BPM – Business Process Management, как совокупность принципов, методов, инструментов и компетенций в настоящему времени уже стал вполне сложившимся, зрелым. Для первичного знакомства с ним можно обратиться к русскому переводу книги «BPM CBOK 4.0: Свод знаний по управлению бизнес-процессами».

Как же BPM помогает развивать организацию?

Каждая организация имеет свою, достаточно уникальную бизнес-модель и систему управления, включающую ряд подсистем: система стратегического управления, система маркетинга, система продаж, система закупок, система управления персоналом и так далее. В каждой из них есть свои принципы, методы, ресурсы, а главное, — действующие бизнес-процессы.

Система управления бизнес-процессами (СУБП) является частью общей системы управления. Ее основная цель – помочь руководителям сделать бизнес-процессы компании управляемыми и эффективным (повысить операционную эффективность бизнеса).

Структуру СУБП можно представить себе следующим образом:

1. Архитектура бизнес-процессов.
2. Управление бизнес-процессами по целям и показателям.
3. Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по КПЭ (KPI).
4. Практика описания и анализа бизнес-процессов.
5. Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений.
6. Автоматизация бизнес-процессов (в BPMS).
7. Стандартизация бизнес-процессов.
8. Контроль и аудит бизнес-процессов.
9. Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления.
10. Процессный офис.

Для создания и целенаправленного развития СУБП в организации создается специальное функциональное подразделение — Процессный офис (Business Process Management Center of Excellence — аn internal group within a company, which specializes in BPM and BPMS use and helps the business address enterprise process management and performance issues.).

Многие организации не имеют опыта и внутренних компетенций для создания Процессного офиса, подбора и обучения соответствующего персонала. В современных условиях данную проблему можно решить за счет использования аутсорсинга.

Команда BPM3.RU предлагает вам создать Процессный офис на аутсорсинге.

Преимуществами данного решения являются:

• вы получаете возможность создать СУБП профессионально и за короткий срок;
• вы получаете результат гарантированно высокого качества: методические документы, архитектура бизнес-процессов (в IDEF0), модели бизнес-процессов (в BPMN), аналитика по проблемам их причинам, регламенты выполнения бизнес-процессов, внедренные проекты оптимизации бизнес-процессов в подтвержденным эффектом, ТЗ на автоматизацию, цели и показатели и проч.;
• можно не принимать сотрудников в штат, что снижает транзакционную нагрузку на подразделения по работе с персоналом и бухгалтерию;
• не нужно тратить ресурсы на подбор и обучение персонала — наши сотрудники обладают необходимыми высокими навыками и квалификацией;
• услуга оказывается непрерывно и стабильно, нет понятий «больничный» или «отпуск»;
• возможность использования базы знаний, экспертной поддержки и опыта, накопленных нашей командой (что исключено при найме с рынка труда сотрудников с незначительным опытом работы);
• возможность получить консультации при решении важных вопросов, связанных с развитием бизнеса (в рамках личных консультаций или участия наших экспертов в заседании Совета директоров компании).

Команда BPM3.RU имеет большой опыт по внедрению СУБП, включая построение Процессного офиса.
Особенности оказания услуги:

1. Услуга возможна в двух вариантах:

• полный аутсорсинг Процессного офиса;
• гибридный вариант — эксперт от команды BPM3.RU управляет Процессным офисом, в котором работают бизнес-аналитики вашей компании.

2. Мы предоставляем эксперта (-ов) из нашей команды BPM3.RU на 40-80 часов в месяц, в зависимости от условий Договора. План работы экспертов на месяц согласуется с Заказчиком. В конце месяца Заказчик оплачивает работу экспертов согласно тарифа на основе предоставленного отчета по использованию человеко-часов.

3. Указанное время может быть потрачено:

• на консультации или ненормированные виды работ;
• на нормированные виды работ;
• возможен смешанный вариант.

4. Оплата осуществляется по абонентской схеме. Неизрасходованные человеко-часы на следующий месяц не переносятся.

5. К нормированным видам работ относятся:

• описание бизнес-процессов (на основе понятия «нормо-процесс»);
• разработка регламента выполнения бизнес-процесса;
• разработка положения о подразделении;
• разработка положения, стандарта, политики.

