В статье Владимира Репина раскрываются методы визуального анализа графической схемы бизнес-процесса в нотации BPMN в Business Studio 5. Они могут быть использованы для выявления проблем, связанных с выполнением процесса, и разработки мероприятий по его оптимизации. Материал может быть полезен руководителям и специалистам, вовлеченным в проект описания и оптимизации бизнес-процессов компании.

Введение

В настоящее время для многих компаний является весьма актуальной задача анализа, оптимизации и цифровизации бизнес-процессов.

Метод визуального описания бизнес-процессов в нотации BPNM является одним из ключевых для решения этой задачи.

Какие проблемы, связанные с выполнением бизнес-процесса, могут быть выявлены путем визуального анализа графической схемы? В статье я привожу описание возможных методов и некоторые примеры их применения.

Требования к графической схеме бизнес-процесса

Прежде всего определимся с контекстом, точкой зрения и целью анализа.
Контекст – в компании создан Процессный офис, который использует программный продукт Business Studio для моделирования и анализа бизнес-процессов в нотации BPMN. Разработан и используется внутренний стандарт по описанию процессов («Соглашение по моделированию»).

Точка зрения – взгляд на выполняемую деятельность со стороны владельца бизнес-процесса.
Цель – выполнить описание и анализ бизнес-процесса «Как есть» для выявления возникающих проблем и разработки мероприятий по оптимизации/цифровизации бизнес-процесса, создания модели процесса «Как должно быть».

Важно отметить, что возможность визуального анализа определяется качеством и аналитической полнотой графической схемы. Логически некорректная модель с отсутствием какой-либо аналитики («Голый поток Work Flow») вряд ли подойдет для решения указанной выше задачи.

Можно сформулировать четыре группы критериев, которым должна удовлетворять графическая схема в нотации BPMN, которую предполагается использовать для анализа проблем:

1. Отсутствие нотационных и логических ошибок.
2. Наличие на схеме потоков документов (информации), статусов документов, хранилищ данных (ресурсов), используемых информационных систем.
3. Содержательное соответствие реальному процессу (Модель «Как есть», адекватная семантика).
4. Визуальная наглядность и красота схемы (стиль).

Читать дальше…

Ежегодная «Январская» конференция «Системная практика управления бизнес-процессами» состоялась 15 февраля 2023 года.

Организаторы конференции выступили:
• консультант по управлению Владимир Репин;
• команда BPM3.RU;
• ABPMP Russian Chapter;
• ГК «Современные технологии управления».

В конференции приняли участие более 400-х человек.

Скачать презентации спикеров и посмотреть видео.

В статье Владимира Репина представлен метод моделирования информационных потоков, документов, информационных систем и ресурсов (хранилищ данных) на диаграммах в нотации BPMN в программном продукте Business Studio 5. Предлагаемый подход является крайне важным с точки зрения создания моделей «Как есть», позволяющих увидеть, как реально выполняется процесс, зафиксировать возникающие проблемы и предложить мероприятия по его оптимизации и цифровой трансформации.

Введение

В настоящее время моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN является одним из инструментов, используемых в компаниях для понимания процессов «Как есть», разработки мероприятий по их оптимизации/цифровизации, формирования регламентирующих документов. Многие компании используют для описания процессов современный программный продукт Business Studio 5.
Участие в большом количестве проектов, в которых выполнялось моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio, а так же проведение аудита качества (формального и содержательного анализа) схем бизнес-процессов различных организаций, позволило мне сделать следующие выводы:

1. уровень знаний и компетенций по использованию нотации BPMN, к сожалению, всё еще довольно низкий — при моделировании сотрудники допускают много формальных (нотационных) и содержательных ошибок, что делает схемы непригодными для анализа и оптимизации бизнес-процессов;
2. функциональные возможности программного продукта Business Studio используются не в полной мере;
3. в организациях отсутствует подробная и качественная методика формирования моделей бизнес-процессов, например в виде «Соглашения по моделированию».

