23 мая 2011 года в Бизнес-школе «Синергия» состоялся мастер-класс Владимира Репина «Система стандартизации бизнес-процессов компании».

Отзывы участников мастер-класса

Отзыв 1
Понравилось:
• отличная возможность пообщаться со специалистами, узнать о текущих ситуациях в компания относительно стандартизации бизнес-процессов, поделиться своими проблемами, услышать альтернативные варианты решений;
• доступная, понятная подача материала, подкрепленная слайдами и примерами из реальной жизни;
• большой объем полезной информации, появились свежие мысли относительно того, куда нужно двигаться.
Интересно было бы рассмотреть:
• стандартизация и регламентация БП;
• показатели результативности и эффективности процессов;
• управление документацией.

Отзыв 2
Понравилось:
• конкретные примеры;
• если теория, то максимально приближена к практике;
• разбор рабочих моментов участников семинара;
• рекомендации по частным случаям;
• дружественная атмосфера.
Интересно было бы рассмотреть:
• KPI;
• методы контроля;
• вовлечение персонала;
• как просчитать экономический эффект от внедрения СУБП.

Отзыв 3
Понравилось:
Владимир, спасибо за семинар!
Было интересно услышать про проблематику регламентации процессов в относительно небольших компаниях (до 1000 человек, сложился такой вывод из примеров-кейсов). Так как в банковской сфере всё регламентировано и зарегулировано.
Интересно было бы рассмотреть:
Хотелось бы услышать про связку процесс-регламенты. Продвижение процессов через регламенты. Есть ряд наработок на базе банка.

Отзыв 4
Понравилось:
• ощущение (оно было и до этого), что в принципе во всех компаниях проблемы по бизнес-процессам одни и те же, мало «уникальных» для конкретных компаний проблем (по крайней мере до определенного уровня);
• понравились контраргументы против «минусов» от регламентации процессов;
Интересно было бы рассмотреть:
• стандартизация и оптимизация процессов в компании с разветвленной филиальной сетью;
• внедрение процессного подхода: условия/критерии успешности проекта.

Отзыв 5
Понравилось:
• доступность подачи инфомации;
• информативность и систематичность;
• возможность общения на интересующие темы;
• объем предоставленной информации.
Интересно было бы рассмотреть:
• регламентации деятельности;
• связь регламентации и мотивации.

Отзыв 6
Понравилось:
• блок управление процессами;
• стандартизация «за» и «против»;
• 2 часть, разбор кейсов.
Интересно было бы рассмотреть:
• Управление процессами в продажах, мировой и российский опыт.

Отзыв 7
Понравилось:
• направление систематизации БП, внедрение регламентов и процедур;
• довести до исполнителей регламенты, должностные инструкции – для чего это нужно, чтобы они понимали;
• разбор полетов на практике;
• понравились схемы управления B2B продажи.

Отзыв 8
Мастер-класс понравился, тема актуальная, может быть можно было более подробно остановиться на практических примерах регламентирования процессов (особенно связанных с производством).
Интересно было бы послушать практические примеры использования «Бизнес-студио», а также примеры описания регламентов по шаблонам. Очень трудно воспринимать информацию людям, которые впервые столкнулись с темой.

Тренинг 16,24, 29 апреля 2011 г. для компании «Строймонтаж МС» в г. Москва.

Автор тренинга — В.В. Репин

Отзывы участников тренинга

Отзыв 1
Первый день – теория. (Методическая часть. Без нее детальные знания будут несистемными. Прим. В.В. Репина). Нельзя целый день только слушать. Мне кажется, надо было во второй половине дня совместно нарисовать двухуровневый процесс, заполнить справочники. На этих данных показать работу некоторых отчетов.
(Согласен с замечанием. Однако, работу сложных отчетов нужно показывать на наполненной информацией базе. Ввести такую информацию в систему в течение 2 часов невозможно. Это накладывает некоторые ограничения на формат работы в первый день. Прим. В.В. Репина).
Второй – третий день: лучше. Может продумать один сложный отчет, который и настраивать в течение всех занятий.
(Предложение конструктивное. Думаю, что на следующих тренингах попробуем сделать именно так. Прим. В.В. Репина).
Польза: несомненно была. Возможности системы, архитектура, настройка метамодели и отчетов.

