В период с 24 по 25 мая 2106 года в г. Иркутск состоялся авторский тренинг В.В. Репина «Бизнес процессы: моделирование и регламентация» для руководителей и специалистов предприятий Иркутска.

Тренинг был организован компанией «Сиброн-Консалт».

Отзывы участников тренинга

Отзыв
Спасибо огромное за семинар! Доступно, понятно, интересно, актуально.
Мы, как начинающие специалисты, прямо рвемся взяться за дело.
Получен отличный практический опыт!

Отзыв
Получил много знаний на тренинге. Получил возможность с уверенностью пользоваться стандартизацией бизнес-процессов.

Отзыв
Владимир Владимирович, благодарю за тренинг! Как всегда наводите на переосмысление и новый подход к работе.

Отзыв
Уважаемый Владимир Владимирович, спасибо за семинар!
Был интересно узнать взгляд на бизнес-процессы, который отличается от моего.
Хотелось бы, конечно, побольше кейсов и дискуссий, но для этого Вам надо остаться в Иркутске на неделю минимум.
Приятно, что мы не одиноки в своем стремлении к управлению и улучшению процессов организации. Удачи!

Отзыв
Владимир Владимирович, интересный материал, особенно примеры из других компаний!!!
Хотелось бы больше материала в части «организации проекта» по описанию бизнес-процессов, управлению проектом. Отличный семинар, возможностью пообщаться с единомышленниками!!!
Спасибо!!!

Отзыв
Материал интересный, полезный. Будем использовать в реальной деятельности нашего подразделения.
Хотелось бы более подробно рассмотреть моделирование процессов в розничных организациях. Провести их сравнение. Так же было бы полезно подробнее рассмотреть нотацию BPMN.

Отзыв
Понравилась форма изучения, структурирование материала.
Понравилось качество и структурированность раздаточного материала, материал в электронном виде.
Хорошее построение тренинга – теоретическая часть + примеры + практические занятия.
Полезно в работе.

Отзыв
Вновь благодарим за конструктивную, понятную презентацию по данной теме!
Были на более «конкретном» семинаре по «Стандартизации бизнес-процессов», по результатам которого на нашем предприятии запущен проект по внедрению данной системы.
Получены ответы на «висящие» вопросы и благодаря «обновлению» информации в наших головах будем двигаться дальше!
Спасибо!

Фотографии с тренинга

В период с 18 по 19 апреля 2016 г. в Москве прошел тренинг по теме «Моделирование бизнес-процессов и автоматическое формирование регламентов в Business Studio» для руководителей и специалистов ООО «СТГ-Сервис».

Ведущий тренинга – В.В. Репин, к.т.н., доцент.

Некоторые отзывы участников тренинга

Отзыв
Мероприятия оцениваю очень положительно.
Представлен системный подход к процессному моделированию.
Проблемы предметной области рассмотрены с разных сторон.
Программный продукт Business Studio рассмотрен достаточно детально.
Проблема – слишком короткое изложение, мало было отведено времени.

Отзыв
Тренинг считаю продуктивным. При внедрении в компании требуются дополнительные ресурсы и обучение. Информация преподносилась доступно и интересно.

Отзыв
1) Содержательный курс по процессному управлению.
2) Объемный материал по программе Business Studio.
3) Подача материала логична и доходчива.
4) Ответы на вопросы исчерпывающие.
Курсом доволен!

Отзыв
Резюмируя два дня тренинга, могу отметить высокую подготовку лектора, который смог доходчиво рассказать о:

• методологии, заложенная в Business Studio;
• работе со справочниками;
• работе с отчетами;
• работе с Meta Edit.

23-24 марта 2016 года в Москве состоялся авторский тренинг Владимира Репина по программе «Стандартизация бизнес-процессов».

В тренинге приняли участие руководители и специалисты предприятий России.

Отзывы участников тренинга

Отзыв
Семинар полностью оправдал мои ожидания. Информация последовательная, четко структурирована. Многие материалы можно применять в практической деятельности.
По результатам обучения появилось четкое видение того, как выстроить систему стандартизации бизнес-процессов на своем предприятии.
Огромное спасибо! Было безумно интересно и крайне полезно.
Начальник отдела ОБП ООО «ИНК», Федосеев Ю.А.

Отзыв
Владимир Владимирович!
Хотелось бы в первую очередь поблагодарить за предоставленную возможность получить теоретические знания в области стандартизации бизнес-процессов и вообще процессного подхода в целом, которые, что не мало важно, подкреплены практическим опытом (как и где работают данные системы в больших и серьезных компаниях).
Огромный плюс – вовлечение слушателей в процесс – деловые игры, ведение рабочей тетради и др.
Четко, понятно, структурно, «без воды». Ждем книгу. Спасибо.
Ведущий специалист по стандартизации ООО «ИНК», Баландина Александра.

