11 апреля 2012 года состоялся авторский семинар В.В. Репина «Управление бизнес-процессами для топ-менеджеров и собственников бизнеса».

В семинаре приняли участие собственники и топ-менеджеры УК «Новард», компаний «Эконика», «Рутектор» и «Сити-XXI век».

Обратная связь по семинару

Отзыв 1
«+»:

• в целом системно и насыщенно;
• с т.з. первого погружения вполне достаточно;
• хорошо, что есть практикумы, еще лучше, если бы они затрагивали различные стадии, например, разбор необходимого процесса.
  «-»:
• можно добавить практичности с т.з. что где-то внедрено и как преодолены основные риски внедрения;
• хорошо было бы добавить паузы, поскольку возникает утомленность;
• наверное действительно нужно два дня.

Отзыв 2
Уважаемый Владимир,
Ваг семинар определенно принес пользу в понимании и восприятии темы процессного управления. Хочу сказать, что я услышала не только объемный поток новой информации, но и структурировала определенным образом ее для себя.
Данные знания однозначно найдут свое практическое применение для меня.
Спасибо.

Отзыв 3
В целом, семинар по внедрению системы управления бизнес-процессами показался очень интересным, структурированным, многие мысли и подходы я отметила для себя как вполне применимые на практике, т.к. в настоящий момент мне предстоит описывать и изменять ключевой процесс создания коллекции, развитие производства и внедрение системы управления качеством продукта.
Спасибо!!!

Отзыв 4
«+»:

• хорошо раскрыта тема «зачем нужно заниматься бизнес-процессами/зачем необходимо внедрять процессный подход;
• хорошие примеры;
• материалы были адаптированы (мне так показалось);
  «-»:
• «перескакивание» с темы на тему затрудняло понимание материала.

Отзыв 5
В целом понравилось.
Информация хорошо структурирована. Думаю, смогу использовать ее для оптимизации процессов в своем подразделении.
Что хочется улучшить в семинаре.
Было бы полезнее, если бы примеры приводились в соответствии с профилем приглашенных на семинар компаний. Понимаю, что это сложно, но как показывает практика, только на реальных примерах, которые близки слушателю, можно эффективно доносить информацию.
Спасибо!

Отзыв 6
Достаточно понятно изложена информация.
Интересны примеры внедрения процессного управления в реальных компаниях, плюсы и минусы, неправильное решение задач процессного управления.
Семинар позволил даже те знания, которые уже были, увидеть именно в свете процессного управления, упорядочить и систематизировать представление о процессном управлении.
Спасибо лектору за понятное и визуально интересное изложение материала!

Отзыв 7
По-моему мнению, практические задания должны носить более прикладной характер, демонстрировать практическое применение методов и инструментов БП для решения задач, стоящих перед компаниями.
В целом, как мне кажется, курс рассчитан на менее подготовленную аудиторию, и носит характер «обще-ознакомительного» и «агитационного». Хотя, возможно, именно она и ставилась заказчиками семинара. Эта цель, безусловно, достигнута.

Отзыв 8
Общее представление о процессном подходе доведено достаточно понятно с наглядными примерами.
Появились вопросы, о которых есть желание думать.
Было приятно увидеть, что некоторые уже произведенные изменения (в рамках смежных подразделений) имеют процессный подход.
Остались вопросы к объему регламентации процессов (планируемых к регламентации в компании).

Отзыв 9
Плюсы обучения:

1. Выработка общей позиции со стороны топ-менеджеров компании. Необходимости стандартизации бизнес-процессов.
   Минусы:
2. Мало практических примеров по отрасли, в которой работают бизнесы компании.

Отзыв 10
Все темы, рассмотренные на семинаре, интересны и могу быть использованы в работе в компаниях Группы.
Спасибо.

Отзыв 11
Считаю семинар полезным, хорошо подготовленным и изложенным.
Удалось заинтересовать и вовлечь участников.
Большое спасибо.