6. Аутсорсинг Процессного офиса возможен при условиях:

• проведения обучения по процессному подходу для менеджмента организации (2 дня);
• наличия (приобретения) заказчиком программного обеспечения Business Studio 6 (от 3 конкурентных лицензий).

7. Срок оказания услуг

• Срок оказания услуги – от 6-ти календарных месяцев.

8. Стоимость услуг

• Стоимость 1-ого человека часа составляет от 4 250 рублей, НДС не облагается (при заказе не менее 40 человеко-часов в месяц).

9. Точную стоимость услуги определяют следующие факторы:

• размер компании;
• структура компании, в т.ч. наличие территориально распределенных подразделений;
• требования, установленные Заказчиком, в т.ч. степень детализации моделей, формат представления результата и прочее.

10. Условия оказания услуг

• услуги оказываются дистанционно (Zoom) и/или очно;
• заключается договор на оказание консультационных услуг (на срок не менее 6 месяцев);
• 100% предоплата за 1-й месяц оказания услуг; далее – оплата ежемесячно по факту оказания услуг на основе подписанных актов приемки-сдачи оказанных услуг.

В индивидуальном порядке может быть рассмотрен вариант работы наших экспертов в штате вашей компании (от ¼ до ½ ставки) по трудовому договору.

Процессный офис (Business Process Management Office и/или «Центр компетенции BPM») — функциональное подразделение компании, обладающее рядом специальных компетенций в области процессного управления. Без Процессного офиса внедрение Системы управления бизнес-процессами или, говоря простым языком, — построение системной практики работы с бизнес-процессами компании, сильно затруднено. Если у вас еще нет такого подразделения, или оно работает неэффективно, мы поможем вам организовать работу Процессного офиса.

Мы помогали создавать процессные офисы таким компаниям, как: «Сибпроект», «Иркутская нефтяная компания», «Слата», «Челябинский трубопрокатный завод», «СО-ЕЭС», «Ярмарка», «Сибшахтострой», «АСТ», «Алмазная осень», «Планета», «ДСТ-Урал», «Dalex Development», «ГПБ Комплект, АО», «СВЭЛ», «Стиль-Трейд», «Русский Свет» и др.

Ключевые функции Процессного офиса:

1. Управление функционированием и развитием Системы управления бизнес-процессами (СУБП) Компании.
2. Развитие Методологии управления бизнес-процессами в Компании.
3. Управление архитектурой бизнес-процессов Компании.
4. Описание и анализ бизнес-процессов Компании.
5. Планирование и внедрение изменений в процессах.
6. Регламентация и стандартизация процессов.
7. Автоматизация (роботизация) бизнес-процессов (совместно с ИТ-подразделениями Компании).
8. Поддержка базы знаний по бизнес-процессам.
9. Развитие процессных компетенций (совместно с Департаментом по персоналу Компании).
10. Проведение внутреннего аудита бизнес-процессов Компании.
11. Управление подачей предложений сотрудников по улучшению бизнес-процессов.
12. Разработка и внедрение системы целей и показателей для управления бизнес-процессами (в т.ч. KPI)

В состав наших услуг по организации работы Процессного офиса входят:

* объем материала и цена тренинга определяются индивидуально для каждого заказчика.

Система управления бизнес-процессами (СУБП) компании это (авторское определение В.В. Репина):

Совокупность методов, инструментов, ресурсов и внедренных бизнес-процессов, направленная на эффективное развитие Компании на основе управления каждым значимым бизнес-процессом в рамках его жизненного цикла.

СУБП дает возможность целенаправленно изменять, совершенствовать бизнес-процессы компании и поддерживать их текущую результативность и эффективность. Другими словами, СУБП – это системная практика работы с бизнес-процессами компании. Можно сказать, что СУБП – это подсистема, призванная развивать другие подсистемы управления.

Если собственнику требуются стабильное качество, адекватные сроки выполнения и экономическая эффективность (снижение затрат), то ему нужна система работы с бизнес-процессами. Если собственник убежден, что использование СУБП целесообразно, то нужно ее создать и целенаправленно развивать.