Отзыв
Тренинг дает системный поход к стандартизации. По сути это готовый инструментарий, с которым можно выстроить отдел стандартизации БП с нуля.
Отдельно хочу сказать о подаче материала: очень доступно, интересно, хорошее сопровождение – презентация, раздаточный материал.
Хайрутдинова Альмира, Зам. руководителя ОСБП ТС «Слата», ООО «Маяк».

Отзыв
Понравилось: деловые игры, рабочее пособие, информационный диск.
Можно улучшить:

• совместить рабочую тетрадь с теоретической частью;
• побольше практики в части моделирования.
  Тимур Курамшин

В период с 10 по 11 марта 2016 г для работников ООО ПКФ «Атлантис-Пак» была организована сессия по теме «Разработка концепции внедрения процессного управления», поставщик услуг — Репин Владимир Владимирович.

После окончания обучения организовано получение обратной связи посредствам анкетирования участников мероприятия.

Из 35 человек принявших участие в обучение, в анкетирование приняли участие 24 человека, что составляет 69 % от всех участников.
Результаты анкетирования по каждому вопросу представлены в виде гистограммы.

Комментарии к вопросу № 2 (цитаты):

1. На основе процессного управления можно анализировать деятельность организации.
2. Методическую часть.
3. Возможности моделирования процессов с помощью Business Studio для их анализа и оптимизации.
4. Механизм (последовательность) построения процессного управления на предприятии, его составных частей и применяемое для этого программное обеспечение, позволяющее создавать «практически готовые ЛНА».
5. Возможность организации процессного управления без мертвых зон. Это стимулирует на качество и учет.
6. Возможность соединить документацию и информацию об изменениях в единую информационную базу.
7. Программные продукты для организации структуры процессного управления, организация работы со сквозными процессами.
8. Наличие хорошего ПО для работы.
9. До данной рабочей сессии я не знал «о процессном управлении».
10. Методику формирования процессов Компании, методику организации проекта по внедрению процессного подхода в Компании.
11. Возможность более четкого представления документов, организации работы подразделения, регламентации работы, новые подходы к работе с документами.
12. Структурные модели в различных нотациях.
13. Оптимизация процесса начинается с его детальной проработки, укрупнения (если возможно), и в дальнейшем выявлении и устранении узких мест, постоянном контроле и совершенствовании.
14. Концепция процессного управления.
15. Принципы процессного управления, видение элементов системы управления, подход к структурированию процессного управления.
16. Понятие процессного управления.
17. Некоторые нюансы, о которых не говорили на других тренингах.

Комментарии к вопросу № 3(цитаты):

1. Буду применять.
2. Нет, будут применяться в дальнейшем при внедрении процессного управления.
3. Да, при создании новой процедуры (как действия, так и описания) руководствуюсь принципом процессного подхода.
4. Применяю методику написания внутренних документов Компании, методику составления графических схем осуществления деятельности по процессам.
5. Однозначно — в первую очередь это описание процесса по передаче изделий на аутсорсинг, для выявления и визуализации «МУДЫ».
6. Как владелец процесса управления персоналом.
7. Скорее всего, разработаем новые документы для инженеров БППП ОППр, БОУ ОППр и экономистов БПСиМ ОППр.
8. Контроль.

9.»Какие вопросы/темы, на Ваш взгляд, были освещены не достаточно ?» (цитаты):

1. Практические навыки построения реестра процессов; Разработка стратегической карты и сбалансированной системы показателей; Практические навыки по определению границ процесса (по входам/выходам и событиям).
2. Эксперт не пытался понять наши бизнес методы и не приводил примеры по отраслевому принципу, в схожих отраслях. .Ломать не строить , и мне не ясно- до какой степени при внедрении нужно будет слом существующих методов управления бизнес процессами.
3. Необходимо более глубоко раскрыть возможности программных средств при организации процессного производства.
4. Работа процессной команды, нюансы возникающие при её работе, правила, помогающие не скатится в забюрократизированную систему.
5. Организация и порядок работы рабочей группы по созданию внутреннего нормативного документа.
6. Формирование СПП и KPI.
7. Составление схем процессов и работы в спец.программах.
8. Тема 3. Система процессного управления: методики, инструменты, ресурсы.
9. Не хватило времени.
10. Все темы достаточно освещены, необходимо применять на практике.
11. Отсутствовало практическое занятие по составлению модели процесса.