Отзыв 12
В целом, понравилось. Четкое изложение материала. Без лишних слайдов.
Достаточное количество примеров из практики показывает большой опыт внедрений. Процесс разбит на лекционную часть и самостоятельные работы, что способствует большому вовлечению слушателей в процесс.
Планирую использовать полученную информацию в повседневной деятельности.

Отзыв 13
Проведенный семинар позволил, на мой взгляд, сформировать у его участников общее понимание о необходимости процессного подхода в компании, сформировал общий понятийный аппарат.
Практический материал сочетался с практическими упражнениями, что обеспечило вовлеченность участников.

Отзыв 14
В целом семинар был достаточно полезен для более комплексного понимания сути организации процессного управления в компании.
Полезны были примеры успешных практик других компаний в данной области.

Отзыв 15
Спасибо, было интересно. Мы уже описываем процессы, теперь будем более системно это делать.
Всех благ.

Отзыв 16

1. Пожелание больше примеров с профильных сегментов рынка.
2. Полезно, но работу групп лучше организовать на примерах деятельности компаний холдинга.

Отзыв 17
Считаю данное мероприятие полезным для сотрудников. Позволило увидеть возможности развития компании с точки зрения понимания происходящих процессов, выстраивания системы процессов внутри подразделений.
Дает реальное начальное представление, что это такое.
Думаю, что можно несколько изменить подход к подаче материала, учитывая, что аудитория имеет практический опыт управления.

Отзыв 18
Мероприятие в целом принесло пользу, и позволило с другой стороны посмотреть на деятельность своего подразделения. Информации было дано много и что-то не запечатлелось, нужно дополнительно ознакомиться с информацией по этой теме, и всё «разложить по полочкам».

Отзыв 19

1. работа полезны с точки зрения примеров внедрения процессного управления;
2. рассмотрены основные аргументы «за» и риски регламентации процессов;
3. приведены хорошие практические примеры;
4. язык изложения простой, но емкий;
5. соотношения теории/практики оптимальны!

Отзыв 20
Эмоции – положительные.
Общее впечатление – хорошее.
Что дальне будем делать — ?

Отзыв 21
Проведенный семинар позволил получить общее представление об аспектах внедрения процессного управления, применительно к нашей компании. Некоторые моменты были весьма интересными. В целом, впечатление положительное, время потрачено не совсем бесполезно 😉

Отзыв 22

• Полезно
• Познавательно
• Помогает в работе
• Подсказывает варианты дальнейших действий
• Перспектива внедрения идей и положений имеем место быть в рамках компании.
  Спасибо!

Отзыв 23
Остался нераскрытым вопрос о том, какова роль личности владельца процесса, его профессиональных качества и способности управления процессом, а не осуществления функций.
В этом смысле вопрос не столько в стандартизации и регламентации, а в подборе наших людей.
А если есть (нашли) – остальное приложится. И писатели найдутся ;-).
Тем не менее, было интересно, и особенно первые 2 часа – очень познавательно.

5-6 апреля 2012 года в Москве состоялся тренинг «Системное внедрение процессного управления». В семинаре приняли участие руководители УК «Новард», компании «Эконика» и «Сити-XXI век».

Ведущий семинара – В.В. Репин.

Отзывы участников семинара

Отзыв 1

1. Семинар позволил более широко взглянуть на проблему бизнес-процессов. Будут проанализированы существующие процессы применительно к своему подразделению.
2. Понравился аспект экономических показателей внедрения бизнес-процессов.
3. Возможно было бы правильно разбивать участников на большее количество групп, а так же
   больше примеров профильной деятельности.

Отзыв 2
Полезно системное восприятие процессного управления.
Возможность оптимизации процессов через четкую и наглядную модель с использованием системы Бизнес-Студио и т.п.
Слайды перегружены для восприятия. Без специальной подготовки тяжело воспринимается раздел с нотациями. Хотелось бы примеров больше адаптированных не только к специфике, но и к проблемам компании.
Если цель была ознакомление – то лучше было бы сделать более компактную экспресс-версию, убрав часть слайдов со сложными схемами.

