В статье Владимира Репина представлен метод моделирования информационных потоков, документов, информационных систем и ресурсов (хранилищ данных) на диаграммах в нотации BPMN в программном продукте Business Studio 5. Предлагаемый подход является крайне важным с точки зрения создания моделей «Как есть», позволяющих увидеть, как реально выполняется процесс, зафиксировать возникающие проблемы и предложить мероприятия по его оптимизации и цифровой трансформации.

Введение

В настоящее время моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN является одним из инструментов, используемых в компаниях для понимания процессов «Как есть», разработки мероприятий по их оптимизации/цифровизации, формирования регламентирующих документов. Многие компании используют для описания процессов современный программный продукт Business Studio 5.
Участие в большом количестве проектов, в которых выполнялось моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio, а так же проведение аудита качества (формального и содержательного анализа) схем бизнес-процессов различных организаций, позволило мне сделать следующие выводы:

1. уровень знаний и компетенций по использованию нотации BPMN, к сожалению, всё еще довольно низкий — при моделировании сотрудники допускают много формальных (нотационных) и содержательных ошибок, что делает схемы непригодными для анализа и оптимизации бизнес-процессов;
2. функциональные возможности программного продукта Business Studio используются не в полной мере;
3. в организациях отсутствует подробная и качественная методика формирования моделей бизнес-процессов, например в виде «Соглашения по моделированию».

Важно отметить, что нотация BPMN в ее текущей версии не предназначена для адекватного моделирования потоков информации и межпроцессного взаимодействия с точки зрения отображения входов/выходов бизнес-процессов. Этот факт является существенным ограничением. Но проблема может быть решена с использованием функциональных возможностей Business Studio.
Представленный ниже метод моделирования в нотации BPMN предназначен именно для Business Studio. В случае применения других программных продуктов метод должен быть скорректирован с учетом функциональных возможностей соответствующей системы.

Постановка задачи

Перед тем, как заниматься моделированием бизнес-процессов «Как есть», очень важно определить точку зрения и цель этой работы.
Первое. Точка зрения – руководитель 1-2 уровня компании, заинтересованный в оптимизации и цифровизации бизнес-процесса в целом. Обратите внимание, что точка зрения, например, ИТ-специалиста, ответственного за внедрение какой-либо информационной системы (ERP, ЭДО, CRM и проч.) может существенно отличаться от точки зрения руководителя, то есть от «бизнесовой» точки зрения.
Второе. Цель – получение модели бизнес-процесса «Как есть», содержащей всю полноту информации о процессе (насколько это вообще возможно на графической схеме).
Итак, схема бизнес-процесса в нотации BPMN в Business Studio 5 должна содержать:

1. потоки информации (документов);
2. статусы информации (документов) с точки зрения их жизненного цикла и формы представления;
3. используемые информационные системы (программные продукты);
4. используемые для хранения информации (документов) ресурсы («хранилища данных»);
5. информацию в взаимодействии бизнес-процессов по входам/выходам.

Посмотрим, как можно решить указанную задачу средствами Business Studio 5. Разбирать метод будем на простом и наглядном примере.

Прочитать статью

Команда BPM3.RU заняла II-ое место в рейтинге партнеров — поставщиков Business Studio.

Мы снова в Зале славы!

В нем представлены компании, ставшие лучшими в рейтинге партнеров за последние годы. Это компании, показавшие наилучшие результаты в работе по продажам и продвижению системы Business Studio, успешно оказывающие помощь клиентам в повышении эффективности деятельности и активно популяризующие современные подходы к управлению.

Ежегодная «Январская» конференция «Системная практика управления бизнес-процессами» состоится 15 февраля 2023 года, Zoom, с 9-00 до 16-45 по Москве.

Организаторы:
• консультант по управлению Владимир Репин;
• команда BPM3.RU;
• ABPMP Russian Chapter;
• ГК «Современные технологии управления».

Лейтмотив конференции 2023 года — «Ценность архитектуры бизнес-процессов компании для собственников и топ-менеджеров».

Для собственников бизнеса, топ-менеджеров в области организационного развития, повышения эффективности бизнеса, реинжиниринга и цифровой трансформации. Для руководителей подразделений организационного развития, процессных офисов, подразделений СМК. Для бизнес-аналитиков и специалистов по организационному развитию.

Посмотреть программу Конференции.

Коллеги, 30 января 2023 года в 17-00 по Москве состоится 3-е заседание закрытого Клуба «Руководителей Процессных офисов» (онлайн, Zoom). Тема заседания — «Современные подходы к регламентации бизнес-процессов». Длительность совещания — 1,5-2 часа.

В прошлом году мы уже провели два таких заседания… Что сказать, было очень живо, интересно, а главное, практически полезно. Коллеги делились информацией о своих практических наработках в области построения системной практики работы с бизнес-процессами.

Как будет проходить заседание? В начале Владимир Репин (модератор совещания Клуба) сформулирует несколько практически важных, актуальных вопросов в области регламентации бизнес-процессов в современной компании.

Далее участники, как и раньше, в свободной форме смогут обменяться своим практическим опытом, ответить на вопросы других участников.

Для того, чтобы вступить в Клуб «Руководителей Процессных офисов» нужно:

1. Прислать на почту info@bpm3.ru свои контакты. Важно: в Клуб принимаются только действующие руководители, связанные с функцией орг.развития: директора по развитию, руководители процессных офисов и отделов орг. развития, руководители подразделений СМК и т.п. Ваше письмо по e-mail должно быть с официального адреса организации (видны ваша должность, контакты).
2. Получить подтверждение и ссылку на подключение к группе Клуба в Телеге (закрытый канал и да, придется пересесть на Телегу, если кто-то еще не на ней).
3. В нужный момент (28-29 января) зайти в группу в Телеге и скопировать ссылку на подключение к совещанию в Zoom.
4. При подключении к Zoom указать полностью свое ФИО и должность. Анонимные участники (или участники с ником, например, «iPhone-14») будут сразу блокироваться.

Убедительная просьба не беспокоить тех коллег, которые не занимают руководящую должность в области орг. развития. Клуб действительно закрытый и именно для руководителей (но никто не мешает Вам попросить зарегистрироваться своего руководителя и потом вместе с ним принять участие в заседании 😉 ).