Команда BPM3.RU накопила большой опыт моделирования бизнес-процессов «Как должно быть» в нотации BPMN с использованием инструмента Business Studio.

Разработка моделей бизнес-процессов «Как должно быть» осуществляется на основе разработанных моделей «Как есть».

Моделирование бизнес-процессов «Как должно быть» выполняется для того, чтобы собственники и топ-менеджеры организации могли:

• определить и согласовать необходимые изменения в бизнес-процессах;
• согласовать модели бизнес-процессов «Как должно быть», разработанные с учетом требуемых изменений;
• обсудить и утвердить мероприятия по оптимизации (улучшению) бизнес-процессов;
• обсудить и утвердить функциональные требования к автоматизации бизнес-процессов в 1C-ERP, CRM, BPMS;
• в дальнейшем использовать модели бизнес-процессов «Как должно быть» для регламентации и проч.

Моделирование бизнес-процессов «Как должно быть» мы выполняем на основе разработанной Архитектуры бизнес-процессов в нотации IDEF0.

Моделирование бизнес-процессов «Как должно быть» выполняется с учетом требований «Соглашения по моделированию» , которое может быть передано Заказчику на определенных условиях в зависимости от условий проекта в целом.

Работа выполняется следующим образом:

1. Руководитель проекта от организации (Генеральный директор, Процессный комитет) определяет перечень бизнес-процессов в Архитектуре, для которых нужно разработать модели «Как должно быть».
2. Формируются временные рабочие группы (ВРГ) по бизнес-процессам (группам бизнес-процессов). Назначаются их руководители.
3. Консультанты проводят совещания (моделирующие сессии) с привлечением необходимых руководителей, экспертов в предметной области, специалистов вендоров, представителей команды внедрения EPR/BPMS по обсуждению предложений по оптимизации бизнес-процессов и разработке моделей «Как должно быть». Фиксируется перечень предложений с использованием чек-листов: технология выполнения бизнес-процесса, исполнители/роли, информационные системы, данные/документы, функциональные требования к ИС и предложения по внедрению изменений.
4. Консультанты разрабатывают модели «Как должно быть» (используется «ветка» «Модели как должно быть» в Business Studio). Формируется аналитика по функциональным требованиям и планы внедрения изменений по бизнес-процессам. Выполняется рассылка моделей, аналитики и планов участникам ВРГ и другим заинтересованным лицам (первая версия).
5. Консультанты презентуют модели «Как должно быть» на расширенном совещании руководителей, включая Руководителя проекта организации, участников ВРГ и других заинтересованных лиц. Фиксируются предложения/дополнения к моделям «Как должно быть», функциональным требованиям и планам внедрения изменений.
6. Консультанты вносят изменения в модели «Как должно быть», корректируют аналитику по функциональным требованиям и планы внедрения изменений.
7. При необходимости проводятся расширенные совещания по обсуждению моделей «Как должно быть», функциональных требований и планов внедрения изменений.
8. Руководитель проекта от организации принимает модели бизнес-процессов «Как должно быть», функциональные требования и планы внедрения изменений. Результат приемки фиксируются протоколом (в бумажном виде).

Условия оказания услуги:

1. Разрабатываются схемы бизнес-процессов «Как должно быть» по категориям процессов, выбранным Заказчиком, например: «Продажи», «Закупка», «Логистика».
2. Схемы бизнес-процессов разрабатываются в графической нотации описания бизнес-процессов BPMN в программной среде Business Studio;
3. Общий объем описания бизнес-процессов «Как должно быть» — не более 60 нормо-процессов.
4. Один нормо-процесс – это процесс, который: 1) содержит до 12 операций (задач), события и шлюзы, документы 2) может быть представлен на листе формата А4.
5. При описании процессов дополняются справочники документов, используемых информационных систем, баз данных и терминов (статусов документов) в Business Studio.
6. При необходимости и при согласовании Заказчиком может быть выполнено дополнительное описание бизнес-процессов «Как должно быть». Стоимость описания одного нормо-процесса «Как должно быть» – 59 тыс. рублей.
7. Описание функциональных требований к ИС по бизнес-процессам предоставляется Заказчику в виде Отчета в MS Excel, включая: №, наименование требования, наименование информационной системы, приоритет требования, краткое описание требования (при наличии).
8. План внедрения изменений предоставляется Заказчику в виде файла MS Excel, содержащего: № работы, наименование работы, сроки выполнения, требования к результату, ответственных исполнителей со Стороны заказчика и внешних привлеченных экспертов.