Отзыв 3
Семинар был полезен с точки зрения более детального понимания как выявлять процессы в проектах и как их регламентировать при решении задачи по внедрению проектного управления в компании.

Отзыв 4
Курс показался интересным и некоторые темы я обязательно постараюсь «внедрить» в свою работ.
Конечно хотелось бы рассмотреть побольше «кейсов» и поучаствовать в практических занятиях.

Отзыв 5
Материал представлен в полном объеме. Лектор докладывал доходчиво, понятно, доступным языком.
Тема «Управление процессами» для меня новая с точки зрения теории, хотя на практике используется ежедневно в работе. Понравилось системное изложение тем.

Отзыв 6
Понравилась подача материала, насыщенность информацией.
Планирую внедрять полученные знания в работу.

Отзыв 7
Мероприятие в целом было полезным, заставило задуматься об оптимизации рабочих процессов.
Минусы: ограниченность во времени. Материала было много, в том числе совершенно нового.
Плюсы: наличие практических занятий.

Отзыв 8
Было очень интересно и полезно «освежить» знания в области процессного управления.
Так же семинар очень полезен для компании в целом, т.е. формирует единое понимание реальной пользы процессного управления у всех руководителей.

Отзыв 9
Семинар полезен. Процессное управление нужно внедриять.
Интересен общий обзор, понимание составных частей процессного управления.

Фотографии с семинара

3 апреля 2012 года в Москве состоялся тренинг «Управление бизнес-процессами для топ-менеджеров и собственников бизнеса».

В семинаре приняли участие руководители УК «Новард» и других компаний, входящих в группу.

Ведущий семинара – В.В. Репин.

Отзывы участников семинара

Отзыв 1
Интересно. Полезно. Нужно. Одного дня тренинга мало. Суть понятна. Готов внедрять.

Отзыв 2
Интересно. Повысилась заинтересованность во внедрении процессного управления.

Отзыв 3
Обучение интересное.
Добавить:
1) акцент на вопрос ресурсного обеспечения/орг. поддержки внедрения системы;
2) практическое «сквозное» занятие на примере одного из процессов: выделение, описание, регламентация, организация контроля;
3) более подробные «жизненные» примеры по метрикам процессов и организации ССП по процессам.

Отзыв 4
Интересно снова взглянуть на процесс управления. Задуматься о существующей системе, сквозных связях, процессах, регламенте.

Отзыв 5
Получил реальные знания от проведенного занятия.

Отзыв 6

1. Структурированы знания по процессному управлению.
2. Общее понимание процедуры описания процессов + инструментарий контроля.
3. Понимание измеримости процессов.
   Спасибо!

Отзыв 7
Полученная на занятии информация однозначно полезна, но перспектива всё это не только слушать, но и внедрять в дальнейшем выглядит пугающе.
Для общего развития и понимания общего вектора – да, материала даже более чем достаточно.
Для тех, кому этим непосредственно заниматься, — скорее всего, нет, представленной информации явно недостаточно, требуется более глубокое погружение в тему и практикум.
В целом, с учетом ограниченности курса во времени, считаю, что объем и качество представленного материала достаточны для понимания и погружения в проблематику.

Отзыв 8
Очень полезный семинара для осмысления.
Много полезной информации.
Хорошее изложение материала.
Хорошо построенный тренинг, вовлечение всех в процесс.
Четкое соблюдение регламента во времени….

Фотографии с семинара

В период с 30 по 31 марта 2012 года в городе Ковров состоялся авторский семинар В.В. Репина «Системное внедрение процессного управления» для компании «Аскона».

В семинаре приняли участие руководители и специалисты компании.

