В статье Владимира Репина раскрываются методы визуального анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN в Business Studio 5. Они могут быть использованы для выявления проблем, связанных с выполнением процесса, и разработки мероприятий по его оптимизации. Материал может быть полезен руководителям и специалистам, вовлеченным в проект описания и оптимизации бизнес-процессов компании.

Введение

В настоящее время для многих компаний является весьма актуальной задача анализа, оптимизации и цифровизации бизнес-процессов.

Метод визуального описания бизнес-процессов в нотации BPNM является одним из ключевых для решения этой задачи.

Какие проблемы, связанные с выполнением бизнес-процесса, могут быть выявлены путем визуального анализа графической схемы? В статье я привожу описание возможных методов и некоторые примеры их применения.

Требования к графической схеме бизнес-процесса

Прежде всего определимся с контекстом, точкой зрения и целью анализа.
Контекст – в компании создан Процессный офис, который использует программный продукт Business Studio для моделирования и анализа бизнес-процессов в нотации BPMN. Разработан и используется внутренний стандарт по описанию процессов («Соглашение по моделированию»).

Точка зрения – взгляд на выполняемую деятельность со стороны владельца бизнес-процесса.
Цель – выполнить описание и анализ бизнес-процесса «Как есть» для выявления возникающих проблем и разработки мероприятий по оптимизации/цифровизации бизнес-процесса, создания модели процесса «Как должно быть».

Важно отметить, что возможность визуального анализа определяется качеством и аналитической полнотой графической схемы. Логически некорректная модель с отсутствием какой-либо аналитики («Голый поток Work Flow») вряд ли подойдет для решения указанной выше задачи.

Можно сформулировать четыре группы критериев, которым должна удовлетворять графическая схема в нотации BPMN, которую предполагается использовать для анализа проблем:

1. Отсутствие нотационных и логических ошибок.
2. Наличие на схеме потоков документов (информации), статусов документов, хранилищ данных (ресурсов), используемых информационных систем.
3. Содержательное соответствие реальному процессу (Модель «Как есть», адекватная семантика).
4. Визуальная наглядность и красота схемы (стиль).

Читать дальше…

16, 17 и 18 августа 2022 г. в городе Набережные Челны состоялся тренинг «Внедрение системы непрерывных улучшений процессов. Анализ и оптимизация процессов» для руководителей и специалистов ПАО «КАМАЗ» и представителей ЧОУ ДПО «МИТТУ».

Авторы и ведущие тренинга:

• Владимир Репин, к.т.н., доцент, член ABPMP Russian Chapter, Генеральный директор ООО «Владимир Репин Менеджмент», консультант по управлению, автор 10 книг по управлению бизнес-процессами.
• Сергей Литти, Doctor of Business Administration, консультант по развитию производственных систем, Преподаватель РАНХиГС, Казанского ГУ, ТОП-100 лучших производственных менеджеров России, автор YouTube канала по РПС Litti Pro.

Тренинг проводился в аудитории, предоставленной ЧОУ ДПО «МИТТУ».

Посмотреть отзывы участников тренинга

Опубликована новая книга Владимира Репина «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 5»

В книге рассмотрена нотация BPMN и функциональные возможности Business Studio 5 по описанию бизнес-процессов с ее использованием. Требования BPMN раскрыты на наглядных практических примерах. Освоив материал, вы сможете создавать качественные схемы процессов вашей организации. В книге 91 рисунок, 10 схем процессов из различных проектов. В каждой главе представлены вопросы для самопроверки. Книга будет полезной для читателей, использующих Business Studio 5 для описания и анализа бизнес-процессов.

Размещены видео и доклады с конференции «Системная практика управления бизнес-процессами» 18 февраля 2022 года. «Контуры управления бизнес-процессами» Владимира Репина, «Ограничения при внедрении процессного управления» Натальи Косаревой, «BPM vs BPD (Business Process Drawing)» Виталия Елиферова и другие.

Посмотреть материалы конференции.

Приглашаем на открытый двухдневный семинар, который проведут одни из самых авторитетных экспертов в процессном управлении в России и Казахстане – Владимир Репин (Российская Федерация) и Михаил Ермолаев (Республика Казахстан).

ПРОГРАММА СЕМИНАРА

«Бизнес-процессы: описание, оптимизация, внедрение изменений»

День 1

9:00 – 10:30 Тема 1. Система управления бизнес-процессами компании

Процесс, как объект управления. Базовая структурная схема бизнес-процесса. Функциональный и процессный подход к управлению. Эффект от внедрения процессного управления в масштабах компании. Жизненный цикл бизнес-процесса. Система управления бизнес-процессами (СУБП) организации. Оценка зрелости СУБП: примеры.