Важно отметить, что нотация BPMN в ее текущей версии не предназначена для адекватного моделирования потоков информации и межпроцессного взаимодействия с точки зрения отображения входов/выходов бизнес-процессов. Этот факт является существенным ограничением. Но проблема может быть решена с использованием функциональных возможностей Business Studio.
Представленный ниже метод моделирования в нотации BPMN предназначен именно для Business Studio. В случае применения других программных продуктов метод должен быть скорректирован с учетом функциональных возможностей соответствующей системы.

Постановка задачи

Перед тем, как заниматься моделированием бизнес-процессов «Как есть», очень важно определить точку зрения и цель этой работы.
Первое. Точка зрения – руководитель 1-2 уровня компании, заинтересованный в оптимизации и цифровизации бизнес-процесса в целом. Обратите внимание, что точка зрения, например, ИТ-специалиста, ответственного за внедрение какой-либо информационной системы (ERP, ЭДО, CRM и проч.) может существенно отличаться от точки зрения руководителя, то есть от «бизнесовой» точки зрения.
Второе. Цель – получение модели бизнес-процесса «Как есть», содержащей всю полноту информации о процессе (насколько это вообще возможно на графической схеме).
Итак, схема бизнес-процесса в нотации BPMN в Business Studio 5 должна содержать:

1. потоки информации (документов);
2. статусы информации (документов) с точки зрения их жизненного цикла и формы представления;
3. используемые информационные системы (программные продукты);
4. используемые для хранения информации (документов) ресурсы («хранилища данных»);
5. информацию в взаимодействии бизнес-процессов по входам/выходам.

Посмотрим, как можно решить указанную задачу средствами Business Studio 5. Разбирать метод будем на простом и наглядном примере.

Прочитать статью

Команда BPM3.RU заняла II-ое место в рейтинге партнеров — поставщиков Business Studio.

Мы снова в Зале славы!

В нем представлены компании, ставшие лучшими в рейтинге партнеров за последние годы. Это компании, показавшие наилучшие результаты в работе по продажам и продвижению системы Business Studio, успешно оказывающие помощь клиентам в повышении эффективности деятельности и активно популяризующие современные подходы к управлению.

Ежегодная «Январская» конференция «Системная практика управления бизнес-процессами» состоится 15 февраля 2023 года, Zoom, с 9-00 до 16-45 по Москве.

Организаторы:
• консультант по управлению Владимир Репин;
• команда BPM3.RU;
• ABPMP Russian Chapter;
• ГК «Современные технологии управления».

Лейтмотив конференции 2023 года — «Ценность архитектуры бизнес-процессов компании для собственников и топ-менеджеров».

Для собственников бизнеса, топ-менеджеров в области организационного развития, повышения эффективности бизнеса, реинжиниринга и цифровой трансформации. Для руководителей подразделений организационного развития, процессных офисов, подразделений СМК. Для бизнес-аналитиков и специалистов по организационному развитию.

Посмотреть программу Конференции.

Коллеги, 30 января 2023 года в 17-00 по Москве состоится 3-е заседание закрытого Клуба «Руководителей Процессных офисов» (онлайн, Zoom). Тема заседания — «Современные подходы к регламентации бизнес-процессов». Длительность совещания — 1,5-2 часа.

В прошлом году мы уже провели два таких заседания… Что сказать, было очень живо, интересно, а главное, практически полезно. Коллеги делились информацией о своих практических наработках в области построения системной практики работы с бизнес-процессами.

Как будет проходить заседание? В начале Владимир Репин (модератор совещания Клуба) сформулирует несколько практически важных, актуальных вопросов в области регламентации бизнес-процессов в современной компании.

Далее участники, как и раньше, в свободной форме смогут обменяться своим практическим опытом, ответить на вопросы других участников.