Стоимость услуги из расчета моделирования 60 нормо-процессов «Как должно быть» в нотации BPMN, включая формализацию функциональных требований и разработку плана мероприятий по оптимизации процессов, составляет 3 млн. 540 тыс.рублей.

Минимальный пакет, который Заказчик может заказать по проектированию бизнес-процессов «Как должно быть», — 10 нормо-процессов на сумму 590 тыс.рублей.

Условия оплаты — 50% аванс по договору.

Длительность выполнения проекта зависит от количество бизнес-процессов «Как должно быть». Для проектирования 60 нормо-процессов «Как должно быть» потребуется 2-2,5 календарных месяца при условии активного вовлечения руководителей и специалистов.

При желании Заказчика, моделирование бизнес-процессов «Как должно быть» в нотации BPMN может быть выполнено в Camunda. Однако при этом Исполнитель не может использовать всю полноту аналитики и не выгружает ее в виде файла MS Excel.

Наличие системы целей и показателей для управления бизнес-процессами является важнейшим элементом Системы управления организации.

Но на практике диагностика системы управления часто показывает, что показатели (КПЭ или KPI) разработаны для должностных лиц и/или структурных подразделений. Такие показатели (в случае их высокого качества) полезны для оценки деятельности со структурно-функциональной точки зрения, но совершенно не помогают в управлении бизнес-процессами организации, особенно сквозными (межфункциональными). Кроме того, структурно-функциональные показатели не охватывают весь спектр показателей, важных с точки зрения управления.

Задача разработки системы целей и показателей для управления именно бизнес-процессами и интеграция этих показателей в общую Систему управления организацией становится актуальной. Для бизнес-процессов определяются показатели эффективности, результативности, производительности, времени выполнения, качества и ценности для потребителей, степени автоматизации и цифровизации и другие в зависимости от специфики конкретного процесса.

Наличие системы целей и показателей дает возможность руководителям организации адекватно управлять бизнес-процессами, целенаправленно их развивать для достижения установленных собственниками стратегических целей.

Команда BPM3.RU накопила значительный опыт разработки и внедрения систем целей и показателей для управления бизнес-процессами. Мы консультировали такие компании, как: «ABI Product», «Текстиль-Дата», «Аскона», «Кералит», «Оптима», «Русский Аппетит», «Сармат-Энерджи», «Сибпроект», «Стройтансгаз», «Читай-город», «Элком», «ВиАрт» и др.

Разработка системы целей и показателей выполняется после проектирования Архитектуры бизнес-процессов организации.

Услуга по разработке системы целей и показателей для управления бизнес-процессами организации включает:

Разработка системы целей и показателей осуществляется с использованием Business Studio.

Для каждой цели и показателя разрабатывают паспорта, которые включают полную аналитическую информацию для однозначного определения и практического использования целей и показателей. Работа выполняется с активным вовлечением руководителей (1-3 уровня) Заказчика путем формирования временных рабочих групп (ВРГ).

Длительность проекта составляет от 2 до 5 месяцев в зависимости от сложности архитектуры бизнес-процессов Заказчика.

Так же вы можете посмотреть видео «Внедрение системы целей и показателей для управления бизнес-процессами».

Business Studio — современный программный продукт для проектирование архитектуры бизнес-процессов компании, описания, анализа и регламентации процессов, создания гипертекстовой базы знаний организации по бизнес-процессам.

Команда BPM3.RU накопила большой опыт поставки и внедрения Business Studio.