Владимир Репин

10:30- 10:50 Перерыв на кофе

10:50 – 12:15 Тема 2. Архитектура бизнес-процессов компании

Реестр процессов компании. Архитектура бизнес-процессов. Цели построения и использования архитектуры. Определение границ ответственности руководителей. Владелец сквозного бизнес-процесса: определение, полномочия и ответственность, методы определения, характеристики. Принципы и методы построения архитектуры бизнес-процессов. Функциональная модель. Модель на основе бизнес-компетенций. Сквозные бизнес-процессы. Примеры архитектурных моделей компаний. Использование нотации IDEF0 для построения моделей верхнего уровня (кратко). Примеры.

Владимир Репин

12:15 – 13:00 Деловая игра № 1 «Процессный пазл»

Анализ структуры функциональных бизнес-процессов компании (учебный пример). Построение сквозного бизнес-процесса «Разработка нового продукта («От идеи до производства»).

Владимир Репин

13:00 — 14:00 Перерыв на обед

14:00 – 15:30 Тема 3. Стратегия развития компании: выбор бизнес-процессов для оптимизации

Бизнес-модели. Стратегия развития компании. Необходимость трансформации бизнес-модели компании. Культура инноваций. Подрывные технологии. Выбор бизнес-процессов для оптимизации: критерии и методы. Роль лидера компании в изменениях. Команда изменений. Необходимые компетенции.

Михаил Ермолаев

15:30 — 15:50 Перерыв на кофе

15:50 – 16:30 Практическое занятие № 1. Оценка готовности компании к внедрению процессного управления и изменениям бизнес-модели.

Заполнение чек-листа. Анализ текущей ситуации. Доклады групп. Обсуждение.

Владимир Репин. Михаил Ермолаев

16:30 — 18:00 Тема 4. Управление бизнес-процессами по целям и показателям

Контуры управления процессом: анализ среды и рисков, целеполагание, планирование, мониторинг и контроль, принятие решений. Разработка целей и показателей для управления процессами. Результативность и эффективность. Информационные панели управления. Цикл PDCA совершенствования процессов.

Владимир Репин

День 2

9:00 – 10:30 Тема 5. Описание и анализ бизнес-процессов

Исполняемые бизнес-процессы. Понятие токена. Понятие экземпляра процесса. Базовая семантика BPMN. Чек-лист контроля качества бизнес-процесса. Формальный анализ качества схемы процесса. Современные методы автоматизации процессов: BPMS, RPA (роботизация), Process-mining и Process discovery. Разработка ТЗ на автоматизацию бизнес-процессов в BPMS (кратко). Методы анализа бизнес-процессов. Качественный и количественный анализ. Анализ времени выполнения. Анализ создания ценности. Анализ потерь. Анализ ограничений (TOC). Анализ потенциала автоматизации. Принципы оптимизации бизнес-процесса. «Вертикальное» и «Горизонтальное» сжатие процесса. Использование имитационной модели бизнес-процесса для его анализа и оптимизации. Примеры.

Владимир Репин

10:30- 10:50 Перерыв на кофе

10:50 – 11:30 Тема 5. Описание и анализ бизнес-процесса. Продолжение.

Владимир Репин

11:30 – 12:00 Деловая игра № 2. Анализ бизнес-процесса

Представление имитационной модели бизнес-процесса. Расчет времени выполнения и стоимости. Анализ бизнес-процесса в группах (на учебном примере: «Разработка технико-коммерческого предложения для клиента). Формирование предложений по его оптимизации. Проверка предложений с использованием имитационной модели. Работа в группах. Доклады групп. Обсуждение.

Владимир Репин

12:00 – 13:30 Тема 6. Организация работы Процессного офиса

Цели и задачи создания Процессного офиса. Основные функции. Нормативы для Процессного офиса. Методы и инструменты работы. Планирование работы Процессного офиса. Необходимые компетенции. Организация работы по описанию бизнес-процессов компании. Контроль качества. Риски

Владимир Репин

13:30 — 14:30 Перерыв на обед

14:30 – 16:00 Тема 7. Культура инноваций.

Спиральная динамика организаций. Жизненный цикл организации. Соотношение жизненного цикла со спиральной динамикой. Влияние корпоративной культуры на эффективность организации. Модель Денисона. Вовлечение персонала в постоянное улучшение бизнес-процессов. Деловая игра (30 мин). Разбор игры.

Михаил Ермолаев

16:00 — 16:20 Перерыв на кофе

16:20 – 17:20 Тема 8. Управление изменениями в компании.

Методы управления изменениями. Модель ADKAR. Осведомленность персонала. Методы вовлечения персонала. Методы мотивации персонала. Живая компания. Как сформировать эффективную (интегральную) команду. Корпоративные мероприятия на службе управления изменениями.

Михаил Ермолаев

УСЛОВИЯ УЧАСТИЯ

Стоимость участия составляет 215 000 тенге при оплате до 18 февраля 2022 года. После указанной даты, стоимость будет увеличена до 250 000 тенге. Стоимость включает в себя участие в семинаре, раздаточный материал, кофе-брейки и обеды.

Оплата производится по счету на р/с организатора безналичным переводом либо переводом через приложение Kaspi.kz. Способ оплаты указывается при регистрации.