Для того, чтобы вступить в Клуб «Руководителей Процессных офисов» нужно:

1. Прислать на почту info@bpm3.ru свои контакты. Важно: в Клуб принимаются только действующие руководители, связанные с функцией орг.развития: директора по развитию, руководители процессных офисов и отделов орг. развития, руководители подразделений СМК и т.п. Ваше письмо по e-mail должно быть с официального адреса организации (видны ваша должность, контакты).
2. Получить подтверждение и ссылку на подключение к группе Клуба в Телеге (закрытый канал и да, придется пересесть на Телегу, если кто-то еще не на ней).
3. В нужный момент (28-29 января) зайти в группу в Телеге и скопировать ссылку на подключение к совещанию в Zoom.
4. При подключении к Zoom указать полностью свое ФИО и должность. Анонимные участники (или участники с ником, например, «iPhone-14») будут сразу блокироваться.

Убедительная просьба не беспокоить тех коллег, которые не занимают руководящую должность в области орг. развития. Клуб действительно закрытый и именно для руководителей (но никто не мешает Вам попросить зарегистрироваться своего руководителя и потом вместе с ним принять участие в заседании 😉 ).

Уважаемые клиенты, коллеги, друзья!

2022 год завершается и Владимир Владимирович (Репин) хотел бы сказать несколько слов по его итогам.

Год был весьма насыщенным на события. В январе-феврале я и мои коллеги были буквально завалены заказами на корпоративный консалтинг и обучение. Потом случилась СВО. Но, вопреки ожиданиям, рынок не упал. Очевидно, бизнес прошел суровую школу ковида и был, в каком-то смысле, готов к еще одному форс-мажору. Да, компании продолжают активно работать над повышением своей операционной эффективности и развитием. Консалтинг и обучение остаются весьма востребованными. И это радует.

В этому году мне и моим коллегам удалось поработать с разными компаниями. Хотел бы выразить признательность и поздравить с наступающим Новым 2023 годом всех моих клиентов. Отдельно хочу сказать о некоторых из них.

Процессный офис компании «Русский Свет» продолжает активно внедрять технологии процессного управления. Сделан большой шаг вперед по развитию архитектуры бизнес-процессов, описанию и регламентации. Был предложен инновационный способ вовлечения сотрудников подразделений в эту непростую работу. Что важно, коллеги из Твери всегда готовы обмениваться опытом с другими, помогать советом.

Кстати, в 2022 году Тверь и Ковров – два города, где мне в очередной раз удалось побывать. В Твери провел обучение для замечательной компании «Мелькомбинат» (входит в группу «Агроальянсразвитие») – доброжелательные, вовлеченные, заинтересованные в развитии своей компании люди. В Новом году, уверен, наше сотрудничество будет продолжено.

В Коврове был тренинг по Внедрению системы управления бизнес-процессами для компании «Фронтсайд». Сам город мне хорошо знаком – там проходил, в свое время, довольно длинный проект на «Асконе». Производство «Фронтсайд» — на высшем уровне – современное, технологичное. Коллектив молодой и очень вовлеченный в изменения. Хочу пожелать им удачи в Новом году и выход на новый уровень эффективности системы управления. Надеюсь, что Людмила Калошина, один из лучших экспертов нашей команды по Business Studio, моделированию и анализу бизнес-процессов, им в этом поможет!

Еще немного о тренингах. Иногда на улице приятно показать детям на проезжающий мимо автомобиль, железнодорожный контейнер, или на вывеску на здании, рекламу бренда и сказать: «А знаешь, я ведь проводил обучение (проект) для этой компании!». В этом году были такие организации, как: «Брянский машиностроительный завод», «Траско», «Стиль-Трейд» (бренд Lime), «Главновосибирскстрой», «Газпром трансгаз Томск», FESCO, Брестский мясокомбинат, «СО-ЕЭС», «Камаз», АО «Системы управления», «Сладонеж», «ГПБ Комплект», «Брок-Инвест-сервис» и другие.

Не Zoom-ом единым жив человек – мне особенно запомнились проездки в г. Брянск, г. Томск, г. Набережные Челны (мы там работали с Сереем Литти), г. Казань (был в первый раз – очень красивый город).