По ходу выполнения проекта внедрения Системы управления бизнес-процессами на платформе Business Studio одной из задач является разработка шаблонов отчетов для автоматизации выгрузки из Business Studio регламентов выполнения бизнес-процессов, положений о подразделениях, должностных инструкций и других нормативно-методических и аналитических документов.

Специалисты команды BPM3.RU могут помочь с разработкой шаблонов отчетов для Business Studio, в том числе с расширением объектной модели с использованием редактора классов и параметров MetaEdit.

Стоимость разработки шаблонов отчетов зависит от трудоемкости оказания услуг. Примерная стоимость представлена в таблице:

Разработка шаблонов отчетов для Business Studio выполняется на основе почасовой оплаты по факту оказания услуги по следующим тарифам:

Руководитель проекта, Методолог, Архитектор бизнес-процессов

Ведущий консультант, эксперт по Business Studio

Команда консультантов BPM3.RU накопила большой опыт в области регламентации бизнес-процессов коммерческих и государственных организаций.

Регламентация бизнес-процесса выполняется на основе его графической схемы (схем) в нотации BPMN. Используется программный продукт Business Studio. Готовый регламент предоставляется Заказчику в виде файла MS Word.

Для автоматической выгрузки регламента из Business Studio может быть разработан соответствующий шаблон отчета.

Команда BPM3.RU оказывала услуги по регламентации бизнес-процессов с использованеим Business Studio для таких компаний, как: «Русский Аппетит», «Оптима», «Маревен Фудс», «Татнефть», «Сибпроект», «Tes Logistics », «Роснефть» «ВиАрт», «СО-ЕЭС», «Планета» и многим другим.

Для оценки трудоемкости оказания услуги используется понятие «Нормо-процесс». Один нормо-процесс – это процесс, который:

1. содержит до 12 операций (задач), события и шлюзы, документы;
2. может быть представлен на листе формата А4, и при этом:
3. является визуально наглядным и понятным.

Оценка трудоемкости оказания услуг в нормо-процессах выполняется на основе предоставленных Заказчиком данных.

Результаты оказания услуг, предоставляемые Заказчику:
• графическая схема(ы) бизнес-процесса(ов) в нотации BPMN (в форматах MS Visio и xml Business Studio);
• цели и показатели для управления бизнес-процессом (в рамках регламента);
• контрольные процедуры для управления процессом (в рамках регламента);
• регламент бизнес-процесса в MS Word.

Типовая структура регламента выполнения бизнес-процесса (1-уровневый регламент):

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1.1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ РЕГЛАМЕНТА
   1.2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
   1.3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
   1.4. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
2. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
3. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
   3.1. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
   3.2. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ РАЗВИТИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
4. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
5. ОПИСАНИЕ ЗАДАЧ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
   5.1. ЗАДАЧА «_»
6. РЕСУРСЫ
   6.1. СОТРУДНИКИ
   6.2. ТЕХНИЧЕСКИЕ РЕСУРСЫ
7. ДЕЙСТВИЯ В СЛУЧАЕ ОТКЛОНЕНИЙ
8. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
9. ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ
   9.1. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА 1
   9.2. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА …

Типовая структура регламента выполнения бизнес-процесса (2-уровневый регламент):

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
   1.1. НАЗНАЧЕНИЕ И ОБЛАСТЬ ДЕЙСТВИЯ
   1.2. ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ СОКРАЩЕНИЯ
   1.3. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
   1.4. НОРМАТИВНЫЕ ССЫЛКИ
2. ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
   2.1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
   2.2. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
   2.3. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ
   2.4. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССА
3. ОПИСАНИЕ ПОДПРОЦЕССОВ
   3.1. «_» (НАИМЕНОВАНИЕ ПОДПРОЦЕССА)
   3.1.1. ОБЩЕЕ ОПИСАНИЕ ПОДПРОЦЕССА
   3.1.2. ГРАФИЧЕСКАЯ СХЕМА
   3.1.3. ОПИСАНИЕ ЗАДАЧ
   3.1.4. ЦЕЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ
   3.1.5. МЕТОДЫ КОНТРОЛЯ ИСПОЛНЕНИЯ ПОДПРОЦЕССА
4. ФОРМЫ ДОКУМЕНТОВ
   4.1. «_______» (ПРОЦЕСС)
   4.1.1. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА 1
   4.1.2. НАИМЕНОВАНИЕ ДОКУМЕНТА …