Отзывы участников семинара

Отзыв 1
Я высоко оцениваю знания, полученные на тренинге по стандартизации бизнес-процессов:

• материал изложен в доступной форме;
• присутствуют практические примеры;
• рассмотрены процессы, являющиеся стандартными и на практике процессы компании;
• рассмотрены все этапы проекта стандартизации, в т.ч. мониторинг.
  Оценка 10 бал. По 10-бальной шкале.

Отзыв 2
Тренинг довольно интересный, только в некоторых ситуациях присутствовали слишком объемные примеры, которые были трудны для восприятия.
Презентация информативна и очень понравился подход к ее построению.
9 из 10 средний балл.

Отзыв 3
Полезно, своевременно, необходимо.

• доступность изложения, применимость в нашей компании.
• отсутствие четкого ответа на некоторые конкретные вопросы.

Отзыв 4

1. Материал доведен в доступной, наглядной форме.
2. Соблюдение регламента времени.
3. Процесс подачи материала понятен и структурно выстроен.
4. Спасибо.

Отзыв 5

1. Оценил необходимость процессного подхода.
2. Готов участвовать в разработке.
3. Не хватило – инструментария по разработке процессов.
4. Считаю, что данное мероприятие нужно разделить:

• для разработчиков проекта в целом;
• для пользователей, которые работают непосредственно в «процессе».

Отзыв 6
Достаточно информации в качестве вводного семинара. В реальной практике потребуется углубляться в тему.
Спасибо.

Отзыв 7
По 5-бальной шкале:
Качество материала – 5.
Полнота «раздаточного» материала – 5.
Качество ответов на дополнительные вопросы – 5.
Эффективность подачи материала – 5.

Отзыв 8
Считаю, что тема семинара раскрыта полностью.
Я о процессном подходе услышала здесь впервые.
Для работы это могло бы пригодиться – чтобы систематизировать процессы и облегчить работу.

Отзыв 9
Семинар-тренинг прошел на высоком уровне, доступно. Полученная информация очень полезна для организации бизнес-процессов на нашем предприятии.
Большое спасибо.

Отзыв 10

1. Полезный семинар для понимания ведения различных процессов руководителем подразделения.
2. Смогли донести суть, важность и необходимость внедрения процессного подхода в компании.
3. Появился определенный эмоциональный заряд у группы, необходимый для начала сложного пути внедрения процессного управления.

Отзыв 11

1. Информативно.
2. Много примеров.
3. Исчерпывающие ответы на вопросы.
4. Форма подачи материала доступна.
5. Взаимосвязь с аудиторией.
6. Хотелось бы получить доп. примеры.

Отзыв 12

1. Семинар дал необходимые понятия темы.
2. Было много примеров, что облегчало понимание.
3. Интересные практические занятия.

Фотографии с семинара

В период с 1 по 2 марта 2012 года состоялся семинар «Системное внедрение процессного управления» для руководителей и специалистов банка «ФОРУМ», г. Киев, Украина. Ведущий семинара – В.В. Репин

Отзывы участников семинара

Отзыв 1
Семинар показался мне интересным и полезным. Структура тренинга была построена логично, последовательно. Информация, которую мы получили, помогает лучше понимать процессы и способствует развитию процессного подхода в банке. Очевидно, что не все сотрудники еще готовы принимать изменения, которые подразумевает данных подход, но подобные тренинги необходим для того, чтобы «прививать» современный подход в будущем.
Ранее я не работала с «Business Studio», но для меня было бы интересно работать с данным продуктом. Я считаю, что подобный продукт необходимо для современного банка. Спасибо!

Отзыв 2

1. Ознакомился с основами процессного подхода.
2. Получил некоторые практические знания в работе с процессами.
3. Ознакомился с основами работы с Business Studio.
4. Очень полезен список литературы.
   Спасибо за семинар!

Отзыв 3
Логичное и понятное объяснение и изложение материала.
Качество материала на высоком уровне.
Теоретическая часть подкреплена практикой.
Материал разложен на декомпозицию, что, в свою очередь, указало на положительный результат восприятия материала аудиторией.
Грамотная и поставленная речь лектора.

