Несмотря на то, что BPM стал общепризнанной технологией управления, во многих компаниях процессный подход не работает. Что значит реально управлять бизнес-процессом для руководителя? Почему формальное описание процессов в BPMN не дает эффекта? Почему не работает жесткая регламентация бизнес-процессов? Почему рядовые исполнители бизнес-процессов часто игнорируют процессный подход, а их мотивация стала сегодня самой актуальной проблемой?

В серии статей Владимира Репина раскрываются базовые понятия процессного управления. Материал адресован собственникам и руководителям, которые хотели бы повысить эффективность своих компаний за счет использования современных методов и инструментов управления бизнес-процессами.

В статье Владимира Репина приводится сравнение двух подходов: клиентоориентированности и клиентоцентричности. На простом примере бизнес-процесса покупки мебели раскрывается разница во взглядах на процесс со стороны компании и ее клиента. Обсуждаются принципы и пути создания клиентоцентричной компании.

В статье Владимира Репина рассматриваются методические аспекты перехода с нотации IDEF0 на нотацию VAD. Каким образом показать потоки документов (информации) в модели VAD, не загромождая схему большим количество значков? В Business Studio (версий 6-7) эта проблема может быть изящно решена с использованием новых функциональных возможностей системы.

В статье представлен опыт создания Процессного офиса и внедрения Системы управления бизнес-процессами в ООО «Удоканская медь». Автор кейса - Шарифуллина Ляйсан Ильдаровна, руководитель группы организации бизнес-процессов.

В статье Владимира Репина и Алексея Телегина кратко рассматриваются ключевые аспекты создания и использования архитектуры бизнес-процессов компании: цели построения, методы разработки, нотации и инструменты, ценность для собственников и руководителей компании. Статья может быть полезной для читателей, которые хотели бы разобраться, что такое архитектура бизнес-процессов и как она используется.

В статье рассматривается паспорт бизнес-процесса: назначение, структура, методика его применения владельцами процессов. Раскрыт опыт разработки, автоматизации в Business Studio 6 и практического использования паспорта процесса в компании ООО «Волков». Статья может быть полезна для компаний, внедряющих Систему управления бизнес-процессами на платформе Business Studio.

В статье Владимира Репина рассматриваются типовые ошибки использования таймеров при моделировании бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio. Представлены неправильные и правильные примеры. Даются рекомендации по настройке визуализации нормативного времени выполнения задач. Статья может быть полезна начинающим процессным аналитикам, которым поставлена задача описать бизнес-процессы в Business Studio в рамках проекта создания Системы управления бизнес-процессами компании.

В статье Владимира Репина рассматривается методика выполнения проекта оптимизации кросс-функционального бизнес-процесса компании. Представлен «Органайзер» проекта в виде файла MS Excel, содержащий аналитическую информацию по этапам проекта. Этот инструмент позволяет рабочей группе систематизировать подход к выполнению работ, указывая наиболее важную информацию в соответствующих таблицах. В зависимости от масштабов проекта и доступных ресурсов, структура «Органайзера» может быть дополнена необходимыми разделами.

В статье авторы раскрывают опыт компании ООО ОКП «АРС» по проектированию бизнес-процессов в нотации BPMN в Business Studio 6 для целей автоматизации в 1С-ДО. Рассматриваются особенности использованного методического подхода. Представлен опыт работы проектной команды. Приводятся примеры конкретных бизнес-процессов. Статья может быть полезной компаниям, выполняющим проект автоматизации бизнес-процессов с использованием 1С-ДО.