Отзыв 2
«+»:
• спасибо за щедрость;
• рад знакомству;
• самостоятельно сложно разобраться. Очень полезный курс.
«-»:
• недостаточно последовательное и методичное изложение материала;
• желательно (особенно в первый день) уменьшить объем выдаваемой информации.

Отзыв 3
«+»:
• ясна структура данных BS;
• влияние данных BS друг на друга;
• общие принципы построения отчетов;
«-»:
• сложно: для получения навыков в процессе обучения;
• желательно наличие предварительно розданных методических материалов
(материалы были представлены заранее в электронной форме – прим. В.В. Репина)

Отзыв 4
Прослушанный курс был полезен в свете раскрытия возможностей Business Studio. Методика изложения курса – простая, но несколько скомканная. Лично мне понимать помогает мой опыт работы с базами данных и программирования. В целом прочитанных материалом доволен.

Отзыв 5
При работе в группе надо отдельно обучать людей более или менее работающих в BS. Показывать примеры немного медленнее.

Отзыв 6
Минусы:
Очень быстро объясняется материал;
Уделяется мало времени на изучение интефейса BS.
(Курс рассчитан именно на разработку отчетов и работу с Meta Edit – прим. В.В.Репина)

21 марта 2011 года для руководителей и специалистов компании «Право-Конструкция» был проведен 1-й модуль 3-дневного семинара-тренинга В.В. Репина «Описание и регламентация процессов с Business Studio 3.5».

Отзывы участников тренинга

Семинар очень понравился. Лектор очень профессионально, четко, структурировано изложил материал. Очень конкретно отвечал на поставленные вопросы. Информация подавалась грамотно. Интерес к системе BS после прослушивания семинара возрос.

Получила на семинаре систему знаний о построении архитектуры бизнес-процессов компании как основы внедрения процессного управления. Благодарю Репина В.В. за подробные примеры построения системы процессов и их описаний.

Понравилось. Все понятно, ясно, четко. Осваивать, думаю, будет легко. Лекция была интересная. Практические примеры были к месту, объясняли теоретическую часть. Все прекрасно. Творческих успехов!

Получила представление о системном подходе к подготовке бизнес-процессов. Информация донесена в объеме с хорошим содержанием без перегруза, но полно. Выводы – работу нужно и можно делать более эффективно.

Занятие понравилось. Легкий стиль изложения, доступно. Были сняты некоторые вопросы по возможностям бизнес-студии. Добавилась интрига – новые возможности, еще не рассмотренные.

Очень понравилось, получила общее представление о работе с Бизнес-Студио и ответы на некоторые вопросы, возникшие в процессе пробной работы с системой, а так же представление о проекте в целом. Большое спасибо за интересное изложение материала.

Доступность преподнесения материала с иллюстрацией примеров реализации в компаниях. Акценты на «зачем это вообще нужно делать» или «не делать». Позволяют задуматься, а что нужно делать сейчас, что не нужно, с чем можно повременить. Обучение от «простого» к «сложному».

Представленная информация достаточно законченно и наглядно дает общее понимание темы «Управление предприятием на основе бизнес-процессов». Узнал о новых для себя продуктах, нотациях и методах проектирования бизнес-процессах.

15-17 марта 2011 г. состоялся авторский семинар-тренинг В.В.Репина «Формирование отчетов в Business Studio 3.5» для специалистов компании «Оптима», г. Ижевск.

Отзыв на обучение по теме «Формирование отчетов в Business Studio 3.5».
Автор семинара В.В. Репин

На семинаре были разобраны особенности и требования к формированию отчетов в средстве моделирования процессов «Business Studio 3.5». Семинар наполнен практическими занятиями, которые существенно помогли освоить логику и порядок формирования отчетов. Можно отметить свободное владение ведущим интерфейсом программы и грамотное консультирование в ходе практических занятий.
Самое главное, что после семинара осталось понимание сути и логики построения отчетов, что дает возможность дальнейшего, более глубокого освоения программы.

