Команда BPM3.RU накопила большой опыт проведения диагностики систем управления (СУ) организациями.

Цели проведения диагностики:

1. Определить текущий уровень развития системы управления.
2. Выявить проблемы системы и факторы, снижающие ее эффективность.
3. Наметить ключевые направления развития системы управления организацией, необходимые для достижения целей собственников, развития бизнеса и выполнения цифровой трансформации.

В рамках проведения диагностики системы управления:

• выполняется ознакомление с документацией и бизнес-процессами компании;
• проводятся интервью с руководителями 1-3 уровня;
• проводятся рабочие сессии с руководителями;
• проводится анонимное анкетирование руководителей.

По результатам диагностики системы управления Собственнику (Генеральному директору) предоставляется Отчет, включающий следующие разделы:

1. Введение.
   • Цели диагностики.
   • Исполнители.
   • Описание выполненных работ.
   • Термины и сокращения.
   • Определения.
2. Стратегия организации.
   • Наличие и качество стратегии.
   • Система стратегических целей и показателей.
   • Процессы и регламенты стратегического управления.
   • Понимание стратегии сотрудниками (А).
3. Бизнес-модель организации, принципы и правила бизнеса.
   • Бизнес-модель организации.
   • Ключевые принципы и правила ведения бизнеса.
   • Цепочка (матрица) создания ценности организации.
   • Ключевые клиенты, продукты, услуги.
   • Оценка бизнес-модели организации сотрудниками (А).
4. Организационная структура.
   • Оценка организационной структуры.
   • Функции, ответственность и полномочия руководителей.
   • Оценка организационной структуры сотрудниками (А).
5. Система оперативного управления.
   • Система целей и показателей для оперативного управления.
   • Практика подготовки, принятия и контроля исполнения оперативных управленческих решений.
   • Регламенты оперативного управления.
   • Культура оперативного управления и исполнения поставленных задач.
   • Оценка системы оперативного управления сотрудниками (А).
6. Управление бизнес-процессами.
   • Архитектуры бизнес-процессов организации.
   • Система целей и показателей для управления бизнес-процессами.
   • Организация практики управления бизнес-процессами (Процессный комитет, владельцы процессов, планы развития, оценка зрелости и проч.).
   • Практика описания, анализа, оптимизации и регламентации бизнес-процессов.
   • Вовлечение персонала в улучшение бизнес-процессов.
   • База знаний по бизнес-процессам.
   • Компетенции руководителей в области управления бизнес-процессами.
   • Процессный офис.
   • Внутренний аудит бизнес-процессов.
   • Оценка практики работы с бизнес-процессами сотрудниками (А).
7. Стандартизация и регламентация деятельности.
   • Система управления ВНМД организации.
   • Качество ВНДМ.
   • Оценка ВНДМ сотрудниками организации (А).
8. Управление проектами.
   • ВНДМ по управлению проектами.
   • Практика управления проектами.
   • Компетенции руководителей в области управления проектами.
   • Оценка сотрудниками практики управления проектами (А).
9. Автоматизация и цифровизация.
   • Автоматизация бизнес-процессов.
   • Цифровизация деятельности организации.
   • Оценка автоматизации и цифровизации организации сотрудниками (А).
10. Корпоративная культура.
    • Особенности корпоративной культуры.
    • ВНДМ в области управления корпоративной культурой.
    • Оценка корпоративной культуры сотрудниками (А).
11. Командная работа.
    • Практика командной работы.
    • ВНДМ в области организации командной работы.
    • Оценка командной работы сотрудниками (А).
12. Управление персоналом.
    • Система управления персоналом.
    • ВНДМ в области управления персоналом.
    • Ключевые проблемы в области управления персоналом.
    • Развитие и обучение персонала.
    •  Оценка системы работы с персоналом сотрудниками (А).
13. Выводы и рекомендации.
    • Выводы.
    • Рекомендации по развитию системы управления организацией.

(А) – раздел формируется по результатам обработки анонимных анкет, заполненных сотрудниками («Яндекс-Формы»).

Услуга ориентирована на крупные и средние компании численностью от 3-5 тысяч человек, в том числе с АУП от 150-500 человек.

Срок проведения диагностики системы управления организацией — от 2 месяцев.

Цена услуги — договорная (по запросу).