Оценка зрелости СУБП может помочь понять текущий уровень развития практики работы с бизнес-процессами и наметить пути ее развития.

Оценка СУБП проводится по следующим десяти направлениям:

1. Архитектура бизнес-процессов.
2. Управление бизнес-процессами по целям и показателям.
3. Система стимулирования руководителей на улучшение бизнес-процессов по КПЭ.
4. Практика описания и анализа бизнес-процессов.
5. Практика оптимизации бизнес-процессов и внедрения изменений.
6. Автоматизация бизнес-процессов.
7. Стандартизация бизнес-процессов.
8. Контроль и аудит бизнес-процессов.
9. Корпоративная система обучения персонала методам процессного управления.
10. Процессный офис.

Оценка зрелости СУБП проводится по авторской Методике, разработанной Владимиром Репиным. Мы проводили оценку зрелости СУБП в таких организациях, как: 1) «Иркутская нефтяная компания» (2020, 2021, 2022, 2023 годы); 2) Более 15 ОИВ и ГБУ Департамента экономической политики и развития г. Москвы (2021); 3) «Пакер» (частичная оценка); 4) «Сибпроект» (частичная оценка) и в других организациях в рамках общей диагностики системы управления.

В рамках оценки СУБП выполняется анализ архитектуры бизнес-процессов, проверяется качество графических схем бизнес-процессов и регламентов, выполняется анализ практики описания и анализа бизнес-процессов, практики выполнения проектов оптимизации бизнес-процессов, проводится анонимное анкетирование для получения обратной связи от руководителей (оценка существующей практики работы с бизнес-процессами) и многое другое.

По итогам проведения оценки формулируются рекомендации по развитию СУБП компании, что дает возможность ее руководителям планово и системно развивать практику работу с бизнес-процессами.

Оценка зрелости СУБП может проводиться дистанционно (Zoom) или очно. Длительность проведения оценки — около 2 недель.

Стоимость услуги по оценке зрелости СУБП компании — от 138 тысяч рублей.

Подробнее об оценке зрелости СУБП можно прочитать в статье «Оценка зрелости системы управления бизнес-процессами компании».

Business Studio — современная среда бизнес-моделирования, предназначенная для проектирования организации, в первую очередь – создания моделей бизнес-процессов.

Система предназначена для руководителей, заинтересованных в оптимизации бизнеса компании, бизнес-аналитиков процессных офисов (подразделений организационного развития), специалистов по СМК, консультантов в области управления и информационных технологий. База знаний, сформированная на основе Business Studio Portal или HTML-публикации, может быть использована всеми сотрудниками компании.

Команда BPM3.RU (юр. лицо – ООО «Владимир Репин Менеджмент») является официальным дилером компании «СТУ-Софт» по продаже среды моделирования процессов Business Studio.

Мы поставляли Business Studio таким компаниям, как: «Русский Свет» , «Иркутская нефтяная компания», «Трансмашхолдинг», «СВЭЛ», «FESCO», «ГПБ Комплект, АО», «Стиль-Трейд», «Брок-Инвест-Сервис» и многим другим.

Поставка Business Studio включает в себя:

Поставка Business Studio может быть выполнена как отдельно, так и в рамках комплексного проекта внедрения Системы управления бизнес-процессами компании.

При необходимости, для сотрудников Заказчика могут быть проведены тренинги по системе:

1. «Business Studio 5: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов».
2. «Разработка шаблонов отчетов в Business Studio. Работа с MetaEdit».
3. «Администрирование Business Studio».

Вы можете так же посмотреть веселый видоролик о возможностях Business Studio:

Данная услуга предназначена для организации, руководитель (собственник) который хотел бы получить быстрые результаты описания, анализа и оптимизации бизнес-процессов в кратчайшие сроки с использованием программного продукта Business Studio.

Проект позволяет получить быстрые результаты (1 месяц):

1. Знания начального уровня у руководителей организации по Системе управления бизнес-процессами и Business Studio.
2. Начальные навыки у руководителей и специалистов по использованию Business Studio для описания, анализа и регламентации бизнес-процессов.
3. Проект архитектуры бизнес-процессов на верхнем уровне.
4. 2 модели «Пилотных» бизнес-процессов «Как есть» и «Как должно быть»;
5. Регламент «Пилотного» бизнес-процесса, автоматически выгруженный из Business Studio.