1. «По какой теме/вопросу, на Ваш взгляд необходимо организовать повторное обучение?(цитаты):
2. Т.к. данные темы практически не освещались: Практические навыки построения реестра процессов; Разработка стратегической карты и сбалансированной системы показателей; Практические навыки по определению границ процесса (по входам/выходам и событиям).
3. Из за очень быстрой подачи материала, данный семинар — это знакомство для обсуждения. Но для внедрения ,необходимо повторное обучение рабочей группы.
4. Системный анализ проблем организации, т.к. это поможет в диагностике системы управления в АП и дальнейшей работе по процессному управлению.
5. Работа процессной команды, нюансы возникающие при её работе, правила, помогающие не скатится в забюрократизированную систему.
6. По этой же теме, но более углубленно, ориентируясь на специфику нашего предприятия.
7. Методика составления графических схем осуществления деятельности по процессу. Для возможности дальнейшего применения указанного подхода в рамках всей Компании.
8. Формирование KPI.
9. На мой взгляд, после проведения рабочей сессии, необходимо не обучение, а квалифицированная помощь данного специалиста при оптимизации процессов в нашей Компании. Для проверки нашей деятельности в данном направлении и корректировки.
10. Таких нет.
11. Для меня такой необходимости нет.
12. Пока нет необходимости.
13. На данном этапе необходимо начать внедрение процессного управления и на практике смотреть и выявлять недостатки. В случае их выявления, необходимо будет повторное обучение.
14. Построение модели процесса в BPMN.

21% не ответили на вопрос.

Отзывы о сессии по программе (цитаты):
«Разработка концепции внедрения процессного управления»:

1. Не плохо.
2. Семинар был посвящен важной для предприятия теме. Лектор достаточно компетентен в данном направлении. Единственное замечание, доклад несколько перегружен примерами из жизни и рекламой, что в итоге не позволило рассмотреть подробно все планируемые вопросы.
3. Было интересно, но практическая ценность семинара ограничилась двумя моментами: были получены базовые знания в области процессного управления (не опыт, а знания); четко стала видна «Дорожная карта» предстоящей работы.
4. Семинар в целом понравился. Мне он поможет понять, как будет вестись работа на предприятии по построению процессного управления. _Материал мной воспринимался с напряжением, однако практические примеры, и дополнительные примеры с других бизнесов, несколько облегчили понимание. Эффективность моей отдачи в работе после проведенного семинара, я расцениваю в понимании и правильной оценке сложности внедрения системы на Атлантис-Паке, временных параметров на внедрение при рассмотрении вопросов на Совете Директоров. Как пожелание — для внедрения процессного управления, необходимо привлечь квалифицированного специалиста в помощь.
5. Понравилось.
6. Лекция познавательная, подкупает уровень подготовки лектора и степень подачи материала.
7. Обучение было актуальным ввиду развития и расширения Компании, которое влечет усложнение и увеличение существующих процессов. Многие освещенные моменты можно использовать уже непосредственно в повседневной деятельности.
8. Практические занятия были не эффективными. Времени не хватило, чтобы охватить все запланированные темы в полном объеме. Заинтересовался книгами, рекомендованными преподавателем по теме обучения.
9. Очень интересный материал, много примеров, которые помогли посмотреть «со стороны» на наши документы и «процессы». Понять, что в процессном управлении мы только в самом начале пути.
10. Семинар, познавателен интересен. При этом наглядно выражалась недостача времени на лекционное обучение и сжатость практических занятий (за счёт отсутствия времени).
11. Данное обучение для меня очень важно. Процессное управление-это дополнительный толчок для развития предприятия и самого себя.
12. Спасибо, обучение понравилось. Узнал много нового. К сожалению, не успели попрактиковаться в построении модели процессов

В период с 24 по 27 февраля в г. Алматы, Республика Казахстан состоялся тренинг Владимир Репина «Процессный подход в современной компании: методика и опыт внедрения» для руководителей группы компаний «Ломбард».

Отзывы участников тренинга

Отзыв

1. Цель обучения достигнута: сотрудники получили базовые знания о процессным управлении в целом.
2. Конкретные задачи и направление движения Заказчику заданы.
3. Инструментарий для подачи материала классический, «приправленный» множеством собственных наработок.
4. С юмором — все в порядке.
5. Готова к сотрудничеству в будущем — этим все сказано.
   Директор ТОО «М-ломбард» Маханова Алия Турганбаевна

Отзыв
По результатам тренинга сформировался целостный взгляд на систему процессного управления. В процессе практических занятий по анализу орг. структуры был сформирован свежий и неожиданный взгляд на текущую орг. структуру компании, появилось много интересных идей в части ее совершенствования. Качество преподавания материалов было очень высоким. Примеры, приводимые Владимиром в процессе, позволяют хорошо воспринимать большой объем новых знаний, и не терять свежесть восприятия. Оценка за курс твердая 5.
Начальник отдела разработки бизнес приложений Троицкий С.В.