А.А. Абдулхаков, Директор департамента по работе с персоналом и организационному развитию компании «Оптима», г. Ижевск.
17.03.11

Отзыв по обучению

В целом содержание программы обучения оправдало мои ожидания. Информация подавалась последовательно, доступно (очень удобно, что все было отображено визуально). Единственное, хотелось бы к файлам с изображениями какие-то текстовые комментарии (это касается раздаточного материала).
Представление, для чего нужен Meta Edit, как его использовать и возможности – это информация осталась в голове.
Мне очень понравилось то, что какие-то моменты мы разбирали схематично пошагово… Это можно отображать в раздаточном материале. Вообще раздаточный учебный материал нужно дорабатывать, чтобы человек мог им пользоваться после обучения, если что-то нужно вспомнить.

Кольцова М.Н., Бизнес-аналитик департамента по работе с персоналом и организационному развитию компании «Оптима», г. Ижевск.
17.03.11

21 февраля 2011 года в Москве состоялся мастер-класс В.В. Репина по теме «Разработка шаблонов регламентов процессов в Business Studio».

Отзывы участников

Отзыв 1
Первое посвящение, про продукт, что называется не в теме был. Но простота изложения и примеры помогли быстро вникнуть. В дальнейшем предлагается разделять встречи для новичков, кто не знаком с продуктом и практические задачи. Практикум реально делать на:

• общие управленческие проблемы;
• как то или иное можно реализовывать в BS.
  Реально, пробовать on-line запустить проект, чтобы любой мог посмотреть пошагово, что делали, с чего начали и т.п.

Отзыв 2
Выражаю огромную благодарность преподавателю Репину В.В. за проведенную презентацию Business Studio. Получила много полезной в работе информации. Были озвучены интересные моменты в плане организации и внедрения системы на конкретных примерах. Информация изложена структурировано и визуальный ряд подобран, на мой взгляд, очень удачно.

Отзыв 3
Встреча прошла на высоком уровне. Много новой полезной информации о Business Studio и нюансах выполнения консультационных проектов по внедрению процессного подхода вообще и с использованием Business Studio, в частности.
Николай Калошин, к.т.н.

Отзыв 4
Спасибо Владимиру Репину за содержательный рассказ и практические примеры применения продукта BS. На мой взгляд, Business Studio вполне может явиться альтернативой многим именитым продуктам в области процессного управления.
С уважением
Дмитрий Жилин

Отзыв 5
Тема интересна, причем вне зависимости от среды моделирования: одни и те же вопросы и проблемы. Обсуждение, хоть и пошло не по плану, так же оказалось полезным. Особенной «изюминкой» стало отличие позиций людей, работающих в компании, от позиций консультантов.
Анастасия

Отзыв 6
Очень интересно было присутствовать на мастер-классе с реальными практиками, которые пришли со своими вопросами. Понятно и доступно раскрыт вопрос внедрения BS. Полезным было обсуждение возможных подводных камней и обоснования необходимости внедрения BS. Большое спасибо!

Отзыв 7
На мой взгляд удобный, методологически верный и полезный в работе продукт. Буду внедрять в своей организации.
Генеральный директор Благотворительного фонда поддержки деятелей искусства «Артист», С.Ю. Васенёв.

В период с 25 по 27 ноября 2010 г. в городе Алматы состоялся авторский семинар В.В. Репина «Практика моделирования, регламентации и управления бизнес-процессами». В семинаре приняли участие руководители и специалисты предприятий Казахстана.

Отзывы слушателей

Отзыв 1
Владимир, большое спасибо за проведенное обучение.
Очень интересные примеры Систем других компаний. Многое почерпнула для себя.
Качество изложения материала – отличное.
Хотелось бы больше практических упражнений и разбора примеров.
Успехов Вам и больше клиентов!

Отзыв 2
Понравилось:

1. Маленькая группа.
2. Участники семинара внедряют на своих предприятиях БП и уже знают проблемы, знакомы ситуации, возможность обмена опытом.
3. Программа семинара хорошо структурирована. Теория чередуется с практикой, что позволяет не потерять/не выпасть из процесса обучения.
4. Программа содержит очень много наглядных примеров, что в свою очередь позволяет перейти на практический уровень. Примеры позволяют применить ситуации к своему предприятию.
5. Живое участие в дискуссиях, обсуждениях участников семинара.