Состав услуг:
• обсуждение с Заказчиком и выбор бизнес-процесса (процессов) для описания и регламентации;
• согласование с Заказчиком формы регламента выполнения бизнес-процесса в MS Word;
• анализ внутренних нормативно-методических документов по процессу;
• проведение интервью с исполнителями процесса;
• формирование и согласование графической схемы (схем) бизнес-процесса в нотации BPMN;
• разработка целей и показателей для управление процессом;
• разработка форм рабочих документов по процессу;
• разработка контрольных процедур по процессу (методов контроля процесса);
• формирование проекта регламента выполнения бизнес-процесса;
• презентация Заказчику проекта регламента выполнения бизнес-процесса.

Срок оказания услуги – от 2-х календарных недель с момента подписания Договора сторонами и получения 50% предоплаты.

Стоимость регламентации одного «Нормо-процесса» — 89 тыс. рублей, НДС не облагается. В зависимости от структуры регламента, цена может изменяться по согласованию с Заказчиком.

Условия оказания услуг
• услуги оказываются дистанционно (Zoom) или очно;
• заключается договор на оказание консультационных услуг;
• 50% предоплата;
• окончательный расчет – в течение 3 банковских дней с момента подписания акта сдачи-приемки оказанных услуг.

Команда BPM3.RU накопила большой опыт построения Системы стандартизации управления ВНМД (ЛНД) на платформе Business Studio. ВНДМ — внутренние нормативно-методические документы (регламенты, положения, инструкции и проч.). ЛНД — локальные нормативные документы.

Система управления ВНМД позволяет:

• поддерживать регламентирующую документацию в актуальном состоянии;
• постоянно повышать качество документов и удобство их использования сотрудниками;
• получать пользу от практического применения документов;
• оценивать эффект от внедрения новых регламентирующих документов;
• развивать в организации культуру исполнения и работы по стандартам.

Команда BPM3.RU оказывала услугу по внедрение Системы управления ВНМД на платформе Business Studio для таких компаний, как: «Русский Аппетит», «Сибпроект», «ВиАрт», «СО-ЕЭС», «Русский Свет», «Иркутская нефтяная компания» и другим.

Разработка системы управления ВНМД выполняется на базе разработанного нами процессного Фреймворка.

Услуга разработки Системы управления ВНМД организации включает:

Общая цена оказания услуги зависит от ситуации в организации и согласует с Заказчиком.

Срок оказания услуги — 2-2,5 календарных месяца.

Команда BPM3.RU накопила большой опыт проведения внутреннего аудита бизнес-процессов.

Проведение аудита сквозного бизнес-процесса позволяет:

• проверить исполнение сотрудниками ключевых требований к бизнес-процессу, установленных в регламентирующих документах компании;
• выявить проблемы, связанные с выполнением бизнес-процесса, и их причины;
• разработать рекомендации по улучшению бизнес-процесса, повышению его эффективности, выполнению корректирующих и предупреждающих действий, внесению необходимых изменений в действующие регламенты компании.

Команда BPM3.RU оказывала услугу по проведению аудита бизнес-процессов таким компаниям, как: «Русский Аппетит», «Сибпроект», «Роснефть», «Оптима» и другим.

Как правило, проводится аудит сквозного бизнес-процесса, включающего несколько (5-8) подпроцессов. Выбор бизнес-процесса,цели и метод проведения аудита (дистанционно, очно) согласуются с Заказчиком (дистанционно или очно).

