8 и 10 декабря состоялся тренинг для сотрудников компании «Билайн» по программе «Системы ключевых показателей эффективности».

Программа тренинга

Вебинар I, 4 астр. часа.

9:00 – 10:30 Тема № 1. Стратегическое управление компанией
Определение стратегии. Стратегия как позиция. Стратегия как перспектива. Школы стратегического управления. Школа дизайна (проектирования). Школа планирования. Школа позиционирования. Макйл Портер и генерические стратегии. Матрица BCG. Школа предпринимательства. Личность собственника-стратега. Когнитивная школа. Школа обучения. Школа власти. Школа культуры. Школа внешней среды. Школа конфигурации. Разработка процесса стратегического управления компании. Инновационные бизнес-модели.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 13:00 Тема № 2. Разработка стратегической карты и ССП
Стратегическая карта компании: методика построения. Определение стратегических целей. Ошибки при формулировке целей. Принципы балансировки стратегических целей и показателей по проекциям бизнеса, уровням ответственности, горизонтам управления. Проверка по критериям SMART. Причинно-следственные связи стратегических целей. Оптимизация по количеству стратегических целей. Система сбалансированных показателей. Виды показателей. Ошибки при определении показателей. Каскадирование целей и показателей на нижние уровни управления. Разработка ключевых показателей структурных подразделений и бизнес-процессов. Негативные примеры влияния на бизнес несбалансированной системы показателей. Типовые «грехи» менеджеров при разработке показателей (по М.Хаммеру). Операционализация стратегии: операционные планы и проекты. Использование финансово-экономической модели для проверки сбалансированности целей, показателей и проектов.
Выдача домашнего задания по разработке Стратегической карты и ССП бизнес-единицы (функционального подразделения или сквозного бизнес-процесса).

Вебинар II, 4 астр. часа.

9:00 – 9:45 Проверка домашнего задания.
Проверка домашнего задания по разработке Стратегической карты и ССП бизнес-единицы (функционального подразделения).

9:45 – 10:30 Тема № 3. Разработка системы мотивации персонала на основе KPI
Понятие статуса внутренней мотивации человека. Виды статусов. Материальные и нематериальные методы стимулирования. Ограничения материальных методов стимулирования. Методические подходы к разработке KPI для управления персоналом. Мотивационная карта сотрудника. Чувствительность к материальной мотивации. Сбалансированность KPI в карте мотивации сотрудника. Общие, совместные и индивидуальные показатели. Постоянная и переменная часть компенсации. «Стоп-факторы» или «Коэффициенты отсечки». Оценка непосредственным руководителем. Динамическая ориентация на ключевые проекты. Выбор показателей для должностей разного уровня. Типовые ошибки и риски при внедрении системы материального стимулирования по KPI. Возможные манипуляции при использовании KPI.

10:30 – 10:45 Перерыв на кофе

10:45 – 12:00 Тема № 4. Управление подразделениями и бизнес-процессами на основе KPI. Повышение эффективности.
Мониторинг и контроль достижения целевых показателей персоналом. Что такое стратегический контроллинг. Развитие контроллинга, организационная структура контроллинга. Элементы стратегического контроллинга, их взаимодействие. Контроллинг и цифровизация. BI-системы. Примеры панелей управления. Использование современных BPM-систем для контроля показателей выполнения бизнес-процессов. Автоматизированные методы контроля действий персонала. Контроль исполнения требований внутренних нормативно-методических документов. Выявление проблем и их причин. Цикл PDCA непрерывного улучшения бизнес-процессов и деятельности структурных подразделений компании. Вовлечение персонала в улучшение бизнес-процессов. Примеры.

12:00 – 13:00 Тема № 5. Проект внедрения системы сбалансированных показателей.
Разработка и регламентация процессов стратегического управления. Пример. Проект внедрения ССП. Этапы проекта. Команда проекта. Программные продукты для автоматизации работы с ССП. Использование BI, BPM-систем, внутренних порталов. Риски проекта и компенсационные мероприятия.

В период с 8 октября по 3 ноября 2020 года состоялся тренинг «Business Studio: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов» для АО «Азимут».

Ведущий тренинга — Владимир Репин.

Компания «Азимут» разрабатывает, серийно производит и поставляет «под ключ» предприятиям гражданской авиации средства связи, навигации, посадки, наблюдения и автоматизации управления воздушным движением, а также разрабатывает и реализует комплексные проекты оснащения и переоснащения аэродромов и центров управления воздушным движением.