Отзыв 3
Что понравилось:

1. Структурировались имеющиеся знания.
2. Выявила для себя ошибки, которые допускала при:

• моделировании БП;
• регламентации БП;

1. Полученные знания об алгоритме внедрения процессного управления позволили пересмотреть структуру работы, которую я веду у себя в компании.
2. Очень понравилась методика делегирования.
3. Понравилось практическое занятие по моделированию в Business Studio.
4. Хотелось бы поподробнее поработать по разработке показателей и KPI совместно с тренером на примере торговой компании.
5. Больше практики хотелось бы по сквозным процессам.

Отзыв 4
Полезно. Информация подавалась в доступном, понятном виде. Интересные примеры, есть информация для закрепления. Важен так же обмен опытом с другими участниками.

Отзыв 5
Отличный семинар. Достаточно детально проработанные темы. Интересные практические занятия.

Фотографии с семинара

В период с 28 по 29 октября 2010 г. состоялся авторский семинар В.В. Репина в стенах Томского Политехнического университета.

Отзывы участников семинара

В семинаре «Процессный подход: теория и практика описания и регламентации бизнес-процессов» 28 – 29 октября 2010 года в г.Томск приняли участие 32 слушателя.
По итогам семинара слушателям было предложено заполнить анкету обратной связи, включающую вопросы, по оценке курса.

Общий уровень проведения курсов слушатели оценили следующим образом:
Результаты оказались лучше, чем можно было предположить – 16%
Ожидания в целом оправдываются – 72%
Ожидания оправдываются в неполной мере – 12%
Разочарован организацией учебного процесса и содержанием курса – 0%.
Уровень организации семинара было предложено оценить по 5 критериям, система оценки – 5 баллов.

Средние баллы, полученные по критериям:

Критерий Средний балл
(max 5 баллов)
Раздаточные материалы 4,6
Уровень преподавания в целом 4,68
Техническое оснащение 4,64
Удобство расписания 4,72
Возможность практического применения полученных знаний 4,24

Также слушателям было предложено оценить работу преподавателя (max 10 баллов):

Работа с аудиторией, доступность изложения материала — средний балл — 9,24.
В целом работа преподавателя была оценена слушателями высоко – средний балл оценки преподавателя 9,42.

Участники семинара высоко оценили и особо отметили:

Высокий уровень квалификации и обширный практический опыт преподавателя, качество раздаточного материала, четкую организацию учебного процесса, логичность изложения материала, доходчивость излагаемого материала, огромное количество примеров из практики работы российских и зарубежных компаний, наличие работы в группах, возможность получения дополнительных материалов в электронном виде, наглядность материалов, возможность задать вопрос по тематике курса и теме материала, ссылки на литературу и современные инструменты автоматизации (ПО), внимательное отношение организаторов к участникам семинара.

Основным пожеланием по улучшению курса стало увеличение продолжительности курса, и увеличение практических заданий для слушателей, в ходе которых была бы возможность отработать на практике полученные знания. Кроме того, было рекомендовано рассмотреть возможность записи дополнительных материалов на диск заранее и включение диска в раздаточный материал, а также введение нумерации слайдов и включение в приложение раздаточного материала списка сокращений.

В авторском курсе В.В.Репина привлекает:

• Высокая квалификация в предметной области,
• Высокая квалификация в преподавании,
• большой практический опыт, его демонстрация на семинаре.
  В целом – высокий уровень профессионализма.
  Антонова А.М.,
  Национальный исследовательский Томский политехнический университет

Несомненным плюсом данного курса является возможность в сжатые сроки познакомиться с основами процессного подхода, инструментами и методиками позволяющими внедрить данный подход на предприятии.
В рамках семинара автор рассматривает сложности, с которыми могут столкнуться компании, занимающиеся внедрением процессного подхода, а также знакомит слушателей с путями их преодоления, что особенно ценно для дальнейшего практического применения.
Хочется сказать огромное спасибо автору курса Репину Владимиру Владимировичу и организаторам этого мероприятия Центру качества ТПУ за предоставленную возможность получения новых знаний.
Гиржева А.Л.,
Начальник Отдела организационного развития
ООО «Управляющая компания «ЛАМА»

Очень понравилась манера преподнесения материала, хорошая дикция докладчика, общение со слушателями, спокойный деловой характер обсуждения излагаемых и обсуждаемых проблем. Успехов Вам!
А.К.Полиенко,
Доцент Института природных ресурсов ТПУ

Фотографии с семинара

В период с 29 по 30 сентября 2010 года в Москве состоялся авторский семинар В.В. Репина «Процессный подход: теория и практика описания и регламентации бизнес-процессов» для компании real,-.