Услуга по проведению внутреннего аудита сквозного бизнес-процесса включает:

• анализ контекста бизнес-процесса (анализ моделей бизнес-процесса, проведение интервью с участниками и проч.);
• анализ регламентирующих документов (регламенты, положения, инструкции и проч.) по бизнес-процессу;
• анализ рабочей документации по бизнес-процессу;
• анализ организационно-распорядительных документов по бизнес-процессу;
• подготовка контрольных листов наблюдения (КЛН);
• подготовка Плана проведения аудита;
• проведение аудита (1-2 дня в зависимости от масштаба бизнес-процесса);
• подготовка Отчета по результатам аудита, включая рекомендации по выполнению корректирующих и предупреждающих действий, повышению эффективности, внесению изменений в регламентирующие документы;
• презентация результатов аудита сквозного бизнес-процесса Заказчику.

Стоимость оказания услуги по проведению аудита сквозного бизнес-процесса — от 259 тыс.рублей.

Сроки оказания услуги по проведению аудита — от 3 недель.

Команда BPM3.RU накопила большой опыт создания цифровой базы знаний по бизнес-процессам на платформе Business Studio. Она представляет собой внутренний web-портал компании, который в гипертекстовом виде содержит полную информацию о выполняемых бизнес-процессах: схемы процессов, регламенты, формы рабочих документов, результаты внутренних аудитов, результаты проектов оптимизации бизнес-процессов и многое другое.

Цифровая база знаний по бизнес-процессам может быть построена с использованием html-публикации или на платформе BS Portal Business Studio. Такая база — важнейший нематериальны актив компании.

Цели создания цифровой базы знаний по бизнес-процессам:

• Накопление знаний по архитектуре и бизнес-процессам компании.
• Быстрый доступ сотрудников компании к информации по бизнес-процессам (схемы, регламенты, формы документов, опыт проектов оптимизации и др.).
• Накопление статистики результатов выполнения бизнес-процессов — плановые и фактические знания показателей, степень достижения поставленных целей, KPI сотрудников.
• Возможность подавать предложения по улучшениям бизнес-процессов.

Услуга формирования цифровой базы знаний по бизнес-процессам компании включает:

Срок оказания услуги — от 4 недель до 2 месяцев в зависимости от сложности разработки шаблонов отчетов в Business Studio и количества пользователей базы знаний.

Оценка SIRI

Оценка цифровой зрелости предприятия является одной из самых востребованных услуг в настоящее время. Используя международный опыт и методологию SIRI (Smart Industry Readiness Index), мы определяем уровень готовности предприятия к Индустрии 4.0. В результате, Клиент получает наиболее оптимальную дорожную карту цифровизации предприятия по 16 аспектам.

Мы встречаемся с управленческой командой, осматриваем предприятие и на основе полученных данных оцениваем уровень цифровой зрелости по 16 аспектам в таких направлениях как Процессы, Технологии и Организация. Это позволяет сравнить предприятие с другими участниками данного рынка.Матрица приоритетности.

Опираясь на стратегию компании, ключевые показатели эффективности и экономические показатели определяются наиболее приоритетные шаги цифровой трансформации, которые дадут максимальный эффект для предприятия.

Подготовка и обсуждение отчета

Результаты оценки обсуждаются с управленческой командой, чтобы устранить неточности и недопонимание. Подготовленный отчет будет содержать рекомендации по дальнейшим шагам цифровой трансформации. Отчет также обсуждается с управленческой командой.

Что вы получите?

• Ясное понимание уровня цифровой зрелости предприятия. Наша цель — дать вам четкое понимание актуального цифровое состояние вашего предприятия сегодня. Какую оценку цифровой зрелости имею лучшие компании на вашем рынке.
• Вы экономите время и деньги. Благодаря нашим рекомендациям вы получите приоритетные направления в цифровизации предприятия, компания сэкономит деньги и время, в также получит максимальный эффект от предпринятых мер.
• Прямой путь к успеху. После реализации рекомендованных шагов, уровень цифровой зрелости предприятия изменится. Проведя повторную оценку, которая будет соотноситься с актуальными стратегическими целями и показателями, компания получит следующие новые приоритетные направления цифровизации. Это будет наиболее прямой путь к успеху!

На территории РФ услуга оказывается партнером команды BPM3.RU — компанией GAB Consulting.

GAB Consulting — международная консалтинговая компания, работающая со средним и крупным бизнесом.