По проектам. Мы с коллегами вели консультационное сопровождение компаний: «Русский Свет», «СВЭЛ», «Стиль-Трейд», FESCO, «Фронтсайд». Небольшие по объему, но важные вопросы рассматривались, как правило, онлайн – в виде консультаций по Zoom. Такой формат работы весьма эффективен. Например, многие важные задачи по разработке шаблонов отчетов и администрированию Business Studio были решены благодаря нашему коллеге, специалисту высочайшего уровня – Ивану Глебову.

Наиболее трудозатратными, но и самыми интересными (чем сложнее – тем интересней), были проекты в FESCO, «ГБП Комплект, АО», «Брок-Инвест-Сервис». В рамках этих проектов мы применили нашу отработанную технологию: 1) разработка архитектуры бизнес-процессов; 2) описание и анализ бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть»; 3) обучение и вовлечение сотрудников.

Очень признателен коллегам из FESCO. В рамках сотрудничества нам удалось существенно развить наш методический подход по моделированию так называемых «интеграционных потоков» в нотации BPMN Business Studio. Говоря простым языком, это способ корректно и наглядно моделировать в нотации BPMN потоки информации и документов, хранилища данных и документов, используемое программное обеспечение.
Примененные методы нашли отражение в методическом документе «Соглашение по моделированию», которое мы предлагаем нашим клиентам. Представленный там метод, не побоюсь этого слова, является ноу-хау нашей команды консультантов и позволяет моделировать процессы на весьма глубоком уровне понимания, что является крайне важным для анализа и принятия решений по изменениям, для последующей автоматизации.

Так же хотел бы выразить признательность коллегам из «ГПБ Комплект, АО», которые очень тщательно, глубоко анализировали модели, разработанные совместными усилиями (Владимир Репин, Андрей Манюхин), и помогали делать их существенно лучше. Надеюсь, что Процессный офис заработает у них в полную силу, что даст хороший эффект для развития этого уникального по своим особенностям и масштабам бизнеса.

Вовлеченность руководителей и специалистов очень важна для успеха проекта. Отдельно хотел бы выразить признательность и поздравить с наступающим Новым годом коллег из «Брок-Инвест-Сервис» (проект активно продолжается в настоящее время с участием Владимира Репин, Андрея Манюхина, Николая Головченко). Это замечательная компания, вклад которой в цепочку создания ценности при поставках металла крайне высок. Хочу пожелать успешного внедрения 1C-ERP, применения методов процессного управления, создания Процессного офиса и его эффективной работы в 2023 году!

Project management, stage-gate подход в управлении инвестиционным проектом, процессный подход, — все эти методы необходимо объединить в новом проекте по разработке архитектуры бизнес-процессов для одного из крупнейших горно-металлургических комбинатов «Удоканская медь». Проект стартовал в конце 2022 года. Профессиональная экспертиза нашей команды в области управления инвестиционными проектами позволила «Удоканской меди» приступить к созданию, в своём роде, уникальной процессной архитектуры, объединяющей современные подходы в промышленном инжиниринге и строительстве.

В 2022 году много времени было затрачено на «общественно полезную работу». Мне удалось закончить и издать книгу «Моделирование бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 5. Практическое руководство», разработать два процессных фреймворка и написать по ним две статьи, подготовить шесть интересных видео для youtube-канала, организовать и провести конференцию «Системная практика управления бизнес-процессами», выступить с докладом на конференции «BPM-проект года» и с двумя докладами (мастер-класс и конференция) на конференции «Проектирование бизнес-архитектур». В общем, активно поработал над созданием полезного для сообщества контента!

Андрей Манюхин выпустил серию книг «Практические советы и рекомендации закупщикам», которые весьма понравились как целевым читателям – специалистам по закупкам, так и практикующим управленцам.

В завершении хотел бы поблагодарить за активную работу в проектах в 2022 году своих коллег: Николая Головченко, Андрея Манюхина, Людмилу Калошину, Ивана Глебова, Андрея Краснобаева. Благодаря совместным усилиям мы сделали много полезного для наших клиентов, читателей и единомышленников!