Ключевой результат оказания услуги — создание у руководителей организации внутренней мотивации активно заниматься описанием, анализом и улучшением своих бизнес-процессов с использованием технологий процессного управления и программного продукта Business Studio (посмотреть отзыв Заказчика).

Услуга включает в себя:

Дополнительно могут быть заказаны и проведены следующие тренинги:

1. «Business Studio 5: моделирование, анализ и регламентация бизнес-процессов».
2. «Разработка шаблонов отчетов в Business Studio. Работа с MetaEdit».
3. «Администрирование Business Studio».

Архитектура бизнес-процессов — совокупность определенных в компании взаимосвязанных бизнес-процессов различного уровня, представленных в виде моделей в определенных нотациях, созданных с использованием программного обеспечения Business Studio.

Разработка Архитектуры выполняется в программного продукте Business Studio непосредственно на сервере Заказчика.

На основе сформированного проекта Архитектуры и Проблемного поля Заказчик может принимать решения по:
• назначению владельцев бизнес-процессов;
• трансформации процессной модели;
• структурной реорганизации компании;
• выбору приоритетных (целевых) бизнес-процессов для подробного описания, анализа и оптимизации;
• внедрения базы знаний компании по бизнес-процессам.

Команда BPM3.RU оказывала услугу по проектированию архитектуры бизнес-процессов для таких компаний, как: «Русский Аппетит», «Сибпроект», «ВиАрт», «Челябинский Трубопрокатный Завод», «СО-ЕЭС», «ДСТ-Урал», «DALEX Development », «Планета», «СОГАЗ», «Элма», «Русский Свет» , «Иркутская нефтяная компания», «FESCO», «ГПБ Комплект, АО», «Брок-Инвест-Сервис», «Удоканская медь» и другим.

Результаты оказания услуги:

• проект Архитектуры бизнес-процессов компании в виде моделей в нотации IDEF0 в базе Business Studio;
• «Проблемное поле» для анализа, приоретизации и выбора бизнес-процессов для дальнейшей оптимизации;
• рекомендации по выбору приоритетных бизнес-процессов для детального описания в нотации BPMN;
• создание у руководителей организации базовых компетенций по работе с процессной моделью (понимание принципов и правил построения архитектуры, чтения схем процессов в нотации IDEF0);
• вовлечение руководителей верхнего уровня в работу с бизнес-процессами.

Особенности оказания услуги:

1. Разрабатывается архитектура бизнес-процессов «Как есть».
2. Архитектура процессов разрабатывается в виде описательных моделей в графической нотации IDEF0 в программной среде Business Studio, Заказчику предоставляется в виде db-файла Business Studio (на сервере Заказчика).
3. Формат представления архитектурной модели бизнес-процесса в нотации IDEF0 представлен на рисунке ниже.
4. Заказчик предоставляет Исполнителю удаленный доступ к серверу Заказчика с установленным программным обеспечением Business Studio, MS Office (не ниже версии 2016), MS Visio (не ниже версии 2016).
5. Модели процессов в рамках архитектуры являются эскизными, то есть содержат обобщенные названия информационных и материальных потоков на стрелках, не содержат детальную информацию о конкретных документах, используемых Заказчиком.
6. Архитектура процессов включает следующие модели в нотации IDEF0:
   1) одну контекстную диаграмму бизнеса компании (уровень 0, модель А-0);
   2) одну диаграмму «Модель бизнеса компании» (уровень 1, модель А0);
   3) диаграммы процессных категорий, уровень 2; на каждой диаграмме представлены процессные группы;
   4) диаграммы процессных групп, уровень 3; на каждой диаграмме представлены процессы.
7. «Проблемное поле» формируется для процессных категорий, представленных на диаграмме А0.
8. Результаты оказания услуг оформляются в виде Отчета, включающего схемы процессов, «Проблемное поле», рекомендации по выбору приоритетных бизнес-процессов для описания в нотации BPMN.
9. Исполнитель имеет право включать дополнительные аналитические разделы в Отчет по своему усмотрению.

