмента для оптимизации и реорганизации бизнес-процессов.

21 марта 2023 года состоялся мастер-класс Владимира Репина по теме «План внедрения Системы управления бизнес-процессами на платформе Business Studio».

• Структура Системы управления бизнес-процессами (СУБП) компании.
• Оценка зрелости СУБП.
• Системная практика работы с бизнес-процессами: видение.
• Цели внедрения СУБП.
• Ролевая структура проекта.
• Модель компетенций BPM.
• Основные этапы проекта внедрения СУБП.
• Методики СУБП.
• Инструменты Процессного офиса.
• Вовлечение руководителей и специалистов.
• Риски проекта и компенсационные мероприятия.

Ежегодная «Январская» конференция «Системная практика управления бизнес-процессами» состоялась 15 февраля 2023 года.

Организаторы конференции выступили:
• консультант по управлению Владимир Репин;
• команда BPM3.RU;
• ABPMP Russian Chapter;
• ГК «Современные технологии управления».

В конференции приняли участие более 400-х человек.

Скачать презентации спикеров и посмотреть видео.

В статье Владимира Репина представлен метод моделирования информационных потоков, документов, информационных систем и ресурсов (хранилищ данных) на диаграммах в нотации BPMN в программном продукте Business Studio 5. Предлагаемый подход является крайне важным с точки зрения создания моделей «Как есть», позволяющих увидеть, как реально выполняется процесс, зафиксировать возникающие проблемы и предложить мероприятия по его оптимизации и цифровой трансформации.

Введение

В настоящее время моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN является одним из инструментов, используемых в компаниях для понимания процессов «Как есть», разработки мероприятий по их оптимизации/цифровизации, формирования регламентирующих документов. Многие компании используют для описания процессов современный программный продукт Business Studio 5.
Участие в большом количестве проектов, в которых выполнялось моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio, а так же проведение аудита качества (формального и содержательного анализа) схем бизнес-процессов различных организаций, позволило мне сделать следующие выводы:

1. уровень знаний и компетенций по использованию нотации BPMN, к сожалению, всё еще довольно низкий — при моделировании сотрудники допускают много формальных (нотационных) и содержательных ошибок, что делает схемы непригодными для анализа и оптимизации бизнес-процессов;
2. функциональные возможности программного продукта Business Studio используются не в полной мере;
3. в организациях отсутствует подробная и качественная методика формирования моделей бизнес-процессов, например в виде «Соглашения по моделированию».

Важно отметить, что нотация BPMN в ее текущей версии не предназначена для адекватного моделирования потоков информации и межпроцессного взаимодействия с точки зрения отображения входов/выходов бизнес-процессов. Этот факт является существенным ограничением. Но проблема может быть решена с использованием функциональных возможностей Business Studio.
Представленный ниже метод моделирования в нотации BPMN предназначен именно для Business Studio. В случае применения других программных продуктов метод должен быть скорректирован с учетом функциональных возможностей соответствующей системы.

Постановка задачи

Перед тем, как заниматься моделированием бизнес-процессов «Как есть», очень важно определить точку зрения и цель этой работы.
Первое. Точка зрения – руководитель 1-2 уровня компании, заинтересованный в оптимизации и цифровизации бизнес-процесса в целом. Обратите внимание, что точка зрения, например, ИТ-специалиста, ответственного за внедрение какой-либо информационной системы (ERP, ЭДО, CRM и проч.) может существенно отличаться от точки зрения руководителя, то есть от «бизнесовой» точки зрения.
Второе. Цель – получение модели бизнес-процесса «Как есть», содержащей всю полноту информации о процессе (насколько это вообще возможно на графической схеме).
Итак, схема бизнес-процесса в нотации BPMN в Business Studio 5 должна содержать:

1. потоки информации (документов);
2. статусы информации (документов) с точки зрения их жизненного цикла и формы представления;
3. используемые информационные системы (программные продукты);
4. используемые для хранения информации (документов) ресурсы («хранилища данных»);
5. информацию в взаимодействии бизнес-процессов по входам/выходам.

Посмотрим, как можно решить указанную задачу средствами Business Studio 5. Разбирать метод будем на простом и наглядном примере.

Прочитать статью