Несмотря на то, что BPM стал общепризнанной технологией управления, во многих компаниях процессный подход не работает. Что значит реально управлять бизнес-процессом для руководителя? Почему формальное описание процессов в BPMN не дает эффекта? Почему не работает жесткая регламентация бизнес-процессов? Почему рядовые исполнители бизнес-процессов часто игнорируют процессный подход, а их мотивация стала сегодня самой актуальной проблемой?

В серии статей Владимира Репина раскрываются базовые понятия процессного управления. Материал адресован собственникам и руководителям, которые хотели бы повысить эффективность своих компаний за счет использования современных методов и инструментов управления бизнес-процессами.

В статье Владимира Репина приводится сравнение двух подходов: клиентоориентированности и клиентоцентричности. На простом примере бизнес-процесса покупки мебели раскрывается разница во взглядах на процесс со стороны компании и ее клиента. Обсуждаются принципы и пути создания клиентоцентричной компании.

В статье Владимира Репина обсуждаются ключевые временные характеристики бизнес-процесса: что и как измерять? Как разработать и использовать SLA и OLA для кросс-функциональных бизнес-процессов? Как сократить время выполнения бизнес-процесса используя OLA и KPI для его участников?

В статье Владимира Репина обсуждаются методические и практические аспекты создания моделей бизнес-процессов в нотации VAD в программном продукте SILA Union. Представлены примеры моделей и возможностей SILA Union по расширению стандартной методологии («пресета»). Дается экспертная оценка удобства моделирования в системе с точки зрения бизнес-аналитика.

В статье Владимира Репина обсуждается тема оптимизации кросс-функциональных бизнес-процессов компании. Какой проект считать проектом оптимизации? Какие методы можно использовать? Какие принципы обязательно нужно учитывать? Статья может быть полезной руководителям и специалистам, вовлеченным в проект оптимизации бизнес-процессов. Материал, во многом, является дискуссионным.

В статье Владимира Репина рассматриваются методические аспекты перехода с нотации IDEF0 на нотацию VAD. Каким образом показать потоки документов (информации) в модели VAD, не загромождая схему большим количество значков? В Business Studio (версий 6-7) эта проблема может быть изящно решена с использованием новых функциональных возможностей системы.

В статье представлен опыт создания Процессного офиса и внедрения Системы управления бизнес-процессами в ООО «Удоканская медь». Автор кейса - Шарифуллина Ляйсан Ильдаровна, руководитель группы организации бизнес-процессов.

В статье Владимира Репина рассматриваются практически важные аспекты моделирования в нотации IDEF0 в программном продукте Business Studio. Такие простые, на первый взгляд, объекты модели, как стрелки, многие используют некорректно. В статье раскрывается смысл стрелок в нотации IDEF0 и даются практические рекомендации по их использованию. Также рассматривается вопрос перехода с уровня IDEF0 на уровень BPMN и некоторые аспекты моделирования кросс-функциональных процессов в общей архитектуре процессов организации.

В статье Владимира Репина и Алексея Телегина кратко рассматриваются ключевые аспекты создания и использования архитектуры бизнес-процессов компании: цели построения, методы разработки, нотации и инструменты, ценность для собственников и руководителей компании. Статья может быть полезной для читателей, которые хотели бы разобраться, что такое архитектура бизнес-процессов и как она используется.