Проектирование Архитектуры бизнес-процессов выполняется с учетом требований «Соглашения по моделированию«, которое может быть передано Заказчику на определенных условиях в зависимости от условий проекта в целом.

Пример архитектурной модели бизнес-процессов на верхнем уровне (в нотации IDEF0):

Форма «Проблемного поля»:

Состав услуг:
• обсуждение с Заказчиком целей и задач разработки Архитектуры бизнес-процессов;
• анализ внутренних нормативно-методических документов компании;
• проведение интервью с руководителями 1-2 уровня (от 10 интервью);
• анкетирование руководителей 1-2 уровня (от 30 анкет);
• формирование проекта Архитектуры бизнес-процессов в виде моделей в нотации IDEF0 в Business Studio (на сервере Заказчика);
• проведение рабочих совещаний по согласованию проекта Архитектуры, уточнению моделей бизнес-процессов;
• формирование «Проблемного поля» по категориям бизнес-процессов;
• подготовка Отчета по проекту и презентации в Power Point;
• презентация Заказчику Архитектуры бизнес-процессов и «Проблемного поля».

Заказчику передаются:
• проект Архитектуры бизнес-процессов в виде моделей в нотации IDEF0 в Business Studio (на сервере Заказчика);
• Отчет по проекту, который включает Архитектуру бизнес-процессов, Проблемное поле и рекомендации по выбору приоритетных бизнес-процессов для детального описания в нотации BPMN;
• Презентация в Power Point.

На время выполнения проекта (1-2 месяца) Заказчику предоставляются 3 (три) временных полнофункциональных лицензии Business Studio.

Срок оказания услуг
Срок оказания услуги – от 1 календарного месяца с момента подписания Договора сторонами и получения 50% предоплаты.

Стоимость услуг
Стоимость услуг – от 690 000 рублей, НДС не облагается.
Точную стоимость услуги определяют следующие факторы:
• размер компании;
• структура компании, в т.ч. наличие территориально распределенных подразделений;
• требования, установленные Заказчиком, в т.ч. степень детализации модели, формат представления результата и прочее.

Условия оказания услуг
• услуги оказываются дистанционно (Zoom) или частично дистанционно;
• заключается договор на оказание консультационных услуг;
• 50% предоплата;
• окончательный расчет – в течение 3 банковских дней с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг.

Команда BPM3.RU накопила большой опыт моделирования (описания) и анализа бизнес-процессов «Как есть» в нотации BPMN с использованием инструмента Business Studio.

Моделирование бизнес-процессов «Как есть» выполняется для того, чтобы собственники и топ-менеджеры организации могли:

• Увидеть, как реально выполняются существующие в организации бизнес-процессы.
• Осознать проблемы, которые возникают при выполнении бизнес-процессов, и их выявить их системные причины.
• Обосновать мероприятия по оптимизации (улучшению), как отдельных бизнес-процессов, так и системы работы организации в целом.
• Сформулировать функциональные требования к автоматизации бизнес-процессов в 1C-ERP, CRM, BPMS.

Команда BPM3.RU оказывала услугу по моделированию и анализу бизнес-процессов «Как есть» в нотации BPMN в Business Studio для таких компаний, как: «Русский Аппетит», «Сибпроект», «ВиАрт», «СО-ЕЭС», «ДСТ-Урал», «DALEX Development », «Планета» (посмотреть отзывы Заказчика) , «СОГАЗ», «Русский Свет» , «Иркутская нефтяная компания», «FESCO», «ГПБ Комплект, АО» (посмотреть отзыв Заказчика), «Брок-Инвест-Сервис», «Удоканская медь» и другим.

Моделирование бизнес-процессов «Как есть» мы выполняем на основе разработанной Архитектуры бизнес-процессов в нотации IDEF0, хотя возможна ситуация, когда описание начинается сразу с уровня BPMN (мы не рекомендуем такой сценарий).

Моделирование бизнес-процессов «Как есть» выполняется с учетом требований «Соглашения по моделированию» , которое может быть передано Заказчику на определенных условиях в зависимости от условий проекта в целом.