Коллеги, друзья, с наступающим Новым 2023 годом!

Пусть этот год станет годом новых, прорывных творческих достижений, реализации амбициозных планов и принесет всем нам мир, душевное спокойствие и радость от работы и общения!

Владимир Владимирович Репин, 29 декабря 2022 года.

26-28 октября 2022 года Владимир Репин выступил с докладами на мастер-классе и одиннадцатой конференции «Проектирование бизнес‑архитектур 2022».

26-28 октября состоялось крупнейшее мероприятие года среди профессионалов в области организационного развития и процессного управления — конференция «Проектирование бизнес-архитектур». Мероприятие очно посетили более 150 гостей и более 100 человек приняли участие в формате онлайн. Среди гостей конференции — ведущие компании страны: «Газпром газификация», Fix Price, «РТ-Инвест Транспортные Системы», ЗАО «Московская пивоваренная компания», ПАО «КАМАЗ», ПАО «Ураласбест», Самокат «Умный ритейл», Комус Технологии, ООО «СТД «Петрович», АО «Мосинжпроект», «Балтийский лизинг», Hoff Tech, ПАО «Ил», АО «Росагролизинг», УК «Новотранс», ПАО «ТрансКонтейнер», Санкт-Петербургское Государственное унитарное предприятие «Петербургский метрополитен» (ГУП «Петербургский метрополитен»), АО «Нэксайн», Снежная Королева, АО «Конструкторское бюро приборостроения» им. академика А. Г. Шипунова», Т1Клауд, ООО «Финвал-Инжиниринг», ПАО «Промсвязьбанк», Спортмастер, «ОАК-Ресурс», АО «ОЗК», Государственная корпорация «Агентство по страхованию вкладов», ПАО «Магнит», S+Консалтинг, Иркутская нефтяная компания и другие.

Традиционно основную часть конференции предварял день мастер-классов по инструментальным и методологическим аспектам моделирования в Business Studio. Докладчики представили практические лайфхаки и успешные практики по работе Business Studio, которые помогут сделать работу бизнес-аналитиков и бизнес-архитекторов эффективнее.

В рамках основной части конференции были представлены 7 методологических докладов от ведущих экспертов в области организационного развития, а также 5 клиентских историй успеха о внедрении практики организационного развития «от первого лица».

Посмотреть полный отчет о конференции.

8 сентября 2022 года состоялся мастер-класс «Фреймворки проектов оптимизации сквозных бизнес-процессов: лучшая практика». Организаторами мероприятия выступили Владимир Репин и ГК «СТУ».

В рамках мастер-класса были представлены методические подходы к выполнению проектов оптимизации сквозных бизнес-процессов компании.

О мероприятии

Одиннадцатая конференция «Проектирование бизнес-архитектур 2022» — ключевое событие года для профессионалов по проектированию бизнес-архитектур и управлению бизнес-процессами. В рамках этого мероприятия ведущие эксперты расскажут о наиболее современных и эффективных подходах к развитию организаций, поделятся best practice их применения.

В ПРОГРАММЕ:
6 мастер-классов по методологическим и инструментальным аспектам бизнес-моделирования.
7 докладов о современных подходах к проектированию и изменению организации. Среди спикеров — признанные эксперты по бизнес-архитектуре (Business Architecture), управлению бизнес-процессами (BPM), проектному менеджменту, мотивации персонала и т. д.
Конкурс проектов организационного развития среди участников экосистемы Business Studio. Защита проектов-финалистов.
Открытое обсуждение каждого доклада.

ДЛЯ КОГО:
Конференция будет интересна начинающим специалистам и экспертам в области проектирования бизнес-архитектур и бизнес-процессов, топ-менеджерам и собственникам, заинтересованным в развитии компаний на основе системного подхода.

ДАТЫ ПРОВЕДЕНИЯ:
26 — 28 октября 2022 г.

МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ:
Москва, отель «Милан» (м. Домодедовская).

ФОРМАТ:
Очный — в конференц-зале / online — трансляция.