Отзыв 4
Спасибо за проведенный семинар! Очень понравилось 😉
По существу, очень наполнено, за короткий срок мероприятия получилось продать законченный, по содержанию, материал.
Хорошая систематизация материала.

Отзыв 5
В цело от семинара создалось положительное впечатление. Ощущается, что человек, ведущий семинар, владеет равно и тематикой и методикой преподнесения материала.
Однако в первый день семинара мне было сложно воспринимать информацию, которую подготовил Владимир Владимирович. Поскольку моя работа никаким образом не была связана с реинжинирингом процессов. Однако стиль проведения семинара и атмосфера способствовала успешному обучению. Спасибо Вам за работу!

Отзыв 6
Все понравилось.
Особо хочется отметить грамотную критику процессов нашего банка.
Как пожелание: побольше наглядных примеров внедрения.

Отзыв 7
Владимир Владимирович!
Большое спасибо за содержательное и квалифицированное обучение!
Надеюсь, наш банк сможет осуществить, внедрить и в дальнейшем жить по процессам.
Всё понравилось… Вы – Молодец!
Спасибо.

Отзыв 8
Понравилось:

• логика построения тренинга;
• практические занятия;
• методика ведения тренинга;
• схемы построения регламентов.
  Не понравилось:
• недостаточно практических примеров в банковской сфере;
• не вижу практического применения в текущей ситуации банка.

Отзыв 9
Общее впечатление от семинара – положительное.
Положительные (сильные) стороны:

• высокий уровень компетенции лектора;
• наличие у лектора практических знаний в своей области;
• структурированность материала.

Фотографии с семинара

В период с 13 по 14 октября в городе Омск состоялся семинар «Анализ и оптимизация бизнес-процессов» для специалистов по организационному развитию ОАО «Газпром Нефть». Автор и ведущий семинара – В.В. Репин.

Отзывы участников семинара

Отзыв 1
По-моему, семинар получился. Это в целом. Те ожидания, которые сформулировались у меня при изучении программы семинара в большей части оправдались: получилось интересно, много практики, была возможность поспорить, послушать другие мнения. Из минусов: боюсь, для большинства коллег возможно было сложновато, особенно часть про статистку. Ну и процессы для оптимизации возможно стоило выбрать попроще (типа направления сотрудников в командировку). Думаю, этот семинар станет для нас определенной точкой отсчета. Большое Спасибо.

Отзыв 2
Спасибо большое за семинар. Так неожиданно сбылась мечта начинающего бизнес-аналитика – услышать хрестоматийные вещи из уст гуру, по книгам которого училась.
Комплексно и ёмко подобран материал по анализу и оптимизации процессов. Рекомендовала бы каждому, кто связан с управлением бизнес-процессами. Предложенные методики станут основой для разработки соответствующего инструментария на предприятии.

Отзыв 3
Положительные стороны:
• структурированность предложенной информации (высокая);
• изложение материала на понятном языке, с приведением примеров из реально существующих систем (компаний);
• прикладной характер предложенного материала;
• закрепление полученной информации через практические задания.
Сомнительные стороны:
• малое время, отведенное на семинар.

Отзыв 4
Грамотная систематизированная подача информации, хорошая практическая работа с последующим анализом результатов. Получено достаточно много новых навыков для последующего применения на практике.

Отзыв 5
Спасибо за интересный материал. Лекции были изложены доступным языком., структура слайдов логически выстроена.

Отзыв 6
На мой взгляд, практикум оказался как эффективным, полезным, так и достаточно легким для восприятия. Особое внимание уделено теории, но она лучше усваивается благодаря последующим практическим занятиям в группах.
Так же очень познавателен и интересен материал, представленный тренером из личного профессионального опыта, т.к. носит практический характер.