По ходу моделирования на схемах бизнес-процессов «Как есть» фиксируются проблемы и предложения по улучшению (оптимизации)/функциональные требования. Пример такой схемы бизнес-процесса представлен на следующем рисунке:

При описании бизнес-процессов мы используем два метода: 1) проведение интервью с руководителями и специалистами; 2) организация и проведение моделирующих сессий (МС). По опыту, лучше проводить МС, поскольку в этом случае происходит активное вовлечение руководителей и специалистов, передача им навыков моделирования и анализа бизнес-процессов, активная коммуникация в рамках команды для анализа причин проблем и выработки предложений по оптимизации бизнес-процессов.

Условия оказания услуги:

1. Разрабатываются схемы процессов «Как есть» по выбранным Заказчиком категориям процессов, например: «Продажи», «Закупка», «Логистика».
2. Схемы бизнес-процессов разрабатываются в графической нотации описания бизнес-процессов BPMN (Business Process Model and Notation) в программной среде Business Studio.
3. Заказчик предоставляет Исполнителю удаленный доступ к серверу Заказчика с установленным программным обеспечением Business Studio, MS Office (не ниже версии 2016), MS Visio (не ниже версии 2016).
4. Формат представления модели бизнес-процесса в нотации BPMN представлен на рисунке выше.
5. Общий объем описания бизнес-процессов «Как есть» — не более 60 нормо-процессов.
6. Один нормо-процесс – это процесс, который: 1) содержит до 12 операций (задач), события и шлюзы, документы; 2) может быть представлен на листе формата А4.
7. При описании процессов «Как есть» формируются справочники документов, используемых информационных систем, баз данных и терминов (статусов документов) в Business Studio.
8. Выявленные проблемы/предложения и функциональные требования к информационным системам (при их наличии) фиксируются в виде атрибутов задач в моделях процессов «Как есть» в Business Studio.
9. Исполнитель формирует и выгружает отчет и MS Excel, содержащий название процесса «Как есть», описание проблем/предложений, описание функциональных требований к информационным системам.
10. При необходимости и при согласовании Заказчиком может быть выполнено дополнительное описание бизнес-процессов «Как есть». Стоимость описания одного нормо-процесса – 39 600 рублей.

Стоимость услуги из расчета моделирования и анализа 60 нормо-процессов «Как есть» в нотации BPMN составляет 2 млн. 376 тыс.рублей.

Минимальный пакет, который Заказчик может заказать для описания и анализа, — 10 нормо-процессов на сумму 396 тыс.рублей.

Условия оплаты — 50% аванс по договору.

Длительность выполнения проекта зависит от количество бизнес-процессов «Как есть». Для описания и анализа 60 нормо-процессов потребуется 1,5-2 календарных месяца при условии активного вовлечения руководителей и специалистов.

При желании Заказчика, моделирование бизнес-процессов «Как есть» в нотации BPMN может быть выполнено в Camunda. Однако при этом Исполнитель не может использовать всю полноту аналитики и не выгружает ее в виде файла MS Excel.

Команда BPM3.RU накопила большой опыт моделирования бизнес-процессов «Как должно быть» в нотации BPMN с использованием инструмента Business Studio.

Разработка моделей бизнес-процессов «Как должно быть» осуществляется на основе разработанных моделей «Как есть».

Моделирование бизнес-процессов «Как должно быть» выполняется для того, чтобы собственники и топ-менеджеры организации могли:

• определить и согласовать необходимые изменения в бизнес-процессах;
• согласовать модели бизнес-процессов «Как должно быть», разработанные с учетом требуемых изменений;
• обсудить и утвердить мероприятия по оптимизации (улучшению) бизнес-процессов;
• обсудить и утвердить функциональные требования к автоматизации бизнес-процессов в 1C-ERP, CRM, BPMS;
• в дальнейшем использовать модели бизнес-процессов «Как должно быть» для регламентации и проч.

Моделирование бизнес-процессов «Как должно быть» мы выполняем на основе разработанной Архитектуры бизнес-процессов в нотации IDEF0.

Моделирование бизнес-процессов «Как должно быть» выполняется с учетом требований «Соглашения по моделированию» , которое может быть передано Заказчику на определенных условиях в зависимости от условий проекта в целом.