Отзывы участников тренинга

Спасибо большое за курс моделирование бизнес-процессов в бизнес-студии, это было очень познавательно и перевернуло во многом взгляд на построение работы в компании.
Что именно понравилось и какие открытия:

1. Курс объемный, информативный, много материала (презентация, видео, книги, примеры).
2. Подача материала простая, доходчивая, получить ответы можно на все свои вопросы.
3. Для меня абсолютно новый подход к построению работы в компании – процессный подход. Хотя на уровне дирекции и зоны своей ответственности как раз выстраивала именно процессы (как поняла по итогам тренинга).
4. Тяжело дался модуль по нотации IDEF0. Это надо еще будет дополнительно осмыслить. Но это скорее связано с пониманием потоков внутри компании и ее взаимодействия с внешним миром. На фоне изучения этого модуля возникло большое количество вопросов именно по тому как сделать процессы в компании сквозными.
5. Благодаря тренингу выявила слепые зоны, где есть мое непосредственное участие, но нет владельца.
6. По самому программному продукту Бизнес Студия – очень подробная подача материала, вопросов в этой части у меня не возникло ни в одном из модулей. Думаю дальше просто вопрос практики. Но без обучения думаю что самостоятельно разобраться затруднительно очень, не могу сказать что интерфейс интуитивно понятен.
   Что я бы точно хотела использовать:
7. Выстроить сквозные процессы в которых участвует наша дирекция, чтобы были четкие границы процесса и было четко обозначено ответственное лицо (владелец как я понимаю).
8. Обозначить цели и критерии их достижения (чтобы был единый вектор движения) внутри дирекции
9. Построить модели BPMN и провести аналитику этих моделей, чтобы выявить лишние и слабые звенья и провести работу в направлении усиления слабых звеньев. То есть провести оптимизацию
   С уважением,
   Валентина Баева
   Руководитель технического бюро
   дирекции по проектированию и строительству АО «Азимут»

В сентябре-ноябре 2020г прошел обучение по программе «Business Studio: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов» в школе Владимира Репина.
Получен практический опыт по разработке процессов «IDEF0» и «BPMN» в программе Business Studio.
Презентационные материалы подготовлены качественно, теоретическая часть доходчива, большой объем практических занятий и домашних работ позволили быстро освоить основы предмета.
Business Studio – как оказалось очень удобный и продуманный продукт, для разработке процессов работы в компании. Полученные знания, безусловно пригодятся в работе.
P.S. Спасибо Вам Владимир, за курс. Было интересно.
С уважением,
Руководитель НТЦ7 АО «АЗИМУТ»
Мозохин А.Н.

Владимир,
Спасибо Вам огромное за обучение моделированию в Business Studio!
Мне очень понравилось:
1 — методика обучения, когда можно не только слушать и смотреть, но и сразу же пробовать все самим;
2 – Ваши книги и другие материалы, выложенные для изучения,
3 – запись вебинаров, благодаря которой можно восстановить пропущенное или уточнить детали,
4 — Ваше бесконечное терпение и желание научить нас всему, что нужно в работе с бизнес-процессами.
Владимир, для меня очень важно, что был продемонстрирован системный подход к работе с бизнес-процессами, а также показано применение Системы сбалансированных показателей, как правильного подхода к разработке целей Компании.
Мне понравилась сама программа и то, что Вы продемонстрировали ее логику и возможности!
С уважением,
Ведущий аналитик
Дирекции по качеству АО «Азимут»

Добрый день, Владимир!
Хочу выразить огромную признательность и благодарность за проведение вебинара.
Вебинар проведен на высоком профессиональном уровне, адаптирован под аудиторию, информация представлена в доступной и структурированной форме, затронуты актуальные темы, разобраны наиболее спорные аспекты и получены ответы на все поставленные вопросы.
В ходе семинара узнал много новой, интересной и полезной информации, которую в дальнейшем буду использовать в работе.
Желаю Вам удачи и успехов в дальнейшей работе!
С уважением,
Ведущий специалист
по финансам и инвестициям
АО «Азимут»
Тимур Рагимов

В период с 10 по 11 марта 2020 года в Москве состоялся авторский тренинг Владимира Репина по программе «Business Studio 4: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов».

В тренинге приняли участие специалисты из различных регионов России.

Отзывы участников тренинга

Отзыв
Полезно и интересно! Практическая польза. Насыщено реальными примерами. Доступное и понятное изложение материала. Актуально и применимо в текущей бизнес-среде. Все отлично!

Отзыв
Получены общие навыки, необходимые для использования программы.
Достаточно подробно ознакомилась с нотацией BPMN. Получены знания по созданию отчетов. Возможно, хотелось бы более подробно ознакомиться с последней темой.
В моем случае, на тренинге получено достаточное количество информации. Благодарю!

Отзыв
Тренинг понравился. Получила ожидаемый от тренинга результат, а именно более структурированное понимание моделирования процессов, выбора нотации описания.
Удалось попрактиковаться в описании бизнес-процессов и получить обратную связь по ошибкам.
Тренинг полезный и практичный.