В семинаре приняли участие специалисты компании.

Отзывы слушателей

Отзыв 1

1. Тренинг был проведен в дружественной атмосфере, которая была создана и поддерживалась тренером благодаря высокому профессионализму и умению работать с аудиторией.
2. Материалы наглядны и преподнесены в доступной форме.
3. Изложение изобилует примерами, что делает информацию более доступной для восприятия.
4. К сожалению, в ходе тренинга, на мой взгляд, было недостаточно практических работ. А та, что была, не позволила понять, насколько правильно усвоена теоретическая часть.
5. В целом, тренинг хорош для начинающих специалистов, т.к. формирует представление о важности процессного подхода в компании, регламентации процессов и современных подходов к управлению процессами.
   Спасибо!

Отзыв 2
Спасибо большое выражаю за столь полезный и познавательный тренинг! За два дня Вы смогли охватить большой объем информации с максимальной эффективностью и постарались охватить все самое основное.
Особо приятно было узнать о новых (неизвестных) информационных системах, позволяющих разрабатывать процессы и строить графики показателей эффективности.
Обязательно почитаю рекомендуемую Вами литературу!
Спасибо!

Отзыв 3
Хороший семинар с полезными практическими примерами. Понравилось здравое отношение автора к необходимости регламентации процессов.
Оптимальное соотношение теории и практики.

Отзыв 4
Тренинг очень полезен. Но в начале первого дня ощущалась нехватка знаний первичных понятий и представлений о процессах, их типах и особенностях.
Понравилось количество примеров «из жизни», некоторые примеры было бы полезно увидеть в разрезе до и после внедрения управления процессами.
Тренеру хотелось бы пожелать успехов и немного поучиться проведению тренингов.
Оценка 5,6 из 6 баллов.

Отзыв 5
Тренинг информативный, однако хотелось бы, чтобы уделялось больше примеров в сфере ритэйла, т.к. все-таки тренинг проводился в компании, осуществляющей деятельность в этой сфере.
А так, в целом, был очень полезный для меня тренинг.
Огромное спасибо за полученную информацию!

Отзыв 6
Понравились практические занятия, четкость и структурированность информации, живые примеры из практики.
Сформировалось четкое понимание «где мы, как понимаем сейчас в части регламентирующих документов».
Много технической информации по информации по продуктам.

Отзыв 7
Чувствовалась компетентность докладчика в освещаемых темах тренинга. Ненавязчивость подачи материала (и рекламы ;-)) ), большой практический опыт внедрения на производстве основ процессного управления.
Получил довольно хорошее, широкое представление об истории и актуальном состоянии в сфере процессного управления, теории, практического применения, разработки, использования программного обеспечения.
Так держать! Успехов в воспитании культуры работы по стандартам на производственных предприятиях СНГ!

Отзыв 8
Спасибо! Очень познавательно.
Не вполне структурирована подача информации, но общее впечатление о бизнес-процессах получено. Есть и интерес узнать побольше по некоторым темам, из числа затронутых.

Отзыв 9
Не было знакомства в начале первого дня с участниками (может в этом не было необходимости, т.к. материал подавался в виде лекции, но есть риск, что не все участники могут знать друг друга. Ну и лектору может быт полезна информация об опыте участников).
Много информации за короткий срок. Поэтому мало информации усваивается, тем более не у всех есть большой опыт работы в сфере бизнес-процессов.
Интересные истории, которые иллюстрируют преподносимый материал.

Фотографии с семинара

В период с 9 по 10 сентября 2010 г. в городе Омск состоялся авторский семинар В.В. Репина «Практика моделирования, регламентации и управления бизнес-процессами» для компании «НПО «МИР» 9-10 сентября 2010 г.

В семинаре приняли участие руководители и специалисты компании.

Обратная связь по семинару

Понравилось: 1) стиль и форма представления материала: интересно, не напрягает; не засыпаешь; познавательно; 2) примеры внедрения на других предприятиях; 3) описание программных продуктов; 4) разумный подход к внедрению процессного управления – главное адекватность; 5) связь теории с практикой.

Руководство заинтересовалось методами управления процессами. Значит обучение было эффективным. Я узнала много нового.