Отзыв
Тренинг Процессный подход в современной компании «Методика и опыт внедрения» был полезен для меня в части систематизации знаний, которые преобразовались в процессе практических занятий в навыки. Материал подан системно, с использованием большого количества раздаточного материала и демонстрации автоматизированной системы.
Материал подан интересно, содержательно, получила новые знания.

Отзыв
Проведенный тренинг очень понравился, узнала много того, о чем раньше не имела никакого понятия. Содержание тренинга очень структурировано, лектор излагал все очень понятно и лаконично. Большую роль в изучении темы бизнес-процессов сыграли вопросы для самоконтроля, которые резюмировали пройденный материал. Практические занятия также понравились, научились теоритические знания применять на практике.
Лектор владеет аудиторией, умеет обращать ее внимание на важные моменты. Уверена, что полученные знания и навыки буду успешно применять для оптимизации и повышения эффективности своей работы.

Отзыв
Тренинг помог систематизировать информацию, которую я получила ранее путем самостоятельного изучения методов и инструментов процессного управления.
Новое узнала в части вариации нотации по описанию процессов (BPMN)
Интересное предложение в части web-портал, для ознакомления непосредственных участников со своими ВНД, БП.

Отзыв
Тренинг был очень интересен с практической точки, извлекла много интересного для себя. Материалы были предоставлены достаточно понятно с хорошими примерами. Полученные навыки и знания будут применены на практике. Отдельное спасибо за практические занятия в группах.
С уважением Рагимова Л.С. Начальник УВА ТОО «МК-Ломбард»

Отзыв
Интересный курс, который помог понять некоторые «белые пятна» возникшие в ходе описания процессов. Полученная информация и знания помогли в самообразовании и повышении навыков. К сожалению, 2 дня маленький срок для получения полного понимания.

Отзыв
Тренинг Репина В.В. «Процессный подход» в современной компании…» был очень интересен, прост для восприятия, увлекателен. Получены базовые знания в области процессного управления. Спасибо за практические занятия.

Отзыв
Прослушанный мною курс — тренинг «Процессный подход в современной компании: Методика и опыт внедрения» дал мне расширенное понятие того, насколько полезно и нужно внедрение в компании процессного управления. Тренинг проведен простым и понятным языком. Дополнила свои знания новыми методами и инструментами процессного управления.

Отзыв
Тренинг дал понятие написания направления основных процессов. Узнали много нового и интересного о процессном подходе в управлении компании. Полученные знания и рекомендации буду применять в написании своих процедур. Очень полезные были задания практические. Понравилась тема: Моделирование бизнес процессов.

Отзыв
Семинар проведен тренером, знающим предмет досконально, на понятном языке, с учетом специфики ломбарда. Отличный подход в части ведения семинара с применением конкретных примеров их практики тренера. Понравились практические занятия. Дальнейших успехов!

Отзыв
В ходе прохождения обучения, для себя извлекла следующее:

1. Понятие процессного управления.
2. Практическое изображение процесса.
3. Использование инструментов процессного управления.
4. Подход к описанию бизнес- процессов.
5. Структура одноуровневого регламента процесса.
   Лекция была содержательной и полезной.

Отзыв
Особо ценна практическая составляющая. Переосмысление процессов сквозь призму теоритических выкладок и практических примеров всегда полезно. Безусловно пригодится при переходе на процессное управление.
С уважением, Осипова Л.В.

Отзыв
Доступная подача материала, хорошей темы. Тренинг помог разобраться с основными принципами процессного подхода.

Отзыв
Было интересно услышать опыт внедрения процессного подхода в крупных российских компаниях. Очень полезно, что все руководители структурных подразделений смогли наглядно (на схемах) увидеть примеры, того чем они будут заниматься (описанием процессов) в ближайшее время. Было очень важно услышать, те проблемы и ошибки, которые возникают в процессе описания и внедрения процессного управления. Жаль, что время практических занятий было ограничено.