Отзыв

1. Место проведения и рабочее место – норма, соответствует.
2. Обеспечение рабочими материалами – норма, соответствует.
3. Подача информации (метода) – норма, полностью устраивает.
4. Возможность осознать информацию – требует осмысления и дальнейшей работы над полученной информацией.
5. Личное отношение – нет BS для тренировок. Большой входной уровень для приобретения решения.
6. Пожелания – отсутствуют.

В период с 6 по 7 февраля 2020 г. в городе Пермь состоялся тренинг «Внедрение системы управления бизнес-процессами» для руководителей компании ООО «ПКНМ».

Ведущий тренинга – Владимир Репин.

ООО «Пермская компания нефтяного машиностроения» (ООО «ПКНМ») создана в 1993 году, производит и обеспечивает сервисное обслуживание оборудования для бурения нефтяных и газовых скважин.
В структуру группы компаний входят ООО «ПКНМ-Урал» (производство бурового оборудования), «ПКНМ-Сервис» (инспекция и ремонт), ООО «ПКНМ» (реализация продукции). «Геопласт-ПКНМ» (реализация телеметрического оборудования, созданного совместно с компанией «Геопласт Телеком»). В Ханты-Мансийском автономном округе расположены два сервисных центра – «ПКНМ-Сингапай» и «ПКНМ-Пойковское».
Партнерами и клиентами «ПКНМ» выступают не только региональные или федеральные отраслевые компании, но и международные. Среди российских – это ПАО «Лукойл», ООО «Газпром бурение», НК «Роснефть», буровая компания «Евразия» и другие. Выпускаемое предприятием оборудование поставлялось в Мексику, Беларусь, Казахстан, Узбекистан.

Отзывы участников тренинга

Отзыв
Информация, полученная в ходе обучения, необходима и достаточна ля принятия решения («положительного») об использовании Business Studio для описания бизнес-процессов на предприятии, создания рабочей группы.
А. Чернышев.

Отзыв
Практическая часть тренинга была очень интересной и эффективной. Теория не позволила так глубоко понять принципы работы в программе. Оценка чужих работ позволила увидеть больше вариантов, как верных, так и ошибочных.

Отзыв
В ходе курса информация была четко структурирована, очень много практических заданий, что большой плюс, поэтому материал укладывается сразу по полочкам. Очень здорово, что разбирались наши попытки изображения процессов с хорошей порцией практики, без жалости. Полезная раздатка и книга являются приятным бонусом. Большое желание разобраться в проектировании бизнес-процессов.
Кузнецов Алексей.

Отзыв
В процессе обучения достаточно доступно объяснено и показано на практике, как работают IDEF0 и BPMN (овладеть сложно сразу). Понравились практические занятия, помогающие закрепить теорию. Данного 2-дневного курса недостаточно для овладения всеми уровнями (не все свойства изучены). Но за такой период преподаватель отлично справился с подачей материала. Спасибо!

Отзыв
Доступная подача материала. Спасибо за качественные раздаточные материалы., книги и рабочие тетради, презентации. Структура курса «от простого к сложному». Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Отзыв
На тренинге были представлены основы моделирования бизнес-процессов, терминология, необходимая для начала построения схем в нотации IDEF0 и BPMN. Тренинг проведен на высшем уровне и на понятном для восприятия языке. Очень благодарен Владимиру Репину

В период с 29 по 31 января 2020 г. в городе Краснодар состоялся тренинг «Business Studio: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов» для руководителей компании ООО «Агро-Строительные технологии».

Ведущий тренинга – Владимир Репин.

ООО АСТ – это международная компания, со штатом сотрудников в 610 человек. 20 регионов в России и 1 в Белоруссии, более 15 000 кв. м площадь собственных складов, 700 млн. руб. склады запасных частей, на которых всегда в наличии 92% всего ассортимента, необходимого нашим клиентам. Верность нашего пути подтверждается тысячами людей, чей труд стал проще и эффективнее. И мы не намерены останавливаться на достигнутом.

В период с 17 по 18 января 2020 г. в городе Краснодар состоялся тренинг «Внедрение системы управления бизнес-процессами» для руководителей компании ООО «Агро-Строительные технологии».

Ведущий тренинга – Владимир Репин.

ООО АСТ – это международная компания, со штатом сотрудников в 610 человек. 20 регионов в России и 1 в Белоруссии, более 15 000 кв. м площадь собственных складов, 700 млн. руб. склады запасных частей, на которых всегда в наличии 92% всего ассортимента, необходимого нашим клиентам. Верность нашего пути подтверждается тысячами людей, чей труд стал проще и эффективнее. И мы не намерены останавливаться на достигнутом.