Отзыв 7
Владимир Владимирович, спасибо за тренинг! Очень приятно слушать человека, на чьих работах основал свой дипломный проект.
Данный тренинг показал, куда нужно стремиться и как до этого еще далеко 😉
Многое было знакомо, многое было в новинку. Когда переварю материал, смогу более четко определить полезность обучения.
Если кратко, то: профессионально, практикоориентировано и интересно! Успехов в работе!

Отзыв 8
Считают участие в данном семинаре очередной ступенью в моем проф. развитии. Благодаря г-ну Репину В. за понятное объяснение методик с приведением большого количества примеров из практики. На мой взгляд, это один из лучших способов подачи материала. Обязательно ознакомлюсь с литературой, рекомендованной лектором. А если проще, то понял, как много всего интересного у нас впереди!

Отзыв 9
На семинаре-тренинге информация дана доступно. Практическая часть дала возможность прочувствовать суть анализа бизнес-процессов. Особенно порадовал опыт аудита предприятия по деревообработке.
На перспективу: включить в программу тренинга обучение в виде игры (как вариант).
Я буду применять полученные знания в своей работе и пользоваться полезными материалами, полученными на тренинге.
Спасибо за тренинг! Успехов в дальнейшей деятельности.

Отзыв 10
Семинар был очень познавательным и полезным. Были структурированы мои знания в теоретическом плане. Так же интересна была работа в группах, где мы спорили друг с другом, обсуждали темы. Конечно за 2 дня для материала такого характера мало. Спасибо автору за прекрасно проведенное время.

Отзыв 11
Семинар-тренинг по анализу и оптимизации бизнес-процессов на мой взгляд прошел отлично. По причине того, что имеет преимущества:
• наличие теоретической части, которая позволяет вспомнить забытые основы университетских знаний;
• глубокая практическая часть.
Хочется еще и побольше! На мой взгляд было бы отлично, если бы в часть семинара входил материал по правильному построению бизнес-процесса.
Спасибо!

Отзыв 12
За время проведения тренинга узнал много нового для себя, обозначила ряд «проблемных мест» — недостаток знаний, который нужно восполнить. Материал был подан интересно, много примеров из реальной практики.

Отзыв 13
Спасибо за очень полезный с практической точки зрения семинар и возможность «выпрыгнуть» из текучки объемной повседневной работы, которая не всегда направлена на улучшение процессов.
Обновила и вспомнила «забытые» знания. Появилось много идей по улучшению текущей ситуации и как напоминание, зачем существует организационное развитие и менеджеры по качеству.

Отзыв 14

1. Подача материала:
   • доклад понятен;
   • стоит доработать презентацию (улучшить визуализацию: фон и т.д.).
2. Актуальность:
   • стоило остановиться на выборе методологии (инструментов) для описания бизнес-процессов: какую методику, когда и в каких ситуациях применять;
   В целом, необходимые инструменты освещены.

Фотографии с семинара

В июле 2011 г. состоялось обучение по системе Business Studio для специалистов компании «Маревен Фуд Сэнтрал». Обучение проводилось консультантами команды BPM3.RU в рамках проекта по описанию и регламентации бизнес-процессов компании.

Отзыв 1
Обучение по Business Studio было очень интересным и нужным с точки зрения дальнейшей работы с программой. Материалы достаточно подробные, преподаватели достаточно подробно объясняли темы.
Единственный недостаток – обучение было коротким (мало времени).

Отзыв 2
Организация семинара – хорошая. Лектора пунктуальные. Раздаточные материалы выданы в достаточном объеме.
Изложение материала доходчивое, но тем высокий – не всегда можно успеть.

Отзыв 3
Организация обучения проведена на должном уровне. Хотелось бы более качественную подготовку методических материалов.

Отзыв 4
Обучение Business Studio было безусловно очень интересно, познавательно, но недостаточно для полностью самостоятельной работы в данной программе.
Если предусмотрены только такие краткосрочные курсы, то считаю необходимым продолжить самостоятельное обучение по подробным инструкциям и поддержке разработчиков (преподавателей).