Отзыв
Получены практические навыки ( или по крайней мере способы их формирования) для внедрения процессного подхода в компании. Особенно любопытным стал метод описания сквозных процессов путем визуального моделирования их вместе с ключевыми участниками, включая модератора, на (доске, бумаги и т.д.) также полезно подкрепление теоритических знаний примерами из жизни и практическими заданиями.
Стало понятнее, с какой стороны вообще подойти к проекту по внедрению процессного подхода. Благодарю!

Отзыв
Тренинг информативен, дает понимание о построении системы ценностей в компании, на основе внедрения процессного управления, что все процессы могут быть прозрачными и понятными для исполнителей, руководителей линейных подразделений и собственника бизнеса.

Отзыв
Тренинг в целом был интересный и информативный. Хорошо выстроен логически, в соответствии с этим доступен для восприятия. Срок проведения тренинга довольно сжатый (2 дня), но это скорее вопрос к организаторам. Есть много практических решений и примеров, позволяющих сразу понять область применения в деятельности компании (отдела).

Отзыв
Семинар очень понравился. Легкость изложения и хорошо подобранные примеры помогли усвоению материала. Сразу видно, что семинар проводит не теоретик, а человек с большим практическим опытом. Спасибо Вам большое!

Отзыв
Интересный тренинг. Полезны практические занятия. Получила много полезной и нужной информации, а главное, актуальной информации. Последние занятие определило окончательно понимание процессного управления — разработка орг. структуры по процессному управлению.

Отзыв
Что понравилось:

1. Доведение объемной информации в понятной, усвояемой для восприятия форме.
2. Раздаточный материал с приведенной информацией, примерами.
3. Тренер постоянно держит в фокусе внимания настроение группы и применяет различные методы мобилизации группы. Спасибо за это!
   Что буду использовать:
   • материал для описания бизнес-процессов;
   • построение;
   • моделирование.

Фотографии с тренинга

29 января 2016 года в Москве состоялась микро-конференция «Реестр бизнес-процессов компании: построение и использование, проблемы и перспективы».

Представляем вашему вниманию доклады и видео.

Построение реестра бизнес-процессов компании: методика и опыт
Что такое реестр процессов компании? Примеры реестров различных компаний. Методика формирования реестра бизнес-процессов. Бизнес-модель компании на верхнем уровне. Методические проблемы формирования реестра бизнес-процессов и пути их решения. Практическое использование реестра в среде моделирования бизнес-процессов.
В.В. Репин, к.т.н., доцент, Исполнительный директор и партнер ООО «BPM Консалтинг Групп».

Реестр процессов в ритейле: опыт построения и практического применения
Как не упустить сквозные процессы, описывая операционную деятельность магазина. Формат торговой точки как основа построения реестра процессов. Нюансы процессов развития для разных форматов торговых сетей. Варианты процессов управления в ритейле. Структура и место процесса ценообразования. Аспекты построения структуры обеспечивающих бизнес-процессов на примере блока управления персоналом. Управление СТМ и собственным производством в ритейле с точки зрения процессного подхода.
В.А.Гончаров, Руководитель Процессного офиса ГК «АБИ Продакт»

Построение архитектуры бизнеса компании на основе референтных моделей
Архитектура организации. Ресурсный подход к управлению и 5 видов бизнес-процессов. Основные референтные модели организаций. Матрица Захмана, еТОМ, APQC, PMBoK и др. Особенности применения референтных моделей. Преимущества и недостатки. Типовые ошибки при использовании референтных моделей. Польза от референтных моделей.
В.Г. Елиферов, Ведущий консультант. Член ABPMP, переводчик и соредактор СВОК 3.0

Фотографии с конференции

В период с 22 по 23 января 2016 года в городе Ульяновск состоялся авторский тренинг Владимира Репина «Внедрение процессного подхода к управлению».

В тренинге приняли участие руководители и специалисты АО «Гулливер», г. Ульяновск.

Отзывы участников тренинга

1) Оцените по 5-бальной шкале доступность и понятность информационного материала, представленного тренером:
-53%-«5»
-26% -«4»
-16% — «3»
-5% — «1»

2) Оцените по 5-бальной шкале соотношение в курсе теоретической и практической части (достаточно ли было практики?):
-42%-«4»
-37% -«5»
-16% — «3»
-5% — «1»

3) Оцените по 5-бальной шкале применимость полученных знаний и инструментов в своей работе:
-47, 37%-«4»
-42,11% -«5»
-5,26% — «3»
-5,26% — «2»

4) Оцените по 5-бальной шкале раскрытость темы семинара:
-47, 37%-«4»
-36,84% -«5»
-5,26% — «1»
-5,26% — «2»
-5,26% — «3»

Фотографии с тренинга