Заинтересовало: 1) OLAP-моделирование»; 2) построение системы бизнес-процессов; 3) результативность и эффективность процессов; 4) комплексный подход к системе процессного управления.

Благодарю Вас за интересный, живой семинар, проведенный на высоком методическом уровне.
Несмотря на то, что это мое первое знакомство (близкое) с процессным методом, материал был мной усвоен удовлетворительно, что свидетельствует о Вашей высокой квалификации, как преподавателя.
С большим интересом читаю Ваши книги.
Успехов!

Понравилась тема про сквозные процессы. Выбор и работа с показателями.

Заинтересовали программные продукты для системы управления процессами. Названия книг, рекомендованные к прочтению. Примеры применения и внедрение системы.

Понравилось: обзор программ; способы построения процессов, описания процессов, показатели для управления процессами.

Заинтересовали программные продукты. Надеюсь в ближайшее время будем использовать у себя. Возможность использования – позволит облегчить работу руководителям.

Понравилась тема по инструментальным средствам моделирования процессов.

Понравилось: 1) знакомство с программными продуктами для автоматизации процессного управления; 2) повторение и структурирование способов процессного управления.

Понравилось: 1) расширение кругозора по применяемым инструментам; 2) систематизация основных направлений в управлении компанией; 3) общее понимание системы (взаимосвязи).

Понравилось управление процессами и программные комплексы.

Понравилась актуальность темы. Интересно было увидеть систему, инструменты.

Понравилось обсуждение положительных и отрицательных сторон внедрения регламентации на предприятии. Процессное структурирование документов.

Понравилось, что в процессе обучения была четко озвучена позиция руководства. Для дальнейшего анализа будут полезны данные о разных программах. Карточки показателей.

Понравились программные продукты для автоматизации создания регламентов, мониторинга процессов.

Оценка лектора по 5-бальной шкале – 4,5 балла.

Фотографии с семинара

В период с 15 по 17 июня 2010 г. в Москве состоялся авторский семинар В.В. Репина «Практика моделирования, регламентации и управления бизнес-процессами».

В семинаре приняли участие руководители и специалисты российских компаний, а так же представители компании «Современные технологии управления» — поставщика среды моделирования бизнес-процессов Business Studio (г. Самара).

На семинаре рассматривались практические проблемы внедрения процессного подхода: построение системы процессов, описание процессов при помощи различных нотаций и средств моделирования, разработка показателей для управления процессами, оптимизация процессов и др.

По ходу семинара слушатели обсудили множество интересных и практических значимых вопросов, задали вопросы разработчикам системы Business Studio, обсудили возможность применения BPM-системы UPE для организации управления процессами компании.

Отзывы участников семинара

Очень много ценных и полезных, реальных примеров, как применять на практике полученные знания. Четко структурированная подача информации. Клиентоориентированность. Ни один из вопросов не остался без ответа. Много полезного материала, пригодного для практического применения, выдано на электронных носителях! Дана возможность обменяться опытом с другими коллегами и с ведущим. Присутствие разработчиков Business Studio – возможность задать интересующие вопросы напрямую. В семинаре были представлены ссылки на полезную литературу. Свободный стиль – в любой момент можно было задать вопрос, не дожидаясь конца лекции. Деловая игра!

Расширенный подход к теме процессного управления, охват смежных дисциплин.
Четкое следование заявленной программе. Сочетание теоретических положений с конкретными фактическими примерами. Стиль изложения. Богатый раздаточный материал. Возможность для участников высказать свое мнение. Уютная обстановка.

Семинар очень понравился. Информация, представленная на семинаре, современная, насыщенная реальными примерами. Узнала много новых идей, полезных в применении.

Понравилось использование в семинаре реальных проектов. Акцент на использование конкретных методов и информационных систем. Общая организация. Личная осведомленность автора в предмете. Спасибо!

Большой объем информации, требующей осмысления. Методы анализа и управления бизнес-процессами. Обзор информационных средств. Примеры реальных проектов, документов.

Работа с показателями. Представленные примеры показателей. Опыт, который был озвучен на обучении (примеры из практики). Построение OLAP-кубов и система UPE. Уложилась информация в голове. Есть желание более подробно ознакомиться с системой UPE и построением OLAP-кубов.

Фотографии с семинара