Отзыв 5
Получено общее впечатление/понимание системы, ее возможностей и т.д. Навыки получены начальные.
Желательно увеличение времени на обучение, т.к. выделенное слишком мало для выдаваемого объема, либо разбить материал на несколько курсов. Особенно это касается создания привязок.
Методический материал по обучению рассчитан на понимающего пользователя, т.е. желательно к скриншотам в презентации давать какие-то пояснения, либо показывать каждый шаг, а не «через один».

Отзыв 6
Обучение крайне полезное. Важно выдержать баланс в сложности подаваемого обучения.
По наиболее сложным темам необходимы более детальные примеры.
Понимания по работе с системой стало больше.
Также важно правильно выдерживать темп, чтобы пользователи успевали за преподавателем.

Отзыв 7
Семинар понравился. Информация полезна для дальнейшей работы в системе. Однако данного количества часов (20 ак. часов) недостаточно для полного освоения с ним. Удалось «уловить» только базовые принципы работы системы (создание классов, элементов списка, привязок, работа со справочниками).

Отзыв 8
1) Преподаватели: грамотно, понятно проводили обучение. Оценка: отлично.
2) Материалы: интересные, объемные. Оценка: хорошо.
3) Общая оценка обучения: хорошо.

1-2 июля 2011 года в Ростове-на-Дону состоялся авторский семинар В.В. Репина «Практика моделирования, регламентации и управления бизнес-процессами».

В семинаре приняли участие руководители и специалисты предприятий г.Ростов-на-Дону.

Семинар организован компанией «ЮСК».

Отзывы слушателей

1. «…Обязательно буду использовать цепочку создания ценностей и в дальнейшем буду просить программный продукт..»
2. «… Я получил знания по оценке процессов..»
3. «… получила информацию по организации внедрения процессного подхода..»
4. «…буду делать ежедневно контуры контроля..»
5. «…собираюсь использовать методики бизнес — моделирования»
6. «…буду использовать построение процессов по цепочкам ценности, формы анализа..»
7. «…Многие вопросы в результате прослушивания курса получили новое видение и интерпретацию. Сильно выросла вера в успех и пользу внедрения процессного подхода…»
8. …получена более глубокая информация о методах анализа информации, методах моделирования БП. Применять полученные знания и более качественно обрабатывать модели процессов и результаты моделирования..»
9. «…произошло упорядочивание имеющихся знаний, приобретение новых..»

23 мая 2011 года в Бизнес-школе «Синергия» состоялся мастер-класс Владимира Репина «Система стандартизации бизнес-процессов компании».

Отзывы участников мастер-класса

Отзыв 1
Понравилось:
• отличная возможность пообщаться со специалистами, узнать о текущих ситуациях в компания относительно стандартизации бизнес-процессов, поделиться своими проблемами, услышать альтернативные варианты решений;
• доступная, понятная подача материала, подкрепленная слайдами и примерами из реальной жизни;
• большой объем полезной информации, появились свежие мысли относительно того, куда нужно двигаться.
Интересно было бы рассмотреть:
• стандартизация и регламентация БП;
• показатели результативности и эффективности процессов;
• управление документацией.

Отзыв 2
Понравилось:
• конкретные примеры;
• если теория, то максимально приближена к практике;
• разбор рабочих моментов участников семинара;
• рекомендации по частным случаям;
• дружественная атмосфера.
Интересно было бы рассмотреть:
• KPI;
• методы контроля;
• вовлечение персонала;
• как просчитать экономический эффект от внедрения СУБП.

Отзыв 3
Понравилось:
Владимир, спасибо за семинар!
Было интересно услышать про проблематику регламентации процессов в относительно небольших компаниях (до 1000 человек, сложился такой вывод из примеров-кейсов). Так как в банковской сфере всё регламентировано и зарегулировано.
Интересно было бы рассмотреть:
Хотелось бы услышать про связку процесс-регламенты. Продвижение процессов через регламенты. Есть ряд наработок на базе банка.