Иногородним участникам предоставляется специальная цена для бронирования номера в отеле Hilton Garden Inn на период участия в мероприятии.

Количество мест строго ограничено.

Место проведения мероприятия отель Hilton Garden Inn.

Телефон для справок +7 701 529 29 82

10-11 декабря 2021 года в Москве состоялся авторский тренинг Владимира Репина «Внедрение системы управления бизнес-процессами» для руководителей и специалистов ООО «Газпромбанк Автолизинг».

Газпромбанк Автолизинг — дочерняя компания Газпромбанк Лизинга (входит в состав Группы Газпромбанка), оказывающая услуги финансовой аренды транспорта для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Продукты компании ориентированы преимущественно на сегмент малого и среднего бизнеса.

В рамках одной сделки клиенты Газпромбанк Автолизинга могут привлечь финансирование на приобретение легкового, грузового и легкого коммерческого транспорта, такси, а также спецтехники — новых и с пробегом. Представительства компании открыты в 37 российских городах по всей России, а заключить договор финансовой аренды можно в том числе в режиме онлайн при помощи ЭЦП.

Отзыв о тренинге

Приглашаем желающих принять участие в бесплатном вебинаре «Практическое использование Business Studio для построения системы управления компанией».

Организаторы мероприятия

• ГК «Современные технологии управления».
• Владимир Репин, консультант по управлению, член ABPBP Russia, партнер ГК «СТУ».

Цели мероприятия

Целью встречи является обсуждение методических подходов и обмен опытом в области разработки архитектуры, описания и регламентации бизнес-процессов компании.

Дата и время проведения

21 декабря, 10.00-12.00 (МСК).

Формат мероприятия

Online. Для трансляции используется платформа MS Teams.

Программа вебинара

10.00-10.30. Принципы и практика декомпозиции бизнес-процессов при построении архитектурной модели компании.

Архитектурная модель компании в нотации IDEF0. Принципы декомпозиции на различных уровнях архитектуры. Многомерная система и плоский реестр. Цели построения моделей и точки зрения. Типовые процессы как процедуры, общие для компании. Типовые процессы, как сервисы. Сквозные бизнес-процессы: как моделировать? Примеры.

Владимир Репин, к. т. н., консультант по управлению, член ABPMP Russia, партнер ГК «СТУ»

10.30-10.45. Ответы на вопросы слушателей.

10.45.- 11.30. Опыт внедрения системы управления бизнес-процессами на платформе Business Studio в «Иркутской нефтяной компании»

Процессная работа в ООО «Иркутская нефтяная компания» берет свое начало с конца 2015 году с момента основания проектного офиса. После реализации рядя пилотных инициатив по описанию и регламентации бизнес-процессов, стартовал масштабный проект по разработке процессной архитектуры.

На текущий момент реализовано более 100 различных проектов, связанных с описанием и оптимизацией бизнес-процессов, разработкой нормативной документации. За время работы компанией сформирован свой собственный подход ко взаимодействию с бизнесом и его потребностями, которым представители с удовольствием поделятся на предстоящей встрече!

Федосеев Юрий, начальник отдела оптимизации бизнес-процессов и стандартизации ООО «ИНК»,
Просекин Антон, ведущий специалист по бизнес-процессам ООО «ИНК»,
Рудых Александр Алексеевич, ведущий специалист по бизнес-процессам ООО «ИНК»

11.30-12.00. Ответы на вопросы слушателей.

Условия участия

Участие в мастер-классе бесплатное. Необходима предварительная регистрация.

3 декабря 2021 года Владимир Репин провел авторский тренинг «Внедрение системы управления бизнес-процессами» для руководителей и специалистов ТОО «КаР-Тел» (Beeline, Республика Казахстан).

Компания «Русский свет» внедряет Business Studio для повышения эффективности бизнеса.

Выполняется проектирование архитектуры бизнес-процессов компании.

Выявляются направления оптимизации процессов и организационной структуры.

Компания «Русский Свет» является товарно-распределительной сетью, которая связывает производителей и потребителей электротехнической продукции, согласовывает интересы и удовлетворяет потребности обеих сторон. Это один из крупнейших российских дистрибьюторов электротехнической продукции.

Более 30 000 наименований постоянно находятся в наличии на складах компании.

«Никогда не останавливаться на достигнутом и двигаться только вперед» — это жизненное кредо всех, кто работает в «Русском Свете».

Юридические и физические лица могу приобрести продукцию компании в современном интернет-магазине.

24-25 ноября 2021 г. Владимир Репин провел с коллегами из «Русского Света» ряд моделирующих сессий по разработке Архитектуры бизнес-процессов компании.

В один из дней Владимир очно вручил сертификаты участниками его авторского тренинга «Business Studio 5: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов».

В своем видео Владимир Репин делится практическим опытом организации и проведения интервью для описания бизнес-процессов и формирования «Проблемного поля».

Посмотреть видео