Работа выполняется следующим образом:

1. Руководитель проекта от организации (Генеральный директор, Процессный комитет) определяет перечень бизнес-процессов в Архитектуре, для которых нужно разработать модели «Как должно быть».
2. Формируются временные рабочие группы (ВРГ) по бизнес-процессам (группам бизнес-процессов). Назначаются их руководители.
3. Консультанты проводят совещания (моделирующие сессии) с привлечением необходимых руководителей, экспертов в предметной области, специалистов вендоров, представителей команды внедрения EPR/BPMS по обсуждению предложений по оптимизации бизнес-процессов и разработке моделей «Как должно быть». Фиксируется перечень предложений с использованием чек-листов: технология выполнения бизнес-процесса, исполнители/роли, информационные системы, данные/документы, функциональные требования к ИС и предложения по внедрению изменений.
4. Консультанты разрабатывают модели «Как должно быть» (используется «ветка» «Модели как должно быть» в Business Studio). Формируется аналитика по функциональным требованиям и планы внедрения изменений по бизнес-процессам. Выполняется рассылка моделей, аналитики и планов участникам ВРГ и другим заинтересованным лицам (первая версия).
5. Консультанты презентуют модели «Как должно быть» на расширенном совещании руководителей, включая Руководителя проекта организации, участников ВРГ и других заинтересованных лиц. Фиксируются предложения/дополнения к моделям «Как должно быть», функциональным требованиям и планам внедрения изменений.
6. Консультанты вносят изменения в модели «Как должно быть», корректируют аналитику по функциональным требованиям и планы внедрения изменений.
7. При необходимости проводятся расширенные совещания по обсуждению моделей «Как должно быть», функциональных требований и планов внедрения изменений.
8. Руководитель проекта от организации принимает модели бизнес-процессов «Как должно быть», функциональные требования и планы внедрения изменений. Результат приемки фиксируются протоколом (в бумажном виде).

Условия оказания услуги:

1. Разрабатываются схемы бизнес-процессов «Как должно быть» по категориям процессов, выбранным Заказчиком, например: «Продажи», «Закупка», «Логистика».
2. Схемы бизнес-процессов разрабатываются в графической нотации описания бизнес-процессов BPMN в программной среде Business Studio;
3. Общий объем описания бизнес-процессов «Как должно быть» — не более 60 нормо-процессов.
4. Один нормо-процесс – это процесс, который: 1) содержит до 12 операций (задач), события и шлюзы, документы 2) может быть представлен на листе формата А4.
5. При описании процессов дополняются справочники документов, используемых информационных систем, баз данных и терминов (статусов документов) в Business Studio.
6. При необходимости и при согласовании Заказчиком может быть выполнено дополнительное описание бизнес-процессов «Как должно быть». Стоимость описания одного нормо-процесса «Как должно быть» – 59 тыс. рублей.
7. Описание функциональных требований к ИС по бизнес-процессам предоставляется Заказчику в виде Отчета в MS Excel, включая: №, наименование требования, наименование информационной системы, приоритет требования, краткое описание требования (при наличии).
8. План внедрения изменений предоставляется Заказчику в виде файла MS Excel, содержащего: № работы, наименование работы, сроки выполнения, требования к результату, ответственных исполнителей со Стороны заказчика и внешних привлеченных экспертов.

Стоимость услуги из расчета моделирования 60 нормо-процессов «Как должно быть» в нотации BPMN, включая формализацию функциональных требований и разработку плана мероприятий по оптимизации процессов, составляет 3 млн. 540 тыс.рублей.

Минимальный пакет, который Заказчик может заказать по проектированию бизнес-процессов «Как должно быть», — 10 нормо-процессов на сумму 590 тыс.рублей.

Условия оплаты — 50% аванс по договору.

Длительность выполнения проекта зависит от количество бизнес-процессов «Как должно быть». Для проектирования 60 нормо-процессов «Как должно быть» потребуется 2-2,5 календарных месяца при условии активного вовлечения руководителей и специалистов.

При желании Заказчика, моделирование бизнес-процессов «Как должно быть» в нотации BPMN может быть выполнено в Camunda. Однако при этом Исполнитель не может использовать всю полноту аналитики и не выгружает ее в виде файла MS Excel.