Отзыв 4
Понравилось:
• ощущение (оно было и до этого), что в принципе во всех компаниях проблемы по бизнес-процессам одни и те же, мало «уникальных» для конкретных компаний проблем (по крайней мере до определенного уровня);
• понравились контраргументы против «минусов» от регламентации процессов;
Интересно было бы рассмотреть:
• стандартизация и оптимизация процессов в компании с разветвленной филиальной сетью;
• внедрение процессного подхода: условия/критерии успешности проекта.

Отзыв 5
Понравилось:
• доступность подачи инфомации;
• информативность и систематичность;
• возможность общения на интересующие темы;
• объем предоставленной информации.
Интересно было бы рассмотреть:
• регламентации деятельности;
• связь регламентации и мотивации.

Отзыв 6
Понравилось:
• блок управление процессами;
• стандартизация «за» и «против»;
• 2 часть, разбор кейсов.
Интересно было бы рассмотреть:
• Управление процессами в продажах, мировой и российский опыт.

Отзыв 7
Понравилось:
• направление систематизации БП, внедрение регламентов и процедур;
• довести до исполнителей регламенты, должностные инструкции – для чего это нужно, чтобы они понимали;
• разбор полетов на практике;
• понравились схемы управления B2B продажи.

Отзыв 8
Мастер-класс понравился, тема актуальная, может быть можно было более подробно остановиться на практических примерах регламентирования процессов (особенно связанных с производством).
Интересно было бы послушать практические примеры использования «Бизнес-студио», а также примеры описания регламентов по шаблонам. Очень трудно воспринимать информацию людям, которые впервые столкнулись с темой.

Тренинг 16,24, 29 апреля 2011 г. для компании «Строймонтаж МС» в г. Москва.

Автор тренинга — В.В. Репин

Отзывы участников тренинга

Отзыв 1
Первый день – теория. (Методическая часть. Без нее детальные знания будут несистемными. Прим. В.В. Репина). Нельзя целый день только слушать. Мне кажется, надо было во второй половине дня совместно нарисовать двухуровневый процесс, заполнить справочники. На этих данных показать работу некоторых отчетов.
(Согласен с замечанием. Однако, работу сложных отчетов нужно показывать на наполненной информацией базе. Ввести такую информацию в систему в течение 2 часов невозможно. Это накладывает некоторые ограничения на формат работы в первый день. Прим. В.В. Репина).
Второй – третий день: лучше. Может продумать один сложный отчет, который и настраивать в течение всех занятий.
(Предложение конструктивное. Думаю, что на следующих тренингах попробуем сделать именно так. Прим. В.В. Репина).
Польза: несомненно была. Возможности системы, архитектура, настройка метамодели и отчетов.

Отзыв 2
«+»:
• спасибо за щедрость;
• рад знакомству;
• самостоятельно сложно разобраться. Очень полезный курс.
«-»:
• недостаточно последовательное и методичное изложение материала;
• желательно (особенно в первый день) уменьшить объем выдаваемой информации.

Отзыв 3
«+»:
• ясна структура данных BS;
• влияние данных BS друг на друга;
• общие принципы построения отчетов;
«-»:
• сложно: для получения навыков в процессе обучения;
• желательно наличие предварительно розданных методических материалов
(материалы были представлены заранее в электронной форме – прим. В.В. Репина)

Отзыв 4
Прослушанный курс был полезен в свете раскрытия возможностей Business Studio. Методика изложения курса – простая, но несколько скомканная. Лично мне понимать помогает мой опыт работы с базами данных и программирования. В целом прочитанных материалом доволен.

Отзыв 5
При работе в группе надо отдельно обучать людей более или менее работающих в BS. Показывать примеры немного медленнее.

Отзыв 6
Минусы:
Очень быстро объясняется материал;
Уделяется мало времени на изучение интефейса BS.
(Курс рассчитан именно на разработку отчетов и работу с Meta Edit – прим. В.В.Репина)